Sistemas de informação

KLS

Sistemas de informa??o gerencial

Sistemas de informa??o gerencial

Danylo Augusto Armelin Simone Cec?lia Pelegrini da Silva Claudio Colucci

? 2016 por Editora e Distribuidora Educacional S.A. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publica??o poder? ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, eletr?nico ou mec?nico, incluindo fotoc?pia, grava??o ou qualquer outro tipo

de sistema de armazenamento e transmiss?o de informa??o, sem pr?via autoriza??o, por escrito, da Editora e Distribuidora Educacional S.A.

Presidente Rodrigo Galindo

Vice-Presidente Acad?mico de Gradua??o M?rio Ghio J?nior

Conselho Acad?mico Dieter S. S. Paiva

Camila Cardoso Rotella Emanuel Santana Alberto S. Santana

Regina Cl?udia da Silva Fiorin Cristiane Lisandra Danna

Danielly Nunes Andrade No?

Parecerista Grasiele Aparecida Louren?o

Editora??o Emanuel Santana Cristiane Lisandra Danna Andr? Augusto de Andrade Ramos Daniel Roggeri Rosa Adilson Braga Fontes Diogo Ribeiro Garcia

eGTB Editora

Dados Internacionais de Cataloga??o na Publica??o (CIP)

A728s

Armelin, Danylo Augusto Sistemas de informa??o gerencial / Danylo Agusto

Armelin, Simone Cec?lia Pelegrini da Silva, Claudio Colucci. ? Londrina : Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.

240 p.

ISBN 978-85-8482-454-0

1. Sistemas de informa??o gerencial. I. Silva, Simone Cec?lia Pelegrini da. II. Colucci, Claudio. III. T?tulo.

CDD 658.4038

2016 Editora e Distribuidora Educacional S.A. Avenida Paris, 675 ? Parque Residencial Jo?o Piza

CEP: 86041-100 -- Londrina -- PR e-mail: editora.educacional@.br

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Sum?rio

Unidade 1 | Sistemas de informa??o: conceitos e princ?pios

7

Se??o 1.1 - Conceitos de informa??o e de sistemas

9

Se??o 1.2 - Conceitos e perspectivas em sistemas de informa??o

21

Se??o 1.3 - Classifica??o dos sistemas de informa??o

35

Se??o 1.4 - Tecnologia da informa??o

49

Unidade 2 | Sistemas empresariais

67

Se??o 2.1 - Sistemas empresariais

69

Se??o 2.2 -Sistemas empresariais: ERP - SCM

81

Se??o 2.3 - Sistemas empresariais: CRM - PRM

94

Se??o 2.4 - Sistemas empresariais: BI - BSC

106

Unidade 3 | Com?rcio eletr?nico

121

Se??o 3.1 - Com?rcio e neg?cio eletr?nico - conceitos e

123

caracter?sticas Se??o 3.2 - Com?rcio e neg?cio eletr?nico ? modelos e aplica??es

135

Se??o 3.3 - Planejamento de marketing e de neg?cios na internet

148

Se??o 3.4 - Web e redes sociais - plataformas digitais

161

Unidade 4 | Gest?o de sistemas de informa??o

175

Se??o 4.1 - Gest?o da informa??o e do conhecimento

177

Se??o 4.2 - Gest?o eletr?nica de documentos

191

Se??o 4.3 - Plano diretor de tecnologia da informa??o (PDTI)

206

Se??o 4.4 - Gest?o da seguran?a da informa??o

221

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