Www.eccnederland.nl



Voorbeeldbrief ECC: Vluchtannulering – klacht SchipholticketsDit is een voorbeeldbrief van het Europees Consumenten Centrum. Deze brief dient als leidraad en kunt u aanpassen naar uw persoonlijke situatie. Uzelf bent hier verantwoordelijk voor. Verstuur deze brief zowel per mail als (aangetekende) post. Bewaar een kopie voor uzelf.<uw naam><adres><postcode en woonplaats><e-mail>Aan<Travelgenio SL><c/Albasanz, 15, Edificio A 2o Izq., 28037><Madrid, Spanje><woonplaats, datum>Kenmerk: <boekingsnummer> Onderwerp: recht op omboeking of terugbetaling bij vluchtannulering Geachte heer, mevrouw,Op <datum> boekte ik bij Schipholticket <een vliegticket/vliegtickets> voor een vlucht van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming> (optioneel toevoegen: en van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming>) die uitgevoerd <zou/zouden> worden op <datum> door <naam luchtvaartmaatschappij>. Deze <vlucht/vluchten> <is/zijn> vanwege <reden van annulering, bijvoorbeeld COVID-19> door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. Geen gehoor op eerdere verzoekenOndanks eerdere pogingen om in contact te komen met uw organisatie, heb ik nog geen reactie mogen ontvangen noch heeft u een oplossing geboden voor de geannuleerde vlucht. Recht op terugbetaling ticketprijs Op grond van artikel 5 van de Europese Verordening (EG) Nr. 261/2004 heb ik recht op een omboeking van de vlucht of terugbetaling van de ticketprijs, ten bedrage van € <bedrag dat u heeft betaald voor de ticket>. Verzoek tot oplossingIk verzoek u om mij binnen de termijn van 30 dagen om <benoem hier de gewenste oplossing: 1) het totaalbedrag van € <totaalbedrag> binnen de termijn van 30 dagen over te maken naar bankrekening: <IBAN-rekeningnummer> t.n.v. <naam rekeninghouder> o.v.v. “terugbetaling ticket”. 2) de geannuleerde vlucht om te boeken naar <noem gewenste datum>. 3) de terugbetaling te laten plaatsvinden in de vorm van een vliegvoucher. Mocht mijn verzoek niet leiden tot de gewenste oplossing, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan de handhavende autoriteit en eventueel gerechtelijke stappen ondernemen. Met vriendelijke groet, <Naam en handtekening>Bijlagen:Kopie boekingsbevestigingKopie bankafschrijvingKopie eerdere correspondentie ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download