TERMENII ȘI CONDIȚIILE CONTRACTULUI DE ABONAMENT PENTRU ...

[Pages:17]TERMENII I CONDIIILE CONTRACTULUI DE ABONAMENT PENTRU SERVICIILE DE COMUNICAII MOBILE TELEKOM ROMANIA MOBILE COMMUNICATIONS SA ("TC")

?n vigoare ?ncep?nd cu data de 30.09.2021

DEFINIII

,,2G (GPRS)" reprezint tehnologie utilizat pentru furnizarea Serviciului de Date ce permite conectarea permanent la internet prin intermediul reelei radio precum i orice evoluie tehnologic a acesteia, de exemplu EDGE. ,,3G (UMTS)" reprezint tehnologie utilizata pentru furnizarea Serviciului de Date ce permite conectarea permanent la internet prin intermediul reelei radio precum i orice evoluie tehnologic a acesteia, de exemplu HSDPA, HSDPA+, DC-HSDPA sau HSUPA. ,,4G(LTE)" reprezint tehnologie de generaia a 4-a utilizat pentru furnizarea Serviciului de Date ce permite conectarea la internet prin intermediul reelei radio precum i orice evoluie tehnologic a acesteia cum ar fi 4G+, LTE+ sau LTE Advanced (carrier aggregation). ,,Abonat" reprezint persoana fizic sau juridic, semnatar a Contractului i ale crei date de identificare se regsesc ?n Ofert, parte integrant a Contractului. ,,Activare" reprezint accesul Abonatului la Serviciile contractate ?n baza Contractului. ,,Cartela SIM" reprezint suportul fizic oferit Abonatului dup ?ncheierea Contractului i care, introdus ?n echipamentul terminal de telecomunicaii, va permite identificarea i conectarea la Reea precum i accesul la Serviciile furnizate de TKRM. ,,Comunicare" reprezint orice informaie schimbat sau transmis ?ntre un numr determinat de participani prin intermediul unui serviciu de comunicatii electronice destinat publicului. ,,Contractul" reprezint acordul ?ncheiat ?ntre Abonat i TKRM, prin intermediul cruia TKRM ofer Abonatului Serviciile, prin intermediul Reelei. Contractul este alctuit din Ofert, Clauzele Contractuale Eseniale ("CCE") i TC precum i orice alte documente expres indicate de ctre pri ca fac?nd parte integrant din Contract. ,,Date de trafic" orice date prelucrate ?n scopul transmiterii unei comunicri printr-o reea de comunicaii electronice sau ?n scopul facturrii contravalorii acestei operaiuni. ,,Deranjament" reprezint ?ntreruperea furnizrii Serviciilor ca urmare a nefuncionrii sau a funcionrii defectuoase a echipamentelor TKRM necesare pentru furnizarea Serviciilor (ex: una sau mai multe staii de baz, echipamente de transmisiuni, echipamente de reea sau echipamente de acces la internet, etc). ,,EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution)" este o tehnologie ce permite conectarea permanent la internet prin intermediul reelei radio. ,,Frauda" reprezint orice aciune sau inaciune a Abonatului care (i) constituie o ?nclcare sau o tentativ de ?nclcare a obligaiilor sale contractuale sau legale, cu intenia de a produce fie companiei TKRM, fie unui ter, un prejudiciu de orice natur sau de a obine un folos necuvenit pentru sine sau pentru altul sau (ii) are drept consecin producerea unui asemenea prejudiciu sau obinerea unui asemenea avantaj. ,,Garanie" reprezint suma pe care TKRM o poate solicita Abonatului s o plteasc, la activare sau pe parcursul executrii Contractului, in?nd cont dar fr a se limita la: (i)relaiile contractuale anterioare ale Abonatului cu TKRM respectiv cu terte pri, conform informaiilor din Preventel; (ii) bonitatea Abonatului; (iii)solicitarea Abonatului de a avea acces la Servicii adiionale fa de cele activate la momentul contractrii abonamentului (Roaming, facilitatea de a efectua convorbiri internaionale etc.);

1

(iv)?n caz de conectri multiple; (v) depirea Limitei de Credit etc. ,,Indicatori tehnici" reprezint indicatorii de calitate tehnici ai Serviciilor de Date menionai ?n CCE i definii ?n TC. ,,Limita de credit" reprezint valoarea stabilit de ctre TKRM la Activare sau modificat pe parcursul executrii Contractului (?n funcie de solvabilitatea Abonatului, de relaiile contractuale anterioare cu TKRM sau cu terte pri, valoarea Serviciilor consumate de Abonat ?n ultimele luni, precum i ?n funcie de planul tarifar ales), dup depirea creia TKRM poate solicita Abonatului depunerea unei garanii suplimentare sau efectuarea de pli intermediare sau ?n avans. ,,Limita de Date" reprezint volumul maxim de Date naionale din abonament /extraopiuni/suplimentare ce pot fi utilizate de Abonat ?n Roaming Grupa 0 fr tarife adiionale. Limita de Date se calculeaz conform formulei din CCE. ,,Numrul de telefon" (MSISDN) reprezint numrul asociat Cartelei SIM i a crui folosin este oferit Abonatului, fie de ctre TKRM, dup ?ncheierea Contractului, fie de ctre un alt furnizor de servicii de comunicaii electronice, ?n cazul ?n care Abonatul este portat ?n Reeaua TKRM, cu scopul folosirii Serviciilor. ,,Pachet Promoional" reprezint pachetul de Servicii contractate de Abonat la activarea/prelungirea unui Contract de abonament pentru Servicii TKRM ?mpreun cu achiziia unuia sau mai multor terminale (echipamente) ?n condiii promoionale. Pentru scopurile Contractului, orice referire la terminal ?n contextul unui Pachet Promoional va fi interpretat ca o referire la toate terminalele incluse ?n Pachetul Promoional. ,,Perioada Minima" reprezint perioada minim, aa cum este menionat ?n Ofert, acceptat de Abonat ?n momentul ?ncheierii Contractului sau a unui act de prelungire i care se calculeaz de la data Activrii. ,,Preventel" reprezint un sistem de eviden a clienilor cu datorii rezultate din achitarea cu ?nt?rziere sau neachitarea facturilor sau care au sv?rit o Fraud. ,,Portabilitatea numerelor" reprezint posibilitatea Abonatului de a-i pstra Numrul de telefon, la cerere, atunci c?nd acesta schimb furnizorul de servicii de comunicaii electronice. ,,Portarea" reprezint trecerea Abonatului de la reeaua unui furnizor de servicii de comunicaii electronice ?n reeaua unui alt furnizor de astfel de servicii, solicit?nd ?n mod expres pstrarea Numrului sau de telefon. ,,Reea" reprezint reeaua de comunicaii electronice aparin?nd TKRM i ?n care TKRM opereaz ?n conformitate cu autorizaiile i licenele sale sau reeaua aparin?nd unui partener TKRM, inclusiv partenerilor de Roaming TKRM, prin intermediul creia TKRM a dob?ndit dreptul de a furniza Serviciile. ,,Roaming Grupa 0" reprezint dreptul Abonatului de a utiliza Serviciile naionale de Voce, SMS i/sau Date de care beneficiaz ?n afara Reelei conform Contractului, ?n rile din Spaiul Economic European (Grupa 0) fr tarife suplimentare, sub condiia respectrii Politicii de Utilizare a Serviciilor ?n Roaming prevazut ?n CCE i ?n TC. ?n cazul Serviciilor de Date, pentru utilizarea ?n Roaming se poate aplica o limit maxim a volumului de date disponibil ?n Roaming, conform prevederilor din CCE i TC. ,,Roaming Avantaj" reprezint tarifele pentru Serviciile de Roaming utilizate de Abonat, cu excepia rilor Spaiului Economic European. ,,Servicii Suplimentare" reprezint acele servicii, altele dec?t Serviciile de comunicaii electronice,

2

prestate de ctre TKRM, care fie se activeaz automat sau la la solicitarea Abonatului, de exemplu ?n vederea administrrii contuluiAbonatului (schimbarea numrului detelefon,transferul de responsabilitate, facturarea detaliat, factura pe suport de h?rtie, schimbarea Cartelei SIM, reconectare servicii dup suspendare pentru neplat etc). Utilizarea Serviciilor Suplimentare care nu sunt activate la ?ncheierea Contractului este conditionat de disponibilitatea lor ?n oferta comercial a TKRM ?n vigoare la momentul solicitrii lor i presupune costuri suplimentare, valabile la data solicitrii lor i prezentate Abonatului ?n oferta comercial. Serviciile Suplimentare se pot dezactiva oric?nd la solicitarea Abonatului. ,,Servicii" reprezint oricare dintre serviciile de comunicaii electronice oferite de TKRM ctre Abonat prin intermediul Reelei, ?n baza Contractului, incluz?nd, dup caz, Servicii de Voce, Servicii de SMS i/ sau Servicii de Date. ,,Servicii de Coninut" reprezint serviciile de acces la informaii i/sau servicii informaionale i de divertisment oferite de TKRM sau de partenerii acestuia. ,,Servicii de Date"(mobile) reprezint acele Servicii oferite de TKRM prin intermediul Reelei i care ofer Abonatului posibilitatea de a avea acces la internet i de a transmite/recepiona date, utiliz?nd anumite protocoale i tehnologii, dac se afl ?n aria de acoperire a TKRM sau a unui partener TKRM. "Serviciul de SMS" reprezint acele Servicii oferite de TKRM prin intermediul Reelei i care asigur Abonatului posiblitatea iniierii i/sau primirii de mesaje scrise (SMS), utiliz?nd anumite protocoale i tehnologii, dac se afl ?n aria de acoperire a Reelei. ,,Serviciul de Roaming" reprezint Serviciul care permite Abonatului s primeasc i s efectueze convorbiri i/sau transmisii de date sau mesaje scrise c?nd se afl ?n strintate, dac se afl ?n aria de acoperire aparin?nd unui operator cu care TKRM a ?ncheiat un contract ?n acest sens. Cu excepia cazului ?n care Abonatul opteaz explicit pentru o ofert alternativ de roaming, se vor aplica tarifele standard de roaming (,,Roaming Grupa 0" i/sau ,,Roaming Avantaj"). Lista actualizat a rilor i operatorilor ?n reelele crora este posibil folosirea acestui serviciu este pus la dispoziia Abonatului de ctre TKRM prin site-ul oficial telekom.ro sau prin Departamentul de Relaii cu Clientii la solicitarea expresa a Abonatului. TKRM nu este raspunztoare i nu poate asigura ?n Roaming, inclusiv Grupa 0, acele beneficii disponibile naional care, din motive ce nu sunt sub controlul TKRM, nu sunt disponibile i ?n Roaming (de ex. accesul la Serviciile de Coninut). ,,Servicii de Voce" (mobil) reprezint acele Servicii oferite de TKRM prin intermediul Reelei i care asigur Abonatului posibilitatea iniierii i/sau primirii de apeluri naionale i/sau internaionale i transportul direct i ?n timp real al vocii prin intermediul Reelei p?n la un alt utilizator conectat la Reea sau p?n la punctul de interconectare cu o alt reea de comunicaii electronice. ,,URL" (Identificator uniform de resurse) reprezint o secven de caractere standardizat, folosit pentru denumirea, localizarea i identificarea unor resurse de pe Internet, inclusiv documente text, imagini, clipuri video, expuneri de diapozitive, etc ,,Utilizator final" reprezint persoana fizic desemnat de Abonat s utilizeze, ?n tot sau ?n parte, Serviciile contractate de Abonat. ,,Viteza maxim estimat de transfer al datelor (Viteza maxim estimat)" reprezint rata de transmitere a datelor pe care un utilizator final o poate experimenta ?n condiii reale. Viteza maxim estimat de transfer al datelor este viteza calculat la nivel IP. Viteza promovat de transfer al datelor reprezint

3

rata de transmitere a datelor pe care TKRM o utilizeaz ?n informrile cu scop comercial, ?n promovarea ofertelor comerciale. Viteza promovat este egal cu viteza maxim estimat de transfer al datelor. ,,Vitezele Contractuale" reprezint Vitezele maxime estimate oferite de TKRM pentru Serviciile de Date, ?n funcie de tehnologia utilizat pentru furnizarea Serviciului de Date. ,,?nt?rzierea de transfer" al pachetelor de date este Indicatorul tehnic care indic intervalul de timp, calculat ?n milisecunde, dintre momentul ?n care primul bit al pachetului de date trece ?n linia de acces a echipamentului terminal-surs spre serverul de test i momentul ?n care ultimul bit al aceluiai pachet revine de la serverul de test la echipamentul terminal-surs. "Variaia ?nt?rzierii de transfer" al pachetelor de date este Indicatorul tehnic care indic diferena, calculata ?n milisecunde, ?ntre ?nt?rzierile de transfer al pachetelor de date realizate de dou pachete de test consecutive. ,,Rata Pierderii" de pachete de date este Indicatorul tehnic care indic raportul procentual dintre numrul de pachete de date expediate, dar nerecepionate sau incomplet recepionate la destinaie i numrul total de pachete de date expediate de surs. ,,Viteza de transfer" al datelor este Indicatorul tehnic care indic rata de transmitere a datelor, msurat ?n megabii/secund (Mbps), realizat separat pentru transmiterea fiierelor de test specificate pentru sensul de descrcare (downstream), respectiv ?ncrcare (upstream), ?ntre echipamentul terminal al utilizatorului final i un server de test.

1. OBIECTUL CONTRACTULUI / SERVICIILE TKRM

1.1. Obiectul Contractului ?l reprezint furnizarea de ctre TKRM ctre Abonat a Serviciilor, aa cum sunt acestea definite ?n Oferta i CCE, ?n Reea, 24 de ore pe zi, 7 zile pe sptm?n. ?n cazul Serviciilor de Date se utilizeaz tehnologiile 4G, UMTS, EDGE sau GPRS, ?n funcie de aria de acoperire a fiecreia dintre aceste tehnologii i celula la care Abonatul se conecteaz. Abonatul ?nelege c Serviciile de Date sunt furnizate de TKRM ?n mod independent de Serviciile de Voce. 1.2. La incheierea Contractului, Abonatului i se vor prezenta ?n Ofert detaliile cu privire la Serviciile contractate i valabile la data ?ncheierii.

1.3. Condiii de furnizare a Serviciilor. Nivelurile de calitate TKRM 1.3.1. Nivelurile de calitate pentru Serviciile TKRM sunt cele prevazute ?n CCE. 1.3.2.Abonatul se poate informa despre valorile parametrilorafereni indicatorilorde calitate administrativi pentru furnizarea Serviciilor de Date, precum i procedura privind msurarea parametrilor de calitate administrativi acces?nd pagina de internet telekom.ro. 1.4. TKRM va face publice i va comunica pe orice cale Abonatului condiiile specifice de oferire a oricrui nou serviciu TKRM (reviziile, reparaiile i ?ntreinerile Reelei TKRM sunt suportate de TKRM). 1.5. Apelurile/SMS-urile ctre numere de interes general la nivel local sau naional de forma 19vx i / sau 19vxy (numere utilizate pentru furnizarea unor servicii cum ar fi sigurana ceteanului, servicii de asisten medical, deranjamente utiliti publice, asistena ceteanului) nu se consum din minutele

4

naionale i/sau SMS-urile incluse ?n abonament i/sau extraopiuni iar tarifele pentru acestea pot fi mai mari dec?t cele ?n Reea sau ctre alte reele.

1.6. Deranjamente Deranjamentelele survenite pe durata Contractului vor fi remediate de ctre TKRM ?n termen de 72 de ore din momentul primirii reclamaiei validate de ctre TKRM, cu excepia situaiilor care sunt ?n afara controlului TKRM, care pot fi, fr a se limita la: (i) Deranjamente cauzate de alimentarea cu energie a locaiilor ?n care TKRM are instalate echipamente de semnal, ca urmare a avariilor reelei electrice; (ii) Deranjamente rezultate din imposibilitatea de a accesa locaiile ?n care TKRM are instalate echipamente de semnal (cauzate de drumuri impracticabile, de condiiile impuse de locatorii/proprietarii locaiilor unde TKRM are instalate echipamente de semnal); (iii) Deranjamente pentru remedierea carora este necesar intervenia ?n alte reele de comunicaii electronice interconectate cu Reeaua TKRM cu privire la care TKRM nu poate primi informaii privind remedierea Deranjamentului; (iv) Deranjamente cauzate de interferene i perturbaii produse de ali operatori de comunicaii electronice sau operatori radio sau TV; (v) Deranjamente pe arii geografice extinse, cauzate de evenimente meteo sau alte situaii speciale, condiii ?n care TKRM este nevoit s prioritizeze soluionarea Deranjamentelor; (vi) Deranjamente cauzate de echipamentul folosit de ctre Utilizatorului final (inclusiv probleme de configurare); (vii) Deranjamente cauzate de situaii de fort major/caz fortuit, ?n condiiile legii.

1.7. Gestionarea traficului de date ?n Reeaua TKRM 1.7.1. Conform legislaiei ?n vigoare, msurile de gestionare a traficului de date pe care TKRM le poate aplica sunt (i) msuri rezonabile ?n scopul utilizrii eficiente a resurselor Reelei TKRM i optimizrii calitaii globale de transmitere a datelor precum i (ii) msuri aplicate exclusiv ?n urmtoarele scopuri: a) respectarea dreptului Uniunii Europene (UE) sau legislaia naional conform cu dreptul UE, sub incidena creia intr TKRM sau msurile conforme cu dreptul UE menite s pun ?n aplicare acte legislative ale UE sau legislaia naional, inclusiv hotr?rile judectoreti sau ale autoritilor publice investite cu competene ?n materie; b) protejarea integritii i securittii Reelei TKRM, a Serviciilor i a echipamentelor terminale ale utilizatorilor finali; c) pentru a evita congestionarea iminent a Reelei TKRM i a atenua efectele acesteia. 1.7.2. TKRM poate aplica urmtoarele msuri de gestionare a traficului: (i) Interconectarea multipl. TKRM asigur Abonatului aceeai calitate a Serviciului de Date ?n Reeaua TKRM p?n la punctele de interconectare cu furnizorii de servicii de acces la internet ai TKRM. Prin interconectarea multipl ?ntre TKRM i furnizorii si de servicii de acces la internet, TKRM evit situaia ?n care ar fi ?n imposibilitate de a oferi acces Abonatului la internet din cauza indisponibilitii link-urilor oferite de un anumit furnizor de servicii de acces la internet. (ii) Asigurarea cii optime de acces la internet presupune alocarea discreionar a resurselor Reelei, fr a avea ca scop diferenierea utilizatorilor sau serviciilor ori discriminarea unor aplicaii sau categorii de aplicaii ?n detrimentul altora. (iii) Limitarea vitezei de transfer a datelor dup consumarea traficului recomandat. ?n cazul planurilor tarifare sau a extraopiunilor cu trafic recomandat ?ntr-un anumit volum lunar, ?n situaia ?n care acest volum este depit, se aplic reducerea automat a vitezei de transfer a Datelor pentru tot traficul de date realizat ulterior de ctre

5

Abonat p?n la urmtoarea dat de re?ncrcare a beneficiilor lunare. (iv) Limitarea vitezei de transfer al datelor pentru o anumit categorie obiectiv de trafic, cum ar fi de exemplu traficul de videostreaming, ?n cazul ofertelor care implic o astfel de caracteristic tehnic. (v) Redirecionarea traficului de date ?n caz de avarie. ?n situaia ?n care un echipament sau un link devine nefuncional, traficul de date care trece prin acel punct poate fi afectat ?n totalitate. TKRM va asigura o nou cale de acces la internet pentru utilizatorii finali prin redirecionarea traficului de date prin echipamente (situate chiar ?n locaii geografice diferite) funcionale. (vi) Inspecia traficului de date presupune contorizarea traficului de date realizat de utilizatorul final prin folosirea anumitor aplicaii. Inspectarea traficului de date se realizeaz pe diferite nivele ale protocoalelor de comunicaie, ajung?nd p?n la nivelul la care se pot identifica adresele IP sursa /destinaie din respectiva comunicaie, precum i adresele URL destinaii ale traficului de date. Pentru anumite aplicaii sau categorii de aplicaii (identificabile prin adrese IP i/sau prin adrese URL) TKRM contorizeaz volumul de date realizat de utilizatorul final i raporteaz acest volum de date specific sub forma distinct fa de restul traficului de date realizat de respectivul utilizator final prin intermediul fiierelor de tip ,,Call Data Records" (CDR). Pentru evitarea oricrui dubiu, TKRM nu inspecteaz i nu ?nregistreaz coninutul specific aplicaiilor (de exemplu, text, imagini sau alte elemente care pot duce la identificarea coninutului sau a utilizatorului final), ci doar volumul realizat de utilizatorul final prin intermediul acestor aplicaii.(vii) Redirecionarea sesiunii web se poate ?nt?mpla fie ?n cazul solicitrii de accesare a unui domeniu inexistent caz ?n care se redirecioneaz ctre o pagin web ?n care Abonatul este informat explicit asupra imposibilitii de rezolvare a solicitrii, fie ?n cazul consumrii beneficiilor de Date incluse ?n abonament/extraopiune caz ?n care Abonatul este redirecionat ctre o pagin web ?n care este informat cu privire la posibilitile de achiziionare beneficii de Date suplimentare. (viii) Mecanismul ,,header enrichment". Furnizarea Serviciilor de coninut implic un mecanism de control i verificare ?n vederea autorizrii accesului i tarifrii coninutului respectiv. ?n acest scop, TKRM transmite ctre furnizorul de coninut independent, sub forma codat ce nu permite identificarea utilizatorului final, un identificator temporar al sesiunii respectivului utilizator (user-ID) printr-un mecanism numit ,,header enrichment". Corespondena dintre user-ID i orice informaie ce ar putea duce la identificarea utilizatorului final este stocat strict ?n echipamentele TKRM, nefiind transferat ctre furnizorii de coninut independent. (ix) Managementul congestiei: (a) prevenirea - pentru a preveni apariia congestiei severe pot fi aplicate msuri de reducere a fluxului de pachete de date. Msurile de prevenire a congestiei se bazeaz pe mecanismele protocolului TCP/IP de a adapta rata de transfer a pachetelor de date la banda disponibil. (b) gestionare - ?n cazul apariiei congestiei are loc eliminarea automat de pachete de date. ?n cazul ?n care congestia apare brusc, aceasta poate genera fenomene adiacente de amplificare datorate retransmisilor de pachete de date. (x) Utilizarea de categorii de trafic cu QoS diferit care beneficiaz de tratament diferit ?n Reea: ?nt?rziere minim de transfer al pachetelor de date, rata minim a pierderii de pachete de date. (xi) Creterea capacitii Reelei ?n concordan cu utilizarea curent i estimarea creterii traficului de date. Dimensionarea fiecrui domeniu de tehnologie ?n parte se realizeaz prin luarea ?n considerare a unei capaciti maxime necesare ?n vederea susinerii unui profil de trafic normal la care se adaug o capacitate de rezerv pentru creteri neprevizionate ale traficului sau apariia unor defeciuni. Efectele gestionarii traficului de date sunt menionate ?n CCE.

6

1.8. Indicatori de calitate tehnici ai Serviciului de Date ?n Reeaua TKRM Indicatorii de calitate tehnici ai Serviciilor de Date (,,Indicatori tehnici") sunt: (i) ?nt?rzierea de transfer al pachetelor de date, respectiv intervalul de timp, calculat ?n milisecunde, dintre momentul ?n care primul bit al pachetului de date trece ?n linia de acces a echipamentului terminal-sursa spre serverul de test i momentul ?n care ultimul bit al aceluiai pachet revine de la serverul de test la echipamentul terminalsurs; (ii) variaia ?nt?rzierii de transfer al pachetelor de date, respectiv diferena, calculat ?n milisecunde, ?ntre ?nt?rzierile de transfer al pachetelor de date realizate de dou pachete de test consecutive; (iii) rata pierderii de pachete de date, respectiv raportul procentual dintre numrul de pachete de date expediate, dar nerecepionate sau incomplet recepionate la destinaie i numrul total de pachete de date expediate de surs; (iv) viteza de transfer al datelor, respectiv rata de transmitere a datelor, msurat ?n megabii/ secund (Mbps), realizat separat pentru transmiterea fiierelor de test specificate pentru sensul de descrcare (downstream), respectiv ?ncrcare (upstream), ?ntre echipamentul terminal al utilizatorului final i un server de test. Impactul Indicatorilor tehnici asupra furnizrii Serviciului de Date, ?n special ?n utilizarea coninutului, aplicaiilor i serviciilor este menionat ?n CCE.

1.9. Metodologia de determinare a Vitezelor Contractuale Viteza maxim estimat se determin ca valoarea maxim a tuturor vitezelor msurate ?ntr-un set de msurtori dintr-o anumit locaie. Toate msurtorile se efectueaz ?n condiii de exterior (nu ?n interiorul cldirilor, subteran sau ?n orice alt locaie ?ngrdit ?ntruc?t pot exista diferene ?ntre parametrii de calitate determinai ?n exteriorul sau interiorul cldirilor, ?n special ?n zonele ?n care semnalul din interior este perturbat de un obstacol), ?n locuri degajate de obstacole (de ex. nu ?ntre cldiri ?nalte apropiate), la intervale orare diferite (noaptea deoarece sunt mai puini utilizatori de date mobile activi este mai probabil s se ating Viteza Contractual). Msurtorile se vor efectua cu un terminal smartphone care are specificaii tehnice ce ii permit s ating Vitezele Contractuale conform capabilitilor tehnice ale reelei. Pentru 4G, terminalul trebuie s permit 4G+ pentru a putea atinge Viteza Contractual de descrcare de 150 Mbps i capabilitate 64QAM la uplink pentru a putea atinge Viteza Contractual de ?ncrcare de 50 Mbps, pentru 3G terminalul trebuie s fie fie capabil s utillizeze dou purttoare HSDPA iar pentru 2G terminalul trebuie s aib capabilitate EDGE. ?n plus, pentru a se putea atinge Viteza Contractual, terminalele cu care se fac msurtorile trebuie s aib capabiliti compatibile cu standardul de cumulare a capacitii pe mai multe frecvente (,,carrier aggregation"). ?n cazul ?n care terminalele au aceste capabiliti iar Abonatul se afl ?n aria de acoperire aferent tehnologiei a crei Vitez maxim estimat este msurat (pentru 4G trebuie s fie aria de acoperire corespunztoare 4G+ carrier aggregation) la momentul efecturii msurtorilor pe ecran va aprea afiat LTE+ sau 4G+ (pentru 4G), respectiv HSDPA+ sau DC-HSDPA ?n cazul 3G i UMTS sau EDGE ?n cazul 2G. ?n efectuarea msurtorilor s-au avut ?n vedere i lipsa incidentei factorilor care influeneaz viteza de transfer a Datelor menionai ?n CCE.

2. ACTIVAREA ABONATULUI

2.1. Dup primirea, analizarea i ?nregistrarea solicitrii unui potenial Abonat de a beneficia de Servicii, TKRM este ?ndreptit s cear acestuia documentele necesare pentru ?ncheierea Contractului, precum

7

i constituirea unor eventuale Garanii i/sau a unei pli ?n avans. 2.2. ?n cazul ?n care TKRM nu primete documentele solicitate ?n termen de 7 (apte) zile lucrtoare de la data ?nregistrrii solicitrii i/sau Garania/plat ?n avans solicitat nu este constituit ?n termen de 5 (cinci) zile lucrtoare de la data solicitrii acesteia de ctre TKRM, TKRM este ?ndreptit s anuleze ?nregistrarea solicitrii, fr notificare, punere ?n ?nt?rziere sau alte formaliti prealabile. 2.3. Cu condiia ?ndeplinirii tuturor condiiilor de eligibilitate, TKRM va prezenta solicitantului Contractul, ?n vederea ?ncheierii. 2.4. Activarea Serviciilor disponibile ?n Reea se va face cu condiia ca acesta s fie eligibil pentru Serviciile solicitate (incluz?nd fr a se limita la: prezentarea tuturor documentelelor necesare activrii, constituirea Garaniei i/sau plata unei sume ?n avans). 2.5. ?n cazul nerespectrii termenului de Activare, Abonatul poate solicita despgubiri ?n termen de maximum 15 zile lucrtoare de la data ?ncheierii Contractului, respectiv de la data ?nregistrrii solicitrii pentru activarea noilor Servicii sau de la data la care Abonatul a devenit eligibil pentru activarea noilor Servicii. TKRM poate oferi despgubiri av?nd o valoare egal cu contravaloarea serviciului neprestat, dup analizarea tuturor circumstanelor. Despgubirea se va regsi pe factura urmtoare soluionrii favorabile a cererii Abonatului, sub forma unei reduceri a valorii abonamentului sau acordrii unor beneficii gratuite, ?n funcie de serviciul neprestat. 2.6. Prin derogare de la art. 2.5 de mai sus, dac Activarea unui Abonat portat nu poate fi realizat sau se realizeaz cu ?nt?rziere, din motive ce nu se afl sub controlul TKRM ci sub controlul furnizorului din a crui reea de face portarea (furnizor donor), Abonatul nu va fi ?ndreptit s solicite despgubiri din partea TKRM. 2.7. Dac Abonatul nu preia Cartela SIM ?n termen de cel mult 7 zile lucrtoare de la data semnrii Contractului, TKRM este ?ndreptit s rezilieze Contractul imediat, fr notificare, punere ?n ?nt?rziere sau alte formaliti prealabile, Abonatul fiind de drept ?n ?nt?rziere prin simpla neexecutare a obligaiei de preluare a Cartelei SIM, ?ncetarea Contractului intervenind prin deconectare la data constatrii sau la o dat ulterioar constatrii de ctre TKRM a ne?ndeplinirii/?ndeplinirii necorespunztoare de ctre Abonat a obligaiilor contractuale.

3. CARTELA SIM

3.1. Reeaua i Serviciile sunt accesibile Abonatului numai prin intermediul Cartelei SIM, predat Abonatului dup ?ncheierea Contractului, pentru a fi folosit ?n conformitate cu termenii Contractului. 3.2. Accesul la Cartela SIM este protejat de dou coduri secrete, PIN (Numr Personal de Identificare) i PUK (Numr Personal de Deblocare) care nu vor fi dezvluite ctre terte persoane i care vor fi folosite de ctre Abonat numai ?n conformitate cu instruciunile puse la dispoziie de TKRM, ?n caz contrar Telekom Romanuia nefiind responsabil pentru eventualele daune produse. 3.3. Abonatul nu dob?ndete niciun drept de proprietate asupra Cartelei SIM sau asupra informaiilor pe care aceasta le conine, cu excepia informaiilor pe care Abonatul le-a ?nregistrat pe Cartela SIM i de care este singur rspunztor. Abonatul se angajeaz s nu v?nd, ?nchirieze, distrug sau deterioreze Cartela SIM.

8

3.4. Abonatul va lua toate msurile necesare pentru a evita utilizarea Cartelei SIM ?n mod neadecvat. Responsabilitatea at?t fa de Telekom Rom?nia c?t i fa de tere persoane privind utilizarea Cartelei SIM revine ?n ?ntregime Abonatului, indiferent cine este Utilizatorul final i indiferent de tipul echipamentului folosit pentru Cartela SIM. 3.5. Orice tentativ de copiere sau modificare a oricror date de identificare tehnic ale Cartelei SIM este interzis, va fi sancionat ?n conformitate cu legislatia ?n vigoare i va da dreptul TKRM s suspende Serviciile imediat fr punere ?n ?nt?rziere sau alte formaliti i/sau s rezilieze Contractul, fr intervenia instanei sau alte formaliti prealabile, Abonatul fiind de plin drept ?n ?nt?rziere prin simpla neexecutare a obligaie, Contractul ?ncet?nd prin deconectare la data constatrii sau la o dat ulterioar constatrii de ctre TKRM a ne?ndeplinirii/?ndeplinirii necorespunztoare de ctre Abonat a obligaiei menionate ?n prezenta clauz. 3.6. Abonatul este obligat s informeze imediat TKRM, telefonic i/sau ?n scris, despre pierderea, furtul sau deteriorarea Cartelei SIM i s solicite restricionarea. ?n toate cazurile, Abonatul este responsabil pentru utilizarea cartelei SIM p?n ?n momentul ?n care aceasta este restricionat (de exemplu pentru apelurile i Serviciile iniiate de pe Cartela SIM). ?n cazul ?n care Abonatul nu anun TKRM despre Cartela SIM pierdut sau furat sau nu cere restricionarea Cartelei SIM, Abonatul va fi responsabil pentru consecinele rezultate din folosirea Cartelei SIM pierdute sau furate. 3.7. Obligaia Abonatului de a plti contravaloarea abonamentului lunar nu este suspendat pe perioada ?n care Cartela SIM este restricionat. 3.8. ?nlocuirea Cartelei SIM pierdute, furate sau deteriorate va fi tarifat de ctre TKRM conform politicii comerciale ?n vigoare la momentul respectiv.

4. NUMRUL DE TELEFON

4.1. Pentru fiecare Cartela SIM activat Abonatului ?i va fi alocat un Numr de telefon (MSISDN), pentru care Abonatul dobandete dreptul exclusiv de a-l folosi pe perioada Contractului. Numrul de telefon nu este proprietatea Abonatului i la ?ncetarea din orice motiv a Contractului, companiei TKRM ?i revin, ?n mod liber i automat, toate drepturile relaionate Numrului de telefon sau, ?n cazul ?n care Abonatul fusese portat din reeaua unui alt furnizor de comunicaii electronice, drepturile asupra Numrului de telefon ?i revin respectivului furnizor. 4.2. ?n cazul portrii unui Abonat din Reea ?n reeaua unui alt furnizor de comunicaii electronice, Abonatul va avea dreptul de a pstra Numrul de telefon p?n la data ?ncetrii relaiei contractuale cu noul furnizor sau cu ali furnizori succesivi, dac trecerea ?n noile reele s-a facut tot prin portare. 4.3. ?n cazuri excepionale (cum ar fi raiuni impuse de autoritile competente i/sau de funcionarea Serviciilor), TKRM poate schimba Numrul de telefon, notific?nd Abonatul cu cel puin 30 de zile ?n prealabil sau ?n cel mai scurt termen posibil dac termenul de 30 de zile nu poate fi respectat TKRM. Modificarea Numrului de telefon nu poate constitui motiv de ?ncetare a Contractului din partea Abonatului i nici nu-i confer acestuia dreptul la despgubiri. 4.4. ?n cazul ?n care Abonatul deine un Numr de telefon portat ?n Reeaua TKRM, schimbarea Numrului de telefon se va face numai ctre un Numar de telefon aparin?nd TKRM.

9

4.5. La solicitarea Abonatului, Numrul de telefon poate fi schimbat dar numai ?n limita posibilitilor tehnice, a prevederilor art. 4.4 de mai sus i cu suportarea de ctre Abonat a tarifelor aplicabile, conform politicii comerciale a TKRM ?n vigoare la momentul schimbrii.

5. ECHIPAMENTUL TERMINAL DE TELECOMUNICAII

5.1. Pentru a avea acces la Servicii, Abonatul va folosi numai echipamente autorizate, compatibile cu caracteristicile Reelei i ale Serviciilor. Abonatul nu va avea dreptul la despgubiri ?n cazul ?n care echipamentul ales nu permite accesul la unul, mai multe sau toate Serviciile. 5.2. Este interzis conectarea la echipament a oricrui instrument sau accesoriu ce ar putea produce interferene cu Serviciile. TKRM este exonerat de orice rspundere pentru calitatea transmisiei ?n cazul ?n care Abonatul instaleaz echipamente suplimentare celor recomandate i/sau acreditate de TKRM ?n vederea recepionrii/retransmiterii Serviciilor. Abonatului i se poate solicita prezentarea echipamentului spre verificare iar dac se constat c echipamentul a produs sau poate produce perturbri ?n Reea, TKRM are dreptul de a refuza conectarea la Reea i furnizarea Serviciilor. 5.3. Abonatul se oblig s achite toate costurile suportate de TKRM (daune, pli ale terilor, costuri ale reparaiilor, etc.) ca o consecin a ?nclcrii de ctre Abonat a prevederilor prezentului articol 5.4. Dac un Abonat a contractat un Pachet Promoional, documentele ce reglementeaz achiziia terminalului de ctre Abonat, precum i modul de plat al acestuia completeaz corespunzator prevederile Contractului, i constituie, ?n acelai timp, un accesoriu al acestuia i parte integrant din acesta.

6. DESPGUBIRI

6.1. ?n cazul ?n care Abonatul nu poate folosi Serviciile ?n parametrii de mai sus, ca urmare a unor nefuncionaliti ?n Reea cauzate de culpa/neglijena TKRM, Abonatul poate fi despgubit, dup analizarea solicitrii sale ?n acest sens. 6.2. Despgubirea se va face numai la solicitarea Abonatului formulat ?n termen de cel mult 15 zile de la data la care nefuncionalitatea a intervenit. Acordarea despgubirii va fi condiionat i de dovada ?n evidenele TKRM a existenei defeciunii notificate ?n aria geografic indicat de ctre Abonat i dac Abonatul este domiciliat sau ?i are locul de munc ?n zona afectat, TKRM av?nd dreptul de a cere actele doveditoare ?n acest sens. 6.3. ?n cazul ?n care TKRM constat c solicitarea Abonatului este ?ntemeiat, despgubirea se va acorda prin reducerea taxei lunare de abonament, proporional cu perioada ?n care Abonatul nu a beneficiat de Servicii sau prin acordarea de beneficii gratuite. Reducerea taxei lunare de abonament se va evidenia ?n factura din luna imediat urmtoare soluionrii ?n mod favorabil a cererii Abonatului. 6.4. Cu excepia celor de mai sus, TKRM nu va rspunde fa de Abonat i/sau fa de tere pri pentru daune, pierderi de profit, c?tiguri nerealizate i/sau nefructificarea unor oportuniti de afaceri sau orice alte pierderi suferite de ctre Abonat care rezult direct sau indirect din, dar fr a se limita la: (i) lipsa de acces la Servicii sau furnizarea de Servicii de calitate necorespunztoare; sau (ii) folosirea neadecvat a Serviciilor i echipamentelor de comunicaii de ctre Abonat, (iii) nefuncionarea Serviciilor din motive de

10

ordin tehnic i/sau din aciunile terilor. 6.5. ?n cazul ?n care Abonatul este nemulumit de despgubirile acordate de ctre TKRM, acesta se poate adresa instanelor de judecat competente ?n vederea recuperrii prejudiciului suferit.

7. RSPUNDEREA TKRM

7.1. TKRM va acorda despgubiri Abonatului exclusiv ?n cazurile i limitele prevzute ?n CCE i TC. TKRM va lua toate msurile necesare pentru a asigura accesul Abonatului la Reea i Servicii ?n cele mai bune condiii tehnice posibile, ?n conformitate cu autorizaiile i licenele sale. Calitatea i disponibilitatea Serviciilor pot fi afectate de factori ce nu depind de TKRM, cum ar fi dar fr a se limita la: tipul echipamentului folosit, obstrucionri fizice locale, lucrri temporare, condiii atmosferice, interferene radio i funcionarea defectuoas a altor reele de telecomunicaii la care TKRM este interconectat sau ?n care are dreptul de a furniza Serviciile, limitarea, ?n orice mod, a dreptului TKRM de a furniza aceste Servicii prin reelele altor parteneri, cderi de tensiune, demontri ale antenelor de semnal TKRM impuse prin decizii/acte normative emise de autoriti publice. 7.2. TKRM va pune la dispoziia Abonatului Serviciul de Roaming ?n baza prevederilor Contractului. TKRM nu este rspunztoare de calitatea Serviciilor de Roaming, de tipul de Servicii de Roaming sau de gradul de acoperire al acestora, toate acestea depinz?nd de reele i/sau sisteme de telecomunicaii ale furnizorilor de comunicaii electronice din afara rii. 7.3. TKRM nu este rspunztoare pentru utilizarea accidental a Serviciului de Roaming de ctre Abonat atunci c?nd acesta se afl pe teritoriul Romaniei, ?n zone de grani. Abonatul este obligat s se asigure, prin verificarea terminalului/echipamentului su, c reeaua utilizat, ?n momentul iniierii apelului, este cea a TKRM, pentru a evita utilizarea accidental a serviciului de Roaming pe teritoriul Romaniei. 7.4. TKRM nu poate controla i prin urmare nu va fi inut rspunztoare fa de Abonat ?n cazurile ?n care Abonatul primete apeluri din afara granielor Romaniei cu identitate incomplet, ascuns sau modificat, inclusiv prin folosirea unei identiti care aparine numerotaiei naionale. 7.5. TKRM ?i rezerv dreptul de a limita accesul Abonatului la anumite numere naionale i/sau internaionale ca o consecin a folosirii abuzive a Serviciilor sau ?n alte cazuri justificate, incluz?nd fr limitare, numerele cu tarif special, cu o ?ntiinare prin SMS sau apel, dac acest lucru este posibil. 7.6. TKRM rspunde exclusiv pentru Serviciile sale i, prin urmare, nu rspunde pentru serviciile oferite de tere pri, care fac uz, ?n orice form, de Serviciile sale. Pentru evitarea oricrui dubiu, TKRM nu rspunde pentru prejudiciile, de orice natur, suferite de Abonat ?n legtur cu serviciile terilor. 7.7. TKRM poate restriciona sau suspend temporar furnizarea Serviciilor, dac aceasta este absolut necesar pentru efectuarea lucrrilor de intreinere/modificare ce vor fi programate astfel ?nc?t s cauzeze c?t mai puin disconfort Abonailor. TKRM nu rspunde pentru funcionarea necorespunztoare a Reelei ?n zonele ?n care aceasta este ?n dezvoltare sau ?n situaiile ?n care TKRM face lucrri de ?mbuntire a Reelei. Deasemenea, pentru limitarea folosirii abuzive a Reelei i pentru a asigura un nivel corespunztor al Serviciilor de Date pentru toi abonaii, TKRM va putea ?n mod justificat limita anumii parametri ai Serviciilor de Date, precum viteza de transfer a datelor. 7.8. TKRM nu va rspunde fa de Abonat/Utilizatorul final i/sau fa de tere pri pentru niciun fel de

11

daune, pierderi de profit, c?tiguri nerealizate i/sau nefructificarea unor oportuniti de afaceri sau orice alte pierderi suferite de ctre acetia care rezult direct sau indirect din, dar fr a se limita la: (i) folosirea neadecvat a Serviciilor i echipamentelor de comunicaii, (ii) nefuncionarea Serviciilor din motive de ordin tehnic i/sau din aciunile terilor, (iii) nefuncionarea adresei de email a Abonatului pentru comunicrile/notificrile care se transmit de ctre TKRM pe e-mail, Abonatul neput?nd invoca neprimirea notificrii astfel transmise, (iv) caz fortuit sau caz de fora majora, sub rezerva obligaiilor de diligen prevzute la articolul 18.1. de mai jos. 7.9. TKRM nu va rspunde de aciunile sau inaciunile sale fa de tere persoane sau pentru prejudiciile create unor tere persoane care beneficiaz de Servicii ?n afar Contractului sau chiar ?n absena unui contract ?ntre acestea i TKRM. De asemenea, TKRM nu este rspunztoare dec?t fa de Abonat ?n limitele Contractului, iar rspunderea s nu se ?ntind i asupra Utilizatorilor Finali ai Serviciilor, aa cum au fost aceti au fost desemnai de Abonat. 7.10. TKRM nu rspunde fa de Abonat/Utilizatorul final i/sau fa de tere pri pentru niciun fel de daune indirecte inclusiv, dar fr a se limita la pierderi de profit, c?tiguri nerealizate i/sau nefructificarea unor oportuniti de afaceri sau orice alte pierderi similare suferite ca urmare a lipsei de acces la Servicii sau furnizarea de Servicii de calitate necorespunztoare. 7.11. ?n cazul intervenirii unor incidente, ameninri i vulnerabiliti privind securitatea sau integritatea Reelei i Serviciilor, TKRM va lua, fr a se limita la, urmtoarele categorii de msuri: (i) aplicarea unor mecanisme de protejare fa de ameninri ale furnizrii Serviciilor cum ar fi, fr a se limita la: mesaje de tip spam, cazuri de fraud, utilizare abuziv etc; (ii) metode de securitate standardizate ?n vederea protejrii informaiilor confideniale transmise prin intermediul Serviciilor; (iii) rerutarea traficului din zona afectat ctre o alta zon i/sau transmiterea traficului pe alte linii, pentru situaiile ?n care incidentele, ameninrile sau vulnerabilitile afecteaz echipamentele TKRM necesare furnizarii Serviciilor. 7.12. Caracteristicile sau disponibilitatea Serviciilor furnizate de ctre TKRM pot suferi modificri ca urmare a restricionrii/suspendrii/?ncetrii, din orice motiv, a dreptului TKRM de a furniza aceste Servicii ?n reelele altor parteneri. Pentru evitarea oricrui dubiu, TKRM nu rspunde pentru prejudiciile, de orice natur, directe sau indirecte, suferite de Abonat ?n legtur cu aceste modificri.

8. RSPUNDEREA ABONATULUI

Obligaii generale 8.1. Abonatul este obligat s notifice imediat TKRM despre orice modificare intervenit pe parcursul Contractului cu privire la informaiile furnizate ?n momentul ?n care a ?ncheiat Contractul, incluz?nd datele sale cu caracter personal (nume, prenume, BI/CI, CNP), i, ?n mod special, despre schimbri ale adresei sau ale sediului, adresei de email, ale statutului juridic sau ale numelui/denumirii, ale reprezentantului/ ?mputernicitului, ?n caz contrar TKRM nefiind responsabil pentru actele sau faptele realizate de persoane care nu mai sunt autorizate de Abonat s-l reprezinte. ?n cazul ?n care Abonatul nu notific TKRM cu privire la schimbarea adresei/sediului/adresei de email, orice notificri sau facturi ce vor fi trimise de ctre TKRM la punctele de contact menionate ?n Contract ?n vederea transmiterii facturii, sau la ultimele adrese anunate de Abonat, vor fi considerate comunicate valabil.

12

8.2. Abonatul este obligat s utilizeze Reeaua i Serviciile furnizate ?n conformitate cu termenii Contractului. 8.3. Abonatul nu trebuie s dezvluie codurile (PIN sau PUK) i seria SIM ctre nicio ter persoan i este pe deplin responsabil de aciunile oricror tere persoane care utilizeaz Serviciile prin intermediul Contractului, mai ales cu privire la utilizarea Serviciilor de ctre Utilizatorii finali desemnai de Abonat. 8.4. Abonatul este obligat s achite integral facturile pentru furnizarea Serviciilor, la scaden, ?n conformitate cu termenii Contractului, precum i orice alte sume datorate de Abonat TKRM. 8.5. Abonatul nu poate folosi i/sau permite vreunei tere persoane s foloseasc Serviciile pentru scopuri imorale sau ilegale i de asemenea, este singur rspunztor pentru aciunile i inaciunile sale care au drept consecin ?nclcarea oricror reglementri referitoare la condiiile de accesare i/sau utilizare a Serviciilor, inclusiv ?n ceea ce privete Serviciile care, conform reglementrilor ?n vigoare, nu este permis a fi accesate de ctre toate categoriile de consumatori. 8.6. Abonatul nu va vinde sau transfera Serviciile ctre tere pri, sub orice alt form, contra unor sume de bani sau cu titlu gratuit. 8.7. Abonatul este singur rspunztor pentru orice ?nclcare a reglementrilor aplicabile ?n ceea ce privete modul de utilizare a Serviciilor de Date, scopul utilizrii acestora sau coninutul transmis, stocat, expus sau care face, ?n orice mod, obiectul unor operaiuni efectuate cu sprijinul sau prin intermediul Serviciilor de Date. 8.8. Abonatul este singur rspunztor pentru datele aferente contului su de abonat TKRM introduse la momentul efecturii plii facturii de servicii. TKRM nu va fi inut responsabil ?n situaia ?n care, ?n urma introducerii de ctre Abonat a unor date inexistente, incorecte sau incomplete pentru efectuarea plii, plata nu a fost alocat ?n contul Abonatului din sistemul de eviden a facturilor i plilor aferente TKRM sau a fost alocat cu ?nt?rziere i astfel sunt demarate/continuate aciuni de recuperare a sumelor datorate de ctre Abonat, respectiv sunt calculate i aplicate penalizri de ?nt?rziere.

Utilizare abuziv i limitri ale Serviciilor 8.9. Abonatul ?nelege i accept c oricare din modurile de utilizare a Serviciilor, inclusiv a Serviciilor cu beneficii nelimitate, prevzute ?n CCE i prezentul articol 8 sunt considerate a fi utilizri abuzive sau interzise Abonatului (indiferent dac acesta este sau nu Utilizatorul final), sub sanciunile prevazute ?n Contract.

9. SERVICII DE CONINUT

9.1. TKRM furnizeaz Abonatului, prin echipamentul terminal compatibil, acces la Serviciile de Coninut ale TKRM sau ale oricrei tere pri. 9.2. Serviciile de Coninut sunt furnizate ,,aa cum sunt" i nu sunt permise modificri sau alte intervenii ale Abonatului. 9.3. Abonatul accept i consimte c va folosi ?n mod legal i util Serviciile de Continut. ?n consecin, Abonatul agreeaz s nu foloseasc Serviciile de Continut pentru: (i) a produce daune minorilor; (ii) a transmite sau a dob?ndi acces asupra coninutului care s lezeze drepturile oricrei tere pri sau s

13

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download