Manual Orientação Beneficiários ... - Unimed Leste Paulista

MANUAL

do cliente

UNIMED

Conhe?a seu plano de sa?de e saiba como us?-lo.

1

SUM?RIO

Introdu??o

4

Ess?ncia Unimed

5

Cart?o Unimed

6

Cart?o Virtual

8

Aplicativo Unimed SP Clientes

9

Rede de Atendimento e Guia M?dico

10

Como emitir a 2? via do boleto

12

Como agendar uma consulta

14

Como autorizar procedimentos e exames

15

Como realizar interna??o eletiva

17

Prazos para atendimento

18

Sobre seu plano

20

Como acontecem as exclus?es de benefici?rios

30

Portabilidade de car?ncias

34

Portal do benefici?rio

35

Direitos e deveres dos benefici?rios

37

Benef?cios complementares

38

Centro de Oncologia e Terapia Infusional

39

N?cleo de Assit?ncia Multidisciplinar ao Autista (NAMA)

40

Medicina Preventiva - Viver Bem

41

Dicas de utiliza??o do plano

43

Fale com a Unimed

46

Telefones e endere?os ?teis

47

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3

INTRODU??O

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Prezado (a) Benefici?rio (a)

A Unimed Leste Paulista ? uma cooperativa m?dica, fundada e administrada por m?dicos, que tem como principal objetivo oferecer o cuidado ? sa?de com qualidade, prestando um atendimento humanizado.

Fundada em 27 de janeiro de 1984, a cooperativa atua em S?o Jo?o da Boa Vista, Agua?, ?guas da Prata, Casa Branca, Esp?rito Santo do Pinhal, Itobi, Santa Cruz das Palmeiras, S?o Sebasti?o da Grama, Santo Ant?nio do Jardim, Tamba? e Vargem Grande do Sul, oferecendo aos seus benefici?rios uma rede de atendimento de qualidade, com m?dicos, prestadores, hospital pr?prio e credenciados, laborat?rios e cl?nicas, al?m de produtos e servi?os diferenciados, para melhor atender ?s suas necessidades e tamb?m de sua fam?lia.

Cada Unimed ? aut?noma e juntas formam o Sistema Unimed, o maior sistema cooperativista de trabalho m?dico do mundo e tamb?m a maior rede de assist?ncia m?dica do Brasil, presente em 84% do territ?rio nacional.

Agora, como benefici?rio da Unimed Leste Paulista, voc? integra o time de clientes desta cooperativa e ? com grande satisfa??o que o recebemos.

Preparamos este Manual do Benefici?rio para que voc? o tenha sempre em m?os, ou mantenha em local de f?cil acesso, pois o conte?do o ajudar? com dicas e informa??es sobre como usar o seu plano de sa?de da melhor forma, garantindo a sua sa?de, seguran?a e satisfa??o.

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ESS?NCIA UNIMED

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CREN?AS

A vida ? o bem maior do ser humano. A vida boa deve ser poss?vel para todos. Sa?de ? condi??o essencial para uma vida boa. A vida s? acontece na coopera??o, na natureza e em sociedade.

PROP?SITO

Promover sa?de e qualidade de vida em nossas cidades, por meio do cooperativismo m?dico e do conhecimento em sa?de, para que o maior n?mero de pessoas possa viver mais e melhor.

VALORES

Integridade | Respeito | Solidariedade | Esp?rito cooperativista

PRINC?PIOS DO SISTEMA UNIMED

Y Atratividade para m?dicos Y Pessoas Y Sustentabilidade Y Conhecimento Y Vis?o sist?mica Y Inova??o Y Agilidade

PRINC?PIOS COOPERATIVISTAS

Ades?o volunt?ria e livre | Gest?o democr?tica Participa??o econ?mica dos membros | Autonomia e independ?ncia Educa??o, forma??o e informa??o Intercoopera??o | Interesse pela comunidade

COMPROMISSO UNIMED LESTE PAULISTA

Consolidar a lideran?a no mercado de sa?de suplementar com servi?os assistenciais de qualidade

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