Partir de outubro Praça Sete e ... - Agência Minas Gerais

[Pages:2]Emiss?o de Carteira de Identidade nas UAIs Pra?a Sete e Barro Preto ser? agendada a partir de outubro

Seg 14 setembro

A partir do dia 1?/10, o servi?o de emiss?o de carteira de identidade ser? realizado nas Unidades de Atendimento Integrado (UAI's) da Pra?a Sete e do Barro Preto apenas com agendamento pr?vio. Com a medida, a Secretaria de Estado de Planejamento e Gest?o (Seplag) implanta o sistema de agendamento online para emiss?o do documento em todas as UAI's da capital e da Regi?o Metropolitana.

O agendamento ser? realizado por meio do endere?o eletr?nico .br/agendamento e os hor?rios para as duas unidades come?am a ser disponibilizados no sistema no dia 22 deste m?s.

"A iniciativa vai melhorar a qualidade do servi?o prestado ao cidad?o mineiro, proporcionando um atendimento mais humanizado e organizado. Agora, ao inv?s de aguardar atendimento durante longos per?odos na unidade, a pessoa ser? atendida com dia e hor?rio marcados, podendo se planejar com anteced?ncia", explicou o coordenador Especial de Gest?o das UAI, Itaner Debossan.

As UAI's manter?o o mesmo volume m?dio de atendimentos di?rios, distribu?dos de acordo com a capacidade operacional das unidades e o hor?rio de funcionamento, evitando que o solicitante aguarde durante longos per?odos na unidade.

Nos casos em que o cidad?o n?o encontrar vaga para agendamento e necessite do atendimento com urg?ncia, como motivo de sa?de, viagem, emprego, entre outros, ap?s as devidas comprova??es e an?lise da supervis?o local, o servi?o poder? ser realizado fora da agenda.

Resultados

Atualmente, cinco das 28 UAI's realizam o atendimento por meio de agendamento: Barreiro, Uberl?ndia, Betim, Venda Nova e Juiz de Fora. Na capital, faltavam apenas as unidades da Pra?a Sete e do Barro Preto.

A compara??o dos resultados mostra o benef?cio para o cidad?o. "Enquanto na UAI Pra?a Sete o tempo m?dio de espera em julho foi de 2 horas, chegando a picos de espera de 4 horas, nas unidades onde o servi?o ? agendado o tempo m?dio de espera varia entre 4 e 16 minutos", afirmou Itaner Debossan.

A UAI Pra?a Sete realiza hoje cerca de 680 atendimentos para emiss?o de Carteira de Identidade por dia. Na UAI Barro Preto, a m?dia ? de 350 atendimentos. Com o agendamento online, a Seplag garante que as UAI's manter?o a m?dia di?ria de emiss?o do documento. Al?m disso, a Coordenadoria Especial de Gest?o das UAIs est? promovendo, juntamente com o Instituto de Identifica??o da Pol?cia Civil de Minas Gerais, treinamentos que v?o possibilitar o aumento do n?mero de atendimentos di?rios ainda este ano.

Mudan?as na gest?o das UAIs

As UAI's est?o passando por um per?odo de mudan?a em sua gest?o. O foco da equipe respons?vel pela gest?o das unidades ? a melhoria cont?nua dos servi?os prestados e a redu??o de custos. Outro aspecto importante ? o estreitamento do relacionamento entre os ?rg?os do Estado que prestam servi?os nas UAI's.

Com medidas simples, como a redu??o de equipamentos ociosos e da rede de computadores e mudan?a na forma de suprimento das unidades, o governo do Estado j? conseguiu reduzir, em m?dia, 31% dos custos de todas as UAI's.

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