PLANILHA DE ESPECIFICAÇÕES – AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS



PLANILHA DE ESPECIFICAÇÕES – AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS Anexo IV

1. OBJETO: ADMINISTRAÇÃO E PROCESSAMENTO DE CARTÃO MAGNÉTICO E/OU ELETRÔNICO

2. SOLICITANTE: BANRISUL SERVIÇOS LTDA

3. LOCAL DOS SERVIÇOS: BANRISUL S/A USUÁRIO: REFEISUL

4. INICIO DOS SERVIÇOS: MODALIDADE: CONCORRÊNCIA

5. PRAZO DA CONTRATAÇÃO Nº PLANILHA:

6. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:

|ITEM | | | | |

| |DESCRIÇÃO | | | |

|01 |1        – Constitui objeto da presente licitação a Contratação de uma empresa prestadora de serviços em captura e processamento integral e | | | |

| |integrado de Cartões Magnéticos e ou  Eletrônicos, aplicado na gestão dos produtos, tais como “Cartões Alimentação e Refeição” do Programa de| | | |

| |Alimentação do Trabalhador - PAT., “ Cartão Salário”, “Cartão Benefício”, “Cartão Private Label”, e Cartão de Crédito “, pós ou pré-pagos, | | | |

| |atendendo pessoas físicas e jurídicas, Públicas ou Privadas, nas modalidades “Convênio” ou “Corporativo”, incluindo: | | | |

| |  | | | |

| |•     Cessão de direito de uso não exclulsivo, pelo prazo contratual e prorrogações se houver, da solução integrada (softwares) de gestão de | | | |

| |Cartões; | | | |

| |•     prestação de serviços de consultoria para implantação da referida solução, parametrização e adequação aos sistemas legados e | | | |

| |arquitetura tecnológica do Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A., conforme detalhamento posterior, apresentado neste edital;• | | | |

| |       | | | |

| |•     prestação de serviços de treinamento para a utilização da referida solução; | | | |

| | | | | |

| |•     prestação de serviços de processamento, administração, gerenciamento, suporte, atualização e manutenção da solução;. | | | |

| |  | | | |

| |2 - Requisitos Obrigatórios | | | |

| |2.1 Permitir a utilização de vários níveis de senha em vários níveis de acesso em tempo real como segue: | | | |

| |2.1.1 Administrador: Senha master com nível de acesso definido pela Banrisul Serviços Ltda. | | | |

| |2.1.2 Credenciado: Nível de acesso e relatórios definidos pela Banrisul Serviços Ltda. | | | |

| |2.1.3 Conveniados: Nível de acesso e relatórios definidos pela Banrisul Serviços Ltda. | | | |

| |2.1.4 Agência: Nível de acesso e relatórios restritos a credenciados e conveniados associados à agência e definidos pela Banrisul serviços | | | |

| |Ltda. | | | |

| |2.1.5 Atendente(call center) Nível de acesso definidos pela Banrisul Serviços Ltda. | | | |

| |Disponibilizar a impressão de faturas no “lay-out” definido pela Banrisul Serviços Ltda., conforme necessidade da mesma, com prévia | | | |

| |autorização do órgão indicado pelo Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A.; | | | |

| |Disponibilizar a geração de bloquetos de cobrança, padrão Febraban, com informações em código de barras, ou em modelo definido pela Banrisul | | | |

| |Serviços Ltda.; | | | |

| |Disponibilizar a opção de débito automático em conta corrente do cliente no Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A.,de suas faturas | | | |

| |emitidas; | | | |

| |Permitir o cadastramento remoto de empresas conveniadas e de seus funcionários, em tempo real; | | | |

| |Disponibilizar relatórios gerenciais, que possibilitem o acompanhamento e evolução das operações ativas e passivas do produto em tempo real; | | | |

| |Disponibilizar as informações de transações, via Internet ou arquivo, a Banrisul Serviços Ltda., conforme período e “lay-out” definidos por | | | |

| |esta, em tempo real, via Software de Transmissão de Dados Seguros = connect e ou disponibilizado para download na página; | | | |

| |Disponibilizar relatórios contábeis nos formatos sintético e analítico; | | | |

| |Disponibilizar, no “lay-out” a ser definido pela Banrisul Serviços Ltda. arquivos para confecção de cartões e senhas; | | | |

| |Disponibilizar, no “lay-out” a ser definido pelas empresas conveniadas junto à contratante, arquivos para confecção de cartões e senhas, em | | | |

| |tempo real; | | | |

| |Disponibilizar opção de saques, efetuar pagamentos emissão de extratos do uso do cartão, por empresa conveniada ou por funcionário, junto à | | | |

| |rede de ATMs. e TFs. E outras redes conveniadas ao Banrisul S/A., , em tempo real; | | | |

| |Permitir o controle de cartões emitidos, cancelados, bloqueados bem como a emissão de relatórios dos mesmos por data ou período, em tempo | | | |

| |real; | | | |

| |Permitir manutenção do cadastro e alterações, quando for necessário, de dados e nomes de credenciados e conveniados, tais como taxas, | | | |

| |endereço, prazos e outros dados necessários à gestão dos cartões, em tempo real; | | | |

| |Disponibilizar relatórios dos conveniados, por endereço, agência, valores de fatura, CNPJ, pagamentos, devedores e/ou outros critérios | | | |

| |definidos pela contratante; | | | |

| |Disponibilizar relatórios de credenciados por valor, endereço, CNPJ, agência, bairro, cidade e/ou outros critérios definidos pela | | | |

| |contratante; | | | |

| |Disponibilizar geração de mapas estatísticos contemplando os números e valores dos créditos e débitos, em tempo real, definidos pela Banrisul| | | |

| |Serviços Ltda.; | | | |

| |Permitir o cadastramento de diversas formas de pagamento pelos conveniados, tais como pagamento a prazo, em dias fixos, à vista, débito em | | | |

| |conta corrente no Banrisul S/A., e outras modalidades definidas pelo contratante; | | | |

| |Oferecer condições operacionais adequadas para efetuar todas as transações necessárias, na rede de credenciados, limitadas ao nível de acesso| | | |

| |fornecido pela Banrisul Serviços Ltda., em tempo real; | | | |

| |Possibilitar a interligação das informações referentes à captura, autorização, manutenção, extrato, cobrança, desenvolvimento, controles | | | |

| |gerenciais e outros serviços similares, em tempo real; | | | |

| |Possibilitar a integração com os softwares da Banrisul Serviços Ltda.,através de linha dedicada (PWD, SISPRO, BDL, BGW, BRR, BCC/BDP, entre | | | |

| |outros), conforme necessidade | | | |

| |Validar CNPJ e CPF inativos e a réplica de cadastro, recusando sua efetivação; | | | |

| |Permitir o cadastramento de vários tipos de taxas (positivas e negativas), tais como valores de recarga de cartão, reemissão, percentual (com| | | |

| |04 casas decimais após a vírgula), entre outras modalidades; | | | |

| |Disponibilizar a apresentação de qualquer logotipia,”lay out” de páginas e mensagens, conforme os padrões Banrisul Serviços Ltda; | | | |

| |Disponibilizar o sistema 7/24 (sete dias por semana, vinte e quatro horas por dia), com atualizações em tempo real, e que não causem qualquer| | | |

| |impossibilidade aos usuários . | | | |

| |Realizar eventuais manutenções fora do horário comercial, ou seja entre 00:00 hs, até as 07:00 hs.; | | | |

| |Armazenar e disponibilizar, de forma analítica e sintética, os LOGs de todas as transações realizadas pelo sistema de gestão, em tempo real; | | | |

| |Manter suporte técnico permanente do sistema, durante 24 horas por dia, nos sete dias da semana, através de telefone, fax. e ou-e-mail. | | | |

| |Disponibilizar a geração de relatórios para controle da emissão de cartão e controle de entrega, conforme necessidade da Banrisul Serviços | | | |

| |Ltda; | | | |

| |Permitir o recebimento de dados de operações capturadas na rede própria do Banrisul; | | | |

| |Permitir, na gestão do Private Label, a interface, em tempo real, com SERASA, SPC, BACEN e outros serviços que se fizerem necessários na | | | |

| |gestão de crédito; | | | |

| |Disponibilizar, na gestão de Private Label, a funcionalidade de “credit score” de forma parametrizada e em tempo real, atendendo aos | | | |

| |critérios a serem definidos pela Banrisul Serviços Ltda., | | | |

| |Disponibilizar, na gestão de Private Label, a possibilidade de digitação remota das propostas prospectadas e captadas pela rede de lojistas; | | | |

| |Possibilitar o cadastramento de diversas faixas de crédito em cada tipo de produto; | | | |

| |Permitir o cadastramento de diferentes taxas de administração em cada tipo de produto; | | | |

| |Possibilitar a emissão de títulos para cobrança registrada ou não registrada; | | | |

| |Permitir a emissão de carta de cobrança específica para cada produto; | | | |

| |Permitir a emissão de relatórios de cobrança; | | | |

| |2.38 Permitir o cancelamento automático por inadimplência do usuário ou conveniados. | | | |

| |2;39 Disponibilizar que todo o processo de roteamento que envolva transferência de arquivos com utilização de senhas criptografadas, que | | | |

| |estas sejam geradas com o uso do HSM, Hardware Security Module no padrão Master Key do Banrisul; | | | |

| |3 - INTERFACE CAMBIAL - OBRIGATÓRIO | | | |

| |3.1 Realizar interface com o sistema de contabilidade utilizado pela Banrisul Serviços Ltda.,via Software de Transmissão de Dados Seguros| | | |

| |= connect e dowload na página do usuário devidamente autorizado; | | | |

| |3.2 Disponibilizar a geração de relatórios gerenciais, analíticos e sintéticos, e arquivos contábeis necessários à Banrisul Serviços | | | |

| |Ltda., de modo a fornecerem informações referentes às transações efetuadas, de acordo com o “lay-out” por ela definido; | | | |

| |3.3 Possibilitar a apropriação dos valores nas contas contábeis utilizadas pelo Banrisul Serviços Ltda; | | | |

| |3.4 Apresentar à contratante ou às seus conveniados relatórios de todas as transações, conforme solicitação das mesmas; | | | |

| |3.5 Disponibilizar relatórios contábeis analíticos e sintéticos para fins de auditoria interna ou externa conforme solicitação da Banrisul| | | |

| |Serviços Ltda., bem como arquivos com as informações necessárias para tais fins; | | | |

| |3.6 Armazenar e disponibilizar, de forma analítica e sintética, as informações contábeis pelo período mínimo de cinco anos; | | | |

| |3.7 Disponibilizar arquivos específicos de faturamento e de contas a receber no formato contábil a ser definido pela contratante; | | | |

| |3.8 Permitir reconciliação da fatura em tempo real; | | | |

| |3.9 Permitir a emissão de fechamentos contábeis por produto. | | | |

| |4. RELAÇÃO COM OS CONVENIADOS DA CONTRATANTE - OBRIGATÓRIOS | | | |

| |4.1 Permitir acesso disciplinado com diversos níveis hierárquicos de senha em tempo real; | | | |

| |4.2 Permitir o cadastramento de funcionário, exclusão, solicitação de cartão, solicitação de crédito, aumento de limite e outros serviços | | | |

| |similares em tempo real; | | | |

| |4.3 Permitir a carga automática de crédito na conta dos cartões contratados pela conveniada; | | | |

| |4.4 Permitir a inclusão de novos cartões e exclusão mediante troca de arquivos; | | | |

| |4.5 Disponibilizar aos conveniados, via Internet, as informações referentes à utilização do cartão de seus usuários, tais como: centro de | | | |

| |custo, filiais, local de uso, saldo de créditos, entre outras informações similares, sem ônus, em tempo real; | | | |

| |4.6 Permitir o bloqueio dos cartões até a entrega ao usuário; | | | |

| |4.7 Disponibilizar aos conveniados, via Internet, consulta de saldo, extratos, segunda via de bloquetos de cobrança, bloqueio, | | | |

| |desbloqueio, solicitação de crédito, aumento de limites e outros serviços similares em tempo real; | | | |

| |4.8 Permitir a geração de qualquer “lay-out” de arquivo, solicitado pelos conveniados, cuja remessa possa ser automática; | | | |

| |4.9 Disponibilizar aos conveniados arquivo em formato que permita integração com sua folha de pagamento ou conta corrente, conforme o | | | |

| |solicitado, em lay out definido pela Banrisul Serviços Ltda.; | | | |

| |4.10 Permitir aos conveniados consulta e emissão de suas faturas (pessoa jurídica) e/ou as de seus funcionários (pessoa física) | | | |

| |4.11 Permitir o cadastramento de pontos de entrega do cartão, sejam agências do Banrisul S.A e/ou por filias das conveniadas; | | | |

| |Disponibilizar a opção de débito em conta corrente no Banrisul S/A., para o pagamento da fatura da conveniada. | | | |

| | Permitir o cadastro de limite individual diferenciado, por usuário com fechamento global da fatura do conveniado; | | | |

| | Disponibilizar via página do Site no formato de relatório possibilitando ao RH da empresa alterar os limites individuais diretamente no | | | |

| |campo, com totalizador no final; | | | |

| | Disponibilizar “up load” para os conveniados permitindo visualização e atualização de todos os cartões da empresa no mínimo em D+1 | | | |

| |5. RELAÇÃO COM OS CREDENCIADOS DA CONTRATANTE - OBRIGATÓRIOS | | | |

| |5.1 Permitir, nos locais onde não haja aplicativos de vendas (PDV, TEF, POS e outros), a operação de venda via Internet e/ou telefone, | | | |

| |através da Central de Atendimento do Banrisul, em tempo real; | | | |

| |5.2 Permitir a captura de dados das operações de venda através da Transferência Eletrônica de Fundos – TEF, que atenda às exigências | | | |

| |normativas ISO 8553; | | | |

| |5.3 Permitir captura de dados das operações de venda através de PDV, POS e outros métodos autorizados pela Banrisul Serviços Ltda.; | | | |

| |5.4 Disponibilizar o software de captura de dados para rodar nos equipamentos de automação utilizados pela rede de credenciados do | | | |

| |Banrisul .; | | | |

| |5.5 Permitir o acesso personalizado dos credenciados, via Internet, às informações sobre os borderôs e transações efetivadas; | | | |

| |5.6 Impossibilitar o lançamento a débito no cartão do usuário nos casos em que não tenha havido conclusão da operação junto à solução do | | | |

| |credenciado (TEF, PDV, POS); | | | |

| |5.7 Cancelar uma transação sempre que ocorrer erro durante seu processamento, não podendo ocorrer débito ou crédito no cartão | | | |

| |relativamente à operação cancelada; | | | |

| |5.8 Possibilitar a interface com equipamentos URA (Unidade de Resposta Audível) para fins de autorização de vendas, bloqueio e outros | | | |

| |procedimentos possíveis. | | | |

| |5.9 Utilizar o BIN/IIN –Issuer Identification Number definido pela Banrisul Serviços Ltda na emissão e controle dos cartões; | | | |

| |5.10 Efetuar, através dos “checkouts” (pontos de venda) de cada credenciado ou de terceirizados, as autorizações de vendas, com base no | | | |

| |CNPJ do credenciado, de forma que a operação desejada seja executada; | | | |

| |5.11 Possibilitar a antecipação dos fechamentos de borderôs, por CNPJ, a qualquer momento, mediante a solicitação do credenciado, com taxa| | | |

| |de desconto definida pela Banrisul Serviços Ltda; | | | |

| |5.12 Propiciar a realização de autorizações através de outras formas de tecnologias, como Internet e telefone, com o menor custo possível | | | |

| |para o cliente, mantendo todas as funcionalidades dos demais canais. | | | |

| |5.13 Disponibilizar na página a opção de antecipação de borderôs, para os clientes previamente autorizados a realizar esta operação; | | | |

| |6. SERVIÇOS DE CENTRAL DE ATENDIMENTO - OBRIGATÓRIO | | | |

| |6.1 Permitir acesso ao sistema com nível de senha onde possa ser definida a aplicação necessária para a central de atendimento, tais como | | | |

| |bloqueio e cancelamento de cartão, autorização de venda e informação de saldo; | | | |

| |6.2 Permitir acesso automático ao private desejado através de filtro por número de cartão ou CPF. | | | |

| |6.3 Permitir atendimento automático, via URA eletrônica, instalada junto ao Call Center do Banrisul S/A., aos usuários e credenciados do | | | |

| |cartão; | | | |

| |7. CONDIÇÕES GERAIS | | | |

| |7.1 Ter experiência de atuação mínima em processamento de Cartões “Pré-Pago”, de 50.000 (cinqüenta mil) cartões, ativos; | | | |

| |7.2 Ter experiência mínima em processamento de Cartões “Pós-Pago” ,de 50.000 (cinqüenta mil) cartões ativos; | | | |

| |7.3 Fornecer treinamento para utilização do software conforme cronograma fornecido pela Banrisul Serviços Ltda para cada módulo | | | |

| |contratado, de acordo com a necessidade e número de participantes exigidos pela mesma; | | | |

| |7.4 Ter certificado de segurança em suas páginas de acesso à Internet junto a uma Autoridade Certificadora Digital reconhecida | | | |

| |publicamente no Brasil; | | | |

| |7.5 Disponibilizar um “lay-out” de home page auto-explicativo, pelo qual o usuário possa realizar suas operações individualmente, | | | |

| |compatíveis com as exigências da contratante; | | | |

| |7.6 Apresentar manual de operacionalização do software em meio magnético e impresso de acordo com os módulos contratados; | | | |

| |7.7 Proteger o site em que for operada a solução integrada por software de firewall, com solução padrão de mercado definida pela Banrisul | | | |

| |Serviços Ltda, garantindo a compatibilidade e segurança nas conexões entre as duas redes nas operações via internet; | | | |

| |7.8 Disponibilizar, no site em que for operada a solução integrada, proteção por software de antivírus, com solução padrão de mercado | | | |

| |definido pela Banrisul Serviços Ltda, garantindo a proteção e segurança contra vírus de computador e possibilitando a atualização | | | |

| |automática de assinaturas contra vírus; | | | |

| |7.9 Disponibilizar, no site em que for operada a solução integrada, o armazenamento das chaves criptográficas com uso do HSM, Hardware | | | |

| |Security Module de modo que fiquem protegidas contra a possibilidade de captura indevida dentro ou fora da rede; | | | |

| |Padronizar o site em que for operada a solução integrada de modo que as chaves criptográficas não possam trafegar pela rede na forma de | | | |

| |texto claro, devendo a troca de chaves ser restrito pela direção das partes envolvidas. | | | |

| |7.11 Esta solução deverá realizar operação remota através da Internet. | | | |

| |7.12 A hospedagem da base de dados dos serviços que são objeto da presente licitação deverá ocorrer nas instalações da contratada | | | |

| |7.13 Os serviços que são objetos da presente licitação serão realizados de acordo com as condições contratuais indicadas na minuta do | | | |

| |contrato e no detalhamento, constantes deste edital. | | | |

| |A contratada deverá ter disponibilidade de servidores para o caso de pane em um dos servidores em utilização , garantido assim a | | | |

| |continuidade dos serviços; | | | |

| |O prazo máximo para homologação e implantação dos módulos deverá ocorrer em 90 dias; | | | |

| |Que contemple todo e qualquer desenvolvimento posterior da solução, bem como suas otimizações e ajustes necessárias ao produto no que se | | | |

| |refere ao seu funcionamento e continuidade, tanto no decorrer da implantação inicial, como também durante toda vigência do contrato de | | | |

| |prestação dos serviços; | | | |

| |Que permite a realização de auditorias nos endereços das licitantes e de seus clientes por empresa contratada para tal finalidade ou pelo | | | |

| |próprio contratante obrigando o contratado a realizar todos os ajustes e adequações solicitados a partir das auditorias realizadas; | | | |

| |O fornecedor deverá prover infra-estrutura de processamento e comunicação capaz de suportar os serviços contratados sem ponto única de | | | |

| |falha; | | | |

| |8. PLANILHA PARA COTAÇÃO DE PREÇOS PARA IMPLANTAÇÃO DOS MÓDULOS INCLUINDO-SE PARAMETRIZAÇÃO, CUSTOMIZAÇÂO, ADEQUAÇÃO AOS SISTEMAS LEGADOS E |VALOR |

| |ARQUITETURA DO BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S/A., | |

| |8.1. MÓDULO PAT – o valor máximo permitido a ser cobrado para esse módulo é de R$120.000,00 (Cento e vinte mil reais) | |

| |8.2 MÓDULO CARTÃO SALÁRIO, o valor máximo permitido a ser cobrado para esse módulo é de R$160.000,00 (Cento e sessenta mil reais) | |

| |8.3 MÓDULO CARTÃO BENEFÍCIO, o valor máximo permitido a ser cobrado para esse módulo é de R$160.000,00 (Cento e sessenta mil reais) | |

| |8.4 MÓDULO CARTÃO PRIVATE LABEL o valor máximo permitido a ser cobrado para esse módulo é de R$160.000,00 (Cento e sessenta mil reais) | |

| |8.5 MÓDULOS CARTÃO de CRÉDITO, o valor máximo permitido a ser cobrado para esse módulos é de R$160.000,00 (Cento e sessenta mil reais) | |

| |9. PLANILHA PARA COTAÇÃO DE PREÇOS PARA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE PROCESSAMENTO E CAPTURA DE TRANSAÇÕES, GERENCIAMENTO, ADMINISTRAÇÃO, MANUTENÇÃO E |PERCENTRUAL |

| |ATUALIZAÇÕES LEGAIS E COMERCIAIS , |% |

| |9.1. MÓDULO PAT – o percentual máximo permitido para pagamento desse módulo é de 0,80 (zero virgula oitenta por cento) aplicado sobre o valor das | |

| |cargas ou créditos disponibilizados nos cartões mensalmente e pagos conforme contrato; | |

| |9.2. MÓDULO CARTÃO SALÁRIO – o percentual máximo permitido para pagamento desse módulo é de 1,0% (Hum por cento) aplicado sobre o valor utilizado | |

| |pelos cartões no mês e pagos conforme contrato; | |

| |9.3. MÓDULO CARTÃO BEFEFÍCIO – o percentual máximo permitido para pagamento desse módulo é de 1,0% (Hum por cento) aplicado sobre o valor utilizado | |

| |pelos cartões no mês e pagos conforme contrato; | |

| |9.4. MÓDULO CARTÃO PRIVATE LABEL – o percentual máximo permitido para pagamento desse módulo é de 1,0% (Hum por cento) aplicado sobre o valor | |

| |utilizado pelos cartões no mês e pagos conforme contrato; | |

| |9.5. MÓDULOS CARTÃO de CRÉDITO – o percentual máximo permitido para pagamento desse módulo é de 1,0% (Hum por cento) aplicado sobre o valor utilizado| |

| |pelos cartões no mês e pagos conforme contrato;; | |

| |10. FORMULA PARA AVALIAÇÃO DA PONTUAÇÃO DO “ANEXO V” | |

| |10.1 Para efeito de cálculo do VA – Valor de Avaliação deverá ser tomado como base uma movimentação de R$15.000.000,00/mês (quinze milhões de reais) | |

| |para cada módulo contratado sobre os quais deverão ser aplicados os percentuais ofertados. O somatório dos valores obtidos multiplicando-se o índice | |

| |ofertado para cada módulo pelo valor de movimentação (R$15.000.000,00) que será utilizado para o cálculo do IPP –Índice Ponderado de Preços. Nota-se | |

| |que o valor base de movimentação aqui apresentado não representa, sob nenhuma hipótese, os valores efetivos de movimentação servindo única e | |

| |exclusivamente ao objetivo de viabilizar o cálculo do VA – Valor de Avaliação; | |

| | | |

| |10.2-Para cálculo final do IPP – Índice Ponderado de Preços será considerado o somatório dos valores de implantação dos módulos ofertados (item 08 da| |

| |Planilha de Especificações acrescido dos valores obtidos conforme indicado no Item 10 da mesma planilha; | |

EMPRESA - ________________________________

Data - ____/_____/_______ Assinatura - _____________________________________

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