Términos y Condiciones de Uso Mi Claro Hogar/Empresas

T¨¦rminos y

Condiciones de Uso

Mi Claro Hogar/Empresas

Claro Soluciones Fijas a trav¨¦s de la p¨¢gina de Internet .co pone a su disposici¨®n el

servicio denominado "Mi Claro Hogar/Empresas" y las condiciones de uso, las cuales podr¨¢n ser

actualizadas en cualquier momento sin previa notificaci¨®n. Estas condiciones tendr¨¢n observancia

si usted es usuario de dicho servicio, por lo tanto usted, debe extremar la prudencia en la valoraci¨®n

y utilizaci¨®n de los servicios, informaci¨®n, datos, archivos, productos y cualquier clase de material

existente en dicho portal.

I. Definiciones: Para los efectos del presente acuerdo se entender¨¢ por los siguientes conceptos, la

definici¨®n contenida en este numeral: A.- Documento de T¨¦rminos y Condiciones: acuerdo legal

que se celebra entre el Usuario y Claro Soluciones fijas, a partir de la aceptaci¨®n de su contenido

por parte del Usuario, para el correcto acceso al portal y el uso adecuado de sus servicios y

aplicaciones; en el que se relacionan y hacen constar todos los plazos y par¨¢metros en que aquello

tendr¨¢ lugar. B.- Partes: quienes suscriben los t¨¦rminos y condiciones a saber; Claro Soluciones

Fijas y el Usuario. Se entiende por Usuario a la persona natural, mayor de dieciocho (18) a?os que

accede al Portal y participe en sus promociones, adquiera Servicios o haga uso de sus espacios,

enlaces y aplicaciones en general. C.- Portal: corresponde a la p¨¢gina Web .co.

D.- Servicios: productos, herramientas o aplicaciones del portal disponibles para el cliente, bien

sea en forma gratuita o pagando un valor por ellos. E.- Informaci¨®n Confidencial: datos

proporcionados por el Usuario al portal con ocasi¨®n a los procedimientos de registro en la p¨¢gina

como informaci¨®n personal: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, direcci¨®n, tel¨¦fono, correo

electr¨®nico, ocupaci¨®n, documento de identificaci¨®n, etc.

II. Descripci¨®n del servicio Mi Claro Hogar/Empresas: El Usuario podr¨¢ mediante la creaci¨®n de su

usuario y la creaci¨®n de una contrase?a, visualizar y reunir en una misma p¨¢gina de Internet sus

servicios y consumos de Claro Soluciones Fijas as¨ª: 1) Visualizaci¨®n y consulta de la factura en

formato PDF, 2) Env¨ªo de la factura a la direcci¨®n de correo electr¨®nico registrada en el portal, 3)

Consulta de servicios Claro Soluciones Fijas contratados, 4) Contrataci¨®n de Antivirus 5)

Contrataci¨®n de Servicios 6) Administraci¨®n de la cuenta de suscripci¨®n en el portal.

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III. Comisiones y Contraprestaciones: La adhesi¨®n y uso del servicio Mi Claro Hogar/Empresas es

gratuito y libre de cualquier tipo de comisi¨®n, sin embargo, usted reconoce y acepta que deber¨¢

pagar a Claro Soluciones Fijas por la prestaci¨®n de los Servicios contratados por usted a trav¨¦s del

portal Mi Claro Hogar/Empresas: (i) el cargo de contrataci¨®n, en caso de que aplique a los Servicios

contratados y (ii) la renta mensual que corresponda a los servicios contratados.

IV. Suscripci¨®n a "Mi Claro Hogar/Empresas": Para registrarse en "Mi Claro Hogar/Empresas",

Usted deber¨¢ cumplir con los siguientes requisitos: a) Contar con al menos un servicio activo de

Claro Soluciones Fijas durante todo momento en que interact¨²e a trav¨¦s del portal. b) Proporcionar

el n¨²mero de cuenta contrato con el cual se identifica ante Claro Soluciones Fijas (la misma se

encuentra en la parte superior izquierda de su factura debajo del nombre del titular de la cuenta) c)

Proporcionar el n¨²mero de alguna de las tres (3) ¨²ltimas facturas de Claro Soluciones Fijas (la

misma se encuentra en la parte superior derecha de su factura debajo del nombre de factura de

venta). d)- Contar con una cuenta de correo electr¨®nico en la que recibir¨¢ informaci¨®n. e) Crear la

contrase?a de acceso al portal.

V. Atenci¨®n de fallas: Claro Soluciones Fijas no garantiza la ausencia de interrupciones y/o errores

en el acceso o interacci¨®n con el portal (consulta, pago, compra) y en el disfrute de los Servicios:

cuando se presenten interrupciones y/o errores, los mismos pueden obedecer a circunstancias

tales como: a) Saturaci¨®n de la red y b) Error en el registro de su cuenta de correo electr¨®nico y

datos personales. El registro de datos es responsabilidad del cliente, sin embargo Claro Soluciones

Fijas realizar¨¢ su mejor esfuerzo para que en lo de su competencia se puedan solucionar los

mismos.

VI. Claves de acceso y seguridad: a) Durante el proceso de registro al servicio "Mi Claro

Hogar/Empresas", usted deber¨¢ definir la contrase?a, la cual es personal e intransferible, para

acceder a dicho servicio. Con la aceptaci¨®n de estos t¨¦rminos y condiciones usted acepta que las

transacciones que se realicen a trav¨¦s del portal son de la entera responsabilidad del Usuario

registrado. b) Cuando usted entra al servicio "Mi Claro Hogar/Empresas", accede a p¨¢ginas de

Internet bajo una conexi¨®n segura y toda la informaci¨®n que intercambia con esta p¨¢gina de

Internet es confidencial. c) La informaci¨®n que ingresa se codifica de manera que otras personas no

puedan leerla ni interceptarla. d) Usted ser¨¢ el ¨²nico responsable de la seguridad de su

Contrase?a, as¨ª como, de las actividades que se efect¨²en bajo la misma por lo cual se recomienda

no divulgarla y/o cambiarla peri¨®dicamente. e) Claro Soluciones Fijas no ser¨¢ responsable por

ninguna p¨¦rdida, da?o y/o perjuicio que resulte como consecuencia del incumplimiento de las

disposiciones de seguridad.

VII. Terminaci¨®n del servicio Mi Claro Hogar/Empresas: Usted reconoce y acepta que: a) Claro

Soluciones Fijas se reserva sin responsabilidad alguna, el derecho de retirar registros del servicio

y por tanto, cancelar el usuario-contrase?a registrado para el acceso al portal "Mi Claro

Hogar/Empresas" que han estado inactivos por un periodo mayor a seis (6) meses; de igual forma

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podr¨¢ adoptar la misma consecuencia si considera que el Usuario registrado ha violado o actuado

en forma contraria a las condiciones de uso ac¨¢ establecidas. b) Cualquier terminaci¨®n de su

acceso al servicio bajo alguna de las causas que afecten la seguridad de Claro Soluciones Fijas

puede ser efectuada sin notificaci¨®n previa, y acepta que Claro Soluciones Fijas podr¨¢ desactivar o

borrar inmediatamente su cuenta y toda la informaci¨®n y archivos relacionados con la misma y/o

prohibir cualquier nuevo acceso a dichos archivos o al servicio ¡°Mi Claro Hogar/Empresas¡±. c) Claro

Soluciones Fijas no ser¨¢ responsable hacia usted o tercera persona por cualquier terminaci¨®n de

su acceso al servicio. Claro Soluciones Fijas, no garantiza ni asume responsabilidad alguna por los

da?os y perjuicios de toda clase que puedan causarse por: a) El funcionamiento, disponibilidad,

accesibilidad o continuidad de la p¨¢gina de Internet o de los enlaces que se deriven de la misma. b)

El mantenimiento de los servicios, informaci¨®n, datos, archivos, productos y cualquier clase de

material existente en la p¨¢gina de Internet. Claro Soluciones Fijas se reserva la facultad de efectuar

en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones y actualizaciones de informaci¨®n,

contenidos, configuraci¨®n y presentaci¨®n del portal as¨ª como de las condiciones de acceso a la

misma. Mediante el uso de este portal, el Usuario reconoce y acepta que Claro Soluciones Fijas,

queda excluida de cualquier responsabilidad por los da?os y perjuicios que pudieran haber sido

causados por la veracidad de la informaci¨®n o calidad de servicios contenidos u ofrecidos por

terceros o que se encuentre en los sitios enlazados, o los que surjan con relaci¨®n a este sitio. anto

el acceso a este portal, as¨ª como el uso que pueda hacerse de la informaci¨®n contenida en la misma

son exclusiva responsabilidad del Usuario.

VIII. Datos personales: En algunos casos, dentro del portal, se podr¨¢ solicitar y preguntar de

manera expl¨ªcita a los Usuarios cuando requieran informaci¨®n que les identifique personalmente

(en adelante la "informaci¨®n personal") tal como nombre, direcci¨®n, correo electr¨®nico, n¨²mero de

tel¨¦fono, etc. Esta informaci¨®n ser¨¢ necesaria para que los Usuarios puedan acceder a ciertos

servicios de las p¨¢ginas de Internet de Claro Soluciones Fijas. Claro Soluciones Fijas no es

responsable de la veracidad de la informaci¨®n suministrada, por tratarse de informaci¨®n

proporcionada por los Usuarios que acceden a este portal. Asimismo, Claro Soluciones Fijas se

reserva el derecho a excluir del acceso de sus p¨¢ginas de Internet a todo Usuario que haya

proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las dem¨¢s acciones que procedan conforme a derecho.

Los datos personales proporcionados podr¨¢n ser modificados en cualquier momento en la secci¨®n

de administraci¨®n de ¡°Mi Claro Hogar/Empresas¡±. Se sugiere actualizar los datos de acceso

peri¨®dicamente. Claro Soluciones Fijas, podr¨¢ revelar la informaci¨®n personal si le fuera requerido

por la ley o por autoridad competente.

IX. Uso de cookies: El proceso de navegaci¨®n de un usuario en .co al igual que en

cualquier otro sitio web deja como rastro la direcci¨®n IP que en esa sesi¨®n le ha sido asignada por

su proveedor de acceso (es decir, un cookie). Claro Soluciones Fijas puede utilizar estos cookies

para facilitar la personalizaci¨®n de la experiencia en l¨ªnea de sus Usuarios, as¨ª como para proteger

al cliente y al portal, de usos indebidos, o para confirmar que el cliente est¨¢ conectado al portal.

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X. Pol¨ªtica de privacidad: Claro Soluciones Fijas considera que la informaci¨®n personal es privada

y confidencial, por lo que es almacenada en un lugar seguro y accesible ¨²nicamente para el

personal espec¨ªficamente designado por Claro Soluciones Fijas y, usada ¨²nica y exclusivamente

para los fines para los cuales fue proporcionada. El portal podr¨¢ generar o permitir enlaces con

otras p¨¢ginas web, sin embargo, el deber de confidencialidad que se establece en este numeral no

se hace extensivo en este caso a dichas p¨¢ginas Web que llegasen a visitarse, de tal forma que Claro

Soluciones Fijas no se hace responsable por la conservaci¨®n o reserva de la informaci¨®n que los

Usuarios suministren a los portales con los que resulten enlazados. Tampoco se har¨¢ responsable

por la idoneidad t¨¦cnica, buen funcionamiento ni legalidad del contenido de los sitios de Internet a

que llegue el Usuario a trav¨¦s del uso del hiperv¨ªnculo a los sitios de Internet a los cuales es

direccionado el proveedor si deben ser de reconocimiento m¨ªnimo. Claro Soluciones Fijas tomar¨¢

todas las medidas de seguridad necesarias para proteger la confidencialidad de la informaci¨®n

suministrada por el Usuario, de tal modo que se impida el acceso, la modificaci¨®n, la alteraci¨®n, la

destrucci¨®n o publicaci¨®n de los datos correspondientes. Sin embargo, la actualizaci¨®n de los

mismos, necesaria para mantener el adecuado registro del Usuario al portal, si corresponder¨¢ a

aqu¨¦l, quien asumir¨¢ los riesgos de seguridad propios de tal renovaci¨®n de informaci¨®n.

XI. Acuerdo integral: Sin perjuicio de lo establecido en el presente documento, los t¨¦rminos y

condiciones acordados en el Contrato de Suministro de cada uno de los servicios contratados

(Telefon¨ªa, Televisi¨®n e Internet) subsistir¨¢n en todas sus partes.

XII. Ley aplicable y jurisdicci¨®n: El Usuario al hacer uso del portal de Claro Soluciones Fijas acepta

de manera expresa, someterse en caso de cualquier controversia, a la jurisdicci¨®n de los tribunales

competentes en la Rep¨²blica de Colombia, as¨ª como las leyes aplicables para el caso concreto

vigentes en dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicci¨®n que por motivo de

su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.

XIII. Elementos de las p¨¢ginas: Es posible que para proporcionar la informaci¨®n contenida en el

portal tal como dibujos, dise?os, sonido, videos, textos, fotograf¨ªas, etc., Claro Soluciones Fijas

hubiere contratado a terceros para realizar los estudios e investigaciones correspondientes, as¨ª

como los dibujos, dise?os, sonidos, videos, textos, o fotograf¨ªas, que se muestren en el portal. Claro

Soluciones Fijas advierte que al no ser de su titularidad ni desarrollo, toda la informaci¨®n contenida

en el portal, algunos de los textos, gr¨¢ficos, v¨ªnculos y/o el contenido de algunos art¨ªculos incluidos

en la misma, podr¨ªan no ser veraces o no estar actualizados, por lo que Claro Soluciones Fijas, no

se hace responsable por ninguna circunstancia.

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Un mundo donde siempre ser¨¢s privilegiado.

Pol¨ªticas Programa

ClaroClub

ClaroClub es un programa de beneficios con el cual entregamos privilegios a los clientes de

Claro, que se encuentren al d¨ªa en sus pagos.

Beneficios de ClaroClub:

Nuestros clientes de Claro Soluciones Fijas cuentan con importantes descuentos y privilegios, en

una amplia variedad de marcas y comercios aliados, son m¨¢s de 60 aliados a nivel nacional. Cada

uno de los cuales tendr¨¢ una vigencia, cobertura, condiciones y restricciones particulares que

podr¨¢n consultarse en nuestra p¨¢gina web .co

?C¨®mo conocer los beneficios?

Desde .co, en la secci¨®n de ClaroClub nuestros clientes contar¨¢n con una sesi¨®n en

donde, mediante un buscador, podr¨¢n filtrar sus preferencias por Ciudad y Categor¨ªa para conocer

las alianzas vigentes seg¨²n sus intereses. Adem¨¢s en nuestros canales de TV propios podr¨¢n ver

constantemente comerciales con los detalles de nuestras alianzas vigentes.

?Qui¨¦nes pueden inscribirse el ClaroClub?

Los Clientes de Claro Soluciones Fijas, que se encuentren al d¨ªa en sus pagos, podr¨¢n inscribirse a

trav¨¦s de .co

?C¨®mo pueden inscribirse a ClaroClub?

Hay dos formas de disfrutar los beneficios de ClaroClub:

1. Para aquellos clientes que tienen activo su plan de Televisi¨®n, Telefon¨ªa Fija, Internet y Plan

Celular Postpago con Claro, con cualquier antig¨¹edad, podr¨¢n diligenciar el formulario a trav¨¦s de

la p¨¢gina web y pedir su tarjeta ClaroClub, as¨ª tendr¨¢n el privilegio de recibirla y presentarla en

nuestros establecimientos aliados para disfrutar los beneficios, descuentos y promociones

exclusivas.

Lo que quieres

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