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OP-048AB-21 C?D: 7908403503377

CRECI-MA

CONSELHO REGIONAL DE CORRETORES DE IM?VEIS - 20? REGI?O

Profissional de Suporte T?cnico (PST)T?cnico Administrativo

EDITAL N? 001/2021, DE 06 DE ABRIL DE 2021

?NDICE

L?ngua Portuguesa

1. Interpreta??o de texto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01 2. Ortografia oficial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 3. Acentua??o gr?fica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 4. Pontua??o. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 5. Emprego das classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, adv?rbio, preposi??o e conjun??o: emprego e sen-

tido que imprimem ?s rela??es que estabelecem. Vozes verbais: ativa e passiva. Coloca??o pronominal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04 6. Concord?ncia verbal e nominal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 7. Reg?ncia verbal e nominal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 8. Crase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 9. Sin?nimos, ant?nimos e par?nimos. Sentido pr?prio e figurado das palavras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

No??es de Inform?tica

1. Dispositivos de armazenamento. Perif?ricos de um computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01 2. Configura??es b?sicas do Windows 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 3. Aplicativos do Pacote Microsoft Office 2013 (Word, Excel e Power Point) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05 4. Configura??o de impressoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 5. No??es b?sicas de internet e uso de navegadores. No??es b?sicas de correio eletr?nico e envio de e-mails . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Racioc?nio L?gico

1. Princ?pio da Regress?o ou Revers?o. L?gica dedutiva, argumentativa e quantitativa. L?gica matem?tica qualitativa, sequ?ncias l?gicas envolvendo n?meros, letras e figuras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

2. Geometria b?sica. ?lgebra b?sica e sistemas lineares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3. Calend?rios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 4. Raz?es especiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 5. An?lise combinat?ria e probabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 6. Progress?es Aritm?tica e Geom?trica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 7. Conjuntos: As rela??es de pertin?ncia; Inclus?o e igualdade; Opera??es entre conjuntos, uni?o, interse??o e diferen?a. Compara??es.

Numera??o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Conhecimentos Espec?ficos Profissional de Suporte T?cnico (PST) -T?cnico Administrativo

1. Atos Administrativos: conceito, requisitos, atributos, discricionariedade e vincula??o; classifica??o; esp?cies, motiva??o, anula??o, revoga??o e extin??o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

2. Reda??o oficial: Correspond?ncia oficial; Digita??o qualitativa, abrevia??es e formas de tratamento; Express?es e voc?bulos latinos de uso frequente nas comunica??es administrativas oficiais; Documentos e modelos; Comunica??o escrita e oral; Normas para elabora??o de textos, envelope e endere?amentos postais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3. Contabilidade b?sica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 4. Documenta??o e arquivo: pesquisa, documenta??o, arquivo, sistema e m?todos de arquivamento e normas para arquivo; No??es

arquiv?sticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 5. T?cnicas secretariais: Organizar e secretariar reuni?es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 6. Organiza??o e controle de eventos: reserva de passagens, hospedagem, ressarcimentos, log?stica e infraestrutura . . . . . . . . . . . . 36 7. Qualidade na presta??o de servi?os e no atendimento presencial, virtual e telef?nico; Postura de atendimento; Atendimento ao p?-

blico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 8. Correspond?ncia e Atos Oficiais. Modelos oficiais, of?cios e requerimentos. Abreviaturas, siglas e s?mbolos. Documentos Oficiais - Leis,

Decretos, Resolu??es, Portarias, Apostilas etc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 9. Elabora??o de atas e relat?rios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 10. No??es de Administra??o e Planejamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 11. Regimento Interno do CRECI/MA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

L?NGUA PORTUGUESA

1. Interpreta??o de texto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01 2. Ortografia oficial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 3. Acentua??o gr?fica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 4. Pontua??o. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 5. Emprego das classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, adv?rbio, preposi??o e conjun??o: emprego e sen-

tido que imprimem ?s rela??es que estabelecem. Vozes verbais: ativa e passiva. Coloca??o pronominal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04 6. Concord?ncia verbal e nominal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 7. Reg?ncia verbal e nominal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 8. Crase. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 9. Sin?nimos, ant?nimos e par?nimos. Sentido pr?prio e figurado das palavras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

L?NGUA PORTUGUESA

INTERPRETA??O DE TEXTO

Compreender e interpretar textos ? essencial para que o objetivo de comunica??o seja alcan?ado satisfatoriamente. Com isso, ? importante saber diferenciar os dois conceitos. Vale lembrar que o texto pode ser verbal ou n?o-verbal, desde que tenha um sentido completo.

A compreens?o se relaciona ao entendimento de um texto e de sua proposta comunicativa, decodificando a mensagem expl?cita. S? depois de compreender o texto que ? poss?vel fazer a sua interpreta??o.

A interpreta??o s?o as conclus?es que chegamos a partir do conte?do do texto, isto ?, ela se encontra para al?m daquilo que est? escrito ou mostrado. Assim, podemos dizer que a interpreta??o ? subjetiva, contando com o conhecimento pr?vio e do repert?rio do leitor.

Dessa maneira, para compreender e interpretar bem um texto, ? necess?rio fazer a decodifica??o de c?digos lingu?sticos e/ou visuais, isto ?, identificar figuras de linguagem, reconhecer o sentido de conjun??es e preposi??es, por exemplo, bem como identificar express?es, gestos e cores quando se trata de imagens.

Dicas pr?ticas 1. Fa?a um resumo (pode ser uma palavra, uma frase, um conceito) sobre o assunto e os argumentos apresentados em cada par?grafo, tentando tra?ar a linha de racioc?nio do texto. Se poss?vel, adicione tamb?m pensamentos e infer?ncias pr?prias ?s anota??es. 2. Tenha sempre um dicion?rio ou uma ferramenta de busca por perto, para poder procurar o significado de palavras desconhecidas. 3. Fique atento aos detalhes oferecidos pelo texto: dados, fonte de refer?ncias e datas. 4. Sublinhe as informa??es importantes, separando fatos de opini?es. 5. Perceba o enunciado das quest?es. De um modo geral, quest?es que esperam compreens?o do texto aparecem com as seguintes express?es: o autor afirma/sugere que...; segundo o texto...; de acordo com o autor... J? as quest?es que esperam interpreta??o do texto aparecem com as seguintes express?es: conclui-se do texto que...; o texto permite deduzir que...; qual ? a inten??o do autor quando afirma que...

TIPOS E G?NEROS TEXTUAIS

A partir da estrutura lingu?stica, da fun??o social e da finalidade de um texto, ? poss?vel identificar a qual tipo e g?nero ele pertence. Antes, ? preciso entender a diferen?a entre essas duas classifica??es.

Tipos textuais A tipologia textual se classifica a partir da estrutura e da finalidade do texto, ou seja, est? relacionada ao modo como o texto se apresenta. A partir de sua fun??o, ? poss?vel estabelecer um padr?o espec?fico para se fazer a enuncia??o. Veja, no quadro abaixo, os principais tipos e suas caracter?sticas:

TEXTO NARRATIVO

TEXTO DISSERTATIVO ARGUMENTATIVO

TEXTO EXPOSITIVO

TEXTO DESCRITIVO

Apresenta um enredo, com a??es e rela??es entre personagens, que ocorre em determinados espa?o e tempo. ? contado por um narrador, e se estrutura da seguinte maneira: apresenta??o > desenvolvimento > cl?max > desfecho

Tem o objetivo de defender determinado ponto de vista, persuadindo o leitor a partir do uso de argumentos s?lidos. Sua estrutura comum ?: introdu??o > desenvolvimento > conclus?o.

Procura expor ideias, sem a necessidade de defender algum ponto de vista. Para isso, usa-se compara??es, informa??es, defini??es, conceitualiza??es etc. A estrutura segue a do texto dissertativoargumentativo.

Exp?e acontecimentos, lugares, pessoas, de modo que sua finalidade ? descrever, ou seja, caracterizar algo ou algu?m. Com isso, ? um texto rico em adjetivos e em verbos de liga??o.

TEXTO INJUNTIVO

Oferece instru??es, com o objetivo de orientar o leitor. Sua maior caracter?stica s?o os verbos no modo imperativo.

G?neros textuais A classifica??o dos g?neros textuais se d? a partir do reconhecimento de certos padr?es estruturais que se constituem a partir da fun??o social do texto. No entanto, sua estrutura e seu estilo n?o s?o t?o limitados e definidos como ocorre na tipologia textual, podendo se apresentar com uma grande diversidade. Al?m disso, o padr?o tamb?m pode sofrer modifica??es ao longo do tempo, assim como a pr?pria l?ngua e a comunica??o, no geral. Alguns exemplos de g?neros textuais: ? Artigo ? Bilhete ? Bula ? Carta ? Conto ? Cr?nica ? E-mail ? Lista ? Manual ? Not?cia ? Poema ? Propaganda ? Receita culin?ria ? Resenha ? Semin?rio

Vale lembrar que ? comum enquadrar os g?neros textuais em determinados tipos textuais. No entanto, nada impede que um texto liter?rio seja feito com a estrutura??o de uma receita culin?ria, por exemplo. Ent?o, fique atento quanto ?s caracter?sticas, ? finalidade e ? fun??o social de cada texto analisado.

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L?NGUA PORTUGUESA

ORTOGRAFIA OFICIAL

A ortografia oficial diz respeito ?s regras gramaticais referentes ? escrita correta das palavras. Para melhor entend?-las, ? preciso analisar caso a caso. Lembre-se de que a melhor maneira de memorizar a ortografia correta de uma l?ngua ? por meio da leitura, que tamb?m faz aumentar o vocabul?rio do leitor.

Neste cap?tulo ser?o abordadas regras para d?vidas frequentes entre os falantes do portugu?s. No entanto, ? importante ressaltar que existem in?meras exce??es para essas regras, portanto, fique atento!

Alfabeto O primeiro passo para compreender a ortografia oficial ? conhecer o alfabeto (os sinais gr?ficos e seus sons). No portugu?s, o alfabeto se constitui 26 letras, divididas entre vogais (a, e, i, o, u) e consoantes (restante das letras). Com o Novo Acordo Ortogr?fico, as consoantes K, W e Y foram reintroduzidas ao alfabeto oficial da l?ngua portuguesa, de modo que elas s?o usadas apenas em duas ocorr?ncias: transcri??o de nomes pr?prios e abreviaturas e s?mbolos de uso internacional.

Uso do "X" Algumas dicas s?o relevantes para saber o momento de usar o X no lugar do CH: ? Depois das s?labas iniciais "me" e "en" (ex: mexerica; enxergar) ? Depois de ditongos (ex: caixa) ? Palavras de origem ind?gena ou africana (ex: abacaxi; orix?)

Uso do "S" ou "Z" Algumas regras do uso do "S" com som de "Z" podem ser observadas: ? Depois de ditongos (ex: coisa) ? Em palavras derivadas cuja palavra primitiva j? se usa o "S" (ex: casa > casinha) ? Nos sufixos "?s" e "esa", ao indicarem nacionalidade, t?tulo ou origem. (ex: portuguesa) ? Nos sufixos formadores de adjetivos "ense", "oso" e "osa" (ex: populoso)

Uso do "S", "SS", "?" ? "S" costuma aparecer entre uma vogal e uma consoante (ex: divers?o) ? "SS" costuma aparecer entre duas vogais (ex: processo) ? "?" costuma aparecer em palavras estrangeiras que passaram pelo processo de aportuguesamento (ex: mu?arela)

Os diferentes porqu?s

POR QUE PORQUE POR QU? PORQU?

Usado para fazer perguntas. Pode ser substitu?do por "por qual motivo" Usado em respostas e explica??es. Pode ser substitu?do por "pois" O "que" ? acentuado quando aparece como a ?ltima palavra da frase, antes da pontua??o final (interroga??o, exclama??o, ponto final) ? um substantivo, portanto costuma vir acompanhado de um artigo, numeral, adjetivo ou pronome

Par?nimos e hom?nimos As palavras par?nimas s?o aquelas que possuem grafia e pron?ncia semelhantes, por?m com significados distintos. Ex: cumprimento (sauda??o) X comprimento (extens?o); tr?fego (tr?nsito) X tr?fico (com?rcio ilegal).

J? as palavras hom?nimas s?o aquelas que possuem a mesma grafia e pron?ncia, por?m t?m significados diferentes. Ex: rio (verbo

"rir") X rio (curso d'?gua); manga (blusa) X manga (fruta).

ACENTUA??O GR?FICA

A acentua??o ? uma das principais quest?es relacionadas ? Ortografia Oficial, que merece um cap?tulo a parte. Os acentos utilizados no portugu?s s?o: acento agudo (?); acento grave (`); acento circunflexo (^); cedilha (?) e til (~).

Depois da reforma do Acordo Ortogr?fico, a trema foi exclu?da, de modo que ela s? ? utilizada na grafia de nomes e suas deriva??es (ex: M?ller, m?lleriano).

Esses s?o sinais gr?ficos que servem para modificar o som de alguma letra, sendo importantes para marcar a sonoridade e a intensidade das s?labas, e para diferenciar palavras que possuem a escrita semelhante.

A s?laba mais intensa da palavra ? denominada s?laba t?nica. A palavra pode ser classificada a partir da localiza??o da s?laba t?nica, como mostrado abaixo:

? OX?TONA: a ?ltima s?laba da palavra ? a mais intensa. (Ex: caf?) ? PAROX?TONA: a pen?ltima s?laba da palavra ? a mais intensa. (Ex: autom?vel)

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