INGENIERIA DE SISTEMAS ADMINISTRACION



LA ADMINISTRACION

DEFINICION

Los estudiantes de administración deben tener conciencia de que el termino administración puede ser, y a menudo es, usado de diferentes formas. Por ejemplo, pueden referirse simplemente al proceso que los gerentes siguen para alcanzar metas organizacionales. También pueden referirse a un bagaje de conocimiento; en este contexto, la administración es un cuerpo acumulado de información que provee luces sobre como administrar. El termino administración también puede referirse a los individuos que guían y dirigen las organizaciones, o a una carrera dedicada a la tarea de guiar y dirigir organizaciones. Una comprensión de las diferentes aceptaciones y de las definiciones relacionadas del término le ayudara a evitar problemas de comunicación durante las discusiones que se relaciona con la administración.

En este texto la palabra administración se usa comúnmente como el proceso de alcanzar las metas de la organización, trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos organizacionales.

IMPORTACIA

La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica por que una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición. La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas. Dentro de la administración encontramos: Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales. Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad. Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, instrumentar, etc. Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión. Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas con objeto de mantener en equilibrio dinámico con su medio. Para el proceso de toma de decisiones el flujo de información es esencial. Dicho proceso implica el conocimiento de pasado, estimaciones a futuro y la retroalimentación periódica relacionada con la actividad actual. La tarea de la administración es instrumentar este sistema de información-decisión para coordinar los esfuerzos y mantener en equilibrio dinámico.

CARACTERISTICAS

Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.

Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. La administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.

Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.

Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

OBJETIVOS

Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

Permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla.

Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Las cuatro funciones administrativas básicas (actividades que conforman el proceso de la administración) se describen:

1. La Planeación.

Comprende escoger las tareas que deben ejecutarse para alcanzar los logros de la organización, bosquejar cómo las tareas se deben ejecutar, e indicar cuándo deben ser ejecutadas. Las actividades de planeación se enfocan en el alcance de las metas. Por medio de sus planes, los gerentes bosquejan exactamente lo que las organizaciones deben hace para tener éxito. A la planeación le compete el éxito de la organización en el futuro cercano (a corto plazo) y también en el futuro a largo plazo.

Planificar implica que los administradores piensan con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógico, y no en corazonadas. Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos. Además, los planes son la guía para que la organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos; los miembros de la organización desempeñen actividades congruentes con los objetivos y los procedimientos elegidos, y el avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido de tal manera que, cuando no sea satisfactorio, se puedan tomar medidas correctivas.

El primer paso para planificar consiste en elegir las metas de la organización. A continuación se establecen metas para cada una de las subunidades de la organización; es decir, sus divisiones, departamentos, etc. Definidas éstas se establecen programas para alcanzar las metas de manera sistémica. Sobra decir que, al elegir objetivos y preparar programas, el gerente de mayor jerarquía analiza su viabilidad, así como las posibilidades de que otros gerentes y empleados de la organización los acepten.

Por ejemplo, en una editora de libros, el gerente hace planes para el futuro de la campaña para promover su nuevo libro de Administración.

2. La Organización.

Puede pensarse como la asignación de las tareas que se desarrollan la función e planeación para varios individuos o grupos dentro de la organización. La organización, entonces, crea un mecanismo para llevar los planes a la acción. A la gente, dentro de la organización, se le asignan tareas y trabajos que contribuyen a las metas de la compañía. Las tareas se organizan de modo que la producción de cada individuo contribuya al éxito del departamento que, a su vez, contribuye al éxito de la división, que, por último, contribuye al éxito de la organización.

Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que éstos puedan alcanzar las metas de la organización.

Diferentes metas requisen diferentes estructuras. Por ejemplo, la organización que pretende desarrollar programas de software para computadoras necesitará una estructura diferente a la que requiere un fabricante de pantalones vaqueros. Producir un producto estandarizado, como un pantalón vaquero, requiere técnicas eficientes para la línea de montaje, mientras que la producción de un programa de software requiere la formación de equipos de profesionales, por ejemplo analistas de sistemas y programadores.

Por ejemplo, en la editora de libros, el gerente coordina el trabajo de diferentes personas y estructura el tiempo para organizar el proceso de producción del libro de Administración. También se preocupa por buscar nuevo personal para realizar algunas actividades faltantes.

3. La Influencia.

Comprende otra de las funciones básicas dentro del proceso de la administración. También llamada motivación, liderazgo o dirección, concierne, en primera instancia, a la gente dentro de las organizaciones. La influencia puede ser definida como la guía de las actividades de los miembros de la organización en la dirección apropiada. Una dirección apropiada es la que ayuda a que la organización se dirija hacia el logro de sus metas. El propósito último de la influencia es aumentar la productividad. Los ambientes de trabajo orientados hacia las personas generalmente generan mayores niveles de producción a largo plazo que los ambientes orientados hacia las tareas, porque la gente encuentra estos últimos de poco agrado.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.

Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes, al establecerle ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.

Por ejemplo, en la editora de libros, el gerente felicita al diseñador de la carátula del libro de Administración y le da su punto de vista del trabajo.

4. El Control.

Es la función de administración por la cual los gerentes:

1. Recogen información que mide el desempeño reciente dentro de la organización.

2. Compara el desempeño actual con desempeños estándares preestablecidos.

3. De esta comparación, se determina si la organización debería modificarse para cumplir con los estándares preestablecidos.

El control es un proceso de seguimiento. Los gerentes continuamente recogen información, hacen comparaciones y tratan rebuscar nuevas maneras de mejorar la producción a través de cambios organizacionales.

Por ejemplo, el gerente de la editora de libros controla todas las actividades de los encargados de publicidad, manteniendo un seguimiento de sus actividades, para que sean cumplidas a tiempo.

VENTAJAS DEL PROCESO ADMISTRATIVO

➢ Se ofrece un marco de trabajo conceptual.

➢ Proporciona fundamentos para el estudio de la administración promoviendo el entendimiento de lo que es la administración.

➢ Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporáneo administrativo.

➢ Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de situaciones, se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un conjunto particular de situaciones.

➢ Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma práctica.

➢ Se proporciona una genuina ayuda a los practicantes de la administración. El patrón del proceso hace que el gerente analice y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos.

➢ Los principios de la administración están derivados, refinados y aplicados y sirven como directrices necesarias para una útil investigación administrativa.

➢ Se estimula el desarrollo de una filosofía determinada de la administración, cada una de las fases de su aplicación requiere servirse de valores, convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos, recursos en torno del cual opera

PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y LOGRO DE METAS

Aunque hemos discutido las cuatro funciones de la administración individualmente, la planeación, la organización, la influencia y el control están integralmente relacionadas y por tanto no pueden separarse en la práctica. La figura ilustra esta interrelación y también indica que los gerentes usan estas actividades sólo para alcanzar las metas de la organización. Básicamente estas funciones están interrelacionadas porque los resultados de una dependen de los resultados de las otras. Por ejemplo, la organización se basa en un plan bien pensado, desarrollado durante el proceso de planeación y un sistema de influencia que debe estar hecho para reflejar estos planes y el diseño organizacional utilizado para implementarlos. La cuarta función, el control, comprende posibles modificaciones a planes existentes, estructura organizacional o el sistema de motivación utilizado para desarrollar un esfuerzo más exitoso.

Un gerente, para ser efectivo, debe entender cómo estas cuatro funciones administrativas se practican, no sólo cómo se definen y se relacionan. Thomas J. Peters y Robert H. Waterman Jr., estudiaron numerosas organizaciones –incluyendoFrito-Lay y Maytag- por varios años para determinar las características administrativas que mejor describían a las compañías de excelente manejo. En su libro En búsqueda de la excelencia, Peters y Waterman sugieren que la planeación, la organización, la influencia y el control deberían caracterizarse por un sesgo hacia la acción; una cercanía al cliente; autonomía y emprendimiento; productividad por medio de la gente; una orientación hacia la responsabilidad, la generación de valor y hacia la delegación; “sticking to the knitting” –estar sobre la jugada-; una forma organizacional simple con una estructura plana y propiedades simultáneas; y de tira y afloje.

La información de esta sección se ha dado como una breve presentación de las cuatro funciones de la administración. Otras secciones más adelante se dedicarán a desarrollar estas funciones en mayor detalle.

LA EFICACIA ADMINISTRATIVA.

Dado que los gerentes utilizan sus recursos, deben luchar para ser tan eficaces como eficientes. La eficacia administrativa se refiere al uso de los recursos que hace la administración para cumplir las metas de la organización. Si las organizaciones están usando sus recursos para cumplir sus metas, se dice que los gerentes son eficaces. En realidad, sin embargo, hay grados de eficacia administrativa. Entre mas cerca este una organización de alcanzar sus metas, se considera más eficaces a sus gerentes. La eficacia administrativa existe como un continuo que va de efectivo a inefectivo.

LA EFICIENCIA ADMINISTRATIVA.

La eficiencia administrativa es la proporción de la totalidad de los recursos de la organización que contribuye a la productividad durante el proceso de producción. Entre mas alta sea esta proporción, mas eficiente es el gerente. Entre más recursos se malgasten o no se utilicen durante el proceso de producción, mas ineficiente es el gerente. En esta situación, los recursos organizacionales se refieren no sólo a las materias primas que son utilizadas para producir bienes o servicios sino también están relacionados al esfuerzo humano. La eficiencia administrativa así como la eficacia administrativa se describen mejor como parte de un continuo que va de ineficiente a eficiente.

Ineficiente significa que una muy pequeña proporción del total de los recursos contribuye a la productividad durante el proceso de producción; eficiente significa que una muy grande proporción contribuye.

Los conceptos de eficacia administrativa y eficiencia están obviamente relacionados. Un gerente puede ser relativamente ineficaz – con la consecuencia de que la organización hace muy poco progreso hacia el cumplimiento de sus metas – principalmente por la gran ineficiencia o la pobre utilización de recursos durante el proceso de producción. En contraste, un gerente puede ser un tanto efectivo a pesar de ser eficiente si la demanda por los productos terminados es tan alta que el gerente puede esperar un precio extremadamente alto por unidad vendida y así absorber los costos de ineficiencia.

Por ejemplo, las compañías petroleras de Arabia Saudita pueden probablemente absorber mucha ineficiencia administrativa cuando se vende el petróleo a precios elevados. La gerencia en esta situación, tiene una oportunidad de ser un tanto efectiva a pesar de ineficiencia. Por ende, un gerente puede ser efectivo sin ser eficiente y viceversa. Para maximizar el éxito organizacional, sin embargo, tanto la eficacia como la eficiencia son esenciales.

EJEMPLOS DE EFICIENCIA Y EFICACIA

Vince McMahon, propietario de la WWF (World Wrestling Federation) decidió lanzar en Febrero del 2001 su propia liga de football, a la que llamó: XFL, para hacer competencia a la National Football League o NFL. Una de sus estrategias fue la de arrancar con los partidos en los meses en los que la NFL descansa. McMahon se apoyó en sus conocimientos de mercadotecnia y de negocios que le sirvieron para posicionar a la WWF como una gran máquina de hacer dinero. Además contrató a gente reconocida en el medio para narrar los partidos. Una de esas personas fue Jesse Ventura, ex-luchador profesional de la WWF y gobernador de Minnessota en ese tiempo.

Otra estrategia de McMahon fue la de tratar de capturar el mercado de los jóvenes a través de dos formas: una, explotando el "atractivo visual" proporcionado por las porristas de la liga -chicas que mostraban parcialmente sus atributos físicos en el llamado "Cheerleaders' locker"- y la otra, por medio de los mismos jugadores, quienes equipados con micrófonos en sus cascos, siempre estaban hablando basura. Lastimosamente para McMahon, sus estrategias fueron inoperantes. La XFL terminó sus transmisiones en Abril del 2001 después del último juego de su primer y única temporada. Bajos ratings y poca imaginación en el formato del producto ofrecido, sepultaron a esta compañía. Vince McMahon fue ineficiente al no usar de la mejor manera posible todos los recursos con que disponía y fue ineficaz al no lograr sus objetivos de hacer trascender a la XFL como la liga competidora de la NFL ni de capturar un mercado interesado en su producto, principalmente los jóvenes.

McDonalds ejemplificó durante la primera mitad del 2001, un caso de eficacia –ineficiencia. La compañía que opera una gran cantidad de restaurantes, a principios del 2001 abrió su primer “McCafe” en la ciudad de Chicago, es socio de la compañía “” y con utilidades reportadas a nivel mundial de $16.4 billones de dólares en el segundo cuarto de operaciones del año 2001, todo esto nos habla de su eficacia. Sin embargo, de acuerdo a un artículo publicado en el periódico “Chicago Suntimes” en Julio del 2001, un sondeo efectuado entre sus consumidores en los Estados Unidos reflejó que el servicio proporcionado por la compañía tiene grandes deficiencias. Los consumidores mencionaron lo siguiente: empleados malhumorados, los juguetes que acompañan a los paquetes “Happy Meals” frecuentemente agotados, restaurantes sucios, errores en el despacho de órdenes y lentitud en el servicio; esto como muestra de su ineficiencia. Se demuestra pues, que no basta alcanzar el objetivo de obtención de utilidades si a cambio se está sacrificando la imagen, prestigio y lealtad de los consumidores, que actualmente no suelen tolerar ser ignorados por mucho tiempo.

Aunque el contenido de la película fue pobre, “The Blair Witch Project” fue todo un hit de mercadotecnia. La cinta alcanzó niveles insospechados de popularidad y ventas cuyo efecto en uno y otro aspecto, no es el mismo para la compañía dueña del producto tal y como Sergio Zyman lo explica en su libro “The End of Marketing As We Know It”. Contando con solo tres actores principales y filmada con una video cámara High-8 comprada en Circuit City por $500 dolares, el éxito de la película se apoyó principalmente en la promoción y publicidad que de ella hicieron los directores Daniel Myrick and Eduardo Sánchez a través de la internet y con el apoyo de la compañía “Artisan”, que compró la película para su proyección en cines.

Filmada casi en su totalidad en blanco y negro y sin música de fondo, los costos totales de la cinta fueron por debajo de los $35,000 dólares y en cambio ¡obtuvo ganancias superiores a los $50 millones de dólares! Se lanzó el web site de la película que se encargó de sugestionar y convencer a muchas personas de que la historia era verdadera. El objetivo inicial de los directores, de lograr un contrato de transmisión por cable o video y ganancias por $10 millones de dólares–como lo confesaron en una entrevista para “Time Magazine”-, fue evidentemente excedido.

La eficacia y la eficiencia se ejemplifican en este caso.

Otro caso de ineficacia es el de DisneyQuest, el centro de atracciones virtuales propiedad de “The Walt Disney Company”. Luego de operar durante dos años en la ciudad de Chicago, Illinois, en Julio del 2001 anunció que cerraría sus puertas definitivamente en Septiembre del mismo año. Aunque se mostraron eficientes utilizando de la mejor manera posible sus recursos, los “mousequeteros” de Eisner, con todo y Buzz Lightyear en sus filas, fueron ineficaces al no conseguir los objetivos económicos de la compañía.

Aunque los anteriores ejemplos ilustran la posibilidad de trabajar eficaz o eficientemente, prescindiendo de una u otra habilidad, lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos:

Eficiencia + Eficacia = Productividad

¿El piloto? Ciertamente logró llegar a tiempo a su destino (alcanzó su objetivo, por lo tanto fue eficaz) pero no utilizó de la mejor manera posible los recursos con que disponía: tiempo, avión, combustible (incrementó la velocidad del avión poniendo en riesgo a todos los pasajeros (fue ineficiente).

Existen muchas organizaciones que cuentan con una gran cantidad de recursos: humanos, financieros, tecnológicos, de conocimientos, logísticos; sin embargo, por más que se esfuerzan no logran alcanzar sus objetivos. Utilizan de la mejor manera posible sus recursos pero fracasan en la consecución de sus objetivos.

Otros derrochan lastimosamente sus recursos y aún así logran llegar alcanzar su objetivo. Los menos, son los que aprovechan al máximo los recursos con que cuentan y otros, aun con pocos recursos, los aplican bien y logran resultados fabulosos, logran ser productivos.

BIBLIOGRAFIA

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➢ Robbins, Stephen P. (1994. Administración teoría y práctica. (4 ª ed.) México: Prentice - Hall Hispanoamericana, S.A. 

➢ Werther, William B.. (1995. Administración de personal y recursos humanos. (4 ª ed.) México: McGraw  - Hill Interamericana de México, S.A. 

➢ Kast,Fremont E. (1988. Administración en las organizaciones, Enfoque de sistemas y de contingencias. (4 ª ed.) México: McGraw  - Hill Interamericana de México, S.A. 

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Linkografia:

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➢ ón/historia (Consulta: 04, junio del 2009)].

➢ ón/elprocesoadministrativo.htm (Consulta: 02 de junio del 2009)

➢ (Consulta: 03, junio del 2009).

➢ (Consulta: 03, junio del 2009).

CUESTIONARIO

1. ¿Por Qué es importante la administración?

a). Logra armonía entre los trabajadores

b). El gerente es una persona importante

c). Ayuda a alcanzar metas

d). Estudia procesos económicos

e). Le sirve de mucho a la sociedad

2. ¿El papel del administrador es:?

a). Hacer felices a los trabajadores

b). Satisfacer solo las necesidades del gerente

c). Lograr las mayores ganancias

d). Sobrevivir en una sociedad altamente competitiva

e). Lograr las metas organizacionales

3. ¿Cómo se define la administración?

a). Un proceso

b). Sobrevivir Alcanzar los objetivos organizacionales

c). Usar las personas y otros recursos

d). Todas Las Anteriores

e). a y b

4. ¿Cuál no es una función de la administración?

a). Influir

b). Planear

c). Organizar

d). Guiar

e). Controlar

5. ¿El proceso de recolectar información y compararla con los estándares previamente establecidos es parte de:?

a). Planear

b). Influir

c). Motivar

d). Controlar

e). Comandar

6. ¿Las habilidades conceptuales requieren que la administración vea la organización como:?

a). Un centro de ganancias

b). Una unidad de toma de decisiones

c). Un grupo de resolución de problemas

d). Como un todo

e). Como contribuciones individuales

7. ¿Cuál de los siguientes enunciados define mejor a la Eficacia:?

a). Hacer las cosas más rápido en menor tiempo

b). Hacer las cosas correctamente

c). Aprovechar al máximo los recursos

d). Hacer las cosas por hacer

e). Hacer las cosas fácil

8. ¿Cuál de los siguientes enunciados define mejor a la Eficiencia?

a). Hacer las cosas más rápido en menor tiempo

b). Hacer las cosas correctamente

c). Aprovechar al máximo los recursos

d). Hacer las cosas por hacer

e). Hacer las cosas fácil

9. ¿Qué se quiere lograr con la interrelación de las cuatro funciones básicas de la administración?

a). Planear técnicas de eficacia empresarial

b). Aumentar la productividad

c). Alcanzar las metas de la organización

d). Una mejor organización de la empresa

e). Armonía total entre los empleados y el gerente

10. ¿Cuál de los siguientes enunciados es un ejemplo de Control en la empresa?

a). Establecer las actividades a realizar

b). Vender a menor precio

c). Asignar trabajo a un empleado

d). Hacer seguimiento del trabajo de un empleado

e). Contratar nuevo personal

SOLUCIONARIO

1.

e). Le sirve de mucho a la sociedad, pues permite una buena organización en una empresa que al final, producirá algo para el consumo de los individuos.

2.

e). Lograr las metas organizacionales, Cuanto más se preocupe el administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas, más preparado estará para alcanzar las metas.

3.

d). Todas Las Anteriores, pues Administración es:

- Un proceso

- Alcanzar los objetivos organizacionales establecidos

- Usar las personas y otros recursos

4.

d). Guiar, ya que la administración no se encarga de mostrar el camino que se debe seguir para lograr las metas establecidas, se van formando.

5.

d). Controlar, pues permite al gerente mejorar la producción a través de los cambios.

6.

d). Como un todo, lo cual permite un trabajo ordenado y bien distribuido, el cual mejorará la productividad.

7.

a). Hacer las cosas más rápido en menor tiempo, pues así se demuestra que se está siendo eficaz. A mayor productividad en menor tiempo, más eficacia.

8.

b). Hacer las cosas correctamente, sin importar el tiempo en que se hagan, pero que se hagan bien.

9.

c). Alcanzar las metas de la organización, pues las 4 funciones se complementan para lograr un solo objetivo.

10.

d). Hacer seguimiento del trabajo de un empleado, o sea controlar las acciones que realiza, para poder calificar su desempeño en la empresa.

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Metas de la Organización

Interrelación de las cuatro funciones de la administración para alcanzar las metas de la organización

Organización

Control

Planeación

Influencia

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4

2009

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