TÉRMINOS Y CONDICIONES - Claro

T?RMINOS Y CONDICIONES

PLANES PAGO ANTICIPADO

Los Planes pago anticipado contienen: Un Paquete de Megas seg?n el plan contratado. Un Paquete de Minutos Multidestino a Operadoras M?viles y Fijas Nacionales seg?n el plan contratado. (No aplica para LDI ni 1700/1800) Un Paquete de SMS Multidestino a Operadoras M?viles Nacionales seg?n el plan contratado. Un Paquete de Minutos LDI incluido aplica a los destinos especificados en .ec. Excluye a n?meros Premium, VAS o rurales de estos destinos.

Aplica para Altas, Renovaciones de Planes, Cambios y Portabilidades. Minutos Ilimitados son para uso personal y no comercial, en caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora podr? suspender el servicio. La siguiente lista incluye, pero no limita las pr?cticas de uso indebido del servicio, las cuales NO podr?an considerarse Uso Razonable o podr?a ser considerado uso Comercial:

o Reventa de minutos de un plan a trav?s de cabinas, locutorios o cibercaf?s. o Servicios de monitoreo (Ej. Babycalling). o Uso compartido de planes entre usuarios a trav?s de un sistema PBX, centro de llamadas, equipo inform?tico o cualquier otro medio. o Patrones de llamadas inusuales que no sean consecuentes con el uso normal y personal del plan. o La utilizaci?n como puerta de enlace de env?o de comunicaciones tipo Bypass. Estos planes est?n orientados hacia personas naturales o jur?dicas que desean contratar el servicio de forma individual. Pueden ser activados por personas naturales mayores de edad y/o jur?dicas que sean sujetos de cr?dito.

 La facturaci?n de este plan se realizar? al inicio del ciclo. Para mantener habilitados los servicios del ciclo en curso, el pago de dicha factura debe realizarse dentro de la fecha m?xima se?alada en la misma.

Planes cuentan con condici?n de haber recibido el 100% de los componentes del plan en forma anticipada, por ende, no aplica devoluci?n de valores previamente pagados.

El componente de redes sociales y chat aplica ?nicamente a Facebook, twitter, Instagram, YouTube, WhatsApp y Facebook Messenger respectivamente, desde la navegaci?n de apps oficiales.

Los planes con tarifa b?sica menor e igual a $20, son planes controlados, que significa una vez que el cliente consuma los componentes de su plan, deber? realizar una recarga o compra de paquetes adicionales.

Los planes con tarifa b?sica mayor a $20, son planes tarifarios, que significa que pueden realizar consumos adicionales con cargo a su factura.

Planes sin l?mites pago anticipado $25, $30, $40, $50 y $80 incluye suscripci?n a Claro M?sica y Claro Video. Es decir, al ingresar a la aplicaci?n y crear su usuario, obtendr?n acceso al contenido de forma gratuita, sin embargo, la navegaci?n en estas aplicaciones ser? descontada del paquete de megas disponible para cada plan.

Planes sin l?mites pago anticipado $30 y $40 incluye 3GB para WhatsApp Roaming en la Zona Am?rica M?vil y Estados Unidos.

Planes sin l?mites pago anticipado $50 y $80 incluye WhatsApp Roaming para el mundo, es decir, todos los pa?ses que mantienen convenio con Am?rica M?vil.

Plan conexi?n pago anticipado $8 es un plan no comercial, utilizado para procesos de retenci?n. La permanencia m?nima en el plan es de 24 meses en el plan contratado o uno de igual o mayor

valor. La cantidad de megas se comunicar? en gigas, 1 GB = 1.024 MB.

*Tr?fico externo a las redes sociales ser? con costo.

El uso de WhatsApp y Facebook Messenger se descontar?n primero del saldo de megas que tiene contratado en el plan contratado y que aplica a la promoci?n. Una vez terminado el saldo de megas podr? hacer uso de la promoci?n de WhatsApp gratis.

El beneficio promocional, no podr? ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o comunicaci?n masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora podr? eliminar y anular la l?nea

CONECEL ser? el ?nico autorizado para emitir criterios sobre la aplicaci?n de la presente promoci?n o sobre cualquier situaci?n prevista o no en las condiciones y restricciones de la promoci?n notificada, siendo la ?nica facultada para interpretar la misma, siempre que no altere la esencia de la promoci?n y cumpliendo la normativa vigente.

Finalizada la promoci?n, el cliente mantiene las condiciones originales del plan o tarifas contratadas.

Las promociones de WhatsApp y Facebook Messenger ofertadas, no aplica para llamadas de voz o video llamadas realizadas desde sus respectivas aplicaciones. Si el cliente hace uso de estas opciones por medio de sus aplicativos oficiales, los datos requeridos para su uso, se debitar? del saldo del paquete de datos previamente contratado

El beneficio promocional, no podr? ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o comunicaci?n masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora podr? eliminar y anular la l?nea

CONECEL ser? el ?nico autorizado para emitir criterios sobre la aplicaci?n de la presente promoci?n o sobre cualquier situaci?n prevista o no en las condiciones y restricciones de la promoci?n notificada, siendo la ?nica facultada para interpretar la misma, siempre que no altere la esencia de la promoci?n y cumpliendo la normativa vigente.

Finalizada la promoci?n, el cliente mantiene las condiciones originales del plan o tarifas contratadas. Las promociones de WhatsApp y Facebook Messenger ofertadas, no aplica para llamadas de voz o video llamadas realizadas desde sus respectivas aplicaciones. Si el cliente hace uso de estas opciones por medio de sus aplicativos oficiales, los datos requeridos para su uso, se debitar? del saldo del paquete de datos previamente contratado.

CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE CHATEO GRATIS EN WHATSAPP

Promoci?n WhatsApp gratis aplica por 24 meses a partir de la activaci?n del plan.

A continuaci?n, se enlistan las funcionalidades incluidas en las aplicaciones que se detallan:

WHATSAPP:

? 1. El uso de las aplicaciones m?viles oficiales WhatsApp, as? como el dominio ser?n de uso gratuito. A continuaci?n, se enlistan las funcionalidades:

o Env?o de textos (mensajear).

o Env?o de notas de voz (icono de micr?fono).

o Env?o o compartir fotos y videos.

o Descargas o guardar fotos y videos.

o Env?o o compartir contactos de la agenda.

o Recibir notificaciones desde la aplicaci?n oficial de WhatsApp.

o Compartir mi ubicaci?n.

o Consultar la ubicaci?n de cualquier contacto. ? 2. Cuando el usuario acceda a trav?s de la aplicaci?n WhatsApp a alguna de las funcionalidades que a continuaci?n se enlistan, el consumo de datos que se generen se cobrar? conforme al paquete de datos o por evento adicional con costo seg?n el plan contratado.

o La carga y descarga de fotos fuera de la app oficial de WhatsApp; por ejemplo, utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc.

o La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la app oficial de WhatsApp; por ejemplo, utilizando apps como: YouTube?, Vimeo? o DailyMotio?, etc.

o El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp; aun cuando este haya sido compartido por un mensaje de WhatsApp. Ejemplo: notas de peri?dico, art?culos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.

o El servicio de llamadas o servicios voz a trav?s de la aplicaci?n de WhatsApp.

o Cualquier otra funcionalidad que no se encuentre detallada en el numeral 1 anterior, y que correspondan a innovaciones y/o features adicionales habilitados por el proveedor de la aplicaci?n oficial.

? Conecel S.A. no es responsable de la aplicaci?n de WhatsApp, ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relaci?n entre el usuario con WhatsApp o WhatsApp Inc. En t?rminos de lo anterior, Conecel S.A. no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a trav?s de ellas, ni ning?n efecto de la instalaci?n o el uso de las aplicaciones.

? El uso de la aplicaci?n de WhatsApp, se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Conecel S.A.

CONDICIONES COMERCIALES FACEBOOK MESSENGER

? Promoci?n Facebook MSN gratis aplica por 24 meses a partir de la activaci?n del plan.

? Promoci?n aplica para renovaciones, nuevas contrataciones, cambios de plan y portabilidades.

*Promoci?n de Facebook MSN GRATIS aplica en dispositivos que soporten dichas aplicaciones.

P?rdida de promoci?n: cliente perder? la promoci?n en caso de realizar un cambio de plan.

Todas las promociones tienen un precio establecido y se otorgar?n las mismas sin costo al cliente siempre que cancele dentro de la fecha m?xima de pago y cumpla con la permanencia m?nima en el plan por 24 meses.

En caso de que no cancele dentro de la fecha m?xima de pago, en el siguiente corte de facturaci?n se cobrar? el precio establecido para la promoci?n, y as? para los siguientes meses seg?n el comportamiento de pago del cliente.

Consideraciones de Facebook Msn:

1. A continuaci?n, se enlistan las funcionalidades incluidas dentro de este paquete o promoci?n respectivamente:

? Mensajear (enviar mensajes de texto) a trav?s de la aplicaci?n Facebook Messenger?.

? Compartir im?genes y videos a trav?s de Facebook Messenger?.

? Los l?mites sobre el peso de las im?genes y videos que se pueden compartir son impuestos por la marca Facebook Messenger?.

? Recibir notificaciones desde la aplicaci?n oficial de Facebook Messenger?. ? Dentro del servicios se incluye el env?o de STICKERS, GIF, EMOJIS, ya descargados e incluidos en la aplicaci?n de Facebook Messenger?. ? Invitaciones de contactos y compartir ubicaciones. ? Los usuarios deben estar en la red de datos de Claro Ecuador. ? Aplica para el uso mediante el APN internet..ec.

2. A continuaci?n, se enlistas las funcionalidades no incluidas dentro de este paquete o promoci?n respectivamente: ? Llamadas de audio o video a trav?s de la aplicaci?n Facebook Messenger?. ? Descarga de la aplicaci?n Facebook Messenger?, es decir el usuario debe ya de contar con la aplicaci?n en su dispositivo m?vil. ? Conecel S.A. no es responsable de la aplicaci?n de Facebook Messenger, ni de los servicios prestados por medio de las mismas. En t?rminos de lo anterior, Conecel S.A. no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a trav?s de ellas, ni ning?n efecto de la instalaci?n o el uso de las aplicaciones. ? El uso de la aplicaci?n de Facebook Messenger, se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Conecel S.A. ? Megas de WhatsApp Roaming no aplican para clientes con equipo Blackberry. Aplica en los pa?ses con los que Claro tiene convenio de datos, revisar m?s detalles en .ec ? Megas de WhatsApp Roaming son sin l?mite de megas, bajo las consideraciones de uso que se detallan a continuaci?n:

Consideraciones de WhatsApp Roaming: ? 1. El uso de las aplicaciones m?viles oficiales WhatsApp?, as? como el dominio ser?n de uso gratuito. A continuaci?n, se enlistan las funcionalidades: o Env?o de textos (mensajear). o Env?o de notas de voz (icono de micr?fono). o Env?o o compartir fotos y videos. o Descargas o guardar fotos y videos. o Env?o o compartir contactos de la agenda. o Recibir notificaciones desde la aplicaci?n oficial de WhatsApp?.

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