Procentul Termenul de Durata in cererilor furnizare a care ...
Parametru
Intervalul de
es antionare
Termenul de furnizare a s erviciului de acces la
internet, asumat (
zile)
Durata in care se incadreaza 20% din cele mai rapid s olutionate cereri ( zile)
Durata in care se incadreaza 50% din cele mai rapid s olutionate cereri ( zile)
Durata in care se incadreaza 80% din cele mai rapid s olutionate cereri ( zile)
Procentul cererilor s olutionate in intervalul de timp convenit cu utilizatorul final (% )
A1. Termenul
de furnizare a 01.01.2019
serviciului de
?
10 zile
1 zi
acces la
30.06.2019
internet
1 zi
2 zile
99,97%
Parametru
Intervalul de es antionare
Numarul de reclamatii inregistrate la 1000 de conexiuni
active
A2. Frecventa reclamatiilor
01.01.2019 ?
1.16
utilizatorului final
30.06.2019
A3. Frecventa reclamatiilor
01.01.2019
referitoare la deranjamente
? 30.06.2019
0.76
A4. Frecventa
reclamatiilor
01.01.2019
privind
?
0.11
corectitudinea 30.06.2019
facturarii
T ELEKOM ROMANIAMOBILE COMMUNICATIONSS.A.
Splaiul Independenei nr. 319G, SEMA Parc, Cldirea Atrium House, Et. 1 ? 2, Sector 6, 060044, Bucureti, Rom?nia T elefon: +40 21 404 1234 | Internet:telekom.ro Nr. ?nreg. Reg. Com.: J40/433/1999 | CUI: 11952970, CIF: RO11952970 | Capital social subscris 1.593.747.500 lei, din care social vrsat 1.269.560.000 lei
Parametru
Intervalul de
es antionare
Termenul de remediere a deranjamente lor, asumat
Durata in care se
incadreaza 20% din cele mai
rapid remediate deranjame nte valide
(ore)
Durata in care se incadreaza 50% din cele mai rapid remediate deranjamen te valide
(ore)
Durata in care se incadreaza 80% din cele mai rapid remediate deranjamen te valide
(ore)
Procentul deranjamentel or remediate
in termenul asumat(% )
A5. Termenul
de remediere a
01.01.2019 ?
72 ore
0
0,01
2.12
87.75
deranjamentelo r
30.06.2019
Parametru
Intervalul de
es antionar e
Termenul de solutionare a reclamatiilor primite de la utilizatorii finali, altele
decat cele referitoare la deranjamente , asumat de
furnizor
Durata in care se incadreaza 20% din cele mai rapid s olutionate reclamatii, altele decat
cele referitoare la deranjament
e (zile)
Durata in care se incadreaza 50% din cele mai rapid s olutionate reclamatii, altele decat
cele referitoare la deranjament
e (zile)
Durata in care se incadreaza 80% din cele mai rapid s olutionate reclamatii, altele decat
cele referitoare la deranjament
e (zile)
Procentul reclamatiilor,
altele decat cele
referitoare la deranjamente , solutionate in termenul
asumat de furnizor (% )
A6.
Termenul de
solutionare a
reclamatiilor
primite de la 01.01.2019
utilizatorii
?
60 zile
0.11
0.65
2.6
98.53
finali, altele 30.06.2019
decat cele
referitoare la
deranjament
e
T ELEKOM ROMANIAMOBILE COMMUNICATIONSS.A.
Splaiul Independenei nr. 319G, SEMA Parc, Cldirea Atrium House, Et. 1 ? 2, Sector 6, 060044, Bucureti, Rom?nia T elefon: +40 21 404 1234 | Internet:telekom.ro Nr. ?nreg. Reg. Com.: J40/433/1999 | CUI: 11952970, CIF: RO11952970 | Capital social subscris 1.593.747.500 lei, din care social vrsat 1.269.560.000 lei
................
................
In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.
To fulfill the demand for quickly locating and searching documents.
It is intelligent file search solution for home and business.
Related download
- site ul primăriei orașului buhuși
- kmbt c454 20191129124309
- procedura functionala de solutionare a
- judet localitate alba iulia abrud sat alba iulia
- termeni generali ai contractului pentru servicii de
- procedura privind calcularea indicatorilor de
- procentul termenul de durata in cererilor furnizare a care
- anexa la contractul de abonament pentru
- procedura privind solutionarea reclamatiilor telekom
- ministerul educaŢiei Şi cercetĂrii
Related searches
- consulado de portugal in newark
- responsibilities of a care coordinator
- case de vanzare in romania
- traditii de craciun in romania
- case de vanzare in jud timis
- case de vanzare in oradea
- case de vanzare in voluntari
- case de vanzare in timis
- case de vanzare in jud arad
- case de vanzare in ilfov
- case de vanzare in timisoara
- varsta de pensionare in romania