Do sistema online emissão de carteiras de identidade no 1º ...

[Pages:3]UAI faz mais de 800 agendamentos para emiss?o de carteiras de identidade no 1? dia do sistema online

Qua 23 setembro

As duas maiores Unidades de Atendimento Integrado (UAI) de Belo Horizonte deram in?cio ao agendamento eletr?nico para emiss?o de carteiras de identidadel. A partir de 1? de outubro, as UAI's Pra?a 7 e Barro Preto s? ir?o atender a essa demanda com agendamento pr?vio. A mudan?a prev? a melhoria na qualidade do servi?o prestado ao cidad?o mineiro, que poder? ser atendido com dia e hora marcados.

Aberto na ter?a-feira (22/9), o sistema registrou, s? no primeiro dia, 592 solicita??es para atendimento na unidade Pra?a 7 e 209 para a unidade do Barro Preto. O agendamento ? realizado por meio do endere?o eletr?nico .br/agendamento e os atendimentos s?o distribu?dos de acordo com a capacidade operacional e o hor?rio de funcionamento das unidades.

"O grande objetivo deste procedimento ? humanizar o atendimento ao cidad?o e tamb?m ao atendente", refor?a a assessora da Coordenadoria Especial de Gest?o das UAI's, Christiane Bolda Lazzarotti. Com o agendamento, evita-se que o solicitante aguarde longos per?odos na unidade e tamb?m favorece um melhor ambiente de trabalho aos atendentes.

O tempo m?dio de espera na UAI Pra?a 7, que hoje varia entre 1h30 e 2 horas, podendo chegar a 4 horas em dias de grande procura, ser? reduzido ? m?dia de 4 a 16 minutos. O agendamento prev? tempo suficiente para atendimento no guich? e coleta de digitais do requerente.

Com a medida, a Secretaria de Estado de Planejamento e Gest?o (Seplag) implanta o sistema de agendamento online para emiss?o do documento em todas as UAI's da capital e da Regi?o Metropolitana. Atualmente, das 28 UAI's, seis realizam o atendimento por meio de agendamento: as unidades do Barreiro e Venda Nova (BH), Betim, Juiz de Fora, Montes Claros e Uberl?ndia.

Nos casos em que o cidad?o n?o encontrar vaga para agendamento e necessite do atendimento com urg?ncia, como motivo de sa?de, viagem, emprego, entre outros, ap?s as devidas comprova??es e an?lise da supervis?o local, o servi?o poder? ser realizado fora da agenda.

Como agendar o atendimento

Osistema de agendamento eletr?nico do Governo de Minas Gerais permite, entre outros servi?os, requerimento do seguro desemprego, emiss?o da carteira de trabalho, atendimento ao candidato ? doa??o de sangue e a emiss?o da carteira de identidade.

// Arte: Ag?ncia Minas

Passo a passo Ao acessar a p?gina .br/agendamento, escolha entre as op??es da lista de servi?os "Emiss?o da Carteira de Identidade - 1? Via" ou "Emiss?o de Carteira de Identidade - 2? Via" (para as demais vias). Na tela aberta, escolha o local onde deseja ser atendido. Para selecionar uma unidade, basta clicar em cima do nome dela. Ap?s a escolha da unidade, os dias com hor?rios dispon?veis para agendamento na unidade escolhida ser?o destacados em verde no calend?rio que se encontra no lado direito da tela. Com a defini??o do dia, escolha o hor?rio. Um complemento de tela ser? aberto abaixo do calend?rio (no final da p?gina), com os hor?rios dispon?veis para agendamento no dia escolhido. Escolha o hor?rio de sua prefer?ncia, preenchendo com um clique a bolinha ? esquerda do hor?rio desejado. Para finalizar o processo, bastando preencher todos os campos com as informa??es solicitadas e clicar em Confirmar Agendamento. Em seguida abrir? uma tela com todos os dados do agendamento. N?meros A UAI Pra?a 7 atende, diariamente, entre 680 e 700 pedidos de emiss?o de carteira de identidade, entre 1? e outras vias. Al?m desses atendimentos, a UAI realiza cerca de 4.900 atendimentos di?rios de outros servi?os, totalizando cerca de 5.500 atendimentos por dia. Mais de 1.500 atendimentos s?o feitos em m?dia, diariamente, na unidade do Barro Preto. Os pedidos di?rios de emiss?o de carteira de identidade variam entre 300 e 350 atendimentos.

De janeiro a agosto deste ano, estas duas unidades j? realizaram mais de 1,3 milh?o de atendimentos.

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