Staples - MAC's Blog



Staples

[pic]Se você ou sua empresa precisa comprar clipes, fitas adesivas, cartuchos de impressoras, materiais para escrita, folhas, cadernos e até mesmo móveis para escritórios, então vá até uma das milhares lojas da STAPLES, maior empresa mundial de material de escritório, a qualquer dia do ano e em qualquer horário.

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A história

Tudo começou quando Tom Stemberg, consultor de um supermercado da cidade de Boston, estava em casa num fim de semana fazendo um trabalho para apresentar segunda-feira. Foi então, que na hora da impressão do trabalho, a fita da impressora partiu-se. Ele saiu desesperado à procura de uma fita de substituição, mas por se tratar de um fim-de-semana comemorativo, era 4 de Julho (Dia da Independência), todos os fornecedores locais e lojas de material de escritório estavam fechadas. Tom, que naquele momento já pensava em abrir um negócio próprio, percebeu a oportunidade de mercado: abrir uma loja, com horário flexível, que funcionasse 24 horas, inclusive nos finais de semana e feriados, e dedicada aos setores de artigos e papelaria para escritórios. Dez meses mais tarde, no dia 1 de maio de 1986, Tom, juntamente com Leo Kahn, inaugurou a primeira loja da STAPLES OFFICE CENTRE, localizada no bairro de Brighton, cidade de Boston, estado americano de Massachusets, para vender artigos e acessórios para escritórios.

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A idéia foi baseada no suprimento de pequenos produtos de papelaria em larga escala com preços baixos e competitivos, para facilitar a vida de pequenas empresas e do consumidor final. Além disso, a mega-loja estava localizada em local de fácil acesso e funcionava por muito mais horas diariamente. A loja fez tanto sucesso, que em dois anos, cerca de 20 concorrentes abriram lojas neste mesmo formato. Três anos depois de sua inauguração, a rede lançou no mercado o sistema de vendas por catálogo. Em 1991, a empresa inaugurou sua primeira loja no exterior, localizada no Canadá.

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A STAPLES começou sua expansão global no ano seguinte, ingressando no mercado europeu através da Alemanha e Inglaterra. A divisão de Contract & Commercial, para atender empresas de médio e grande porte, foi lançada em 1993, aumentando consideravelmente suas vendas. Com um crescimento meteórico a STAPLES inaugurou sua loja de número 500 na cidade de Vero Beach, estado da Flórida, em 1996. Dois anos depois inaugura seu comércio on-line, criando mais um canal de venda para os consumidores. No final da década, em 1999, continuou sua expansão internacional abrindo unidades na Alemanha, Holanda e Portugal. Foi nesse mesmo ano que a STAPLES inaugurou sua primeira loja que funcionava 24 horas e a primeira a estar localizada dentro de um aeroporto.

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Nos anos seguintes introduziu várias novidades no mercado como: foi a primeira rede de seu segmento a integrar seu comércio on-line com suas lojas físicas. Em 2005 a STAPLES ingressou no mercado brasileiro com a aquisição da Officenet, empresa fundada em 2000, que serve pequenas, médias e grandes empresas através da venda de artigos para escritório por catálogo e internet. Segundo a empresa, a primeira loja brasileira com a marca STAPLES deve ser inaugurada em 2009. Também em 2005 a empresa introduziu um ícone americano: o chamado EASY BUTTON, um botão que ao ser clicado em sua página na Internet tornava as compras muito mais fáceis e rápidas.

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As áreas de negócio

A gigante STAPLES (que significa grampos em português) opera atualmente quatro diferentes canais de vendas:

Varejo: São mais de 2.000 lojas que operam no conceito de superstores (super lojas), muitas delas com funcionamento 24 horas por dia, todos os dias do ano.

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Delivery: Canal de vendas que combina o comércio eletrônico (oferecendo com cerca de 45.000 produtos) com a venda por catálogo, permitindo que os clientes encomendem artigos e serviços das suas casas ou escritórios da forma mais cômoda e sem qualquer restrição de horários.

Staples Contract: Negócio que tem registrado maior crescimento dentro da empresa, dedica-se tanto às médias empresas (20 ou mais funcionários) como às grandes, oferecendo eficientes programas de aquisição de artigos com baixos preços de envio.

Quill: empresa de venda por correspondência, adquirida pela STAPLES em 1998, que oferece serviços à pequenas e médias empresas. É reconhecida pelo serviço de excelência, sobretudo voltado para setores especializados, como o jurídico, o ensino e o médico.

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As lojas

As enormes lojas, geralmente localizadas nos subúrbios de cidades médias e grandes, em locais de fácil acesso, vendem produtos direcionados para escritórios e empresas, contando com mais de 7.500 itens diferentes, incluindo máquinas de escrever, computadores, periféricos, mobiliário, equipamento de comunicação, telefone, acessórios de papelaria, entre outros. A maioria das lojas oferece serviço de cópias e impressão (COPY & PRINTER CENTER) e serviços de computação (EASY TECH), operando suas “superstores” (super lojas, conceito em que foi pioneira no segmento) 24 horas por dia.

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Os slogans

Office supplies. You know you love 'em. (2004)

That was easy. (2003)

Yeah, we've got it. (2002)

Slashing the cost and hassle of running your office. (2000)

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Os dados

● Origem: Estados Unidos

● Fundação: 1986

● Fundador: Tom Stemberg e Leo Kahn

● Sede mundial: Framingham, Massachusetts

● Proprietário da marca: Staples, Inc.

● Capital aberto: Sim (1989)

● Chairman & CEO: Ronald Sargent

● Presidente: Michael Miles Jr.

● Faturamento: US$ 19.37 bilhões (2007)

● Lucro: US$ 995.7 milhões (2007)

● Valor de mercado: US$ 17.3 bilhões (2008)

● Lojas: 2.000

● Presença global: 27 países

● Presença no Brasil: Sim (através da Officenet)

● Funcionários: 43.048

● Segmento: Varejo

● Principais produtos: Materiais para escritórios

● Ícones: EASY BUTTON

● Slogan: That was easy.

● Website:

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A marca no mundo

A STAPLES fatura cerca de US$ 19.3 bilhões por ano, contando com mais de 2.000 lojas espalhadas por 27 países como Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Itália, França, Espanha, Bélgica, Holanda, Portugal e Inglaterra. Cerca de 40% do faturamento vem dos canais de delivery, ou seja, vendas por catálogo e Internet.

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As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

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Última atualização em 13/8/2008

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