Universidad Técnica de Machala



ESTUDIO DE MERCADO DE COCA COLAJanex San MartinSilvia NoboaJanex_95@,silvia_ns@hotmail.esEstudiante de la Universidad Técnica de Machala,Unidad Académica de Ciencias Empresariales,Carrera de Ingeniería en Marketing,Tercer nivel………………………………………………………………………………...RESUMEN:En esta investigación daremos a conocer sobre la publicidad de Coca-Cola que ha llevado al éxito; es por eso que esta empresa siempre está innovando sus campa?as publicitarias para que así el consumidor siga adquiriendo su producto. Además las causas sobre el exceso de tomar Coca-Cola producen varios problemas en su salud, ya que si no se controla traerá graves problemas. Esta empresa motiva a la actividad física realizando eventos en diferentes países y también es un auspiciante de esta actividad para que así los consumidores puedan estar saludables y llevar una vida plena. Coca-Cola es una marca posicionada a nivel mundial, además por sus impresionantes publicidades hace que los consumidores sigan adquiriendo esta bebida. Han existido varias publicidades que han marcado el éxito de Coca-Cola y los consumidores lo recuerdan y se identifican con cada una de ellas. PALABRAS CLAVE:Innovando, Consumidor, Marca, Publicidad, Eventos, AuspicianteABSTRACT:In this research we will present on the advertising of Coca-Cola that has led to success; that is why this company is always innovating their advertising campaigns so that consumers continue buying their product. Besides the causes of excessive drinking Coca-Cola produced several health problems, because if left unchecked will bring serious problems. This company encourages physical activity holding events in different countries and is also a sponsor of this activity so that consumers can be healthy and live a full life. Coca-Cola is a brand positioned worldwide in addition to its impressive advertising makes consumers continue to acquire this drink. There have been several ads that have marked the success of Coca-Cola and consumers will remember and identify with each of them.KEYWORDSInnovating, Consumer Brand, Advertising, Event, SponsorINTRODUCCION:La presente investigaron se refiere al estudio de mercado de coca cola la cual es una bebida gaseosa efervescente que tiene una gran demanda en el mercado; y es producido por The Coca-Cola Company.La característica principal de la empresa coca cola es desde hace a?os su publicidad, la que nunca deja de innovar en sus estrategias publicitarias y su genialidad es la base de una campa?a exitosa lo que ha permitido que Coca-Cola sea una marca posicionada a nivel mundial.Coca- cola es una gran marca que puede inundar las calles de anuncio, pero solo una campa?a grandiosa genera resultados extraordinarios lo que permite que se comercialice 4 de los 5 refrescos más bebidas del mundo.Además, esta bebida es una de las marcas que más premios de publicidad han ganado a lo largo de su historia, ha ganado o ha sido finalista de más de setenta y nueve concursos, certámenes o festivales de publicidad. Asimismo, es una marca de una gran trayectoria histórica.Según CITATION Jos1 \l 12298 (Parre?o, 2012) La publicidad ha experimentado en los últimos 10 a?os cambios importantes que no sólo han afectado al modo de conceptualizar, planificar y desarrollar los mensajes publicitarios sino que incluso han llegado a cuestionar la propia función y objetivos de la publicidad en la actualidad. CITATION Ins12 \l 3082 (Nacional, 2012)La vida de Coca-Cola corre paralela a su publicidad y apostando por su imagen generadora de marca, realizando un esfuerzo de comunicación innovador, haciendo el símbolo que todos conocen; con 125 a?os en el mercado, ha avanzado al igual que todas las técnicas publicitarias, y su imagen sigue siendo la misma; abriendo camino con anuncios escritos, radio y 50 a?os después por televisión, causando impresión y aceptación.La compa?ía considera los movimientos sociales existentes a la hora de generar una publicidad que la acompa?a, con la cual el público se siente identificado, utilizando anuncios que marcan situaciones cotidianas de la vida del consumidor. El éxito de su publicidad se mide por el cumplimiento de su objetivo, que es dar a conocer las bondades del producto. Para eso recurre a valores, creencias, ideales, ya establecidos por el consumidor.Durante las últimas décadas, la compa?ía ha patrocinado multitud de eventos deportivos, sociedades y organizaciones de salud e incluso congresos científicos relacionados con la alimentación y nutrición.MARCO TE?RICOEl grupo de empresas de Embotelladora Andina S.A. es una sociedad anónima abierta, que se dedica principalmente a la producción, distribución y comercialización de los productos de Coca-Cola a través de operaciones en Chile, Brasil y Argentina. En 1995, Andina adquiere la franquicia de Coca-Cola para operar en Argentina en las provincias de Mendoza, San Luis, San Juan, Santa Fe y Entre Ríos. En 1996, suma la provincia de Córdoba inaugurando la Planta Montecristo en el a?o 1999. En el a?o 2012 se inicia un proceso de fusión por absorción de ANDINA Argentina hacia Polar S.A. incluyendo así las provincias de Neuquén, La Pampa, sur de Buenos Aires, Rio Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego.Coca-Cola Andina Argentina opera 3 plantas de producción de gaseosas 1 ubicada en Córdoba con 10 líneas con una capacidad utilizada promedio de 54,3%, 1 ubicada en Bahía Blanca (Provincia de Buenos Aires) con 4 líneas con una capacidad utilizada promedio de 53,5% y 1 ubicada en Trelew (Provincia de Chubut) con 3 líneas con una capacidad utilizada promedio de 62,3%. Adicionalmente, la planta de Córdoba también tiene la capacidad de producir jugos para la cual cuenta con 3 líneas con una capacidad utilizada promedio de 41,7% y también cuenta con la capacidad de producir agua mineral y productos sensibles a través de 1 línea con una capacidad utilizada promedio de 26,5%. Por último en la planta de Bahía Blanca contamos con la capacidad para producir jugo a través de 2 líneas con una capacidad utilizada promedio de 91,7%. También en la planta de Córdoba en junio de 2012 se puso en marcha una planta para el tratamiento de azúcar cruda, (de alto color y contenido de cenizas) que obtiene del orden de 400 toneladas por día de jarabe de azúcar líquido listo para ser utilizado en la elaboración de bebidas. CITATION Jua \l 12298 (CAPITAN)Según CITATION Pin03 \l 3082 (Pinilla, 2003), las principales ventajas de utilizar anuncios publicitarios en las clases serían las siguientes: -Sirven para motivar al estudiante y despertar su interés, ya que presentan información útil para él tanto desde el punto de vista lingüístico como desde el punto de vista de su conocimiento del mundo. -Le sirven al estudiante para conocer la cultura de la lengua que estudian, de forma que es una manera amena de introducir nuevos contenidos. -Sirven como material didáctico auténtico, ya que forman una unidad cerrada de la que se pueden aprovechar los aspectos que más nos interesen. -Permiten la introducción de diferentes registros de forma natural. Todas estas características pueden aplicarse a los distintos tipos de anuncios publicitarios que podemos encontrar, esto es, en papel impreso, en radio, en cine o en televisión pero, sin duda alguna, son los anuncios en cine o televisión los que mayor impacto social tienen y, por tanto, los que nos permiten captar de mejor manera la atención de nuestro público. Esto es así porque, por una parte, suponen una ruptura con el ritmo habitual de una clase, es decir, libro, ejercicios, fotocopias, etc. y, por otra, permiten enmarcar nuestras clases dentro de un contexto real y actual. Además, esta bebida es una de las marcas que más premios de publicidad ha ganado a lo largo de su historia y así, sólo desde el a?o 2000 hasta lo que llevamos del a?o 2003, ha ganado o ha sido finalista de más de setenta y nueve concursos, certámenes o festivales de publicidad. Asimismo, es una marca de una gran trayectoria histórica en cuanto a la publicidad, ya que el primer anuncio de la marca apareció tres semanas después de su salida al mercado, el 8 de mayo de 1886, por lo que es un símbolo universal que todos conocemos y que es capaz de conectar con los consumidores de distintas culturas y épocas y, por tanto, con nuestros alumnos. De hecho, según una página de internet especializada en anuncios televisivos, , tres de los anuncios más recientes de esta marca figuran entre los veinte más vistos de la televisión.Así, se cumple una de las premisas básicas propuestas por CITATION Rom96 \l 3082 (Romero, 1996) para seleccionar anuncios, quien afirma que “muchas campa?as publicitarias, sobre todo las destinadas a la televisión se hacen pensando en un receptor internacional. Los códigos estéticos por los que se rigen estos anuncios han de persuadir al ama de casa, al ejecutivo o al estudiante de lugares muy distintos, lo que los convierte en un material aprovechable para grupos en los que exista heterogeneidad no sólo de edad sino también de formación o de hábitos culturales”. La campa?a de Coca-Cola ‘Para todos’ ha conseguido ser el número uno durante más de seis meses en el apartado de los anuncios más vistos de y ha conseguido premios tan dispares como el de ‘mejor campa?a de utilización eficaz del packaging (embalaje)’ o el de ‘mejor eslogan’ o ‘mejor spot’ de la Universidad Antonio de Nebrija, todo ello partiendo de la base de que "últimamente se venía produciendo un incremento mayor en otros segmentos del mercado de bebidas no alcohólicas de hábitos más saludables con respecto al refresco de cola. Por este motivo Coca-Cola decide hacer una campa?a que refuerce su nombre y su producto clásico.Así, la esencia del anuncio es contar historias “creíbles, cercanas, que forman parte de nuestras vidas, sin artificios, naturales y auténticas” y lo consigue con unos ingredientes tan básicos como son las imágenes de distintos tipos de envase y un texto ingenioso con acento argentino asociado a esas imágenes. Según CITATION Jos1 \l 12298 (Parre?o, 2012) La publicidad ha experimentado en los últimos 10 a?os cambios importantes que no sólo han afectado al modo de conceptualizar, planificar y desarrollar los mensajes publicitarios sino que incluso han llegado a cuestionar la propia función y objetivos de la publicidad en la actualidad. No sólo han surgido nuevos formatos y estrategias (banners, publicidad contextual, campa?as SMS, branded content, realidad aumentada, plinking…) sino que se ha cuestionado el papel desempe?ado por los agentes clásicos (agencias de publicidad, agencias de medios) e incluso si estaban suficientemente preparados para ofrecer las nuevas soluciones demandadas por sus clientes. Baste recordar el debate en torno a agencias especializadas versus agencias de servicios integrales (las denominadas full servicies shops en Internet y todas las categorizaciones posteriores como agencias 360?, agencias 2.0, etc.) o el debate en torno a la función estratégica de las agencias de publicidad y su migración hacia un modelo de comunicaciones de marketing integradas. Todos estos, y otros factores, han sido provocados, o cuanto menos modelados de manera importante, por un cambio tecnológico y social liderado por Internet (dinamizado ahora por Internet móvil) que, en el marco de la sociedad de la información, está cambiando a pasos agigantados el modo en el que nos comunicamos, nos relacionamos, trabajamos y consumimos (incluidos los mensajes publicitarios). CAUSASCITATION Púb11 \l 12298 (Gomez L. , 2011) Las bebidas azucaradas, entre las que se incluyen la mayoría de gaseosas, refrescos procesados y jugos a base de frutas,?se vinculan con mayor riesgo de aparición de diferentes problemas de salud, como el sobrepeso y la obesidad.?A diferencia de los alimentos sólidos, estas bebidas tienen poca capacidad de saciedad, lo cual incrementa la probabilidad de generar un balance energético positivo en las personas que las consumen en forma habitual.?Diversos estudios han encontrado que el consumo de estas bebidas está asociado a diabetes mellitus tipo 2, enfermedad coronaria y síndrome metabólico. Las bebidas azucaradas son una de las categorías de alimentos que acumulan más evidencia científica en su contra, lo cual plantea la necesidad de limitar su consumo con políticas públicas de impacto poblacional, que trasciendan acciones centradas exclusivamente en la responsabilidad individual.Las crecientes tendencias de sobrepeso y obesidad en Estados Unidos, tanto en adultos como en ni?os, han generado intensa discusión pública acerca de la necesidad de implementar acciones políticas que regulen las estrategias de mercadeo y publicidad de bebidas azucaradas, así como su disponibilidad en centros educativos. Varios estados americanos consideran la posibilidad de incrementar los impuestos a este tipo de producto, lo cual podría generar un impacto significativo en salud pública. El empoderamiento de la opinión pública Norteamericana sobre los efectos negativos de las bebidas azucaradas, fue reconocida por un ejecutivo de Coca Cola que en 2007 sostuvo: "Nuestro talón de Aquiles es la discusión acerca de la obesidad. LA ACTIVIDAD F?SICA COMO ESTRATEGIA DE "RESPONSABILIDAD SOCIAL"CITATION Gom10 \l 3082 (Gomez L. , 2011) Con el propósito de obtener sus objetivos comerciales en América Latina y lograr un ambiente normativo apropiado a sus intereses, la industria de bebidas azucaradas lleva a cabo un intenso cabildeo político en altas esferas gubernamentales en varios países de la región.?Esta estrategia ha estado acompa?ada de programas de responsabilidad social empresarial dirigidos a financiar iniciativas gubernamentales o privadas que promocionan la actividad física.Coca Cola es, posiblemente, la compa?ía de bebidas gaseosas que más auspicia investigaciones y programas en el área de actividad física. En su página electrónica oficial, esta empresa manifiesta que "...nuestra meta es ayudar a incrementar los estándares de actividad física alrededor del mundo". Se menciona, adicionalmente, que para cumplir este propósito, establecerá estrechos vínculos con agencias gubernamentales y expertos en salud en diversos países de América LatinaParalelo al alto consumo per-capita de bebidas gaseosas, México es uno de los países latinoamericanos con mayor número de programas de actividad física auspiciados por Coca Cola. Una de estas iniciativas es el programa denominado "Zafo no jugar", el cual es llevado a cabo en centros educativos y cuenta con una cobertura estimada de un millón y medio de estudiantesEn Argentina, esta compa?ía ha apoyado desde 2007 campeonatos inter-colegiados de futbol. Además de la promoción de la actividad física, este programa brinda?"información nutricional para acercar a los chicos a estilos de vida más saludables".En Colombia, Coca Cola emerge como patrocinadora del programa de Ciclo vías que se lleva a cabo en la ciudad de Bogotá los domingos y días festivos. Este acuerdo incluye la instalación de "puntos de hidratación" y la creación de 400 módulos de venta de bebidas azucaradas, todos ellos acompa?ados de intenso despliegue publicitario de sus bebidas.Esta misma compa?ía transnacional apoya múltiples iniciativas de actividad física en Brasil, entre las cuales se incluye caminatas masivas en la ciudad de Sao Paulo y los programas "Movimento Bem-Estar", "Corda na Rua" y "Prazer de Estar Bem".?Adicionalmente, Coca Cola firmó un acuerdo con el Ministerio de Salud de Brasil dirigida a prevenir la obesidad y a?"mejorar la nutrición de los brasile?os".Estos esfuerzos, aparentemente altruistas de las compa?ías de bebidas azucaradas, están dirigidos a mejorar su imagen pública y a favorecer su influencia política ante posibles medidas regulatorias. Estas tácticas emulan las utilizadas en el pasado por la industria del tabaco con el fin de contrarrestar la imagen negativa de la industria. Esto incluye, negar las evidencias científicas, atacar a sus detractores en el campo de salud pública, cultivar aliados en gobiernos y academia; e incrementar su publicidad buscando ganar a la población joven y a sus padres. Estos programas de responsabilidad social empresarial en el área de promoción de la actividad física minan esfuerzos legislativos efectivos para disminuir el consumo de bebidas azucaradas en la población infantil. Entidades como Oxfam y El poder del consumidor han denunciado este tipo de estrategias en el contexto de la "Ley Anti Obesidad", recientemente discutida en el congreso mexicano. Así mismo, grupos académicos brasile?os han expresado su preocupación por la manera en que sectores de esta industria han obstaculizado regulaciones para controlar la publicidad de sus productos, mediante acuerdos voluntarios que ellos mismos incumplen.Finalmente, una de las más notables acciones de relaciones públicas de la transnacional Coca-Cola fue brindar apoyo financiero al 3er Congreso Internacional de Actividad Física y Salud Pública realizado en Toronto en 2010. Este evento que ha sido, en sus versiones pasadas, la cara de salud pública en investigación y actividad física en el mundo, se tornó en una demostración de la gran influencia que Coca-Cola ha ganado en el área,?la cual se resume en estas palabras de Simón, profesor de la Universidad de California: "... realizan [la industria de alimentos y de bebidas] un cabildeo agresivo en contra de políticas que mejoran la salud infantil; generan declaraciones desorientadoras en reuniones gubernamentales y en otros espacios públicos; y realizan promesas públicas de responsabilidad corporativa que suenan bien, pero en realidad no son más que campa?as de relaciones públicas".10 CLAVES DE LA CAMPA?A DE COCA-COLA17589527559000La reciente publicidad de esta marca donde las latas están personalizadas ha generado que los consumidores interactúen y compartan el producto. CITATION Bel14 \l 3082 (Belen, 2014)Coca-Cola es una marca posicionada a nivel mundial. En prácticamente cualquier rincón del orbe, cuando una persona ve el clásico logotipo rojo o la curvilínea forma de la botella de vidrio sabe de qué producto se trata. Pero a pesar del éxito de sus bebidas, Coca-Cola nunca deja de innovar en sus estrategias publicitarias. Y uno de los mejores ejemplos es su reciente campa?a de latas personalizadas con nombres. Te damos 10 razones por las que la consideramos como una “obra de arte” del marketing:1. Porque el mensaje es optimista. El mensaje de esta campa?a es “Comparte con…” y se muestran diferentes nombres según el lugar y el contexto.Además de que la idea de compartir es bonita y optimista, va muy acorde a lo que la marca siempre intenta expresar en su publicidad: felicidad, unión y alegría. Históricamente, sus campa?as han ayudado a mejorar la reputación de la marca.2. Porque involucra al consumidor. Quizás el mayor acierto de la campa?a es que hace parte al consumidor y lo une al producto. Las personas se emocionan si ven su nombre y comparten sus imágenes e ideas en redes sociales. De hecho, la misma lata puede convertirse en un objeto para guardar y coleccionar... y hasta para pedir matrimonio.3. Porque funciona en cualquier plataforma. La campa?a es sencilla y divertida; y se ve bien en cualquier medio: espectaculares, internet, impresos, etcétera. El mensaje y el dise?o es ajustable por lo que puede ser correcto para todo tipo de canal y zona demográfica.4. Porque motiva a comprar y compartir. Aunque Coca-Cola es una empresa que vende millones de refrescos, esta campa?a incentiva la compra, incluso entre personas que regularmente no consumen estas bebidas. Los consumidores buscan en las tiendas su nombre y si lo encuentran, o el de algún familiar o amigo, probablemente la compren.5. Porque se puede adecuar el mensaje. Los nombres tienen un gran poder en prácticamente cualquier ámbito, incluyendo en el de cultura popular. Por ello, esta campa?a puede adaptarse al entorno para hacer más efectivo su mensaje. Por ejemplo, días antes del estreno de la película de las Tortugas Ninja, Coca-Cola lanzó un anuncio de latas con los nombres de los cuatro héroes en caparazón: Miguel ?ngel, Leonardo, Donatello y Rafael.6. Porque se puede replicar en cualquier país y contexto. No importa el idioma o las creencias de un país, el nombrar a las personas es un concepto universal. Al ser una empresa multinacional, Coca-Cola debe realizar campa?as que funcionen en cualquier lado. Y probablemente ésta sea una de las más acertadas en la historia de la marca.7. Porque genera que la gente hable de ello. El mejor resultado que puede producir una campa?a publicitaria es conseguir que sean los mismos consumidores quienes la hagan viral. Seguramente en estos días has escuchado a tus compa?eros hablar de ello, tal vez hacer una broma o de “quejarse” por no encontrar su nombre.8. Porque se trata de un producto de consumo masivo. Al ser un producto dirigido a personas de distinta demografía y perfil psicológico, la campa?a acierta a la perfección al crear un mensaje que funciona para cualquiera: todos tenemos un nombre y gente con la que podríamos compartir una lata de Coca-Cola.9. Porque puede provocar que artistas y celebridades lo compartan.10. Porque es innovadora y diferente. La genialidad es la base de una campa?a exitosa. EL CONSUMO GRACIAS A LA PUBLICIDAD16249653619500 CITATION Lop12 \l 3082 (Lopez S, 2012) La vida de Coca-Cola corre paralelamente a su publicidad y apostado por su imagen generadora de marca, realizando un esfuerzo de comunicación innovador, haciendo el símbolo que todos conocen; con 125 a?os en el mercado, ha avanzado al igual de todas las técnicas publicitarias, y su imagen sigue siendo la misma; abriendo caminos en anuncios escritos, radio y 50 a?os después por televisión, causando impresión y aceptación.Marcando tendencias a consumidores con diversos productos, bombardeándolos con publicidad para su persuasión a fin de que la consuman, en pautas publicitarias fue evolucionando, con cada hecho histórico, o situación de la sociedad progresando su publicidad.La compa?ía considera los movimientos sociales existentes a la hora de generar una publicidad que la acompa?a, con la cual el público se siente identificado, utilizando anuncios que marcan situaciones cotidianas de la vida del consumidor. Creen que al consumir Coca-Cola pertenecen al mundo idealizado que ofrece.El éxito de su publicidad se mide por el cumplimiento de su objetivo, que es dar a conocerlas bondades de su producto. Para eso recurre a valores, creencias, ideales, ya establecidos en los consumidores, no educa ni forja valores sino que apela a lo ya establecido que puede ser útil a sus fines. “hablar su lenguaje, tratar sus temas, es la mejor manera de llamar su atención”ETAPAS PUBLICITARIAS QUE MARCARON EL ?XITO DE COCA COLA332295571755003162307302500El primer anuncio de la bebida apareció en 1886, decía lo siguiente ¨Coca-Cola¨…. ?deliciosa! ?refrescante! ?estimulante! ?vigorizante!En 1891aparecieron las famosas “Coca-Cola girls”. Principalmente afiches de bellas mujeres de la época, disfrutando de una Coca-Cola.En 1907 la marca empieza asociarse con deportes para crear campa?as destinadas a mejorar sus ventas en eventos deportivos.En 1919 se pasa a unas publicidades más relaciones a las situadas cotidianas.En la navidad de 1931 aparece por primera vez la imagen de Santa Clauss, a partir de una ilustración creada por Haddon Sundblom.En 1969 aparecen los primeros camiones de Coca-Cola en blanco y rojo, portando el logotipo en el costado.En 1970 aparece ¨I?d Like to buy the world a coke¨ or¨ Hilltop¨ un comercial en donde jóvenes de todas las nacionalidades cantan uno de los ritmos más famosos de la marcaEn 1993 hacen su aparición los famosos ¨Osos polares¨ un comercial realizado completamente en animación 3D, en donde los animales observan una aurora boreal.En 2007 aparece el primer comercial ¨The happines factory ¨ presentando en el Super Bowl de este a?o.En 2008 la página de Coca-Cola es creada en Facebook por dos fanáticos de la marca y posteriormente adquirida por la empresa.En 2011 se realizan eventos y actividades por todo el mundo para celebrar los 125 a?os de Coca-Cola.PARTICIPACI?N EN EL MERCADOComo sabemos Coca-Cola es la #1 en el mercado gracias a su publicidad hacen que este producto este posicionada en la mente de los consumidores y también sea la más vendida a continuación observaremos un gráfico donde la mayor parte es Coca-Cola.157734014160500CAMBIO ANUAL DE VENTASEn todas las empresas existirán tiempos o temporadas donde las ventas serán bajas y es ahí donde la competencia aprovecha para poder posicionarse en el mercado y altas es un beneficio para la empresa ya que obtendrán buenos ingresos.100901538798500CONCLUSI?NCoca-Cola es una empresa muy reconocida por su publicidad y por la variedad de productos que obtiene; por esta misma razón es que genera elevados ingresos debido a las ventas realizadas de este producto.Conocemos además las causas del exceso de esta bebida puede traer graves consecuencias si no tomamos conciencia de aquello. Las publicidades de Coca-Cola han sido innovadas cada temporada para así poder llamar la atención del consumidor y de este modo fidelizarlo y que siga obteniendo el producto.BibliografíaBIBLIOGRAPHY(s.f.). Obtenido de , R. S. (s.f.).Belen, G. (11 de agosto de 2014). soy . Obtenido de soy : , J. J. (s.f.).Gomez, L. (Abril de 2011). Patrocinio de programas de actividad física por parte de la industria de bebidas azucaradas: ?salud pública o relaciones públicas? Scielo.Gomez, L. (2011). Patrocinio de programas de actividad física por parte de la industria de bebidas azucaradas: ?salud pública o relaciones públicas? Scielo.Lopez S, M. M. (2012). Factores que inciden en el comportamiento del consumidor . Mexico.PARRE?O, J. M. (s.f.).Parre?o, J. M. (2012). revistas cientificas complutemses. Obtenido de , R. (2003). La publicidad en la clase de espa?ol. Romero, M. (1996). La publicidad en la clase de espa?ol. ................
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