Rede de Assistência Técnica - Tramontina

[Pages:48]Rede de Assist?ncia T?cnica

Rede de Assist?ncia T?cnica

Lavadoras de Alta Press?o

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Rede de Assist?ncia T?cnica

Estrutura Comercial Brasil

Escrit?rios Regionais de Vendas

Tramontina Sul S.A. - Filial Porto Alegre Rua General Neto, 594 - Bairro Floresta Porto Alegre - RS - 90560-020 Tel.: 51 2101-5000 Fax: 51 3222-4184

Tramontina Sul S.A. - Filial Curitiba Rua Padre Anchieta, 1923 - 16? andar Curitiba - PR - 80730-000 Tel.: 41 2111-9110 Fax: 41 2111-9100

Tramontina Sudeste S.A. - Filial Rio de Janeiro Av. Henrique Valadares, 23 - Salas 801/802 - Centro Rio de Janeiro - RJ - 20231-030 Tel.: 21 2224-5004 Fax: 21 2224-5248

Tramontina Sudeste S.A - Filial Belo Horizonte Av. Uruguai, 21 -13? andar - Bairro Sion Belo Horizonte - MG - 30310-300 Tel.: 31 3223-4026 Fax: 31 3223-4524

Tramontina Nordeste S.A - Filial Recife Av. Bar?o do Bonito, 1110 Bloco A - Bairro da V?rzea Recife - PE - 50740-080 Tel.: 81 3454-8800 Fax: 81 3454-8801

Centros de Distribui??o

Tramontina Sul S.A.

Rua Garibaldi, 308 Centro Carlos Barbosa - RS - 95185-000 Tel.: 54 3461-7700 Fax: 54 3461-1607

Tramontina Sudeste S.A.

Av. Aruan?, 684 Bairro Tambor? Barueri - SP - 06460-010 Tel.: 11 4197-1266 Fax: 11 4195-1485

Tramontina Planalto S.A.

Rua Bom Sucesso, 51 Bairro Ipiranga Goi?nia - GO - 74453-050 Tel.: 62 3272-2100 Fax: 62 3272-2122

Tramontina Nordeste S.A.

Rodovia BR 324, KM 17 s/n? CIA Sim?es Filho - BA - 43700-000 Tel.: 71 3215-8266 Fax: 71 3215-8299

Tramontina Norte S.A.

Distrito Industrial de Icoaraci Av. Principal, 700 Setor C, Quadra 2 Bel?m - PA - 66815-590 Tel.: 91 3211-7700 Fax: 91 3211-7701

Tramontina International

TRAMONTINA USA, INC. (TUSA) Sugar Land, Texas - U.S.A. Tel.: (1) 281 340.8400

TRAMONTINA HAUSHALTSWAREN GmbH (THAUS) K?ln (Porz) - Germany Tel.: (49) 2203 69.992-0

TRAMONTINA DE M?XICO S.A. de C.V. (TEMEX) Huixquilucan - Estado de M?xico - M?xico Tel.: (52) 55 5950.0470

TRAMONTINA DE COL?MBIA E.U. (TECOL) Bogot? - Col?mbia Tel.: (57) 1 623.4500

TRAMONTINA DE CHILE LTDA (TCHILE) Comuna de Providencia - Santiago - Chile Tel.: (56) 2 264.0500

TRAMONTINA DEL PERU S.A.C. (TPERU) Miraflores, 18 - Lima - Peru Tel.: (51) 1 241.9671

TRAMONTINA UAE L.L.C. (TDUBAI) Dubai - U.A.E. Tel.: (971) 50 873.3717 (971) 50 453.7257

Atualizado em setembro de 2016.

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Rede de Assist?ncia T?cnica

INTRODU??O

Neste livreto est?o informados os procedimentos e a pol?tica de garantia, al?m da rela??o da rede de Assist?ncia T?cnica Autorizada Tramontina. Por favor, leia essas instru??es por completo, caso necessitar de algum tipo de manuten??o na sua ferramenta.

CERTIFICADO DE GARANTIA

Juntamente com o produto adquirido, encaminhamos anexado ? ?ltima p?gina deste livreto, o Certificado de Garantia da sua ferramenta. Por favor, certifique-se de que esse certificado seja totalmente preenchido pelo distribuidor que efetuou a venda. Caso isso n?o tenha ocorrido, favor retornar com o Certificado de Garantia e a Nota Fiscal de compra ao distribuidor para preenchimento.

Esse documento ? importante para comprovar a garantia de seu equipamento, portanto guarde ambos em local seguro.

AVISO IMPORTANTE: Durante o per?odo de garantia, assegure-se de que sua ferramenta n?o sofra danos causados por mau uso, armazenamento incorreto ou reparos feitos fora da Assist?ncia T?cnica Autorizada Tramontina.

Leia atentamente todas as instru??es referidas no manual do equipamento.

O n?o cumprimento dessas orienta??es e instru??es pode acarretar a perda da garantia.

MANUTEN??ES PREVENTIVAS

Da mesma forma que um autom?vel, lavadoras de alta press?o necessitam de manuten??es preventivas, que dependem da frequ?ncia de utiliza??o do equipamento. Tais manuten??es evitam problemas futuros e aumentam a vida ?til das ferramentas.

Abaixo est?o informadas as instru??es sobre

os per?odos entre cada manuten??o, a qual deve ser realizada de acordo com as condi??es de uso:

? Uso de 1 a 2 horas/di?rias ? Manuten??o preventiva a cada 6 meses

? Uso de 3 a 4 horas/di?rias ? Manuten??o preventiva a cada 4 meses

? Uso de 5 a 6 horas/di?rias ? Manuten??o preventiva a cada 2 meses

NOTA: A revis?o, bem como qualquer reparo que a ferramenta necessite, deve ser feita na rede de Assist?ncia T?cnica Autorizada Tramontina.

ROTEIRO DE GARANTIA

Para verificar se o problema apresentado por seu equipamento realmente trata-se de uma garantia, siga o roteiro abaixo. Em caso de todas as respostas serem positivas (sim), favor encaminhar a ferramenta ao Assistente T?cnico Autorizado Tramontina mais pr?ximo, para uma avalia??o.

ROTEIRO DE GARANTIA

SIM

A m?quina ? fabricada pela Tramontina?

A m?quina possui Nota Fiscal original?

A m?quina est? dentro do prazo de garantia?

A Nota Fiscal coincide com os dados da m?quina?

Confirma n?o se tratar de mau uso?

Confirma n?o se tratar de sobrecarga ou for?a excessiva exercida sobre a ferramenta?

Confirma n?o se tratar de falta de aten??o ao manual de instru??es?

Confirma n?o se tratar de desgaste natural (escovas de carv?o - se possuir)?

A m?quina nunca foi aberta e est? lacrada?

Confirma n?o se tratar de danos causados pelo transporte?

Trata-se de falhas na produ??o, de material ou montagem da ferramenta?

N?O

Contamos com a sua colabora??o para seguir

as instru??es mencionadas acima. Elas t?m o

objetivo de aumentar a vida ?til de sua ferramenta,

evitar riscos ao operador e tamb?m de economizar

seu tempo e dinheiro.

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AN?LISE DE FALHAS

Veja a seguir algumas imagens ilustrando problemas causados pelo uso indevido e pela falta de aten??o ao manual de instru??es:

Adapta??es e altera??es feitas inadequadamente.

Rede de Assist?ncia T?cnica

Carca?a danificada por falta de cuidado ou queda.

Cabo rompido por mau uso ou adapta??o. Tens?o diferente da identificada no equipamento.

Prote??o ou parte da ferramenta danificada. 4

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Engrenagem danificada por sobrecarga durante o uso.

Estator com sinais de sobrecarga por travamento do eixo e aquecimento demasiado.

Rotor/induzido danificado devido ? penetra??o de corpos estranhos no interior da ferramenta.

M?quina suja e mal cuidada.

Rolamento danificado devido a penetra??o de fuligem ou corpos estranhos no interior da

ferramenta.

Mau uso ou trabalho em ambientes inadequados.

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RELA??O DE ASSIST?NCIAS T?CNICAS AUTORIZADAS

Para obter a listagem atualizada acesse tamb?m: .br/assistencia-tecnica

BRASIL

AMAZONAS MANAUS

JB VENTURELLE - ME AV. GAL. RODRIGO OT?VIO, 1235, CRESPO CEP: 69070-700 Tel.: (92) 3237-8813 E-mail: jb_venturelle@

ACRE FEIJO

ALBUQUERQUE REBOBINAMENTO RUA NAIR MACAMBIRA DE OLIVEIRA, 262, NAIR ARAUJO - CEP: 69960-000 Tel.: (68) 3463-3831 E-mail: edelsonneri@

BAHIA AMARGOSA

SERTEC SERV. TEC. E MANUT. RUA DERALDO BULHOES SOUZA, 24, CENTRO - CEP: 45300-000 Tel.: (75) 3634-2332 E-mail: sertecassistencia.26@

RIO BRANCO ELETRO BOMBAS LUCIANO AV. CEARA, 2013, CENTRO - CEP: 69910-130 Tel.: (68) 3224-6192 Fax.: (68) 3224-6192 E-mail: casadasbombasluciano@

BARREIRAS J PEREIRA RUA AMAZONAS, 38, BOA VISTA - CEP: 47806100 Tel.: (77) 3611-1930 - Fax: (77) 3611-1930 E-mail: eletricajpereira@

ALAGOAS MB MOTORES E SERVICO AVENIDA MUNIZ FALCAO, 78, BARRA DURO CEP: 57045-000 Tel.: (82) 3371-9260 E-mail: marcelobgpe@

AMAP? MACAPA

PRESTADORA DE SERVI?OS EQUADOR RUA GENERAL RONDON, 2037, CENTRO - CEP: 68900-082 Tel.: (96) 3223-2837 E-mail: a.j.cordeiro@.br

REBOBINADORA TOCANTINS RUA HILDEMAR MAIA, 2058, BURITIZAL - CEP: 68902-870 Tel.: (96) 3242-5789 E-mail: rebobinadora_tocantins@

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MACSOLDAS AV. CL?RISTON ANDRADE, 2473, LOT. RIO GRANDE - CEP: 47801-250 Tel.: (77) 3611-4489 - Fax: (77) 3611-4489 E-mail: macsolda@.br

AGUA M?XIMA RUA AMAZONAS, 38, BARREIRINHAS - CEP: 47810-686 Tel.: (77) 3611-4489 E-mail: aguamaximapocos@

CONCEI??O DO COITE HUGO RIBEIRO DA SILVA DE COITE RUA ANTONIO ARA?JO, 137/A, CENTRO - CEP: 48730-000 Tel.: (75) 3262-3203 E-mail: hugopecas@.br

CRUZ DAS ALMAS RECOMAQ - RECONCAVO MAQUINAS

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AGRICOLAS LTDA RODOVIDA BR 101, KM 223, S/N, CAIXA POSTAL 41, CAJA - CEP: 44380-000 Tel.: (75) 3621-3688 E-mail: recomaqtratores@.br

EUN?POLIS ELETROBOBBIO AV. SANTOS DUMONT, 118, PEQUI - CEP: 45820010 Tel.: (73) 3281-2773 - Fax: (73) 3281-2773 E-mail: eletrobobbio@.br

FEIRA DE SANTANA HILEMTEC FER. EL?TRICAS RUA AVENIDA SR. DOS PASSOS, 1706, CENTRO - CEP: 44010-231 Tel.: (75) 3024-8334 E-mail: hilemtec@.br

JEQUIE GON?ALVES CONSTR & LIMPEZA AV. FRANZ GEDEON, 280/A, CENTRO - CEP: 45200-130 Tel.: (73) 3525-3324 E-mail: goncalvez-construcoes@

LAURO DE FREITAS DISBOM AV. SANTOS DUMONT, S/N GALP?O 01, PORT?O - CEP: 42700-000 Tel.: (71) 3289-3542 - Fax: (71) 3289-3542 E-mail: disbomlf@

EL?TRICA TAVARES RUA VALDOMIRO RODRIGUES, 237, CENTRO CEP: 42700-000 Tel.: (71) 3288-5879 - Fax: (71) 3288-5927 E-mail: eletricatavares@.br

MARACAS COML AGRESTE RUA FRUTUOSO CERQUEIRA, 330, CENTRO CEP: 45360-000

Tel.: (73) 3533-3270 E-mail: comercialagreste@

PLANALTO ELETR?NICA PLANALTEC RUA LANDULFO ALVES, 620, CENTRO - CEP: 45190-000 Tel.: (77) 99942-3119 E-mail: eletronicaplanaltec@

SALVADOR LAZARO FERRAMENTAS ELETRICAS AVENIDA BARROS REIS, 328, BARROS REIS CEP: 40323-200 Tel.: (71) 3243-0389 E-mail: lazzaropiress@

TEIXEIRA DE FREITAS FABRICIO PESSOA OLIVEIRA RUA DOUTOR S?CRATES RAMOS, S/N, JARDIM CARAIPE - CEP: 45990-726 Tel.: (73) 3291-8313 E-mail: a.s.e.asolar@

VALEN?A MACROTEC AV. TANCREDO NEVES, 305A, GRA?A - CEP: 45400-000 Tel.: (75) 3641-5480 E-mail: salohstudio@

REFRIGERA??O ENXUTA RUA GENERAL LABATUT, S/N, CENTRO - CEP: 45400-000 Tel.: (75) 3641-5480 E-mail: sacenxuta@

BARRETTUS LOCA??ES LOTEAMENTO EST?NCIA AZUL, 100, EST?NCIA AZUL - CEP: 45400-000 Tel.: (75) 3641-4147 E-mail: assistenciamacrotec@.br

VIT?RIA DA CONQUISTA 7

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AGROM?QUINAS AV. PRESIDENTE DUTRA,3410, ANEXO A, IBIRAPUERA - CEP: 45400-000 Tel.: (77) 3422-4211 E-mail: agromaquinasvca@

GEOMAQ AV. JO?O XXIII, 1425, BOA VISTA - CEP: 29931225 Tel.: (27) 3763-5869 E-mail: geomaq.pretti@.br

CEAR? CRATO

R M BOMBAS SUBMERSAS AV. PERIMETRAL DOM FRANCISCO, 709, S?O MIGUEL-CEP: 63101-095 Tel.: (88) 3521-2243 - Fax: (88) 3521-2243 E-mail: jrodriguesbombas@.br

GOI?S AN?POLIS

MEGA M?QUINAS AV. BRASIL SUL, 1818, MIGUEL JORGE - CEP: 75123-390 Tel.: (62)3098-6666 - Fax: (62)3313-1313 E-mail: megamaquinasstihl@.br

FORTALEZA PARTNER REFRIGERE??O RUA AFRODISIO GONDIM, 123, MONTESE - CEP: 60416-420 Tel.: (85) 99986-1408 E-mail: partnerefrigercao1@

BOM JESUS DE GOIAS SUL MOTORES RUA CENTRAL, 276, ALVORADA - CEP: 75570000 Tel.: (64) 3608-2509 E-mail: sulmotores@.br

DISTRITO FEDERAL CIAL CNA 04, S/N-LOTE 07 LOJA 03, TAGUATINGA CEP: 72110-045 Tel.: (61) 3561-2852 - Fax: (61) 3562-8303 E-mail: cialdf@

CALDAS NOVAS ELETROM?QUINAS RUA MAJOR VICTOR, 495, JARDIM ROMA - CEP: 75690-000 Tel.: (64) 3455-4360 - Fax: (64) 3455-4360 E-mail: eletromaquinas@.br

IMP?RIO BOMBAS BLOCO 04 MODULO 02 LOJA 01, S/N-EXP FEIRA PROD., VICENTE PIRES - CEP: 72110-800 Tel.: (61) 3397-4281 - Fax: (61) 3397-4281 E-mail: imperiobombas@.br

ESP?RITO SANTO CARIACICA

EL?TRICA REAL ROD. BR. 262, S/N-KM 3,5, CAMPO GRANDE CEP: 29146-570 Tel.: (27) 3336-0065 E-mail: eletrica.real@.br

CATAL?O FERCLAV COM?RCIO DE FERRAGENS LTDA RUA CRISTIANO VICTOR, 206, S?O JO?O - CEP: 75703-150 Tel.: (64) 3411-2515 - Fax: (64) 3411-2515 E-mail: ferclav@.br

CRISTALINA EL?TRICA WOLSCHICK RUA 3N, QD 03, S/N-LOTE 07/08, SETOR NOROESTE - CEP: 73850-000 Tel.: (61) 3612-1700 - Fax: (61)3612 3502 E-mail: eletricawolschick@.br

S?O MATEUS

FORMOSA

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