Comportamiento Organizacional.



?Qué es el Comportamiento Organizacional?La Importancia de las Aptitudes Interpersonales.Aunque hace mucho que los gerentes en activo entendieron la importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa. Hasta finales de la década de 1980 la currícula de las escuelas de negocios hacía énfasis en los aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. Sin embargo, en las dos últimas décadas las Facultades de administración se han percatado de la importancia que reviste la comprensión del comportamiento humano en la determinación de la eficacia de un administrador, y pidieron que se agregaran a la currícula cursos sobre la habilidad interpersonal.Se ha llegado a entender que las aptitudes técnicas son necesarias, pero no suficientes para triunfar en la administración. En el ambiente de trabajo actual, cada vez más competitivo y demandante, los administradores no pueden tener éxito sólo con aptitudes técnicas. También necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas.Lo que Hacen los Gerentes.Se comenzara con la definición breve de los términos de gerente y organización que es el lugar en que trabajan los gerentes.Los gerentes hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizan su trabajo en una organización que es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunto de ellas.Funciones de la Gerencia.A principios del siglo XX, un industrial francés llamado Henri Fayol escribió que todos los gerentes realizan cinco funciones básicas: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. En la actualidad se han resumido en cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar.Debido a que las organizaciones existen para alcanzar metas, alguien tiene que definir cuáles son éstas y los medios para alcanzarlas; la gerencia es ese alguien.La función de planear proceso que incluye la definición de metas, establecer la estrategia y desarrollar planes para coordinar las actividades.Los gerentes también son responsables de dise?ar la estructura de la organización. Esta función se denomina organizar determina las tareas a realizar, quien las realizará, cómo han de agruparse, quién reporta a quién y dónde se tomarán las decisiones.Toda organización consta de personal, y el trabajo de la gerencia consiste en dirigirlo. Esta es la función de dirigir función que incluye motivar a los empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.La última función que desempe?an los gerentes es controlar monitorear actividades para garantizar que se lleven a cabo según se planeó y corregir cualquier desviación significativa.La última función que ha implementado es la de ejecución Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.Roles de la Administración.A finales de la década de 1960, Henry Mintzberg, emprendió un estudio cuidadoso de cinco ejecutivos a fin de determinar lo que hacían en sus trabajos. Con base en sus observaciones, Mintzberg concluyó que los gerentes desempe?aban diez roles o conjuntos de comportamientos diferentes y altamente interrelacionados atribuibles a sus trabajos.Roles interpersonales se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de naturaleza ceremonial y simbólica. Dentro de estos roles tenemos:Representante. Figura simbólica; se requiere que ejecute cierto número de deberes rutinarios de naturales legal o social.Líder. Responsable de la motivación y dirección de los empleados.Enlace. Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le dan información.Roles informativos todos los gerentes, hasta cierto punto, obtienen información de organizaciones e instituciones externas. Es común que se informen a través de la lectura de revistas y de conversaciones con otras personas sobre cambios en la opinión pública. Mintzberg llamó a esto el rol de:Vigilante. Recibe una variedad amplia de información; sirve como centro nervioso de la información interna de la organización.Difusor. Transmite la información recibida de los externos, o de otros empleados, a los miembros de la organización.Vocero. Transmite información a los externos acerca de los planes, políticos, acciones y resultados de la organización; sirve como experto en la industria de la organización.Roles de toma de decisiones por último Mintzberg identificó cuatro roles que giran alrededor de hacer elecciones.Empresario. Busca oportunidades en la organización y su ambiente e inicia proyectos para realizar un cambio.Manejador de dificultades. Responsable de ejecutar acciones correctivas cuando la organización enfrenta problemas significativos e inesperados.Asignador de recursos. Toma o aprueba decisiones organizacionales significativas.Negociador. Responsable de representar a la organización en negociaciones de importancia.Aptitudes Gerenciales.Otra manera de considerar lo que los gerentes hacen es fijarse en las aptitudes o competencias que necesitan para alcanzar sus metas. Robert Katz identifico tres aptitudes gerenciales esenciales:Aptitudes técnicas éstas comprenden la capacidad de aplicar conocimientos o experiencias especializados. Todos los trabajos requieren cierta experiencia especializada, y muchas personas desarrollan en el trabajo su habilidad técnica.Aptitudes humanas la habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las personas, y el saber entenderlas y motivarlas, es lo que define las aptitudes humanas. Muchos individuos son eficientes en lo técnico, pero no en lo interpersonal. Aptitudes conceptuales los gerentes deben tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. La toma de decisiones requieren que los gerentes identifiquen los problemas, desarrollen alternativas de solución para corregirlos, evalúen esas soluciones alternativas y seleccionen la mejor. Introducción al Comportamiento Organizacional (CO).El CO es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones. ?Qué estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuo, grupos y estructura.El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempe?o de ésta. Y como el CO estudia en específico las situaciones relacionadas con el empleo, no es de sorprender que haga énfasis en que el comportamiento se relaciona con los puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los empleados, productividad, desempe?o humano y administración.Disciplinas que Intervienen en el Campo del CO.499681543815 Producto 00 Producto 352044034290Unidad de análisis00Unidad de análisis166306534290Contribución00Contribución-8001043815Ciencia del Comportamiento00Ciencia del Comportamiento1463040187960AprendizajeMotivaciónPersonalidadEmocionesPercepción capacitaciónEficacia del liderazgoSatisfacción en el trabajoToma de decisiones individualEvaluación del desempe?oMedición de actitudesSelección de personalDise?o del trabajoEstrés en el trabajo00AprendizajeMotivaciónPersonalidadEmocionesPercepción capacitaciónEficacia del liderazgoSatisfacción en el trabajoToma de decisiones individualEvaluación del desempe?oMedición de actitudesSelección de personalDise?o del trabajoEstrés en el trabajo1243965460946500124396553524150012439653904615001243965461899000109156549714150108204035236150533403380740sociología00sociología124396531616650012439653161665003301365156146501158240243713000103441529464036061651418590Individuo 00Individuo 14344655095240Cultura organizacionalAmbiente organizacionalPoder 00Cultura organizacionalAmbiente organizacionalPoder 533404799965Antropología00Antropología14249394266565Valores comparativosActitudes comparativasAnálisis intelectual00Valores comparativosActitudes comparativasAnálisis intelectual14249403380740Teoría formal de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional00Teoría formal de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional14249401875790Cambio del comportamientoCambio de actitudComunicaciónProcesos de gruposToma de decisiones en el grupoPoderConflictoComportamiento intergrupal00Cambio del comportamientoCambio de actitudComunicaciónProcesos de gruposToma de decisiones en el grupoPoderConflictoComportamiento intergrupal-38102304415Psicología Social00Psicología Social-3810180340Psicología 00Psicología 4987290268605004644390268605004996815309880005139690262255Estudio del CO00Estudio del CO476821517716500332041591440003729990-3810Grupo00Grupo350139025336500351091525336500499681515875004996815158750036061652730500331089017780003625215276225003806190123825Sistema de la Organización00Sistema de la Organización330136512382548444153873500358711567310003596640673100033204152679700Retos y Oportunidades del CO.Nunca había sido tan importante para los gerentes entender el CO como lo es actualmente. Una mirada rápida a unos cuantos de los cambio profundos que ahora tienen lugar en las organizaciones apoya esta afirma. En pocas palabras, actualmente hay muchos retos y oportunidades para que los administradores utilicen los conceptos del CO.Responder a la globalización.Trabajar en el extranjero. Si usted es un gerente que probable que frecuentemente se vea viajando al extranjero por cuestiones de trabajo que se le transfiera a la división de operación de su empleador o a una subsidiaria a otro país.Trabajar con personas de diferentes culturas. Aun en su propio país, va encontrarse trabajando con jefes, colegas y otros empleados que nacieron y creyeron en culturas distintas. Lo que a usted lo motiva puede no motivarlos a ellos. O bien su estilo de comunicación quizás sea directo y abierto, pero ellos quizás encuentren ese enfoque como algo incómodo y amenazador. Luchar contra la reacción anticapitalista.Supervisar el traslado de puesto de trabajo a países con menores costos de mano de obra.Administrar personas durante la guerra contra el terrorismo.Administrar la Fuerza de Trabajo Diversa.Uno de los retos más importantes y extensos que enfrentan actualmente las organizaciones es adaptarse a personas que son diferentes. El termino para describir este desafío es la fuerza de trabajo diversa significa que las organizaciones se están volviendo más heterogéneas en términos de género, raza, origen étnico, orientación sexual y la inclusión de otros grupos diversos.Mejorar la Calidad y Productividad.Los gerentes de hoy comprenden que el éxito de cualquier esfuerzo por mejorar la calidad y la productividad debe incluir a sus empleados. Estos no solo serán la fuerza principal que ejecute los cambios, sino que participaran cada vez más en la planeación de estos. El CO ofrece puntos de vistas primordiales para ayudar a los gerentes a trabajar hacia dichos cambios.Mejorar el Servicio al Cliente.Muchas organizaciones fracasan porque sus empleados fallan en la satisfacción del consumidor. Por ello, la gerencia necesita crear una cultura de responsabilidad ante el cliente. El CO proporciona una guía valiosa para ayudar a que los gerentes creen dichas culturas aquellas en que los trabajadores son amigable y corteses, accesibles, expertos, prestos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo que sea necesario para agradarles.Desarrollo de un Modelo de CO.Un modelo es una abstracción de la realidad o representación simplificada de algún fenómeno del mundo real. Modelo Básico de CO15201892495552806065182880Nivel de sistemas de la organización 00Nivel de sistemas de la organización 2205990107950Nivel de grupoNivel de grupo1520190203835Nivel Individual Nivel Individual Las Variables Dependientes. Es el factor clave que queremos explicar o predecir y que se ve afectada por una variable independiente. ?Cuáles son las principales variables dependientes en el CO?:Productividad: medición del desempe?o que incluye la eficacia (logro de metas) y eficiencia (uso de los insumos requeridos para lograrla) mediante costos más bajos.Ausentismo: falla frecuente en la asistencia al trabajo. Rotación: es el retito permanente de una organización, y puede ser voluntario o involuntario. Una tasa de rotación elevada da como resultado costos más altos de reclutamiento, selección y capacitación.Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo: es aquella que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales y, por eso, amenaza el bienestar de la organización o el de sus portamiento ciudadano organizacional: comportamiento discrecional que no es parte de los requerimientos formales de trabajo de un empleado, pero no obstante promueve e funcionamiento eficaz de la organización.Satisfacción en el Trabajo: sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación de sus características. A diferencia de las variables anteriores, la satisfacción en el trabajo representa una actitud en vez de un comportamiento.Las Variables Independientes.Es la presunta causa del cambio de la variable dependiente. Variable a nivel del individuo, variable a nivel del grupo, variables a nivel del sistema de la organización. ................
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