Manual de Operações

[Pages:109]Manual de Opera??es XT 200 v6 XT 88/130 XT 42/72

200.0509.00-7 REV 1901

Sum?rio

1. Conhecendo a sua central telef?nica.......................................................... 4 Caracter?sticas T?cnicas................................................................................ 5

2. Entendendo o Manual................................................................................... 8 Abreviaturas................................................................................................... 8 Defini??es...................................................................................................... 8

3. Programa??es nos Ramais...........................................................................8 Reset Geral..................................................................................................... 8 Servi?o Diurno/Noturno................................................................................... 9 Troca Autom?tica Servi?o Diurno/Noturno...................................................... 9 Tronco Executivo............................................................................................10 Atendimento Compuls?rio............................................................................. 10 Entrada e Sa?da no Modo Programa??o....................................................... 11 Altera??o da Senha de Programa??o........................................................... 11 Reset da Senha de Cadeado........................................................................ 11 Altera??o da senha de Programa??o via Modem......................................... 12 Grava??o de Mensagem de Voz via telefone............................................... 12 Grava??o de Mensagem de Voz via interface de m?sica............................ 12 Data e Hora no PABX.................................................................................. 13 Restaura??o das Mensagens Pr?-gravadas................................................ 13 Ganho de Recep??o/Transmiss?o............................................................... 14 Siga-me Interno............................................................................................ 14 Siga-me Externo........................................................................................... 14 Chefe-Secret?ria.......................................................................................... 15 Cadeado Eletr?nico...................................................................................... 15 Ramal M?vel Interno.................................................................................... 15 Ramal M?vel Externo................................................................................... 16 Despertador.................................................................................................. 16 Ronda Guarda Noturno................................................................................ 17 Hora do PABX.............................................................................................. 17 Desvio de Ramal.......................................................................................... 17 Ramal presente/ausente/N?o Perturbe.........................................................17 N?mero de Toques para o Transbordo........................................................ 18 Mensagens de Auxilio de Opera??o ou Tom............................................... 18 Teste dos Troncos........................................................................................ 18 C?digo de Conta.......................................................................................... 19

4. Opera??es nos Ramais............................................................................... 19 Atendimento e Fila de Atendimento............................................................. 19 Busca Pessoa pelo Alto-falante................................................................... 20 Comando Externo........................................................................................ 20 Originando Chamadas................................................................................. 20 Acesso a Grupos......................................................................................... 22 Acesso a Tronco Espec?fico........................................................................ 22 Acesso a Feixes Espec?ficos....................................................................... 22 C?digo de Conta.......................................................................................... 23 Rechamada.................................................................................................. 23 Mem?ria Tempor?ria.................................................................................... 23 ?ltimo N?mero Digitado............................................................................... 24 Rechamada Externa para ?ltimo N?mero Digitado..................................... 24 Tele-atendimento Digital.............................................................................. 24 Liga??es via Agenda.....................................................................................25 HotLine..........................................................................................................25 Chamadas Recebidas.................................................................................. 25 Estacionamento de Chamadas.................................................................... 26 Captura de Chamadas................................................................................. 27 P?ndulo........................................................................................................ 27 Consulta....................................................................................................... 27 Transfer?ncia............................................................................................... 28 Intercala??o................................................................................................. 29 Grava??o de chamada................................................................................ 29 Confer?ncia.................................................................................................. 29 Chamada na Espera....................................................................................30 Extens?o de PABX de grande porte............................................................ 30 Facilidades de central p?blica CPA..............................................................30 Ouvindo m?sica externa no ramal................................................................ 30 Ramal de Internet......................................................................................... 30

5. Opera??es pela MesaPC.............................................................................31 Arquivo.......................................................................................................... 31 Visualiza........................................................................................................ 32 Opera??es..................................................................................................... 34 Janela............................................................................................................ 37

Teclas de fun??es.......................................................................................... 37 Conectar a internet........................................................................................ 37 Operando a MesaPC......................................................................................39 Bilhetagem pela MesaPC.............................................................................. 40 6. Caixa Postal dos Ramais............................................................................ 43 Iniciando caixa postal.................................................................................... 43 Ouvindo e removendo mensagens................................................................ 43 Grava??o, remo??o e escuta de mensagens de sauda??o.......................... 44 Ramal presente/ausente.............................................................................. 44 Direcionando para caixa postal.................................................................... 45 7. Opcionais..................................................................................................... 45 Cabo serial Digistar....................................................................................... 45 M?dulos Gerenciamento e Supervis?o Digistar 2 Troncos.......................... 45 Microcomputador PC.................................................................................... 45 Impressora................................................................................................... 45 Telefone com mem?ria................................................................................. 45 Distribuidor autom?tico de chamadas (DAC)............................................... 45 8. Configura??es de sistema.......................................................................... 48 MesaPC........................................................................................................48 Como instalar sua MesaPC..........................................................................49 Localizando o nome do HOST..................................................................... 50 Configura??o das placas.............................................................................. 54 Configura??o do tronco digital...................................................................... 57 Configura??o dos troncos............................................................................. 59 Configura??o dos feixes............................................................................... 61 Configura??o dos ramais.............................................................................. 63 Configura??o dos grupos.............................................................................. 66 Configura??o dos Grupos de Sa?da............................................................. 67 Configura??o do DAC (Digicall).................................................................... 68 Op??es......................................................................................................... 69 Fax/Modem.................................................................................................. 69 Rel? ? Comando externo............................................................................. 70 Caixa Postal................................................................................................. 71 Bilhetagem................................................................................................... 71 Diversos....................................................................................................... 72 Fidelidade ? tele........................................................................................... 74 9. Generalidades.............................................................................................. 77 Facilidades................................................................................................... 77 Operador...................................................................................................... 77 Ramais......................................................................................................... 79 Caixa Postal (somente para ramais)............................................................ 79 C?digo de conta........................................................................................... 80 Mensagens................................................................................................... 80 Fun??es....................................................................................................... 82 Mensagens do PABX................................................................................... 82 Agenda......................................................................................................... 82 Reset Geral.................................................................................................. 82 Mensagens do PABX................................................................................... 82 Carga da Flash.............................................................................................83 10. Informa??es Adicionais............................................................................ 84 Bilhetagem................................................................................................... 84 MesaCRM.....................................................................................................86 Modem......................................................................................................... 87 Transbordo................................................................................................... 89 Anexo I ? Programa??es de F?brica............................................................. 91 Configura??o das placas............................................................................. 91 Anexo II ? Como configurar o PABX............................................................. 91

Roteiro........................................................................................................ 91 Anexo III- Comandos do PABX quando configurado como DAC. ............93

Fluxograma dos comandos gerados por liga??es do servi?o DAC............ 95 Anexo IV ? E1 Argentina............................................................................... 103 Anexo V ? Tarifa??o...................................................................................... 105 Anexo VI ? Problemas Solu??es.................................................................. 107

2

Prezado Cliente: Ao adquirir uma Central Telef?nica Digistar, voc? tem ao seu dispor um equipamento projetado especialmente para facilitar a sua vida, agilizar sua comunica??o telef?nica e permitir a administra??o do seu fluxo de liga??es de maneira

inteligente. As Centrais Telef?nicas Digistar proporcionam maior rapidez e confiabilidade nas chamadas telef?nicas, al?m de outras

op??es que voc? encontrar? descritas a seguir. Leia atentamente este Manual de Opera??es para entender o funcionamento de sua Central Digistar, al?m de

providenciar o local adequado para sua instala??o. Caso persista alguma d?vida, entre em contato com o seu instalador.

Considere-se bem-vindo ? Digistar Telecomunica??es. ? motivo de grande satisfa??o para nossa empresa t?-lo como cliente.

XT ? 72 LITE

9 A utiliza??o dos 2 troncos anal?gicos da Base ser? liberada mediante licen?a 9 As Mensagens (Disa/Institucional) e Modem ser?o liberados mediante licen?a 9 O SW MesaPC serve apenas para programa??o do PABX, as demais funcionalidades do SW MesaPC

ser?o liberadas mediante licen?a

Adquirindo as licen?as

Abra a comunica??o no SW MesaPC e clique no Menu "Licen?as". Abrir? uma tela que mostrar? o n?mero de identifica??o do XT - 72 LITE.

Ap?s a compra, este n?mero de identifica??o dever? ser informado ? Digistar que ir? fornecer o arquivo com a licen?a comprada. Com o SW MesaPC em comunica??o, v? no Menu "Licen?as" e envie para o PABX o arquivo referente a funcionalidade adquirida.

3

1 - Conhecendo a sua Central Telef?nica

As centrais DIGISTAR s?o centrais privadas de comuta??o telef?nica, com tecnologia CPA-T (Controle por Programa Armazenado Comuta??o Temporal), totalmente digitais e com capacidade m?xima de at? 214 portas. Estes equipamentos foram concebidos para proporcionar maior agilidade e confiabilidade na utiliza??o de suas linhas telef?nicas.

DIGISTAR XT 200 v6

DIGISTAR XT 88/130

DIGISTAR XT 42/72

Caracter?sticas T?cnicas

4

Capacidade Linhas Digitais Linhas anal?gicas Linhas Digitais +anal?gicas Ramais anal?gicos Portas Modularidade anal?gica Sinaliza??o anal?gica Modularidade digital Sinaliza??o Digital Numera??o dos ramais Enlaces Enlaces dos troncos Enlace dos ramais Imped?ncia Bilhetagem Modem Prote??o de programa??o

Toques diferenciados

Tons de auxilio

Prote??o el?trica Alimenta??o AC Consumo m?ximo Temperatura de opera??o Umidade relativa do ar Falta de energia Opcionais Dimens?es m?ximas Peso m?ximo

XT - 200

M?xima

60

64

60+4=64

152

214

Troncos: Placas com 4 ou 8 e 2 troncos na placa de Gerenciamento e Supervis?o.

Ramais: Placas com 8 ou 12 ramais.

Dec?dica (pulso) ou Multifreq??ncial (MF).

Troncos: Placa com 1E1 com at? 30 linhas

Placa com 2E1 com at? 60 linhas

De linha: R2 digital ou R2 anal?gico (E+M continuo).

De registradores: entrada MFC ou DTMF, sa?da MFC ou DTMF.

Numera??o l?gica: de 200 ? 399.

O primeiro d?gito da numera??o pode ser alterado por programa??o.

100 ramais ocupados.

Troncos anal?gicos 2000 ohms

Ramais anal?gicos 900 ohms

Portas anal?gicas: Troncos 900 ohms -- Ramais 900 ohms

Portas digitais: Tronco 75 ohms

Capacidade: 3449 registros

Velocidade: 38.400bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.

Velocidade: 1200 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.

Mem?ria n?o vol?til EEPROM.

Rechamada:

Dois toques curtos

Chamada Externa:

Um toque longo

Chamada Interna:

Um ou dois toques curtos

Despertador Anal?gico:

Um toque curto e um toque m?dio

Despertador Digital:

Um toque curto

Tom Interno:

Tom longo com pausa curta

Tom de discar externo:

Tom cont?nuo gerado pela concession?ria

Tom de chamando:

Tom longo com pausa longa

Tom de siga-me:

Tom longo com tr?s pausas curtas

Tom de intercala??o/Conferencia: 1 bip a cada 2 segundos / 3 bips no inicio

Tom de espera:

1 bip a cada 4 segundos

Tom de inativo:

Tom curto e tom longo intercalado com pausas curtas

Tom de ocupado:

Tom curto com pausa curta

Tom de ausente:

Seq??ncia de bips

Tom de caixa postal:

2 bips curtos e pausa longa

Tom de liga??o n?o atendida:

Bip duplo e pausa longa

Tom de temporiza??o:

4 bips a cada 5 segundos

Prote??o dos troncos: Varistores, PTC's e Spark Gaps.

Prote??o da entrada AC: Capacitores Supressores e Spark Gaps.

Entrada full-range: 95 Vac ? 240 Vac

200 VA @ 24Vcc (Incluindo o carregador de baterias).

10?C ? 40?C

20% ? 90%.

No-break on-line incorporado (banco de baterias de 24V - 2 baterias de 12 Vcc externas). Placa de Gerenciamento e Supervis?o com 2 troncos anal?gicos: sa?da serial, busca pessoa, m?sica externa, grava??o do DAC, rel?gio, 2 rel?s (1 para comando externo / DAC e outro para o DAC) e 2 troncos anal?gicos.

Altura: 487 mm, Largura: 335 mm, Profundidade: 144 mm.

6,8 kg

5

XT 88

XT 130

Capacidade

M?xima

M?xima

Linhas Digitais

30

60

Linhas anal?gicas

34

42

Linhas Digitais + anal?gicas

30 + 26 = 56

60 + 4 = 64 ou 30 + 34 = 64

Ramais anal?gicos

48

60

Portas

88

130

Modularidade anal?gica Troncos:Placas com 4 ou 8 e 2 troncos na placa de Gerenciamento e Supervis?o. Ramais:Placas com 8 ou 12 ramais

Sinaliza??o anal?gica

Dec?dico (pulso) ou Multifrequencial (tom).

Modularidade digital

Tronco: Placa com 1E1: at? 30 linhas

Troncos: Placa com 1E1: com at? 30 linhas Placa com 2E1: com at? 60 linhas

Sinaliza??o Digital

De linha: R2 digital ou R2 anal?gico (E+M cont?nuo) De registradores: entrada MFC sa?da MFC ou DTMF

Numera??o dos ramais Numera??o l?gica: de 200 ? 399. O primeiro d?gito da numera??o pode ser alterado por programa??o.

Enlaces

40 ramais ocupados.

60 ramais ocupados.

Enlaces dos troncos

Troncos anal?gicos 2000 ohms

Enlace dos ramais

Ramais anal?gicos 900 ohms

Imped?ncia

Portas anal?gicas: Troncos 900 ohms Ramais 900 ohms

Portas digitais: Tronco 75 ohms

Bilhetagem

Capacidade: 2910 registros

Velocidade: 38.400bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.

Modem

Velocidade: 1200 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.

Prote??o de programa??o Mem?ria n?o vol?til EEPROM.

Rechamada:

Dois toques curtos

Chamada Externa:

Um toque longo

Toques diferenciados

Chamada Interna:

Um ou dois toques curtos

Despertador Anal?gico:

Um toque curto e um toque m?dio

Despertador Digital:

Um toque curto

Tom Interno:

Tom longo com pausa curta

Tom de discar externo:

Tom cont?nuo gerado pela concession?ria

Tom de chamando:

Tom longo com pausa longa

Tom de siga-me:

Tom longo com tr?s pausas curtas

Tom de intercala??o/Conferencia: 1 bip a cada 2 segundos / 3 bips no inicio

Tons de auxilio

Tom de espera: Tom de inativo:

1 bip a cada 4 segundos Tom curto e tom longo intercalado com pausas curtas

Tom de ocupado:

Tom curto com pausa curta

Tom de ausente:

Seq??ncia de bips

Tom de caixa postal:

2 bips curtos e pausa longa

Tom de liga??o n?o atendida:

Bip duplo e pausa longa

Tom de temporiza??o:

4 bips a cada 5 segundos

Prote??o el?trica

Prote??o dos troncos: Varistores, PTC's e Spark Gaps. Prote??o da entrada AC: Capacitores Supressores e Spark Gaps.

Alimenta??o AC

Entrada full-range: 95 Vac ? 240 Vac

Consumo m?ximo

80 VA @ 24Vcc (Incluindo o carregador de baterias)

120 VA @ 24Vcc (Incluindo o carregador de baterias)

Temperatura de opera??o 10?C ? 40?C

Umidade relativa do ar

20% ? 90%.

Falta de energia

No-break on-line incorporado (banco de baterias de 24V - 2 baterias de 12 Vcc externas).

Opcionais Dimens?es m?ximas

Placa de Gerenciamento e Supervis?o com 2 troncos anal?gicos: sa?da serial, busca pessoa, m?sica externa, grava??o do DAC, rel?gio, 2 rel?s (1 para comando externo / DAC e outro para o DAC) e 2 troncos anal?gicos. Altura: 281 mm. Largura: 280 mm. Profundidade: 128 mm.

Peso m?ximo

3,6 Kg

3,9 kg

6

Capacidade Linhas digitais Linhas anal?gicas Linhas digitais + anal?gicas Ramais anal?gicos Portas Modularidade Sinaliza??o Anal?gica Sinaliza??o Digital Numera??o dos Ramais Enlaces Alcance dos Troncos Alcance dos Ramais Imped?ncia

Bilhetagem Modem Prote??o de Programa??o

Toques Diferenciados

Tons de Aux?lio

Prote??o El?trica Alimenta??o AC Consumo M?ximo Temperatura de Opera??o Umidade Relativa do Ar Falta de Energia Dimens?es M?ximas Peso M?ximo

XT - 42

XT - 72

M?xima

M?xima

-

30

10

10

10

30 + 4 = 34

40

40

42

72

Troncos: Placas com 6 troncos.

Ramais: Placas com 4 ou 10 ramais.

Dec?dico (pulso) ou Multifreq??ncial (tom).

De linha: R2 digital ou R2 anal?gico (E+M cont?nuo)

De registradores: entrada MFC ou DTMF sa?da MFC ou DTMF.

Numera??o l?gica: de 200 ? 399.

O primeiro d?gito da numera??o pode ser alterado por programa??o.

Ramais ocupados: 20

Ramais ocupados: 20

Troncos anal?gicos: 2000 ohms

Ramais anal?gicos: 900 ohms

Portas anal?gicas: Tronco: 900 ohms

Ramais: 900 ohms

Portas digitais: Tronco: 75 ohms

Capacidade: 862 registros

Velocidade: 38.400 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.

Velocidade: 1200 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.

Mem?ria n?o vol?til EEPROM.

Rechamada:

Dois toques curtos.

Chamada Externa:

Um toque longo.

Chamada Interna:

Um ou dois toques curtos.

Despertador anal?gico:

Um toque curto e um toque m?dio.

Tom interno:

Tom longo com pausa curta.

Tom de discar externo:

Tom cont?nuo gerado pela concession?ria.

Tom de chamando:

Tom longo com pausa longa.

Tom de siga-me:

Tom longo com tr?s pausas curtas.

Tom de intercala??o/confer?ncia: 1 bip a cada 2 segundos / 3 bips no in?cio.

Tom de espera:

1 Bip a cada 4 segundos.

Tom de inativo:

Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas.

Tom de ocupado:

Tom curto com pausa curta.

Tom de ausente:

Seq??ncia de bips.

Tom liga??o n?o atendida:

Bip duplo e pausa longa.

Tom de Temporiza??o:

4 bips a cada 5 segundos

Prote??o dos troncos: Varistores, PTC's e Spark Gaps.

Prote??o da entrada AC: Capacitores Supressores e Spark Gaps.

Entrada full-range: 95 Vac ? 240 Vac

20 VA

10?C ? 40?C

20% ? 90%.

Deve ser adicionado No-break .

Altura: 235 mm.

Largura: 215 mm.

Profundidade: 65 mm.

1,6 Kg

7

2. Entendendo o Manual

Abreviaturas

Ao longo deste manual ser?o utilizadas algumas abreviaturas para simplificar a explica??o das facilidades. Para compreend?-las corretamente, consulte a tabela abaixo quando necess?rio:

S?mbolo

Defini??o

DC

Abreviatura para a palavra Dec?dica (sinaliza??o por pulsos).

MF

Abreviatura para a palavra Multifreq??ncial (sinaliza??o por tons).

PC

Abreviatura para MesaPC.

R9

Abreviatura para Ramal Principal (9).

RA

Abreviatura para Ramal Atendedor (Inclusive o Ramal Principal).

F

S?mbolo Utilizado para representar um flash (toque r?pido no gancho do telefone ou a opera??o de digitar a pr?pria tecla flash se o telefone utilizado possu?-la).

Defini??es

Abaixo est?o relacionadas algumas defini??es importantes para a compreens?o do manual:

? Atendedor Ramal 9: Este ? o ramal principal do PABX. O Ramal 9 diferencia-se dos demais por poder executar as programa??es especiais. ? Ramais Atendedores: S?o os ramais do PABX que ser?o conectados como atendedores dos feixes. Eles possuem caracter?sticas similares as do Ramal 9 podendo programar, realizar opera??es e bilhetagem.

3. Programa??es nos Ramais

Reset Geral

O reset geral permite ao atendedor (operador) retornar as programa??es e configura??es aos valores de f?brica (default). Sempre que ocorrerem erros de programa??o, esquecimento da senha de programa??o do PABX, entre outros, ser? poss?vel retornar as configura??es, programa??es e senhas aos valores de f?brica (constantes neste manual).

Para executar:

Digite, a partir do Ramal 9, a seq??ncia: * 0 0

Logo ap?s a digita??o voc? receber? tom interno confirmando a programa??o.

OBS: Recomenda-se antes de Resetar o PABX, salvar as mensagens atrav?s da MesaPC, para poder restaur?-las ap?s o reset.

O seu equipamento dever? ser desconectado da rede de energia el?trica (inclusive da bateria, se houver) antes de transcorridos 60 segundos, caso contr?rio o Reset Geral n?o ser? executado.

Ao religar o PABX todas as programa??es e configura??es estar?o com os valores de f?brica.

8

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download