A guide to your Wells Fargo benets Benets Book

Benefits

Book

A guide to your

Wells Fargo benefits

Effective January 1, 2024

Use this guide to review eligibility information,

plan coverage details, important notifications

and disclosures, and more.

This book is meant for eligible employees

on U.S. payroll.

HRS13603

Content

Contents

Chapter 1: Eligibility, Enrollment, and More ?????????????????

1-1

Prescriptions that are not covered ????????????????????

2-123

Contacts ??????????????????????????????????????????????????

1-2

Prescription drug coordination of benefits ???????????

2-125

The basics ????????????????????????????????????????????????

1-3

Prescription drug claims and appeals ?????????????????

2-125

Who¡¯s eligible to enroll ??????????????????????????????????? 1-5

Prescription drug right of recovery ???????????????????

2-126

Cost and funding ????????????????????????????????????????

1-13

Other things you should know ????????????????????????

2-126

Chapter 3: Dental Plan ???????????????????????????????????????

How to enroll ????????????????????????????????????????????

1-16

When coverage begins ?????????????????????????????????

1-20

Coordination with other coverage ?????????????????????

1-23

Changing coverage ?????????????????????????????????????

1-25

Coverage when you are not working ????????????????????

1-51

When coverage ends ???????????????????????????????????

1-52

3-1

Contacts ?????????????????????????????????????????????????

3-2

The basics ???????????????????????????????????????????????

3-3

Who¡¯s eligible ????????????????????????????????????????????

3-3

How to enroll and when coverage begins ???????????????

3-3

Changing or canceling coverage?????????????????????????

3-3

2-1

When coverage ends ????????????????????????????????????

3-4

Contacts ?????????????????????????????????????????????????

2-4

Cost??????????????????????????????????????????????????????

3-4

Medical plans by location????????????????????????????????

2-5

How the Delta Dental coverage options work ??????????

3-4

The basics ???????????????????????????????????????????????

2-6

Pretreatment estimate ?????????????????????????????????

3-4

Who¡¯s eligible ????????????????????????????????????????????

2-6

What the Delta Dental coverage options cover ?????????

3-6

2-6

What is not covered ?????????????????????????????????????

3-9

Changing or canceling coverage?????????????????????????? 2-7

Claims and appeals ?????????????????????????????????????

3-10

When coverage ends ????????????????????????????????????? 2-7

Right of recovery ???????????????????????????????????????? 3-12

Cost??????????????????????????????????????????????????????? 2-7

Chapter 4: Vision Plan ??????????????????????????????????????? 4-1

Chapter 2: Medical Plans?????????????????????????????????????

How to enroll and when coverage begins ???????????????

Medical plan options ????????????????????????????????????

2-8

Included Health ?????????????????????????????????????????

2-10

Providers and provider networks ??????????????????????

2-10

Important terms ???????????????????????????????????????

2-14

How the Copay Plan with HRA and Local Copay Plan

with HRA work ?????????????????????????????????????????? 2-15

How the HSA Plan and Flex HDHP work ???????????????

2-26

Health and wellness activities ??????????????????????????

2-33

Other programs, tools, and resources ?????????????????

2-37

Pre-service authorization requirements ??????????????? 2-40

What the medical plans cover ??????????????????????????

2-43

Services covered under the medical plans ????????????? 2-46

Surprise billing protections ???????????????????????????

2-102

Exclusions ?????????????????????????????????????????????

2-103

Claims and appeals ????????????????????????????????????

2-107

Right of recovery ??????????????????????????????????????

2-109

Prescription drug benefit ?????????????????????????????? 2-112

The basics ?????????????????????????????????????????????? 2-112

Covered prescriptions ?????????????????????????????????? 2-114

Contacts ?????????????????????????????????????????????????

4-2

The basics ???????????????????????????????????????????????

4-3

Who¡¯s eligible ????????????????????????????????????????????

4-3

How to enroll and when coverage begins ???????????????

4-3

Changing or canceling coverage?????????????????????????

4-3

When coverage ends ????????????????????????????????????

4-3

Cost??????????????????????????????????????????????????????

4-4

How the vision plan works???????????????????????????????

4-4

What the vision plan covers ?????????????????????????????

4-6

What is not covered ?????????????????????????????????????

4-7

Coordination of benefits ????????????????????????????????

4-8

Claims and appeals ??????????????????????????????????????

4-8

Right of recovery ????????????????????????????????????????

4-8

Chapter 5: Health Care Flexible Spending Account Plan ???? 5-1

Contacts ?????????????????????????????????????????????????

5-2

The basics ???????????????????????????????????????????????

5-3

Who¡¯s eligible ????????????????????????????????????????????

5-4

How to enroll and when coverage begins ???????????????

5-4

Your contributions ??????????????????????????????????????

5-5

Accredo, your specialty pharmacy ????????????????????? 2-119

Changing contributions ?????????????????????????????????

5-5

Some prescriptions may require pre-service

authorization, step therapy, or quantity limits ???????? 2-119

When participation ends ????????????????????????????????

5-6

COBRA coverage ????????????????????????????????????????

5-6

Your ID card ???????????????????????????????????????????? 2-119

Contents

i

Eligible (or qualified) expenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-7

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8-11

Ineligible expenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-8

Conversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8-11

Time frame for incurring eligible (qualified) expenses . . . 5-9

How to pay for eligible expenses with your FSA . . . . . . . . 5-10

Pay My Provider (PMP) payment option . . . . . . . . . . . . . . . .

5-11

Claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-11

Account activity and status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5-13

9-1

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3

How to enroll and when coverage begins . . . . . . . . . . . . . . .

9-4

6-1

Delayed effective date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9-4

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2

Changing or canceling coverage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9-4

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9-4

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3

Beneficiaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-5

Day Care FSA rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3

Covered accident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9-6

Your contributions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

AD&D Plan benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9-6

Chapter 6: Day Care Flexible Spending Account . . . . . . . . . . . .

6-6

How to enroll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7

Military duty exclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10

Changing participation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7

What is not covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10

When participation ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-8

AD&D Plan claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10

Using the Day Care FSA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6-9

Benefits when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12

Claims and requests for review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-10

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12

Chapter 7: Life Insurance Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-1

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-2

Portability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12

Chapter 10: Short-Term Disability Plan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10-1

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-3

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-3

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3

How to enroll and when coverage begins . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3

Delayed effective date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5

Cost and funding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3

Statement of Health . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5

How to enroll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3

Changing or canceling coverage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6

When coverage begins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10-4

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10-4

Beneficiaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8

Coverage when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10-4

Life Insurance Plan benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-10

How STD benefits coordinate with leave of absences . . 10-5

Active military duty exclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-12

How to file a claim for STD benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Life Insurance Plan claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-12

How the STD Plan works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-7

Benefits when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-13

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-14

If you are disabled and working

(reduced work schedule) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-10

After coverage ends: Your options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7-14

Chapter 8: Business Travel Accident Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8-1

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3

How to enroll and when coverage begins . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3

Delayed effective date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3

10-6

STD Plan benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-10

Claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-14

Chapter 11: Short-Term Disability Top-Up Plan . . . . . . . . . . . . . 11-1

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-2

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-3

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-3

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-3

How to enroll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-4

When coverage begins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-4

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-4

Covered accident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5

Coverage when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-4

BTA Plan benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5

How STD Top-Up benefits coordinate

with leave of absences: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-5

How to file a claim for STD benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-6

How the STD Top-Up Plan works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-7

Changing or canceling coverage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3

ii

Chapter 9: Accidental Death and Dismemberment Plan . . .

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8-4

Beneficiaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8-4

What is not covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8-9

BTA Plan claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8-9

Benefits when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8-11

Contents

Right of recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-7

If you are disabled and working (reduced work

schedule) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-9

STD Plan benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-10

Claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11-14

Benefits when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-7

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 15: Optional Accident Insurance Plan . . . . . . . . . . . . .

14-8

15-1

Chapter 12: Long-Term Disability Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12-1

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-2

12-2

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-3

12-3

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-3

12-3

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

How to enroll and when coverage begins . . . . . . . . . . . . . .

15-4

12-3

Delayed effective date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15-4

Changing or canceling coverage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15-4

How to enroll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4

When coverage begins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4

Actively at work definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15-5

12-5

How the LTD Plan works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Beneficiaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15-5

12-5

LTD Plan benefits. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Optional Accident Insurance Plan benefits . . . . . . . . . . . .

15-5

12-7

If you are disabled and working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Optional Accident Insurance Plan claims and appeals .

15-5

12-10

Named claims fiduciary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15-6

Legal action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15-6

Right of recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15-6

15-6

Limitations and exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-11

Coverage when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-11

Claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12-12

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Benefits when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12-15

Other LTD definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-7

12-15

Chapter 16: Global Business Travel & Accident Plan . . . . . . .

16-1

Chapter 13: Legal Services Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13-1

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-2

13-2

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13-3

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Global Business Travel and Accident Plan at a glance . .

16-3

13-3

How to enroll and when coverage begins . . . . . . . . . . . . . . .

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-4

13-3

How to enroll and when coverage begins . . . . . . . . . . . . . .

16-5

Changing or canceling coverage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-5

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-5

Plan benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-5

Changing or canceling coverage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4

How the Legal Services Plan works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4

16-3

Plan exclusions and limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13-22

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Filing claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-5

13-22

Claims and appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Named claims fiduciary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-6

13-23

Legal action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Legal action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-6

13-24

Right of recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-6

14-1

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-6

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-2

Conversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

16-6

Important notifications and disclosures . . . . . . . . . . . . . . .

16-6

Chapter 14: Critical Illness Insurance Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-3

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-3

How to enroll and when coverage begins . . . . . . . . . . . . . . . 14-4

Delayed effective date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-4

Changing or canceling coverage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-4

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-5

Taxation of Basic Critical Illness Benefits . . . . . . . . . . . . . . . 14-6

Beneficiaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-6

Critical Illness Insurance Plan benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-6

Critical Illness Insurance Plan claims and appeals . . . . . . . 14-6

Chapter 17: Employee Assistance Program . . . . . . . . . . . . . . . .

17-1

Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17-2

The basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17-3

Who¡¯s eligible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17-3

How to enroll and when coverage begins . . . . . . . . . . . . . .

17-6

Cost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17-6

How the Employee Assistance Program works . . . . . . . .

17-6

What the Employee Assistance Program covers . . . . . .

17-6

Confidentiality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17-7

Named claims fiduciary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14-7

Legal action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Benefits when you¡¯re not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17-7

14-7

When coverage ends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17-7

EAP Claims and Appeals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17-7

Contents

iii

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