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AUTOM?VEIS

Os carros que menos visitam as

oficinas

Pesquisa com nossos associados revela quais os modelos e marcas que menos apresentam problemas. Na frente, ficaram os japoneses.

PRO TESTE 67 ? mar?o 2008

Uma preocupa??o que todos deveriam ter ao comprar um carro ? em rela??o a sua manuten??o, que envolve, entre outros gastos, as visitas ? oficina mec?nica. Alguns ve?culos t?m tantos problemas que representam uma grande dor de cabe?a para seus donos. Por isso, a exemplo do que as associa??es de consumidores da Europa e dos EUA j? fazem regularmente, resolvemos pesquisar a confiabilidade dos autom?veis. E quem nos deu as respostas foi voc?. Em abril do ano passado, enviamos question?rios a uma amostra de nossos associados, com perguntas sobre os principais tipos de problema que os ve?culos podem apresentar, e assim conhecer sua experi?ncia. Recebemos 3.027 respostas v?lidas, ou seja, que poderiam ser levadas em considera??o para fins estat?sticos.

Os resultados apresentados a seguir foram agrupados de acordo com o fabricante, ano de fabrica??o e modelo dos autom?veis. Para a apresenta??o do ?ndice de confiabilidade, os ve?culos foram divididos em dois grupos: os fabricados antes e a partir de 2002. Afinal, carros mais antigos tendem a apresentar mais problemas. N?o foram considerados para os resultados as visitas peri?dicas de revis?o por quilometragem, nem os reparos decorrentes de acidentes. E os problemas mais graves, que fazem o ve?culo parar ou afetam a seguran?a do motorista ou passageiros tiveram pesos mais altos que casos mais simples, como defeitos no arcondicionado, por exemplo. Note ainda que nem todos os modelos tiveram um n?mero de respostas suficiente para registro estat?stico.

AUTOM?VEIS

Sedan ? maioria

Os ve?culos que fizeram parte de nossa pesquisa s?o:

Tipo de Ve?culo

%

Sedan

38,3

Hatch

30,3

Station Wagon (SW)

6,2

Utilit?rio esportivo

5,8

Pick-up

4,6

Minivan

4,3

Esportivo

3,8

Van

1,0

Convers?vel

0,2

Quem respondeu ? pesquisa

Os ve?culos que fizeram parte de nossa pesquisa t?m as seguintes caracter?sticas:

34,2%

Rodam em

S?o Paulo

86,4%

Rodam em

?reas urbanas

54,2%

Seus motoristas t?m

entre 35 e 55 anos

67,7%

Rodam apenas

com gasolina

37,0%

Rodam por dia entre

11 e 50 kil?metros

52,6%

Foram comprados

de segunda m?o

54,3%

Foram comprados

em concession?rias

Baixa fidelidade

A maioria dos respondentes (62%) revelou n?o ser fiel ? uma determinada marca ou montadora de ve?culos: seus autom?veis atuais n?o s?o da mesma marca que os anteriores.

Garantia extra

Quase todos os respondentes (96%) preferem n?o pagar por uma garantia extra quando compram seus ve?culos.

PRO TESTE 67 ? mar?o 2008

AUTOM?VEIS

Acess?rios refletem a inseguran?a do pa?s

Entre os acess?rios presentes nos ve?culos que fizeram parte de nossa pesquisa, o item mais recorrente ? o alarme sonoro contra furto, instalado em 70,5% dos carros. Isso demonstra o medo que os motoristas sentem de ter os seus ve?culos furtados, justificado pelos altos ?ndices de furto no pa?s, principalmente nas grandes cidades. Logo atr?s dos alarmes, v?m os vidros el?tricos, o ar-condicionado e a dire??o hidr?ulica, presente em praticamente dois ter?os dos ve?culos. Diferentemente do que acontece na Europa, em que a mesma pesquisa aplicada na Fran?a, B?lgica, Espanha, It?lia e Portugal apontou que 95% dos ve?culos possuem airbags e mais de 80% trazem freios ABS, tais itens, que deveriam ser obrigat?rios para que os

motoristas tivessem maior seguran?a, s? aparecem em pouco mais de 20% da frota brasileira pesquisada. Por acreditar que a seguran?a no tr?nsito n?o pode ser opcional, desde 2006, a PRO TESTE desenvolve uma campanha para estimular as montadoras a vender apenas ve?culos que tragam encostos de cabe?a ajust?veis para todos os ocupantes; airbag duplo para motorista e passageiro; cintos de seguran?a retr?teis e com pr?-tensionadores para todos os passageiros; sinal sonoro que alerta caso os passageiros n?o estejam usando o cinto e vidros n?o-estilha??veis. Com isso, a PRO TESTE espera que diminua o n?mero de v?timas nos acidentes de tr?nsito, que no Brasil mata mais que muitas guerras. Veja mais sobre seguran?a de autom?veis em nosso site (.br) e na PRO TESTE no 56, mar/07.

Seguran?a para poucos

Combust?vel n?o pode ser criativo

Uma das perguntas de nossa pesquisa era em rela??o ao tipo de combust?vel usado pelo ve?culo e, curiosamente, tr?s de nossos respondentes marcaram a op??o "outros", indicando que seus carros rodavam com outro tipo de combust?vel diferente dos tradicionais: gasolina, ?lcool, ?leo diesel, GNV (g?s natural veicular) ou ainda as varia??es flex (GNV + gasolina, GNV + ?lcool ou GNV + ?lcool e gasolina).

Se esta op??o n?o tiver sido marcada por engano, os motoristas que est?o usando combust?veis criativos podem estar correndo s?rios riscos e ainda danificando os seus ve?culos. N?o raro a m?dia cita casos de carros movidos a g?s de cozinha (aquele vendido em botij?es e que n?o tem nada a ver com o GNV) que explodiram, matando v?rias pessoas. Por isso, fica o alerta da PRO TESTE: para a sua seguran?a, n?o banque o "cientista maluco"!

Japoneses s?o mais confi?veis

Perguntamos a nossos associados quais reparos precisaram ser feitos em seus carros nos doze meses anteriores ao recebimento do question?rio e pontuamos esses reparos de acordo com gravidade de cada resposta. Os problemas que p?em em risco a vida do consumidor (como nos freios) ou que impedem o carro de andar (como no motor) tiveram o maior peso na constru??o do ?ndice de confiabilidade dos ve?culos. Quanto mais pr?ximo de 100, mais confi?vel ? o ve?culo e menor a probabilidade de voc? ter que levar o seu carro para a oficina. As marcas japonesas foram as que deram menos problemas a seus clientes.

Dos itens de seguran?a que deveriam ser obrigat?rios, os ve?culos que fizeram parte de nossa amostra possuem:

Posi??o 1

Marca Honda

Confiabilidade

0

20

40

60

80

100

89,5

Equipamentos

%

Airbag para o motorista

22,8

Freios ABS

22,0

Airbag para o passageiro da frente

19,4

Airbags laterais para o motorista e passageiros da frente ? prote??o do t?rax

1,8

Airbags para o passageiro do banco de tr?s

0,8

Airbags laterais para a prote??o da cabe?a

0,8

Airbags laterais para o motorista e passageiros do banco de tr?s ? prote??o do t?rax

0,4

2

Toyota

3

Citro?n

4

Peugeot

5

Renault

6

Ford

7

Chevrolet

8

Fiat

9

Volkswagen

89,4 87,6 85,2 79,5 73,4 73,0 72,5 67,6

10 PRO TESTE 67 ? mar?o 2008

Fotos Divulga??o

Honda e Toyota no p?dio

Para evitar distor??es nos resultados decorrentes da idade dos ve?culos, visto que, quanto mais antigos, maior a probabilidade de apresentarem problemas causados por desgaste natural das pe?as, apresentamos o ranking de confiabilidade incluindo apenas os ve?culos fabricados de 2002 em diante. Estes s?o, entre os modelos mais novos, os que menos apresentaram problemas. Note que nem todos os modelos presentes no mercado tiveram um n?mero de respostas suficiente para que pudessem ser comparados estat?sticamente. Por isso eles n?o aparecem no gr?fico abaixo.

?ndice de confiabilidade

0

20

40

60

80

100

HONDA Civic

95,0

MAIS CONFI?VEL >>>

TOYOTA Corolla

94,2

HONDA Fit

92,8

FIAT Palio

89,3

FORD Fiesta

88,6

FORD Focus

88,6

FIAT Siena

88,5

Volkswagen Fox

88,3

RENAULT Clio

88,2

GM CHEVROLET Astra

87,8

GM CHEVROLET Corsa

86,3

PEUGEOT 206

86,1

Volkswagen Gol

85,6

>

HONDA Civic

73,2

RENAULT Clio

65,7

FORD Fiesta

64,6

FIAT Palio

63,6

FIAT Uno

62,2

GM CHEVROLET Vectra

61,3

GM CHEVROLET Astra

60,6

GM CHEVROLET Corsa

60,5

Volkswagen Gol

58,6

FIAT Tempra

56,7

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