HOTEL DE TRÂNSITO MILITAR: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DA QUALIDADE DOS ...

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

Marinha

CENTRO DE CI?NCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CI?NCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO DE TURISMO

Jos¨¦ Rivanaldo Estevam

Ex¨¦rcito

HOTEL DE TR?NSITO MILITAR: UMA AN?LISE DA GEST?O DA

QUALIDADE DOS SERVI?OS NOS HOT?IS DE TR?NSITO

MILITARES DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE

Aeron¨¢utica

Pol¨ªcia Militar

NATAL

2013

Jos¨¦ Rivanaldo Estevam

HOTEL DE TR?NSITO MILITAR: UMA AN?LISE DA GEST?O DA QUALIDADE

DOS SERVI?OS NOS HOT?IS DE TR?NSITO MILITARES DO ESTADO DO RIO

GRANDE DO NORTE.

Monografia apresentada ¨¤ Coordena??o de

Gradua??o em Turismo da Universidade

Federal do Rio Grande do Norte, para a

obten??o

do

t¨ªtulo

de

Bacharel

em

Turismo.

Orientadora: Lissa Val¨¦ria F. Ferreira,

D. Sc.

Natal

2013

Cataloga??o da Publica??o na Fonte.

UFRN / Biblioteca Setorial do CCSA

Estevam, Jos¨¦ Rivanaldo.

Hotel de tr?nsito militar: uma an¨¢lise da gest?o da

qualidade dos servi?os nos hot¨¦is de tr?nsito militares do

estado do Rio Grande do Norte / Jos¨¦ Rivanaldo Estevam. Natal, RN, 2013.

119f.: il.

Orientadora: Prof?. Dr?. Lissa Val¨¦ria Fernandes Ferreira.

Monografia (Gradua??o em Turismo) - Universidade

Federal do Rio Grande do Norte. Centro de Ci¨ºncias Sociais

Aplicadas. Departamento de Turismo.

1. Hot¨¦is de tr?nsito - For?as Armadas - Monografia. 2.

Gest?o da qualidade - Monografia. 3. Meios de hospedagem

¨C For?as Armadas - Monografia. 4.

Servi?os

Monografia.

I. Ferreira, Lissa Val¨¦ria

Fernandes. II. Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

III. T¨ªtulo.

RN/BS/CCSA

CDU 338.48-44(1-83)

Jos¨¦ Rivanaldo Estevam

Hotel de Tr?nsito Militar: uma an¨¢lise da gest?o da qualidade dos servi?os nos

hot¨¦is de tr?nsito militares do estado do Rio Grande do Norte, monografia

apresentada ¨¤ Coordena??o de Gradua??o em Turismo da Universidade Federal do

Rio Grande do Norte, para a obten??o do t¨ªtulo de Bacharel em Turismo.

Natal, 27 de Junho de 2013.

Banca examinadora:

________________________________________________

Prof.? Lissa Val¨¦ria Fernandes Ferreira, D.Sc.

Orientadora ¨C Universidade Federal do Rio Grande do Norte

_________________________________________________

Prof.? S?nia Regina de Mac¨ºdo, M. Sc.

Examinadora - Universidade Federal do Rio Grande do Norte

___________________________________________________

Prof.? Carlos Humberto Porto, M. Sc.

Examinador - Universidade Federal do Rio Grande do Norte

DEDICAT?RIA

? minha querida esposa Clenilda e aos meus filhos Lucas e

Jamily pelo apoio e incentivo.

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download