SOLICITUD DE REEMBOLSO / PAGO PENALIDAD EN PORTABILIDAD - Claro

SOLICITUD DE REEMBOLSO / PAGO PENALIDAD EN PORTABILIDAD

Paso 1 ? Solicita tu portabilidad con Claro.

INSTRUCCIONES

Paso 2 ? Solicita tu Reembolso por Pago de Penalidad:

Favor completar esta hoja con la informaci?n solicitada. De estar solicitado reembolso para m?s de una l?nea, favor completar una hoja por cada portabilidad solicitada con Claro.

Enviar esta solicitud en o antes de 60 d?as calendario a partir de la fecha de activaci?n de su cuenta en Claro. Una vez completada la solicitud favor enviarla junto con la factura final de su proveedor anterior, la cual indique el

cargo por concepto de penalidad por terminaci?n temprana de contrato: a. Por correo a la siguiente direcci?n postal: Claro Pago de Penalidad PO Box 70366 - San Juan, PR 00936-8366 b. Por correo electr?nico a pagopenalidad@. En el sujeto (subject) debe indicar los n?meros de celular portados para los cuales est? reclamando el reembolso por concepto de pago de penalidad.

Nota aclaratoria: Las direcciones arriba provistas son ?nicamente para recibir y procesar las solicitudes de reembolso. No se atender?n reclamaciones y/o solicitudes de estatus de reembolso.

Paso 3 ? Conocer el status de tu Solicitud de Pago de Penalidad:

Para conocer el estatus de tu solicitud de reembolso favor de comunicarte al (787) 763-3333. Este proceso de reembolso puede tardarse hasta ocho (8) semanas, a partir de la fecha de recibo de esta solicitud.

Informaci?n Importante:

NO SERAN PROCESADAS SOLICITUDES INCOMPLETAS O RECIBIDAS DESPUES DE 60 DIAS DE LA FECHA DE ACTIVACION DE LA CUENTA.

No ser?n aceptadas solicitudes de reembolso en las tiendas y/o Centros de Atenci?n a Clientes. Para cualificar para el reembolso de la penalidad el cliente debe haber cambiado a un plan Claro Update. Para comenzar procesamiento de reembolso en Claro, la factura debe estar al d?a. El reembolso ser? remitido mediante cheque a nombre del titular de la cuenta a base del cargo de la penalidad pagada

por la cancelaci?n. El reembolso lo recibir? a vuelta de correo dentro de un periodo de ocho (8) semanas, a partir de la entrega de la

factura que refleje el cargo por penalidad pagado. S?lo se pagar? el cargo de penalidad, no balances pendientes, ni impuestos. Solo se reembolsar? hasta un m?ximo de $350 por concepto de pago de penalidad por l?nea activada con Claro.

SECCI?N I Nombre: ______________________________________ Apellidos: ______________________________________

(Favor ingresar el nombre del titular de la cuenta en Claro)

Direcci?n Postal: _______________________________________________________________________________

Pueblo ________________________ Zip Code _______________

N?mero Portado: ___________________________ N?mero de Contacto: ________________________________

(N?mero de tel?fono para el cual est? reclamando el reembolso)

N?mero de Cuenta Claro: _______________________________

SECCI?N II

Compa??a anterior: ATT T-Mobile Sprint Otros Fecha de Activaci?n: ________________________ Cantidad pagada por concepto de penalidad: $_______________

(Favor no incluir cargos de IVU y otros impuestos)

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