Home - Gemeente Amsterdam



Terugmelding Amsterdamse BRP voorziening

Doelstelling en de praktijk van het terugmeldproces.

Versie 11 juli 2014

1 Inleiding

Een belangrijk onderdeel van de visie achter het stelsel van basisregistraties is de terugmeldplicht van afnemers. Als afnemers twijfelen aan de juistheid van gegevens in de basisregistratie dan hebben zij de plicht dit te melden aan de houder (de beheerder) van de basisregistratie. De houder heeft vervolgens ook de plicht de melding serieus te onderzoeken en zo nodig correcties door te voeren. Ook moet de afnemer door de houder, indien deze dat verzoekt, in kennis gesteld worden van het resultaat van onderzoek. Dit terugmeldproces (melding - behandeling - terugkoppeling) is een belangrijk instrument om de kwaliteit van de basisregistratie continu te verbeteren.

Als afnemer van gegevens uit de gemeentelijke basisregistratie personen is uw organisatie verplicht de beheerder van deze gegevens, in dit geval de Dienst Basisinformatie, te informeren over ‘kennelijke onjuistheden’. Maar wat zijn dit? Anders geformuleerd: wat zijn meldingen die door de Dienst Basisinformatie in behandeling genomen kunnen worden? Het antwoord op deze vraag is afhankelijk van de aard van de gegevens.

2 Adresgegevens

Elke burger is verplicht om zijn verhuizing door te geven bij een loket burgerzaken, en wel binnen 5 dagen na de feitelijke verhuizing. Dit wettelijke voorschrift legt de verantwoordelijkheid voor een juiste registratie bij de burger. Hierdoor blijft de terugmeldplicht van de afnemer in het geval van adresgegevens beperkt tot een viertal specifieke situaties:

1. U krijgt geen contact met de burger. Brieven naar het inschrijvingsadres komen onbestelbaar retour.

2. De burger geeft in het contact met u aan dat zijn adres in de Basisregistratie klopt, maar dat er op hetzelfde adres andere personen staan ingeschreven die daar feitelijk niet wonen. Uw dienst heeft geen contact met deze personen.

3. Bij huisbezoeken op het inschrijvingsadres wordt geconstateerd dat de persoon in kwestie niet woonachtig is op dat adres.

4. Bij huisbezoeken op het inschrijvingsadres wordt geconstateerd dat de persoon in kwestie niet woonachtig is op dat adres, maar dat er wel andere personen wonen die daar niet staan ingeschreven.

(Zie schema)

[pic]

Indien u in contact staat met de burger en u constateert dat deze baat heeft bij een juiste registratie kunt u de burger verwijzen naar de burgerzakenloketten of internet om zich juist te registreren. Onjuiste registratie van burgers die naar het oordeel van uw dienst niet direct baat hebben bij het juist geregistreerd staan, meldt u te allen tijde bij het Terugmeldpunt van de Dienst Basisinformatie. Hier wordt een adresonderzoek gestart. In de Basisregistratie wordt het adresgegeven van de betreffende burger gemarkeerd, zodat voor alle afnemers duidelijk is dat dit gegeven niet betrouwbaar is. Hiermee vervalt de verplichting om bij de dienstverlening uit te gaan van dit gegeven. Deze markering blijft bestaan totdat het onderzoek is afgesloten. Het onderzoek is gebonden aan een aantal stappen die wettelijk doorlopen moeten worden. De onderzoeksperiode bedraagt op dit moment 12 weken. Zodra het onderzoek is beëindigd, wordt u indien u dit wenst, in kennis gesteld van de bevindingen.

In situaties die niet tot de vier hierboven genoemde categorieën behoren, moet de burger zelf een adreswijziging doorgeven. U zult voor uw dienstverlening moeten uitgaan van het inschrijvingsadres in de basisregistratie en de burger doorverwijzen naar een stadsloket of naar de website.

Voor de volledigheid: als een burger zijn adresgegevens met terugwerkende kracht wil wijzigen, kan hij een verzoek tot correctie doen. In principe wordt een dergelijk verzoek alleen gehonoreerd, wanneer uit onderzoek blijkt dat er in het verleden bij de aangifte van de verhuizing onvoldoende zorgvuldig is gehandeld. In andere gevallen wordt een dergelijk verzoek afgewezen op grond van het feit dat de burger zelf zorg moet dragen voor de registratie van een verhuizing.

3 Identiteitsgegevens

Identiteitsgegevens zijn gegevens die de persoon zelf betreffen: het burgerservicenummer (BSN), geslachts-, naam-, geboorte- huwelijks- ouderschaps- en nationaliteitsgegevens, gegevens van reisdocumenten en het rijbewijs. Een cruciaal verschil met de adresgegevens is gelegen in het feit dat deze gegevens in het algemeen niet worden opgegeven door de burger zelf: zij zijn gebaseerd op brondocumenten, meestal akten van de burgerlijke stand. Voor de terugmeldingen betekent dit het volgende:

Geeft de burger zelf aan dat een identiteitsgegeven onjuist in de basisregistratie is opgenomen? In dat geval zal u als afnemer deze burger moeten doorverwijzen naar loket Burgerzaken. Daar kan een verzoek tot correctie worden ingediend. Wanneer dit verzoek in behandeling wordt genomen, betekent dit een onderzoek van brondocumenten.

Beschikt u over concrete aanwijzingen dat een identiteitsgegeven onjuist is, dan leent deze informatie zich voor een melding bij het Terugmeldpunt.

4 Wat moet ik melden?

In onderstaand schema zijn de verschillende situaties en bijbehorende acties weergegeven.

|signaal |actie afnemer |termijn |

| | |behandeling |

|inschrijvingsadres is mogelijk|melden bij DBI |12 weken |

|onjuist, er is geen contact |(in geval van onderzoek: gebruik adresgegevens is ter| |

|met de burger |beoordeling van de afnemer) | |

|inschrijvingsadres is mogelijk|burger doorverwijzen naar het stadsloket of naar de |n.v.t. |

|onjuist, er is wel contact met|website | |

|de burger |(afnemer baseert zich op gegevens uit de | |

| |basisregistratie) | |

|inschrijvingsadres van een |melden bij DBI |12 weken |

|burger is juist, maar andere |(in geval van onderzoek: gebruik adresgegevens is ter| |

|inschrijvingen op hetzelfde |beoordeling van de afnemer) | |

|adres zijn volgens de burger | | |

|onjuist | | |

|identiteitsgegeven is mogelijk|melden bij DBI |Duur van onderzoek |

|onjuist, |(in geval van onderzoek: gebruik identiteitsgegevens | |

|er is geen contact met de |is ter beoordeling van de afnemer) | |

|burger | | |

|er is vermoeden van fraude op |melden bij DBI | Duur van onderzoek |

|basis van onjuiste |(in geval van onderzoek: gebruik identiteitsgegevens | |

|identiteitsgegevens |is ter beoordeling van de afnemer) | |

|identiteitsgegeven is volgens |burger doorverwijzen naar een stadsloket |n.v.t. |

|burger onjuist |(afnemer baseert zich op gegevens uit de | |

| |basisregistratie) | |

Het terugmelden van het resultaat aan de afnemer zal in de regel 1 week later zijn dan de aangegeven onderzoekstermijn.

Hoe meld ik?

Meldingen kunt u doen bij het Terugmeldpunt: dbi.terugmelding@amsterdam.nl .

Hier kunt u ook terecht met uw vragen over de voortgang van een melding

Bijzondere afspraken

Mogelijk geven uw eigen werkprocessen en/of het volume van de te verwachten meldingen aanleidingen tot het maken van bijzondere afspraken. Deze zullen in dat geval separaat worden beschreven.

-----------------------

Twijfels aan de gegevens?

Authentiek gegeven?

Heeft de burger belang om het

Gegeven niet aan te passen?

Terugmelding

Nee

Nee

Ja

Ja

Burger naar DBI

Geen terugmelding

* Geen uitstel mogelijk

* Geen belang burger

* Geen verwijt burger

Tenzij

Geen terugmelding

Geen terugmelding

Wanneer Terugmelden?

Nee

Ja

Ja

................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download