SISTEMAS DE RESOLUCIÓN DE - International Labour Organization

SISTEMAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS LABORALES:

Directrices para la mejora del rendimiento

SISTEMAS DE RESOLUCI?N DE CONFLICTOS LABORALES:

Directrices para mejorar el desempe?o

Centro Internacional de Formaci?n Organizaci?n Internacional del Trabajo

Copyright ? Centro Internacional de Formaci?n de la Organizaci?n Internacional del Trabajo, 2013. Todos los derechos reservados.

Primera edici?n 2013

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Sistemas de resoluci?n de conflictos laborales: Directrices para mejorar el desempe?o

ISBN 978-92-9049-697-7 (Publication)

ISBN 978-92-9049-698-4 (CD-ROM)

ISBN 978-92-9049-699-1 (Web PDF)

Las denominaciones empleadas, en concordancia con la pr?ctica seguida en las Naciones Unidas, y la forma en que aparecen presentados los datos en las publicaciones de la OIT no implican juicio alguno por parte de la Oficina Internacional del Trabajo sobre la condici?n jur?dica de ninguno de los pa?ses, zonas o territorios citados o de sus autoridades, ni respecto de la delimitaci?n de sus fronteras.

La responsabilidad de las opiniones expresadas en los art?culos, estudios y otras colaboraciones firmados incumbe exclusivamente a sus autores, y su publicaci?n no significa que la OIT las sancione.

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Dise?o e impresi?n por el Centro Internacional de Formaci?n de la OIT, Tur?n ? Italia

Pr?logo

La prevenci?n y resoluci?n de conflictos est? captando cada vez m?s atenci?n a nivel mundial. La eficaz prevenci?n y resoluci?n de conflictos laborales es crucial para mantener relaciones laborales s?lidas y productivas. Los procesos de resoluci?n de conflictos ofrecen a las partes interesadas un recurso para la negociaci?n colectiva y para fortalecer las alianzas sociales.

Dado que el conflicto es inherente e inevitable en las relaciones laborales, establecer procesos eficaces de prevenci?n y resoluci?n de conflictos es fundamental para minimizar la incidencia y las consecuencias de los conflictos en el lugar de trabajo. La presente gu?a tiene por objetivo ayudar a los profesionales que trabajan para establecer, evaluar y mejorar dichos procesos.

Muchos pa?ses han implementado sistemas de prevenci?n y resoluci?n de conflictos, tanto dentro como fuera de los Ministerios de Trabajo, con diversos sistemas y funciones. La Organizaci?n Internacional del Trabajo (OIT) ha estado apoyando a los estados miembros, las organizaciones de trabajadores y las organizaciones de empleadores para crear o fortalecer dichos mecanismos.

Esta gu?a forma parte de las acciones de la OIT para fortalecer la prevenci?n y resoluci?n de conflictos laborales al brindar asesoramiento a los constituyentes de la OIT y a toda persona interesada en la resoluci?n de conflictos. Proporciona asesoramiento sobre los pasos que se deben seguir ya sea para reactivar un sistema existente o para establecer una instituci?n independiente, asegur?ndose de que funcionen de manera eficiente y de que brinden servicios de resoluci?n de conflictos eficaces.

Esta Gu?a es resultado de una acci?n conjunta entre el Departamento de Tripartismo y Governanza de la OIT y el Programa de Legislaci?n Laboral y Administraci?n de Trabajo del Centro Internacional de Formaci?n de la OIT.

Queremos agradecer al Sr. Leon Robert Heron por la preparaci?n de esta Gu?a. Asimismo a la Sa. Susan Hayter, la Sa. Minawa Ebisui, y el Sr. Sylvain Baffi quienes coordinaron el proyecto y a los funcionarios de la OIT que brindaron comentarios en diferentes momentos del

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