Miguel Cornejo Castro



Miguel Cornejo Castro

Curriculum Vitae

Resumen

Economista por la Universidad de Navarra

Jefe de proyectos de consultoría en Tecnocom España Solutions

Editor de Comunidades de Práctica en

Community Manager en

Socio director en Macuarium Network SL

Experiencia profesional

Desde el 1 de Septiembre de 1996

Distintas funciones dentro de la multinacional holandesa Getronics, hasta la absorción de la filial española de ésta por el grupo Tecnocom. Actualmente, en Tecnocom España Solutions.

Desde el 10 de Enero de 2005, funciones de staff de dirección en paralelo con el desarrollo de proyectos de consultoría.

- Diseño, implantación y supervisión de la infraestructura de gestión del conocimiento para Sales Support (portal, red de teamsites, documentos de referencia y plantillas, roles y workflows, integración con el ciclo de ventas en ERP) de Getronics España Solutions..

- Marketing Program Manager de Getronics Iberia para el área de Business Services. Junto con los directores de área y de desarrollo de negocio, definición del plan de márketing de los sectores de banca, seguros, medios de pago y administraciones públicas. Diseño y ejecución de acciones comerciales, campañas y eventos con distintos partners. Generación de contenidos y ejecución de ponencias. Supervisión del programa de gestión de competencias y de la iniciativa de “ideas de valor añadido”.

Desde 2001, Jefe de Proyectos. Jefatura o dirección de proyecto, desarrollo de producto, consultoría pre-venta y consultoría de procesos de negocio y sistemas de información. Responsabilidad de la relación con el cliente y de la formación de los recursos humanos asignados. Algunos de los proyectos recientes más relevantes son:

- Desarrollo y liderazgo del área de competencias de Social Media (configuración de oferta, diseño de capacidades, identificación de mercado y generación de leads) dentro de la nueva unidad de Consultoría de Negocio.

- Liderar el análisis de los procesos y herramientas de atención y venta telefónica de Grupo Avanza, y elaboración de estrategias alternativas.

- Diseño del Plan de Sistemas integrado de Grupo Tecnocom tras la adquisición de Getronics España Solutions, con responsabilidad específica sobre las áreas de gestión de proyectos y de información de gestión.

- Elaboración de un estudio sobre seguridad de información confidencial en PERSAN, SA.

- Miembro del equipo de expertos de AENOR para la elaboración de la “Guía Española de Mejores Prácticas en Gestión del Conocimiento”.

- Liderar el diseño e implantación de un sistema de gestión documental para la Oficina del Censo Electoral (OCE).

- Liderar el diseño e implementación de un sistema de gestión documental para el Instituto Nacional de Estadística (INE).Finalista premio Computing 2008 en Gestión Documental.

- Benchmarking tecnológico estratégico para Liberty Seguros.

- Liderar el desarrollo de la oferta en gestión documental sobre plataforma Eversuite.

- Liderar la identificación de procesos de Medios de Pago de Banco Popular Español.

- Liderar la reingeniería de procesos para Banco Sygma Hispania.

- Reingeniería de procesos de crédito para Cajas de Ahorro en un proyecto liderado por CECA.

- Diseño del primer proyecto de gestión del conocimiento / comunidades de práctica para Getronics Iberia (Promoción de la iniciativa y dirección de proyecto).

- Liderar la definición de una solución de gestión documental corporativa para la Diputación Foral de Guipúzcoa (requisitos de cliente, rediseño de procesos, selección de herramienta).

- Participar en la definición de la organización y la oferta de la unidad de consultoría en las áreas de gestión del conocimiento, CRM y Riesgo operacional.

- Desarrollo de negocio y consultoría pre-venta en gestión de procesos y gestión documental.

- Thought leadership (en prensa y en distintas conferencias).

Desde Enero de 2001, e-CRM Consultant con G2E eBusiness Solutions (filial pan-europea de Getronics).

- Desarrollo del plan de implementación de estrategia e-CRM para Banco Zaragozano.

- Participar en el diseño y ejecución del programa de formación de G2E en Holanda, y liderarlo para el CKO. Diseño de secciones de gestión del conocimiento del site corporativo.

- Participar en el desarrollo de la metodología de gestión de proyectos basada en RUP.

- Desarrollo de negocio y consultoría pre-venta.

- Thought leadership (prensa y conferencias del sector).

Desde Septiembre de 1996, Consultor de negocio para Getronics Iberia (Getronics Grupo CP). Adscrito a Desarrollo de Negocio desde Junio de 2000. Tomé parte en el start-up de G2E:

- Representación de la filial española en la evaluación de posibles partners tecnológicos.

- Participar en el diseño de un nuevo método de valoración de inversiones basado en opciones (Dynamic Investment Planning).

- Participar en el desarrollo de la metodología y herramientas operativas de G2E.

- Participar en el diseño y contenidos de la versión española del site y su repositorio de conocimiento.

- Mediación entre la filial española, la matriz holandesa y los equipos de trabajo multinacionales.

Previamente, formé parte de las unidades de e-Banking y de Entidades Financieras. Entre las actividades:

- Definición del modelo de creación de valor usado en la filial de iniciativas web de un grupo de gestión de activos.

- Diseño e implementación de sistemas de información a dirección (EIS) y sistemas de soporte a decisiones (DSS) basados en datawarehouse, siguiendo las líneas de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) para varias entidades financieras españolas.

- Liderar la reconstrucción del sistema de información fiscal de la filial de leasing, factoring y confirming de Caja Madrid.

- Implementar y actualizar un sistema de gestión de costes en una Caja.

- Desarrollo de una estrategia y un sistema de gestión de calidad de servicio para una Caja.

- Desarrollo de una aplicación CRM de calidad de servicio, origen de la actual Getronics Teseo.

Junio – Septiembre 1.996

Gestor Comercial en Banco Mapfre en Madrid. Desarrollo de negocio y campañas de venta cruzada.

Durante 1995, 96 y 97

Colaboraciones en la delegación para España y Portugal de la Société Financière de la BFCE ( Banque Française de Commerce Exterieur ) - banca de negocios - y VCS, S.A. - fusiones y adquisiciones, consultoría de dirección-.

Freelance y gestión del conocimiento

Además de lo anterior, fundé Macuarium Network en 1.999 como vehículo para investigación y consultoría en ebusiness, KM y Comunidades de Práctica:

Como fundador y editor, mis funciones principales han sido:

- Diseño y gestión del contenido y la infraestructura tecnológica del principal portal de Macuarium.

- Gestión de los colaboradores voluntarios (una estructura multinacional de más de 40 personas), así como partners y proveedores.

- Community Manager del sistema de foros y las comunidades de práctica que residen en ellos (abarcando más de 80.000 miembros registrados), gestionando actividades y proyectos on- y offline.

- Llevar la audiencia del portal a más de 8 millones de páginas / mes con un presupuesto casi nulo.

- Dirigir las actividades de protección de la propiedad intelectual (entre otros) del departamento legal.

- Dirección del desarrollo de varias generaciones de software a la medida.

- Diseño y gestión de sistemas de soporte basados en comunidades para clientes de consultoría tales como la Agencia Tributaria (AEAT, en 2002) y otros.

Otros proyectos

Participo voluntariamente en otras actividades relacionadas con la gestión del conocimiento, como:

- Vocal y cofundador de la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online).

- Editor de las SIGs “CoPs” y “Human Aspects” en el proyecto de la UE.

- Miembro de los grupos abiertos sobre e-learning y capacitación informal de CEDEFOP (UE).

- Miembro y colaborador en cursos en la CPSquare de Etienne Wenger.

Cursos y ponencias

- Profesor en el curso de postgrado “Gestión del cambio y reingeniería de procesos” de la Universidad de León (León, Febrero 2007).

- Ponente en sesión inaugural del Programa Compartim del Departament de Justicia de la Generalitat catalana (Barcelona, Diciembre 2009), “Encontro da innovación” (Santiago, Noviembre 2006), “IIR Outsourcing” (Lisboa, Mayo 2005), Universidad Autónoma de Madrid (Foro Intellectus del IADE, 2005), la “European KM Summer School” (San Sebastian, Septiembre 2003), “KM and NGO work workshop” de la UE (Bruselas, Octubre 2003), la Universidad de Castilla-La Mancha, CISCO IBS Summit, entre otros.

- Director académico del curso “Introducción a las Comunidades de Práctica” de Triagonal.

- Artículos en @asLAN, , , ExtensionNet, y otros medios.

- Diversos textos sobre gestión de comunidades y generación de valor con KM (incluyendo la serie “Revisiting Communities of Practice”) publicados en , el libro de ponencias de “Mundo Internet 2004”, y otros; un curso de introducción a las Comunidades de Práctica. Terminando un libro sobre el uso de CoPs en la empresa.

- Editor de “Mac OS X”, Anaya Multimedia, ISBN 84-415-1378-3

Blog

- Actualmente escribo sobre social media, gestión del conocimiento y empresa en

Formación

Universitaria

Licenciado en CC Económicas y Empresariales por la Universidad de Navarra (Pamplona) en 1.995.

Otros cursos

Seminarios y conferencias como as “Mundo Internet 2004” o “Foundations of CoPs” de CPSquare. Formación interna y de partners en áreas de negocio (Cuadro de Mando Integral, Reingeniería de Procesos, Consultoría Estratégica, Gestión de Proyectos, Márketing para Entidades Financieras, Modelización con UML) y tecnologías (Data Warehousing, EIS, m-commerce, distintas aplicaciones). Administración de distintos productos: MS SharePoint, FileNET (certificado), EverSuite, Vignette, MicroStrategy.

Idiomas

INGLÉS: Bilingüe. Cambridge University's Certificate of Proficiency in English ( grado A ), obtenido en 1987.

FRANCÉS: Intermedio-Alto. Diploma de Estudios de Lengua y Literatura Francesas, de la Résidence Universitaire Baulois, Lovaine University, Lovaine-la-Neuve (Bélgica) en 1989.

Otras cualificaciones

Usuario avanzado de software de productividad (Office) y gestión de proyectos (MS Project / EPM), modelización (Visio), control de gestión (Nilo, Segre) y business intelligence (Microstrategy)... Macromedia Dreamweaver y Flash; varias herramientas de construcción web y diseño gráfico; software de portales como Mambo/Joomla! y eZ; Alfresco, MS Sharepoint, FileNet P8 (certificado) y EverSuite DMS/ECM; administración de Invision Board y phpBB; distintas herramientas de blog y colaboración.

Datos personales

Nacimiento: Barcelona, 10 de Mayo, 1.971

Estado civil: Casado.

Dirección: C/ Sandoval 25, 4º izda. ; 28010 MADRID

Teléfonos de contacto: 91 593 29 30 / 659 60 04 13

Email: miguel@

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