Secretaria da Casa Civil - Governo do Estado de São Paulo



Secretaria da Casa Civil

Dados atualizados em dezembro/2006

Introdução

A Casa Civil, que foi reorganizada pelo Decreto 49.529 de 11 de abril de 2005, assiste direta e imediatamente ao Governador do Estado no desempenho de suas atribuições. Seu escopo de trabalho engloba a articulação e coordenação das políticas públicas de Governo, além do suporte à sua atuação. Tem como objetivo maior o auxílio ao Governador no relacionamento e na tomada de decisões que envolvam as diversas esferas de poder, tanto internas quanto externas. Incluem-se aí as demais secretarias do Estado, as prefeituras, a Assembléia Legislativa e a Câmara Federal. São também prerrogativas desta Secretaria as atividades voltadas à promoção da eficiência e da eficácia da administração pública estadual e ao aperfeiçoamento da máquina administrativa mediante a utilização da tecnologia da informação.

Comitê de Qualidade da Gestão Pública (CQGP)

Presidido pelo Secretário-Chefe da Casa Civil, é composto pelos Secretários da Economia e Planejamento, Fazenda e pelo Procurador Geral do Estado. Conta, ainda, com a participação de dois Assessores Especiais do Governador e do Secretário-Adjunto da Casa Civil, que exerce a função de Secretário-Executivo do Comitê.

Foi reorganizado pelo Decreto Nº 47.836, de 27 de maio de 2003, expandindo suas funções, visando a implementação de diretrizes voltadas à elevação do nível de eficiência e eficácia da Administração Pública Estadual, mediante a evolução do uso da tecnologia da informação (TI) e formação e aperfeiçoamento dos servidores do Estado. Assim, cabe ao CQGP o estabelecimento de diretrizes e normas gerais relacionadas com o ambiente Internet do Governo do Estado e do Programa Acessa São Paulo. Além disso, suas atividades contemplam a implementação de padrões e indicadores de qualidade na prestação de serviços públicos, o que inclui o Poupatempo, as atividades de tecnologia de informação e comunicação (TIC) e a formulação e implementação de diretrizes para execução de programa de utilização do poder de compra da Administração Pública Estadual.

Documentos e Normas Produzidos: Regras e diretrizes para os sítios da Administração Pública Estadual na Internet; Políticas de Gestão e de Recursos Humanos do Governo 2003/06; Política e o Plano Estratégico de Uso de Software na Administração Pública Estadual; Recomendações para a segurança das informações, detalhes no sítio intragov..br; Regulamento do Sistema BEC/SP: dispensa de licitação para Municípios do Estado, dispensa de licitação para Sociedades de Economia Mista do Estado; dispensa de licitação para Universidades Estaduais com sede e foro no Estado de São Paulo.

Grupos Técnicos e Grupos Gestores: Para cumprimento de sua missão já foram criados 46 Grupos Técnicos e/ou Grupos Gestores, com representantes devidamente designados pelos órgãos públicos estaduais, dos quais 21 estão ainda ativos (17 temporários e 4 permanentes: Geoprocessamento - resolução CC-11-2005), Software Resolução CC-60-2004, Administração da Rede Intragov – Resolução CC-67-2003 - e Licitações e Contratações Sustentáveis - Resolução CC-53). Dentre os grupos temporários destacam-se os do Parque da Juventude, Videoconferência, Data Center e Melhores Práticas para utilização de energia elétrica, o que tem gerado significativas economias ao Estado. A relação completa dos GT em andamento está disponível no link do sítio do CQGP.

Núcleo de Apoio ao Comitê de Qualidade de Gestão Pública – NA/CQGP - Criado para dar suporte ao CQGP e no qual foram inseridos o grupo de coordenação do Sistema Estratégico de Informações (SEI) e o grupo técnico da secretaria executiva do extinto Conselho Estadual de Informática (CONEI), cujas respectivas competências passaram ao NA/CQGP. Está instalado na sala 156 do Palácio dos Bandeirantes e dentre as principais realizações do NA/CQGP, estão: Coordenação da Rede Executiva do SEI com seus aplicativos; Integração das políticas de governo eletrônico através de reuniões mensais com gestores públicos de TIC representantes de todas as Secretarias e outros poderes (reunião GETIC); Coordenação e aplicação das políticas definidas pelo CQGP junto aos programas e projetos contratados pela Casa Civil junto a Prodesp; Representação técnica da Casa Civil no acompanhamento dos projetos (de Aporte da Prodesp) referentes a TIC; Acompanhamento e monitoramento com indicadores nos projetos de TIC inseridos no PPA 2004-2007 dentro do PSTIC – Plano Setorial de Tecnologia de Informação e Comunicação; Assessoramento das Secretarias e outros Poderes no que se refere às políticas e necessidades para ações de TIC em governo eletrônico; além de atender as solicitações do Colegiado do CQGP.

Acompanhamento de Programas de Governo Eletrônico: A Resolução CC-1-2004 instituiu o SIGET – Sistema de Gestão de TIC está montado num sítio Internet, em ambiente para permanente planejamento e gestão no acompanhamento projetos setoriais de TIC um novo PDI – Plano Diretor de Informática eletrônico, em substituição a antigos procedimentos de aprovação feitos em papel. Isso permite o monitoramento de projetos de governo eletrônico dentro do PPA 2004-2007 que estão distribuídos em quatro Programas de governo eletrônico, envolvendo valores da ordem de R$ 2,1 Bilhões de reais assim divididos: Egov1 (Infra-estrutura, R$ 1,4 bilhões); Egov2 (Transações Internas, R$ 176,4 milhões); Egov3 (Transações com a Sociedade, R$ 492 milhões); e, Egov4 (Inclusão Digital, R$ 53,6 milhões). Entre junho de 2003 e dezembro de 2006 o NA/CQGP realizou 37 reuniões integradoras com os coordenadores de TIC das Secretarias e outros Poderes, sendo que todas as Atas de reunião e as palestras proferidas ficam disponibilizadas no sítio do CQGP no endereço: cqgp..br com acesso factível a todos os servidores estaduais, que requisitarem senha de acesso.

|Infra-Estrutura |Transações Internas |Transações com a |Inclusão Digital |Outros Programas |Total até 30/09/2006 |

| | |Sociedade | | | |

|445 |224 |82 |54 |301 |1.106 |

Projetos de governo eletrônico, distribuídos nos 4 programas de e-gov do PPA2004-7:

Distribuição orçamentária dos R$ 2,1 bi nos Programas de e-gov:

Nota: A alocação menor de recursos financeiros em Inclusão Digital, decorre em parte das vantagens de se implementar soluções de ambientes de software livre nos Infocentros (Telecentros) e de montar parcerias (municipais e comunitárias) que desoneram custos de investimentos.

Outras atuações do NA-CQGG são: Análise e parecer em processos de solicitação e/ou Manifestação Prévia envolvendo recursos de TIC; Participação em Grupos de Estudos Nacionais (Fundap/FGV/MCT – Indicadores de EGOV, Fundap/FEA – Gestão da Inovação) e Internacionais (EUA/Harvard – Open E-Policy Group, Canadá – Programa e-Trabalho); Coordenação de Grupos Técnicos do CQGP (GT-Software, GT-Geoprocessamento, GT-Protocolo Único); Participação na Organização de eventos de TIC, inclusive como palestrantes (Conip, Conisli, Cbtim, TI&Gov e Fundap).

Coordenação do SEI - Sistema Estratégico de Informações

Programa Intragov – Instituído pela Resolução SGGE-46-99 tem como objetivo integrar as redes de comunicação de dados, voz e vídeo das Secretarias e Órgãos do Estado, visando um melhor aproveitamento de recursos materiais, humanos, financeiros e orçamentários dos participantes; Por outro lado, ele permite que na administração de um contrato único com uma fornecedora de meios de comunicação o Estado possa exercer seu poder de compra de forma unificada. No ano 2000, com a coordenação do Grupo de Administração da Rede, a Licitação Intragov reduziu em 25% o custo dos links de comunicação antes contratados individualmente pelos Órgãos Estaduais. Em 2004, o custo anual de 6.700 links Intragov era de R$ 113 milhões e no Edital de 2005, para o dobro de links (13 mil links) para um período de 5 anos, foi feita uma previsão de custo de R$ 841 milhões, porém o Pregão entre Embratel e Telefônica resultou em contrato no valor de R$ 245 milhões com a Telefônica (incluindo-se aí mais 1.000 links sociais gratuitos), significando economia de R$ 596 milhões (redução de 70,8. A adesão à Rede Intragov atinge todas as 23 Secretarias, Órgãos do Poder Executivo, do Judiciário e do Legislativo, incluindo: escolas, delegacias de polícia, penitenciárias, hospitais, postos de saúde, hemocentros, escolas técnicas (Fatecs), postos fiscais, Poupatempo, fóruns de justiça, universidades, estações de metrô e CPTM, casas de agricultura, agências de controle ambiental e de recursos hídricos e de Prefeituras com interesses de acesso aos sistemas do Governo Estadual. Através desta rede os órgãos do governo podem implantar seus sistemas e permitir o acesso da população, para gestão interna ou disponibilizar a Internet aos programas sociais (Acessa São Paulo), devendo também reduzir os custos de telefonia em cerca de 30%..

A posição em dezembro de 2006 dos novos acessos e da migração feita em 2006 da antiga Rede Intragov Frame Relay para a nova Rede IP Multiserviços, que atende serviços de VoIP, é mostrado na tabela abaixo.

| Migração (Frame Relay => IP) |Ativos até 06/12/2006 |Pendentes |

|A) Total de acessos = 7.539 |Acessos migrados = 6.214 |Acessos Pendentes = 1.325 |

|Novos Acessos | | |

|B) Total de novos acessos IP = 4.357 |Acessos instalados = 3.182 |Acessos Pendentes = 1.175 |

|Pedidos (A+B) = 11.896 |Instalados = 9.396 |Cliente = 1.098 / Telefonica =1.402 |

|Nota: todos os acessos migrados e novos demandaram um aceite (6.562) de testes pela Prodesp e cliente |

Links Sociais no Acessa São Paulo: O programa de inclusão digital do Governo do Estado de São Paulo ampliou sua presença para a Capital e Interior do Estado. Houve uma expansão de 199 Infocentros em 2005 para 393 Infocentros em 2006, dos quais 57 Infocentros Comunitários (na Capital), 283 Infocentros Municipais (no Interior) e 53 Postos Públicos (na Capital e no Interior). Para suportar essa expansão, foi necessário prover infra-estrutura para instalação e conexão à Internet de cerca de 3.000 microcomputadores.

Em 2006 foi implantado o sistema “Acessa Livre”, baseado em software livre, em 81 Infocentros e houve migração de todos os links velhos para os novos links gratuitos de 512 Kbps com troca de equipamentos em 42 Infocentros Municipais

.

Segurança – Em 2006 foram totalizadas mais de 54 milhões de tentativas de invasão no ambiente de Governo do Estado de São Paulo. Devido problemas com vírus 1.937 estações de trabalho chegaram a ser bloqueadas e depois liberadas após ter o problema solucionado. Todas as mensagens que entram na Rede passam por uma análise minuciosa visando bloquear mensagens indesejadas (SPAM), vírus e qualquer outro tipo de mensagem que possa prejudicar a rede Intragov. Esta análise é feita através de um servidor com softwares específicos para este fim, além de uma análise manual das mensagens duvidosas, de janeiro a novembro de 2006 obtivemos as seguintes estatísticas:

|Total de Mensagens Filtradas no Ambiente de Rede |72 milhões |

|Total de Bloqueadas – suspeitas - 15 milhões |Tinham vírus |Eram Spam |Liberadas depois |

|15.109.234 |840.301 |12.747.972 |1.511.861 |

Rede Executiva – Implantada em 1995 interligou inicialmente o Governador com seus Secretários e tem hoje 21.703 estações de trabalho com 310 servidores Notes usando circuitos dedicados na nova Rede IP Multiserviços da Telefônica, que é administrada pela Intragov. O Ambiente Internet no Data integra-se à Rede Mundial Internet por meio de 3 links de 155 Mbps com a FAPESP (Prodesp / Fazenda / Palácio) e mantém a gestão do domínio “.Br” para o Estado de São Paulo. Ele abriga hoje:

|domínios |debaixo do .br |hospeda | |

| | |sites | |

|430 |de entidades do Executivo Estadual |229 |do Poder Executivo Estadual |

|15 |do Judiciário |4 |do Poder Judiciário Estadual |

|1 |do Legislativo |1 |do Poder Legislativo Estadual |

|503 |Prefeituras Municipais |71 |Prefeituras |

|409 |Câmaras Municipais |49 |Câmaras Municipais |

|129 |Outros vínculos |13 |Com outros vínculos |

|1.487 |Total |367 |Total |

Além disso, esse ambiente administra integrado com a Rede Executiva administra: 13.127 contas de e-mail, 101 contas de acesso discado para Intenet (RAS) e 13.068 contas Webmail, este baseado em software livre.

|Rede Executiva – Investimentos e Custeio em R$ mil dez/2006 |

|Ano | Investimentos | Custeio (*) |

|1995 | | |

|1996 |1.446,40 | |

|1997 |2.621,80 | |

|1998 | 956,60 | |

|1999 |956,00 | |

|2000 |6.680,00 | 10.415,50 |

|2001 |2.951,00 | 12.095,80 |

|2002 | 1.310,00 | 13.874,00 |

|2003 |350,00 | 15.366,00 |

|2004 |2.500,00 | 20.780,00 |

|2005 | 2.944,45 | 18.776,00 |

|2006 |Não houve repasse | 9.359,53 |

|total |22.716,25 | 100.666,83 |

|(*) custeio: licenças, manutenção e operação da Rede Executiva |

Aplicativos: O SEI possui mais de 70 aplicativos, dos quais alguns são de atendimento específico ao Palácio, abaixo destacamos 3 principais sistemas:

Cadastro de Serviços Terceirizados web: O Cadastro de Serviços Terceirizados, que em 30 de novembro de 2006 recebeu o prêmio Mario Covas de gestão, consolida as informações de todos os contratos de serviços prestados por terceiros para a Administração Pública Estadual.

Isto permite que o gerenciamento dos contratos seja mais ágil e eficiente e forneça subsídios aos gestores públicos para as novas contratações e negociações com prestadores de serviços. Eventuais contratações acima dos limites de preços calculados pelo sistema são automaticamente encaminhados para ser justificadas diretamente na Corregedoria Geral da Administração.

De jan/1995 a dez/2006 (144 meses) foram cadastrados 23.315 fornecedores relativos a 50.501 contratos, dos quais 7.257 ativos (posição em 14/12/2006). Desde que foi implantado, em janeiro de 1995, tem sido um instrumento de alta eficiência no processo de ajuste das contas públicas, devido ao acompanhamento sistemático dos preços unitários, gastos mensais, negociações e novas contratações. O principal resultado obtido se constitui na redução de 30,7% nos gastos com esses serviços, o que significou uma economia estimada de R$12,6 bilhões até janeiro/2006.

As informações relativas ao Cadastro de Serviços Terceirizados, bem como os seus 13 volumes de estudos de preços referenciais praticados e legislação pertinente, encontram-se disponíveis na Internet no endereço: cadterc..br . Destacamos que em conformidade com o Decreto 50.170 de 04/11/2005, que criou o selo Sócio-ambiental, os esses estudos de serviços terceirizados contemplam os critérios sócios-ambientais. Esse sistema de gestão de contratos tem despertado grande interesse, tanto nos órgãos do setor público como nas empresas do setor privado. Os governos dos Estados da Bahia, Ceará, Pará e Pernambuco, entre outros, já formalizaram termo de cooperação técnica com o Governo do Estado de São Paulo, para implantação desse aplicativo premiado. A média mensal de acesso ao sítio CadTerc é de 2.000 e o “fale conosco” atende uma média de 100 perguntas/mês.

Pregão (Presencial e Eletrônico) : O pregão, modalidade de licitação utilizada para a aquisição de bens e de prestação de serviços comuns, foi Instituído em novembro/2002, e implicou no desenvolvimento de três subsistemas: Portal do Pregão, Cadastro de Pregões e Sistema de Acompanhamento de Pregão Presencial, sendo que a partir de DECRETO Nº 49.722, de 24 de junho de 2005 o Pregão Eletrônico tornou-se prática obrigatória para a Administração Direta, porém admite-se o uso do Pregão Presencial na Indireta. A economia acumulada estimada entre 2003 e 13/dez/2006 para 52.432 mil pregões (eletrônicos = 1.404 e presenciais = 50.948) está acumulado em R$ 4,461 bilhões de reais.

(Pregões Encerrados: Eletrônico = 1484; Presencial = 50948; Total = 52432)

|Eletrônico |NATUREZA |

| |Serviços (778) |Bens (706) |TOTAL (1484) |

|Referenciais |989.248.063,45 |625.444.973,38 |1.614.693.036,83 |

|Negociados |911.041.865,31 |561.876.149,77 |1.472.918.015,08 |

|Economia |Valor: |78.206.198,14 |63.568.823,61 |141.775.021,75 |

| |Percentual: |7,91% |10,16% |8,78% |

|Presencial |NATUREZA |

| |Serviços (10146) |Bens (40802) |TOTAL (50948) |

|Referenciais |6.901.812.380,93 |13.445.119.792,47 |20.346.932.173,40 |

|Negociados |5.550.940.515,96 |10.476.032.246,51 |16.026.972.762,47 |

|Economia |Valor: |1.350.871.864,97 |2.969.087.545,96 |4.319.959.410,92 |

| |Percentual: |19,57% |22,08% |21,23% |

|Evolução dos Pregões Presenciais e Eletrônicos |

|Anos |Pregões |Economias |

| |(quantidade) |(em R$) |

|2003 | 4.180 | 168,0 |

|2004 |13.211 | 931,7 |

|2005 |16.956 |1.883,2 |

|2006 |18.085 |1.478,7 |

|(até 13/12/2006) | | |

|Total | 52.432 | 4.461,6 |

A disponibilidade de informações no sítio - Pregão – visa o atendimento de objetivos e compromissos do Governo, ou seja, o de promover um ajuste fino nas despesas públicas, propiciar maior transparência à gestão de compras governamentais, por meio de livre consulta e a troca de experiência e conhecimento entre os gestores públicos.

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Deve ser destacado que a governança de TI implantou todo um programa de capacitação para pregoeiros e os resultados que estão no sítio do pregão pregao..br, registram a expressiva economia obtida, pois dos R$ 21,1 bilhões que a administração Estadual pretendia pagar na aquisição de bens e contratação de serviços, pois as negociações foram concluídas por R$ 17,5 bilhões, ou seja, cerca de 20,32% de economia .

Além disso, à eficiência de nossos pregoeiros no processo de negociação resultou em uma economia de negociação no valor acumulado de R$ 896 milhões conseguida junto aos fornecedores que já haviam sido identificados como vencedores dos certames!!!

Cadastro de Obras e Ações: disponibilizada via Web em obras..br , através de senha, as informações de todas as obras e ações realizadas pela Administração Pública Estadual.

Durante a gestão Mário Covas foram totalizadas 92.605 ações no valor de R$19,2 milhões e na gestão Geraldo Alckmin foram totalizadas 150.699 ações no valor de R$ 58,6 milhões.

O banco de dados desse sistema serve como fonte de informações para outros sistemas como: Fichas do Governador e Portal de Municípios (municipios..br).

Relógio da Economia (BEC, Pregões, IPVA, CadTerc, Metrô, AAC, BO): A efetividade de uma Governança em TI pode ser melhor percebida na comparação de custos de processos onde, tanto o Estado como o Cidadão (Sociedade), são beneficiados com economias obtidas diante de uma mudança de processo que agora emprega o uso da TI como fator de redução de tempo e custo. Assim, as inovações em mudança de processos e seus benefícios podem ser feitos comparando-se os custos dos processos em dois momentos: em seu desempenho 'tradicional' e após a implementação das inovações. Os resultados obtidos e a metodologia adotada para reduzir custos podem ser visualizados acessando o link de cada serviço e pelo sítio relogiodaeconomia..br/.

A idéia deste sítio é agrupar num mesmo local as mais significativas economias que a Governança em TI está proporcionando ao Estado e se somarmos os que lá se encontram explicitados como BEC, Pregões, CadTerc, Metrô com software livre, IPVA, Atestado de Antecedentes Criminais (AAC) por meio eletrônico, e boletim de Ocorrência (BO) de furto por meio eletrônico, na posição de 14/dez/2006 chegamos a seguinte tabela do valor estimado de economias ao Estado e a Sociedade:

|Economia para o Estado |Economia para a Sociedade (Cidadão) |

|Em Compras |Em Compras |

|BEC | 373.696.160 |BEC | 28.345.716 |

|Pregão | 4.461.734.432 | | |

|Em transações |Em Transações |

|IPVA | 1.530.787.665 |IPVA |1.836.652.441 |

|Em Serviços |Em Serviços |

|AAC | 40.828,000 |AAC | 58.008.800 |

|BO | 6.999.357 |BO | 10.560.944 |

| | |Poupatempo | 218.015.695 |

|Em Gestão | | |

|CadTerc |12.637.695.466 | | |

|Metrô | 8.263.323 | | |

|Total Geral |19.060.004.403 |Total Geral | 2.151.583.595 |

Destacamos que os serviços eletrônicos obedecem a Legislação em defesa ao usuário dos serviços públicos, LEI N.º 10.294, de 20/04/1999 que determina a criação de Ouvidorias e a atribuição de um Ouvidor responsável a cada serviço público. Assim, o portal cidadao..br além de orientar sobre os serviços públicos existentes informa quem é o Ouvidor responsável de cada serviço, ou transfere para o sistema de Ouvidorias no endereço ouvidorias..br para que o cidadão possa fazer a sua manifestação. Muitos Ouvidores são acessados diretamente nos sistemas de Ouvidoria de seus órgãos, outros usam do sistema geral estadual de ouvidorias para atender manifestação de cidadãos.

Outros Portais: Está em fase de aperfeiçoamento o Portal Empresa.SP.

CALL CENTER – Central de Atendimento do Palácio do Governo: No ano de 2006 foram atendidas 20905 chamadas envolvendo ocorrências da Administração Notes com 6659 chamadas, da Administração Internet com 4466, da Administração da Rede Local do Palácio com 5072 e outras ocorrências com 4708 chamadas, no âmbito do Ambiente Palácio dos Bandeirantes.

ADMINISTRAÇÃO DE REDES: Inclusão de 163 novos usuários na Rede Local do Palácio; Inclusão de 37 novos usuários no Servidor de Arquivos da Casa Militar.

HARDWARE E SOFTWARE PARA ATENDIMENTO A PROJETOS: Instaladas em 2006 no Palácio do Governo e órgãos vinculados da Casa Civil cerca de 116 novas estações

Poupatempo

Instituído em 1997, constitui-se numa Central de Atendimento Presencial ao Cidadão, administrada pela Prodesp. Está inserido no programa de qualidade e modernização do setor público, que estabeleceu um novo padrão de qualidade em serviços públicos. No final de 2005, haviam 10 Postos Fixos de atendimento e uma Unidade Móvel (para atender bairros distantes e municípios vizinhos). Em abril de 2006 foram acrescentadas mais 6 unidades móveis do Poupatempo: GSP2, GSP3, Registro, Sorocaba, Marília e Araçatuba. Em setembro de 2006 foi inaugurado mais 1 Posto Fixo do Poupatempo em Bauru. As previsões dos Postos Fixos na Lapa, Osasco, São José do Rio Preto, Presidente Prudente e Santos, anteriormente previstas para 2006 foram suspensas. Todos esses Postos Fixos estão previstos dentro de um regime de Parceria Pública-Privada.

e-poupatempo – criado em setembro de 2002, a primeira experiência rumo ao “Poupatempo Virtual” tornou-se conhecida por oferecer aos cidadãos acesso aos serviços públicos eletrônicos com a orientação de funcionários treinados. Dessa data até jan/06 atingiu a marca de 500 mil atendimentos prestados. Está em funcionamento atualmente nos Postos de Guarulhos, Ribeirão Preto, Campinas Shopping, Santo Amaro e São Bernardo do Campo, e no Poupatempo Móvel. Um dos principais objetivos da implantação destas salas é incentivar o cidadão a realizar os serviços eletrônicos por si próprios. O e-poupatempo também elabora as interfaces gráficas e a aplica os testes junto aos usuários para o projeto e-Goia.

E-Poupatempo wi-fi – Em 2005 foi iniciado um piloto durante 1 ano no Posto de Guarulhos onde alguns cidadãos que estavam na fila de atendimento eram convidados a executar serviços eletronicamente através de um Notebook especial denominado de tablets PCs (com caneta digital) para coletar dados agilizando o atendimento. Após isso foi iniciado em maio de 2006 o seu uso com 5 tablets PCs no Posto Sé e hoje mais de 40 mil atendimentos já foram realizados eletronicamente (400 ao dia). Isto está sendo possível graças a instalação de um ambiente Wireless (Access Point) no local. Há previsão de que em 2007 essa facilidade seja estendida a todos os Postos Poupatempo.

Serviços Poupatempo TV Digital – É um outro projeto que está em estudo pelo NA/CQGP para 2007.

E-Poupatempo 155 – Atendimento telefônico para serviços públicos dos cidadãos usando o número 155 também está em estudo, e haverá um Voice Portal para agendamento eletrônico de serviços presenciais ao cidadão.

Referência política e social para a comunidade – uma das grandes conquistas dos Postos Poupatempo – não pode ser mensurada quantitativamente – é a inserção de cada um deles na comunidade local e a representatividade que eles têm junto às lideranças e entidades. O Governo do Estado conseguiu conquistar a credibilidade da população em relação aos serviços públicos. Tudo isto é resultado de um minucioso e cuidadoso trabalho de ações comunitárias que são desenvolvidas semanalmente em parceria com as entidades de bairro e com organizações públicas ou privadas. Nessas ações, além de emissão de documentos e orientações sobre os postos Poupatempo, os funcionários participam de ações temáticas (Movimentos contra a Violência, contra as drogas, etc.).

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