SISTEMAS de INFORMAÇÃO

[Pages:200]SISTEMAS de INFORMA??O

Lu?s Manuel Borges Gouveia

Apontamentos de S.I. utilizados para leccionar entre 1993 e 1996 diversas vers?es da cadeira com o mesmo nome em duas instui??es de ensino superior.

? permitida a utiliza??o do presente documento no seu todo ou em parte, desde que seja referida a sua origem e autor.

1. As organiza??es e a necessidade de sistemas de informa??o 1.1. Necessidade de informa??o 1.2. O conceito de sistemas para a compreens?o das organiza??es 1.3. As organiza??es como sistemas 1.4. Sistemas de informa??o

2. Conceitos de informa??o e dados 2.1. Objectos de informa??o: entidades e eventos 2.2. Defini??o de dados e informa??o 2.3. Informa??o registada 2.4. Ficheiros e bases de dados 2.5. ?ltima etapa: o conhecimento

3. Caracter?sticas de sistemas de informa??o 3.1. Sistemas & organiza??o 3.2. O SI nas organiza??es 3.3. A an?lise de sistemas 3.4. O ciclo de desenvolvimento de um sistema

4. Representa??o de sistemas de informa??o 4.1. Utiliza??o de t?cnicas baseadas em diagramas 4.2. Diagrama de fluxo de dados 4.3. Desenho de diagramas de fluxo de dados 4.4. Modelo de dados 4.5. Desenho de Modelo de dados

5. Processos primitivos 5.1. Beneficios da sua utiliza??o 5.2. Descri??o dos processos primitivos 5.3. Rela??o com estruturas de dados e de processamento

6. Implementa??o de um sistema de informa??o 6.1. Introdu??o 6.2. Hardware 6.3. Software 6.4. Comunica??es & armazenamento de dados 6.5. Recursos humanos & forma??o

Sistemas de Informa??o

1. As organiza??es e a necessidade de informa??o

- necessidade de informa??o. - o conceito de sistema na compreens?o das organiza??es. - as organiza??es como sistemas. - sistemas de informa??o.

Objectivos:

- constatar que o processamento de dados ? uma actividade di?ria de pessoas e organiza??es. - reconhecer a import?ncia da informa??o para individuos e organiza??es. - compreender quais as rela??es entre computadores, dados, processamento de dados, sistemas de informa??o e organiza??es. - reconhecer a exist?ncia de um sistema de informa??o numa organiza??o. - defender a import?ncia de dados e informa??o no funcionamento de uma organiza??o.

Necessidade de informa??o

- ao ser humano especializa??o conhecimento & experi?ncia actualiza??o e expans?o das suas capacidades novos ideias e conceitos

- ? organiza??o (ex. empresa) vital para o seu funcionamento

Administra??o

Contabilidade

I & D

Stocks

Pessoal

Vendas

Entradas

Armazem

Sa?das

O fluxo de informa??o numa empresa

fluxo informal fluxo formal

Necessidade de Informa??o II

- a necessidade de informa??o surge como forma de cumprir objectivos, realizar ac??es...

A informa??o tem de possuir um conjunto de caracter?sticas que garantam a sua qualidade.

1 Precisa 2 Concisa 3 Simples 4 Oportuna

(correcta verdadeira) (de f?cil manipula??o) (de f?cil compreens?o) (existe no momento e local correcto)

- no entanto, nem toda a informa??o tem a mesma import?ncia!

=> necessidade de estabelecer prioridades, ordenando a informa??o para diferentes canais de tratamento.

N?veis de responsabilidade

. Estrat?gico planeamento a longo prazo

. T?ctico

supervis?o e planeamento de actividades

. Operacional actividades normais do dia a dia

- o fluxo de informa??o obedece a necessidades de planeamento, controlo e rotina de trabalho e serve igualmente de seu suporte.

O conceito de sistema na compreens?o das organiza??es.

- uma organiza??o possui v?rias unidades funcionais que necessitam de trocar informa??o => componentes. - a tomada de decis?o corresponde ao n?vel estrat?gico e exige a recolha de informa??o gerada pelos componentes e/ou entre componentes.

A observa??o de um objecto de qualquer tipo, constitu?do de componentes relacionados com o todo e com fun??es cujos resultados pertencem ao todo, define uma forma de observa??o -perspectiva - baseada no conceito de sistema.

Esta perspectiva ? a base da cadeira de S.I. e todo o trabalho a desenvolver baseia-se neste princ?pio.

SISTEMA: Conjunto de partes que forma um todo.

O conceito de sistemas para a compreens?o das organiza??es

SISTEMAS (defini??o) ? um conjunto de componentes que interagem para alcan?ar um objectivo comum.

Obs:

- um componente pode ele pr?prio constituir um sistema; sub-sistema. - um sub-sistema pode ser componente de mais de um sistema.

=> exige cuidado na altera??o de sistemas (efeitos secund?rios)

- o conjunto de componentes que forma o sistema representa mais do que a soma das suas partes.

=> na pr?tica, da jun??o de diversos componentes que actuam como um sistema, diz-se serem possuidores de sinergia (possuem um objectivo comum).

- todo e qualquer sistema possui um conjunto de caracter?sticas que o identificam.

- o conhecimento destas caracter?sticas permitem a an?lise, o desenho (altera??es ap?s avalia??o) e controlo de um sistema.

- pela sua import?ncia distinguem-se 5 caracter?sticas principais:

1 Objectivo Proposta fundamental que justifica o sistema, pode ser mais do que um objectivo.

2 Componentes Partes do sistema que funcionam em conjunto para alcan?ar os resultados pretendidos (objectivos).

3 Estrutura Rela??o ou rela??es entre os componentes; respons?vel pela defini??o de fronteira entre o sistema e o meio envolvente.

4 Comportamento Forma de reac??o do sistema ? envolvente. O comportamento ? determinado pelos processos desenvolvidos para, no sistema, se alcan?arem os resultados pretendidos.

5 Ciclo Vital Ocorre em qualquer sistema e inclui fen?menos de evolu??o, desgaste, desadequa??o, envelhecimento, substitui??o, repara??o e "morte" do sistema.

- uma organiza??o pode ser vista como um sistema e neste caso descrita pelas suas caracter?sticas.

Objectivo: conforme o n?vel de responsabilidade ? poss?vel definir objectivos estrat?gicos, t?cticos e operacionais. Para o alcan?e destes objectivos ? necess?ria uma determinada quantidade de informa??o.

Componentes: as organiza??es envolvem um conjunto de pessoas. As pessoas s?o agrupadas por fun??es. Os departamentos contribuem para a pr?pria organiza??o e cada um destes exige informa??o a diferentes n?veis de responsabilidade.

Estrutura: numa organiza??o, a estrutura ? definida pela forma como a autoridade e a responsabilidade s?o distribu?das pelos seus colaboradores. A estrutura define as fronteiras do sistema. Certas rela??es existentes, n?o vis?veis na estrutura condicionam a organiza??o e determinam a sua apar?ncia externa; => complexidade.

Comportamento: determinado pelos procedimentos da organiza??o. Os procedimentos entendem-se por sequ?ncias espec?ficas de actividades levadas a cabo para alcan?ar os objectivos. Os procedimentos constituem um patrim?nio de uma organiza??o, visto serem espec?ficos a esta.

Ciclo Vital: a organiza??o passa por v?rios estados ao longo da sua vida ?til. Exige a revis?o de objectivos. Uma solu??o s?o os objectivos com prazo; => "objectivos yogurte" ou de revis?o peri?dica.

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