Antwoordindicatie - AC-Scholenoverleg



Antwoordindicatie

1 Wat is de relevantietypologie en wat is de betrouwbaarheidstypologie. Geef een onderbouwing voor uw keuzes (10 punten)

[pic]

Toltypologie: Pionier

Betrouwbaarheidstypologie: Voor wat betreft de handel in elektrische auto’s kan Clean Air getypeerd worden als handelsbedrijf op rekening. Voor wat betreft de installatiewerkzaamheden kan Clean Air getypeerd worden als stukproductie dan wel dienstverlening met doorstroming van eigen goederen.

2 Welke managementinformatie is nodig voor het besturen en beheersen van de organisatie? Motiveer de keuze door aandacht te besteden aan de vorm en inhoud die past bij genoemde toltype.(20 punten)

Motivatie (5 punten)

Inhoud (2,5 punten).

De inhoud van de managementinformatie is met name extern georiënteerd, toegespitst op missie, doel en het primaire proces van de organisatie. Het bepalen van de informatiebehoefte uitgaande van de factoren uit de bovenkant van de tol is echter moeilijk omdat dit inzicht vaak alleen bij de leider bestaat. Bovendien wisselt de informatiebehoefte snel als gevolg van de dynamische omgeving en ondernemingsgeest van de leider.

Vorm (2,5 punten).

De leider heeft dankzij de omvang van de organisatie en de wijze waarop deze is gestructureerd veel rechtstreeks contact met de medewerkers. De management informatievoorziening is dan ook hoofdzakelijk informeel van aard (gesprekken op de gang). Doordat de communicatielijnen tussen management en medewerkers zo kort zijn en de ‘span of control’ redelijk beperkt is, kan de informatievoorziening met weinig middelen adequaat worden georganiseerd.

Gestructureerde managementrapportages komen in geringe mate voor omdat de pionierende organisatie enerzijds niet over staforganen als een planning & control afdeling beschikt, anderzijds omdat de informele organisatie in de meeste behoeften voorziet. Dit betekent dat de formele periodieke managementinformatie die de directeur ontvangt zich meestal beperkt tot een eenvoudig overzicht van de belangrijkste balansposten en de belangrijkste opbrengsten en kosten horend bij de betreffende betrouwbaarheidstypologie.

Rapportageset (15 punten)

|Opbrengsten |Rubricering |Frequentie |

|Omzet uit verkoop elektrische auto’s |Per type auto |maandelijks |

|Omzet uit leasecontracten |Per fleetowner |maandelijks |

|Omzet uit installatieopbrengsten |Per groot project (of in totaal) |maandelijks |

|Subsidieopbrengsten |Per subsidieverstrekker |Bij ontvangst |

|Minus: | | |

|Kostprijs verkopen elektrische auto’s |Per type auto |maandelijks |

|Kosten leasecontracten (financiering en onderhoud) |Per fleetowner |maandelijks |

|Personeelskosten en materiaalkosten voor installatie |Per groot project (of in totaal) |maandelijks |

|Brutomarge op handelsactiviteiten |Per type auto |maandelijks |

|Brutomarge op leasecontracten |Per fleetowner |maandelijks |

|Brutomarge op installatieactiviteiten |Per groot project (of in totaal) |maandelijks |

|Indirecte kosten voor huisvesting, energie, verzekering |Per afdeling |maandelijks |

|etc. | | |

|Bezettingsresultaat afdeling installatie |Per afdeling |maandelijks |

|Projectresultaat op installatiewerkzaamheden |Per project |maandelijks |

|Bedrijfsresultaat | | |

|Samenstelling en ouderdom van de voorraad auto’s |In totaal |maandelijks |

|Samenstelling en ouderdom van de debiteuren |In totaal |maandelijks |

Belangrijk: Bij de beoordeling dient de student een rapportageset te geven die aansluit op het relevantietype pionier. Dus: alleen financiële informatie, op hoofdlijnen, vaak afdelingsgericht en met een lage periodiciteit. Indien de student hiervan afwijkt, moeten punten afgetrokken worden ook al zijn dit informatie-elementen die bij een ander toltype zeer wel relevant kunnen zijn!

We zijn inmiddels tien jaar verder en het elektrische rijden heeft een enorme vlucht genomen. Clean Air heeft de eerste jaren sterk geprofiteerd van deze groei maar de laatste twee jaar lijkt het allemaal wat minder te gaan. Het personeelsbestand is verdrievoudigd maar John van Dijk heeft moeite met delegeren. Sommigen van de oude garde zeggen dat ze hem niet meer terug herkennen en stappen over naar de concurrentie. Het hoofd van de administratie die zich inmiddels controller noemt, denkt: “Ach ja de ratten verlaten het zinkende schip.”

3 Wat is het relevantietype nu en wat zou een logische doorontwikkeling kunnen

zijn? Geef tevens kort aan wat de globale gevolgen voor de inhoud van de managementinformatie kunnen zijn. (10 punten).

Relevantietype (5 punten)

De managementstijl van John van Dijk wordt niet langer positief ervaren. Dit betekent dat Clean Air een zwerver is geworden. Een organisatie kan nooit lang een zwerver blijven maar zal zich moeten ontwikkelen tot een positief relevantietype. De student kan hier verschillende richtingen uit. Het meest voor de hand (zie onderstaande figuur) is dat Clean Air zich ontwikkeld tot een doelgerichte bureaucratie.

[pic]

De management informatie van een doelgerichte bureaucratie is sterk gedetailleerd maar voornamelijk op financiën en efficiëntie gericht. Zoals hieronder uitgebreid wordt beschreven.

Inhoud (2,5 punt)

De informatiebehoefte kan worden bepaald op basis van de expliciet vastgelegde missie, strategie, doelen en doelstellingen. Financieel-economische informatie heeft daarbij de overhand gezien de nadruk op efficiëntie.

De functionele organisatiestructuur vertaalt zich in functioneel georiënteerde managementinformatie. De afdelingen hebben het karakter van kosten- en opbrengstencentra. Managementinformatie is dan ook gericht op kosten-, opbrengsten- en volume-informatie in relatie tot planningen en budgetten. De standaardisatie van de processen waarbij beheersing plaatsvindt door een regeling invoer verklaart de systematische informatievoorziening over de invoer en efficiëntie van de processen.

De behoefte aan persoons- en taak-/resultaatgerichte informatie vloeit voort uit de managementstijl. Bovendien vertaalt de aansturing in de vorm van strakke delegatie zich in relatief gedetailleerde informatie waarbij de nadruk ligt op `harde', kwantitatieve informatie (cijfers en feiten). Het management is daarbij niet alleen geïnteresseerd in het verleden en het heden, maar vraagt ook prognoses die het als stuurmiddel gebruikt. Informele informatie is relatief onbelangrijk.

Vorm (2,5 punt)

De verticale specialisatie (hiërarchie) ligt ten grondslag aan de sterk geformaliseerde informatievoorziening waarbij standaard rapportages volgens vastgestelde - als gevolg van de managementstijl vaak hoge - frequentie verschijnen. De rapportages van de afzonderlijke afdelingen worden in een ‘samenvoegingproces' tot één overall managementrapportage geconsolideerd.

Eén van de verkopers is van mening dat behalve elektrisch rijden ook het rijden met oldtimers een gat in markt is. Hij komt met het plan om deze te importeren uit Duitsland waar de milieueisen strenger zijn geworden en deze wagens nu uit het straatbeeld worden geweerd.

4 a. Noem in het algemeen de levers of control van Simons en beschrijf kort de inhoud en onderlinge samenhang. (10 punten)

b. Motiveer met behulp van de theorie van Simons waarom het invoeren van oldtimers voor Clean Air waarschijnlijk geen goed idee zal zijn. (10 punten)

Antwoord 4a

Belief system: In het ‘belief system’ worden de normen en waarden waar een organisatie voor staat tot uitdrukking gebracht (the do’s). De missie is een onderdeel van het belief system.

Boundary system: In het boundary system worden de grenzen aan het gedrag aangegeven (the dont’s). Zo zal het niet zijn toegestaan gedrag te vertonen dat strijdig is met de normen en waarden in het belief system.

Interactive control system: In het interactive control system gaat het om ‘doing the right things’, Om het bepalen van de strategie. Uiteraard binnen de kaders die op grond van de missie worden gesteld .

Diagnostic control system: In het diagnostic control system gaat het om ‘doing the things right’. De organisatie dient te bewaken in welke mate de activiteiten van de organisatie worden beheerst in het licht van doelen en doelstellingen die binnen de kaders die de strategie stelt, zijn geformuleerd.

Antwoord 4b

Je mag aannemen dat Clean Air voor een schone toekomst wil staan. Zo is hun niet formeel vastgelegde missie ‘electrisch rijden heeft de toekomst’. Mogelijke schade aan een ‘groen imago’ moet het liefst worden voorkomen. Verwacht mag worden dat in de beliefs het geloof in milieuvriendelijk rijden is opgenomen, terwijl aan de andere kant in de boundaries grenzen worden gesteld aan milieuonvriendelijke activiteiten. Al met al kan gesteld worden dat de handel in Old Timers strijdig is met het stelsel van boundaries en beliefs, dat schade aan het ‘groene imago’ ook economische schade zal veroorzaken.

Al wordt daar niet naar gevraagd, kan hier worden opgemerkt dat de leiding de beliefs en boundaries dient te expliciteren.

5 Geef voor wat betreft ‘het bij de installatie van oplaadpunten vaak werken met hoogspanning’ invulling aan de COSO ERMF onderdelen internal environment, objective setting, event identification, risk assessment en risk response. (20 punten)

|Het bij de installatie van oplaadpunten vaak werken met hoogspanning |

|Internal environment (3) |

|De ‘risk appetite’ van de leiding ten aanzien van de veiligheid van hun medewerkers is gemiddeld. |

|Objective setting (3) |

|Het creëren van een veilige werkomgeving voor haar werknemers. |

|Event identification (3) |

|Het onder hoogspanning komen te staan van een werknemer. |

|Risk assessment (3) |

|Claims aan het adres van Clean Air bij het onder hoogspanning komen te staan van werknemers zijn hoog. De kans dat een werknemer onder |

|hoogspanning komt te staan is echter laag. |

|Risk response (8) |

|Uit figuur 4.15 volgt dat Clean Air zich dient te verzekeren tegen het risico dat werknemers onder hoogspanning komen te staan. |

| |

|[pic] |

Clean Air overweegt om in samenwerking met de gemeente Amsterdam elektrische auto’s te gaan verhuren waarbij de gemeente een belangrijke bijdrage in de kosten zal geven. Clean Air wordt dan verantwoordelijk voor de technische uitvoering. Huurders ontvangen via Clean Air een pas waarmee zij zich kunnen inloggen bij de gereed staande elektrische auto. Door middel van datacommunicatie wordt het aantal gereden kilometers per huurder geregistreerd. Clean Air brengt vervolgens het aantal kilometers tegen een vast basis tarief in rekening bij de huurder en mag tevens eventuele negatieve exploitatieresultaten voor deze activiteit in rekening brengen bij de Gemeente Amsterdam. Huurders kunnen zich via de website van Clean Air registreren en ontvangen na betaling een pas. Middels ideal kunnen zij hun tegoed opwaarderen.

6 Geef aan welke application controls relevant zijn voor deze nieuwe

activiteit. Het gaat er daarbij vooral om dat je concrete toepassingen van de genoemde controls laat zien. (20 punten)

|Application controls |Betekenis |

|IT Boundary controls |Huurders moeten niet in staat zijn op passen zelf op te waarderen dan wel het geregistreerde |

| |verbruik zodanig te manipuleren dat de volledigheid van de huuropbrengsten in gevaar komt. |

| |Elke huurder dient na het invoeren van zijn pas, userid en password in te geven. Dit wordt |

| |middels datacommunicatie gekoppeld naar het huurdersbestand in het hoofdkantoor. |

|Input Controls |Aspirant huurders dienen bij aanmelding de volgende gegevens in te voeren: |

| |Naw |

| |Bank, giro |

| |Op de ingevoerde gegevens wordt een field check uitgevoerd. Tevens verplichte invoervelden. |

|Communication controls |Clean Air dient passende maatregelen te nemen om er voor te zorgen dat de dataverbinding |

| |tussen kantoor en huurauto gehandhaafd blijft. Op deze wijze blijft inzicht gehandhaafd in de|

| |positie van de auto, wel of niet in gebruik, wie gebruikt. Eventuele storing. |

|Processing controls |Opboeking Huurdersbestand X tarief = Opboeking Bank; |

| |Afboeking huurdersbestand X tarief = Gereden kilometers volgens Autobestand =Opboeking |

| |opbrengsten |

|Database controls |De gegevens van de huurders worden in een database bijgehouden op deze wijze kan ook |

| |informatie verkregen worden met betrekking tot gebruikt per gebied, per periode etc. De |

| |database is beveiligd dmv een databasemanagement systeem. |

|Output controls |Huurders zijn op een scherm in de huurauto wat hun saldo nog is bij inloggen en onder |

| |verbruik. Wanneer dit niet klopt zullen zij telefonisch contact moeten opnemen met Clean Air.|

Normering: 5 punten per genoemde en goed uitgewerkte application control.

................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download