Razão Social:



Razão Social:

Arashoes Indústria e Comércio de Calçados Ltda.

Endereço:

Rua Voluntários da Pátria, 1234

Fone: (16) 3301 7118

Araraquara – SP

Data de Fundação:

10/11/1949

Nossa Missão:

A Arashoes tem como principal missão oferecer aos consumidores calçados que cumpram muito mais que apenas proteger os pés, mas oferecer conforto e qualidade. Ser reconhecida como empresa competente e comprometida com seu principal objetivo: o consumidor.

Histórico da empresa:

No início da década de 40 a Europa vivia um período de total falta de liberdade para algumas etnias. As perseguições aos judeus haviam chegado a níveis intoleráveis e os campos de concentração começavam a receber seus primeiros trabalhadores forçados.

Nessa época Joseph stein era um simples sapateiro da cidade de Nuremberg e com seu serviço sustentava 3 filhos homens e 2 mulheres. Durante seus 38 anos de vida, 25 foram dedicados ao oficio de sapateiro e como não queria ver seus filhos sem uma profissão definida, ensinou-os a reformar sapatos e dar os melhores acabamentos em sapatos que o interior da Alemanha conhecia.

Infelizmente os caminhos de Joseph stein começaram a tomar outros rumos, a guarda nazista começou a invadir as residências dos judeus durante as madrugadas e numa destas o talentoso artesão foi tirado de sua casa e seus 3 filhos mais velhos também foram levados para o campo de concentração.

As decisões da família passaram a ser tomadas por Johann stein que tomou a frente da família e uma de suas primeiras decisões foi sair da Alemanha e o pais escolhido foi o Brasil, mais precisamente a cidade de Araraquara no interior do estado de São Paulo. A razão da escolha da cidade se deu pois em sua infância, Johann ouvia histórias sobre o Brasil, um país que diziam ter só índios, e motivado por sua curiosidade, fez a opção.

Quando chegou junto com mais dois irmãos ao Brasil, recebeu todo apoio da comunidade Judaica e conseguiu manter a família com a ajuda financeira dos amigos.

Esse apoio foi o incentivo que deu o ponta pé inicial na construção de uma empresa que não seria a maior, mas tinha todo potencial para ser a melhor pois o “sapateiro-professor” Joseph stein havia dado todo o conhecimento aos filhos.

Nascia ai uma empresa pequena porém competente: ARASHOES INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA que utilizaria o nome da Razão Social para divulgar seus produtos. O prefixo “Ara” é uma homenagem à cidade onde a família se estabeleceu e que desde sua fundação faz da sua vocação, a de fazer calçados, a única, pois pretende manter o foco no ramo, não pretendendo expandir para outros produtos.

O filho mais velho da família stein tem hoje 62 anos e é quem administra a empresa .

Seus outros dois irmãos homens e o pai conseguiram sobreviver às atrocidades cometidas pelo nazismo anos mais tarde vieram e se juntaram aos outros membros da família. As 2 irmãs são hoje os braços administrativo e financeiro da empresa.

A empresa nunca passou por crise financeira, pois sua matéria prima está baseada num dos principais produtos brasileiros, o gado e consequentemente o couro. O único fator que já chegou a interferir na produção dos calçados foi o solado, pois é de borracha, derivado do petróleo, mas esse fator nunca chegou a abalar a empresa e nem existe esta preocupação.

A empresa hoje está situada à Rua Voluntários da Pátria, 1234 e tem aproximadamente 68 colaboradores e não utiliza mão de obra externa.

Quais os objetivos da Arashoes?

Queremos trabalhar com um conceito de calçados que têm um custo maior mas são fabricados artesanalmente para um público exigente e que paga pela qualidade.

Essa será a primeira aparição da marca na mídia, apesar de ser conhecida pela tradição, mas suas exposições só aconteciam através de cartazes em pontos de vendas e através da propaganda boca-a-boca. O grande problema é que nossa marca está associada a tradição e conservadorismo, mas queremos rejuvenescer a marca sem perder o foco na qualidade e no público que ela atinge, ou seja, homens que querem ser diferenciados pelo bom gosto em calçados.

Sobre nossa fábrica.

A Arashoes está localizada em Araraquara e ocupa um espaço de aproximadamente 5000m2. Passou por recentes reformas e acomoda bem a administração e colaboradores (funcionários).

Sobre os produtos

Os sapatos produzidos pela Arashoes são basicamente de dois tipos: em couro liso e camurça nas cores preto e marrom não havendo um líder de venda. Os dois modelos vendem basicamente a mesma quantidade.

O sistema de fechamento é através de cadarço e se enquadra num estilo esporte fino.O processo de fabricação é semi-automatizado, dependendo bastante da mão de obra especializada para o acabamento final que é manual. Esse aspecto vem sendo revisado há algum tempo, pois se a empresa deseja crescer, precisa automatizar o máximo possível sem perder a qualidade. A capacidade produtiva pode que é hoje em torno de 3.000 calçados/mês, mas pode ser expandida até os 5.500 sem prejuízo da qualidade e com isso, atender ao crescimento do mercado graças à campanha publicitária que vier a ser proposta, aprovada e veiculada.

Este produto existe no mercado desde 1988 quando a empresa abandonou a fabricação exclusiva de botas e passou a se empenhar na fabricação deste tipo de calçado que vem sendo aperfeiçoado e recebendo as modificações conforme a exigência do mercado.

O tempo médio de vida de nosso calçado é de 3 anos e isso acaba sendo um problema para nós, pois o cliente não percebe mais qual é a marca de seu calçado depois de 2 anos, podendo não voltar a comprar nossa marca.`

O preço de custo do produto, considerando todos encargos da empresa é de R$ 80,00 e o preço de venda nas lojas está na faixa de R$ 235,00 a R$ 338,00.

A relação custo/benefício é favorável para o perfil de consumidor exigente, que paga pela qualidade e observa este como um fator importante.

As duas linhas de calçados da Arashoes não dispõem de uma embalagem condizente com o calçado, utilizando-se de um modelo caixa com o nome da empresa desde a década de 80.

Enfim, nosso produto é escolhido em meio aos concorrentes por um único diferencial: a qualidade.

Há influência internacional? Se houver, detalhadamente descreva-os.

Não. Desde que foi lançado no mercado não sofre nenhuma influência externa a não ser a de profissionais (designer de calçados) que são contratados esporadicamente para sugerir aperfeiçoamentos.

Qual a reação da empresa se o(s) produto(s) apresentar(em) algum defeito?

Nossa proposta de oferecer o melhor produto não nos permite dormir no ponto. Foram raros os casos de reclamações e nestes poucos, agimos com rapidez na solução do problema e no imediato reparo junto ao consumidor oferecendo gratuitamente um outro modelo de calçado além da troca do produto defeituoso.

A distribuição do produto.

O sistema de distribuição dos calçados é feito pelos próprios vendedores que preenchem o pedido nas lojas e retornam com seus próprios carros ( a empresa exige que o vendedor tenha carro próprio com capacidade para acomodar seus produtos, por exemplo, saveiro, pick-ups, Kombi etc) para a devida entrega do produto adquirido.

Nossos concorrentes.

Esse segmento de calçados tem um mercado muito restrito, o que garante à Arashoes um espaço muito confortável pela falta de concorrentes.

Os concorrentes mais próximos são basicamente Kildare e Ferracinni.

A empresa tem a clara idéia de que a falta de concorrentes no mercado em que disputa acaba muitas vezes servindo de motivo de “relaxamente” no padrão de qualidade, mas para nossa empresa, este é um item que não nos preocupa, pois a imagem da tradição está intimamente ligada à qualidade.

Nossas vantagens e desvantagens.

Todos os itens na Arashoes passam por um “check-list” que garante a qualidade do produto antes da saída da linha de produção.

Algumas vantagens:

- Um controle sistemático dos processos de qualidade do produto, oferecendo assim um calçado líder por sua qualidade.

- Couro extraído de gados com certificação de origem, com isso, a empresa controla a qualidade da matéria prima.

- Solado desenvolvido através de pesquisas realizadas no laboratório de tecnologia de derivados de petróleo da Universidade Federal do Rio de Janeiro.

- Sistema anti-derrapante de alta abrasividade, resistindo até a pisos com produtos molhados com derivados de óleo ou sabão.

- Tradição familiar na criação e confecção dos produtos.

- Um corpo de colaboradores comprometidos com a empresa e treinados para oferecer qualidade.

- A empresa é parceira da AMERARA (Associação dos Meninos de Rua de Araraquara), mas a empresa não gosta de vincular sua marca à instituição pois não quer ser caracterizada como “interesseira”.

Algumas desvantagens

- A baixa produtividade e com isso uma séria dificuldade de atender à demanda do mercado.

- Dificuldades de comunicação com os consumidores. Não existe um sistema de 0800 e apesar de disponibilizarmos um serviço de e-mail, são poucos os consumidores que entram em contato para reclamar, elogiar ou opinar. Isso dificulta também um serviço de pós-venda e acompanhamento do produto depois que sai da loja.

- A empresa não dispõe de nenhum sistema de certificação de qualidade, tendo sido autuada duas vezes pela Cetesb por desrespeito à natureza por ter emitido detritos líquidos provenientes da lavagem do couro.

Nossa imagem.

Nossa imagem está bem ligada aos antepassados que iniciaram a arte de se fazer sapatos, portanto, a impressão que o consumidor tem é que quem faz os sapatos da Arashoes são senhores de idade vestidos com macacões azuis utilizando ferramentas antigas, e com isso, acabamos tendo um certo distanciamento de um público mais moderno.

Apesar disso, o ponto forte continua sendo a qualidade e o bom gosto.

Pesquisa de Mercado.

A Arashoes nunca realizou qualquer tipo de pesquisa, mas deixa a agência à vontade para fazê-la.

Nosso objetivo.

A Arashoes sentiu a necessidade de investir em comunicação pois entende que precisa solidificar uma imagem junto ao consumidor mais moderno, descolado e que se interessa pela qualidade mas se identifica com aspectos modernos de uma marca.

Não queremos impor nenhuma meta de crescimento, mas apresentar um conceito de modernidade e bom humor à marca. Ela deve ser rejuvenescida, portanto, queremos falar com um público mais jovem.

Quanto aos outros fatores relativos ao Marketing mix, ou seja, produto, preço e distribuição, a agência de propaganda não é obrigada a apresentar proposta, mas fica aberto o espaço para que sugestões sejam dadas.

Tendo em vista que nosso calçado dura muito tempo, temos o problema do baixo fluxo dos mesmos consumidores voltando a comprar num curto prazo o nosso produto. Uma das idéias seria a de baixar a qualidade para que este consumidor voltasse antes até as lojas, mas esta solução não faz parte de nossa filosofia.

Nossa comunicação.

Pelo fato de nunca termos investido em propaganda , mas somente em cartazes simples nos pontos de compra, não temos logotipo e nenhum padrão visual estabelecido. Isso dificulta nossa comunicação, pois quem realizava toda tarefa de propaganda era uma de nossas secretárias que criava os cartazes em programas como Word, portanto, é interessante que a agência proponha uma identidade visual.

Nesta campanha alguns pontos devem ser evitados, tais como problemas relativos ao meio ambiente, apesar de estarem sendo resolvidos, além do trabalho social da empresa. O fator qualidade e a característica jovem do produto devem ser evidenciados.Essa informação, apesar de ser um diferencial da empresa, deve ser evitada pois o fundador não gostava de aparecer fazendo ações beneficentes e esta cultura acabou sendo impregnada na filosofia da empresa

O que pretendemos

A idéia seria passar, através do humor, um conceito que trouxesse o consumidor a comprar o calçado mesmo que ele ainda estivesse em bom estado de conservação.

Pelo fato de não termos realizado nenhuma ação de propaganda nos meios convencionais, não temos como medir a eficiência de tais canais.

Nossa verba de investimento é de R$ 40.000.00 para investimento na região chamada de “Área 1”de atuação da Arashoes. Esta área é, coincidentemente, a área de cobertura das EPTVs Central e Ribeirão Preto. A proposta no futuro é a de expansão para outras regiões, como por exemplo, a venda para todo o estado, mas por enquanto, as vendas se restringem a esta área.

Para a campanha não existe nenhuma imposição de mídia a ser utilizada, mas a recomendação é que sejam veiculados em pelo menos 3 meios diferentes, e a única sugestão (não é obrigatório) da empresa é que a mídia TV seja utilizada, pois o fato de ter seu mercado localizado na cobertura da EPTV, isso facilita a comunicação com o público alvo.

O período da campanha não deve ultrapassar mais que 2 meses.

O ponto de Compra.

Nossos vendedores são muito limitados pois acabam acumulando as funções de venda e distribuição, não sobrando tempo para que eles possam treinar a equipe de venda da própria loja. Esse é um diferencial que causaria mudanças significativas no comportamento do consumidor por influência dos lojistas.

Os consumidores.

Nossos calçados são focados no público masculino com idade de 18 a 35 anos, classe B1 e B2 que são exigentes com os produtos que compram. Estes consumidores utilizam nosso calçado no dia-a-dia independente do horário ou época do ano. O ato de pagar um preço um pouco maior não significa quase nada em relação ao prazer de calçar um sapato confortável e bonito. A empresa acredita que o fator qualidade é o carro chefe da preferência pela marca e que se em algum momento este foco fosse deixado de lado, os consumidores sentiriam e deixariam de comprar.

As decisões de compra são tomadas exclusivamente por eles, não havendo imposição de pessoas próximas. Para os casos dos homens que têm namorada ou esposa, estas acabam apenas fazendo sugestões de compra.

Como chegou-se à conclusão de que o produto realmente satisfaz o público destinado? Baseado em que fatores?

A empresa recebe as impressões dos consumidores através dos lojistas, pois estes são os que mantém uma linha direta com quem realmente compra os calçados da Arashoes e têm ouvido dos consumidores que estes voltam a comprar pois gostam do produto.

A empresa tem idéias de expansão através de franquia ou revendedores?

Não, por se tratar de uma fabricante de calçados, seu foco está na produção e não na criação de franquias.

A venda do produto é feita somente através de lojistas nos comércios das regiões centrais das cidades e shopping centers e esta prática é tida como saudável pois não oferece ofertas menores de preço através de outros canais de venda, pois isso significaria concorrência desleal com seus próprios parceiros, ou seja, os lojistas.

O produto sofre sazonalidades (Coleções Primavera- Verão / Outono - Inverno )?

Não, por se tratar de um calçado de uso contínuo, não sofre influência de estações ou épocas específicas no ano.

Qual a política de venda praticada pela concorrência ?

Os concorrentes têm um grande diferencial que são os sistemas de logística e distribuição, aumentando, portanto, a área de atuação destes em comparação ao nosso limitado sistema.

A política de venda destes é a de oferecer um produto com uma vida útil 60% inferior à dos nossos produtos, mas em compensação os preços praticados têm um valor 54% inferior ao nosso.

O caráter tradicional desde marca ou conteúdo deve ser preservado se existir?

Sim. Sabemos que a tradição é nossa marca principal, mas entendemos que é impossível nos sustentarmos no mercado por muito mais tempo se este for nosso único argumento. A modernização da Arashoes deve ser encarada como readaptação à nova realidade de mercado, mas sem esquecer as origens.

Qual seria o melhor meio de comunicação com o consumidor da Arashoes?

Não existe um melhor meio de comunicação para falar com os consumidores da Arashoes, mas a empresa quer que a agência proponha pelo menos 3 mídias, sejam elas: TV, Rádio, Jornal, outdoor ou quaisquer outras que ela venha indicar.

Poderíamos usar algum tipo de promoção logo após o lançamento do produto? Algo benéfico ao consumidor?

Sim. A agência pode propor qualquer ação promocional com o intuito de estimular a compra do produto, mas esta alternativa não deve comprometer o “status” que o produto conquistou e popularizá-lo demais. O consumidor dos produtos da Arashoes não se sente seduzido com vantagens do tipo desconto e por este motivo nunca fizemos nenhuma ação promocional.

Como sua empresa enxerga a concorrência?

A Arashoes tem o maior respeito por seus concorrentes pois sabe que eles são os sinais que nos impulsionam para cada vez mais produzirmos os melhores calçados de nossa região.

A concorrência está à altura da sua empresa?

Não. Se nosso calçado for analisado e comparado com os similares produzidos pelos concorrentes, será facilmente verificada a superioridade dos produtos Arashoes.

Como acha que a concorrência enxerga seu produto?

Eles reconhecem a superioridade mas não se importam pois as empresas têm nichos de mercado específicos. Um cliente de Kildare não é o mesmo dos produtos Arashoes, pois a diferença de preço e qualidade são relativamente diferentes.

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