INTERNET NA MEDIDA - Sebrae

[Pages:44]INTERNET NA MEDIDA

Como Criar uma P?gina Empresarial no Facebook

Cartilha

Servi?o Brasileiro de Apoio ?s Micro e Pequenas Empresas ? Sebrae Unidade de Capacita??o Empresarial

CARTILHA

INTERNET NA MEDIDA COMO CRIAR UMA P?GINA EMPRESARIAL

NO FACEBOOK

Bras?lia ? DF 2012

2012. Servi?o Brasileiro de Apoio ?s Micro e Pequenas Empresas ? Sebrae Todos os Direitos Reservados A reprodu??o n?o autorizada desta publica??o, no todo ou em parte, constitui viola??o dos direitos autorais (Lei 9.610).

INFORMA??ES E CONTATOS Servi?o Brasileiro de Apoio ?s Micro e Pequenas Empresas ? Sebrae Unidade de Capacita??o Empresarial SGAS 604/605, Asa Sul CEP 70200-904, Bras?lia (DF) Fone (61) 3348 7350 ? Fax (61) 3347 4938 .br

SEBRAE NACIONAL UNIDADE DE CAPACITA??O EMPRESARIAL

Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Sim?es

Diretor Presidente do Sebrae Luiz Barretto

Diretor T?cnico do Sebrae Carlos Alberto dos Santos

Diretor Financeiro do Sebrae Jos? Claudio dos Santos

Gerente da Unidade de Capacita??o Empresarial Mirela Malvestiti

Coordena??o Nacional N?dia Santana Caldas Fernanda Vernieri da Costa Ferreira

Consultor Conte?dista Edgar Powarczuk

Consultor Educacional Marcelo Pustilnik Vieira

Projeto Gr?fico Grupo Informe Comunica??o Integrada

P881c Powarczuk, Edgar Como criar uma p?gina empresarial no facebook:

cartilha / Edgar Powarczuk; consultor educacional: Marcelo Pustilnik Vieira.-- Bras?lia: SEBRAE, 2012.

44 p. : il. color. - (Na medida).

1. Internet. 2. Marketing I. SEBRAE II. T?tulo III. S?rie

CDU 658.8

Sum?rio

APRESENTA??O.................................................................................................................. 6 1 ? A INTERNET E AS REDES SOCIAIS............................................................................ 8 2 ? O QUE ? O FACEBOOK? .............................................................................................. 11 3 ? PORQUE UMA P?GINA EMPRESARIAL NO FACEBOOK?..................................... 13 4 ? AS CARACTER?STICAS DO PERFIL EMPRESARIAL NO FACEBOOK................... 14 5 ? HORA DE PRATICAR................................................................................................... 18 6 ? LEMBRETES IMPORTANTES PARA SUA FANPAGE DE SUCESSO...................... 33 7 ? CUIDADOS ESSENCIAIS A SEREM TOMADOS ..................................................... 35 8 ? INTERNET: V?RIAS OPORTUNIDADES PARA SUA EMPRESA............................ 37 9 ? FECHAMENTO.............................................................................................................. 38 REFER?NCIAS BIBLIOGR?FICAS.................................................................................... 40

APRESENTA??O

Internet para pequenos neg?cios

Os brasileiros est?o entre os que mais acessam as redes sociais pela Internet no mundo. No Brasil, a cada quatro minutos gasto na Internet, um deles ? utilizado em redes sociais. Com todo esse p?blico presente no mundo virtual ? essencial sua empresa ter uma estrat?gia organizada de relacionamento por meio da Internet. J? temos mais de 80 milh?es de brasileiros usu?rios da Internet, um mercado pujante e cada vez mais confi?vel tecnicamente. Com o poder de venda migrando tamb?m para as classes C e D, as micro e pequenas empresas est?o ? frente de uma excelente oportunidade de alavancagem de seus neg?cios.

O Sebrae est? atento ?s oportunidades que as redes sociais proporcionam pela Internet e lan?a esta Cartilha que re?ne as informa??es necess?rias para as pequenas empresas se relacionarem com seus p?blico usando uma das mais poderosas ferramentas de compartilhamento de informa??es e relacionamento em rede: o Facebook. A Cartilha Como criar uma p?gina empresarial no Facebook se insere no conjunto de solu??es "Internet para pequenos neg?cios" ? formado por curso, publica??o, palestra, cartilhas e oficinas que visam apresentar ao empreendedor a Internet como uma grande oportunidade para o pequeno neg?cio. O Facebook tem uma ferramenta que permite a seus usu?rios criarem p?ginas de cunhos empresariais, as chamadas p?ginas de fans ou fanpages. Esta Cartilha apresenta um passo-a-passo para voc? criar uma p?gina empresarial no Facebook e desenvolver estrat?gias de divulga??o e relacionamento com seus clientes.

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M?os ? obra e sucesso!

Cartilha

INTERNET NA MEDIDA COMO CRIAR UMA P?GINA EMPRESARIAL NO FACEBOOK

1 ? A INTERNET E AS REDES SOCIAIS

As redes sociais s?o febre no Brasil e isso j? tornou nosso pa?s l?der mundial quando se mede o tempo conectado em redes. Em propor??o de internautas estamos na frente de grandes potenciais mundiais em tecnologia, como Estados Unidos, Jap?o e Alemanha.

A pesquisa da Hi-M?dia/M.Sense aponta que 95% dos usu?rios de Internet acessaram alguma rede social nos ?ltimos 30 dias. Deste percentual, 72% dos internautas entram no Facebook pelo menos uma vez por dia, seguido pelos usu?rios do Orkut, em que 41% acessam diariamente, enquanto 39% se conectam no Twitter e 28% no LinkedIn com a mesma frequ?ncia.

Em rela??o ao local de acesso, a casa dos usu?rios ? o principal ponto, no entanto, o LinkedIn ? a rede social mais visitada no ambiente do trabalho (40%), em sequ?ncia aparecem o Twitter (37%), Facebook (35%) e Orkut (22%). J? por meio de dispositivos m?veis quem est? em primeiro ? o Twitter, com 25%.

Mark Zuckerberg, fundador do Facebook em palestra ministrada em Harvard em no-

vembro de 2011: "Os ?ltimos cinco anos do Facebook foram focados em ajudar as

pessoas a se inscreverem no site e encontrarem seus amigos. Mas acho que nos pr?-

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ximos 5 ou 10 anos ser?o para desenvolver diferentes produtos. As ind?strias poder?o

repensar este espa?o para conectar as pessoas."

A pesquisa da Hi-M?dia/M.Sense confirma que as redes sociais facilitam o relacionamento dos consumidores com as marcas. Mais da metade (65%) dos usu?rios comentam sobre a compra de algum produto ou servi?o nas redes sociais. No Facebook, 57% das pessoas curtem alguma marca ou produto, com o principal intuito de receberem novidades (65%).

Entre os produtos e servi?os mais comentados nas redes est?o os do setor de inform?tica (57%), seguidos por eletr?nicos (52%), livros e telefonia (empatados 38% cada), eletrodom?sticos (36%) e divers?o (34%).

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