STARTER EASY FAQ - PRIMAVERA BSS

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1. Tenho instalado o PRIMAVERA Express v6.40. Sou obrigado a desinstalar antes de instalar a nova vers?o?

N?o ? necess?rio fazer a desinstala??o antes de instalar o PRIMAVERA Starter Easy v7.50, por?m a vers?o que tinha anteriormente instalada ? atualizada para a Start Easy v7.50.

2. Fiz o download do ficheiro, mas agora estou com dificuldades em instal?lo. Como ultrapassar?

Para fazer a instala??o ser? necess?rio executar o ficheiro em modo de Administrador. Essa condi??o ? um dos requisitos em alguns sistemas operativos como o Windows 7 e o Vista quando Controlo de Conta de utilizador est?o ativos (UAC).

3. Ao gravar documentos de vendas nas s?ries existentes, surge a mensagem: "Ocorreram erros ao gravar este documento. Existem documentos sem assinatura na s?rie [c?digo da s?rie] do documento [c?digo do doc.]." O que fazer?

Ser? necess?rio criar uma nova s?rie, de forma a gerar documentos com assinatura, dado que n?o ? poss?vel ter s?ries com documentos de ambos os tipos (com e sem assinatura). Ap?s esta configura??o, os documentos criados anteriormente (sem assinatura), podem ser editados e regravados, bem como criados novos documentos (que n?o geram assinatura).

4. Gravei um documento de venda certificado que agora desejo alterar. Como devo proceder?

Caso os dados a alterar tenham relev?ncia fiscal, devido aos requisitos da Certifica??o de Software n?o ? poss?vel alterar documentos gravados nestas condi??es. A altera??o de dados com relev?ncia fiscal s? ? poss?vel caso se proceda ao seu estorno e ? gera??o de um novo documento. Apenas ? permitida a altera??o de dados sem relev?ncia fiscal, tais como, por exemplo, o modo de pagamento ou o local de descarga. Mais detalhes podem ser consultados nos artigos 6? da Portaria 363/2010 e 36? do C?digo do IVA.

5. Os documentos do POS tamb?m incluem a assinatura?

Sim. Tal como no ERP, todos os documentos de venda ao abrigo da certifica??o passam a gerar assinatura. O POS (Point of Sales) utiliza documentos do ERP, pelo que tamb?m cria a assinatura.

6. No processo de grava??o de um documento de venda, posso guardar a informa??o introduzida para uma posterior grava??o definitiva?

Poder? gravar o documento de venda em modo de Rascunho. Ao gravar um documento em modo Rascunho, toda a informa??o que foi nele inserida ser? guardada sem executar qualquer transa??o (por exemplo, movimento de stocks, registo nas Contas Correntes, etc.).

Os documentos gravados em modo Rascunho podem ser recuperados em qualquer momento, de forma a poderem ser alterados gravando-os novamente em modo Rascunho ou procedendo ? grava??o do documento de forma efetiva, isto ?, gerar um documento de venda.

7. Tenho instalado o PRIMAVERA Express v6.40. Como fa?o para atualizar para a vers?o Starert Easy v7.50?

Deve ser efetuado o download da aplica??o e instalar. No final da instala??o do PRIMAVERA Starter Easy v7.50 ? despoletado o Setup&Go que vai fazer a atualiza??o das base de dados que tinha na vers?o v6.40.

8. Ao instalar o PRIMAVERA Starter Easy v7.50 surge uma mensagem para fazer o download da Framework .NET 3.5. Preciso instalar?

Sendo um requisito de instala??o do produto ter? que fazer a instala??o da Framework . NET 3.5 antes de instalar. No caso de n?o ter instalada na m?quina a framework, no momento da instala??o ? sugerido um link para efetuar o download e fazer a instala??o.

No final da instala??o da Framework .NET 3.5 pode prosseguir a instala??o do PRIMAVERA Starter Easy v7.50.

9. Na reposi??o da c?pia de seguran?a surge o seguinte erro:

"".

Como

ultrapassar?

Habitualmente, a primeira vez que uma c?pia de seguran?a ? reposta, surge a seguinte mensagem:

"Erro ao carregar os ficheiros dispon?veis. [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]SQL Server blocked access to procedure 'sys.xp_cmdshell' of component 'xp_cmdshell' because this component is turned off as part of the security configuration for this server. A system administrator can enable the use of 'xp_cmdshell' by using

sp_configure. For more information about enabling 'xp_cmdshell', see "Surface Area Configuration" in SQL Server Books Online."

Tal como a mensagem indica, este componente do SQL encontra-se por defeito desativado por quest?es de seguran?a. Para resolver o problema dever? aceder ao menu Iniciar do seu Computador | Programas | Microsoft SQL Server 2005 | Configuration Tools | SQL server Surface Area Configuration | Surface Area Configurati?n for Features, verificar se possui um visto na op??o "Enable OpenRowset-and Opendata source Support". Mais em baixo, selecione "Xp_CMDShell" e colocar o visto na op??o "Enable XP_CMDShell".

Ap?s esta opera??o, j? ? poss?vel repor a sua c?pia de seguran?a. ? recomendado que esta opera??o seja efetuada com o PRIMAVERA Starter Easy encerrado.

10. Tinha instalado o PRIMAVERA Express v7.50. Depois de instalar o PRIMAVERA Starter Easy 7.50 e de ter desinstalado o Express, o Starter Easy deixou de funcionar.

Apesar de serem produtos distintos, tem alguns ficheiros comuns (? semelhan?a da Executive/Professional).

Assim quando est? a ser desinstalado o PRIMAVERA Express v7.50, est?o a ser removidos ficheiros necess?rios ao funcionamento do Starter Easy.

Se desejar desinstalar o PRIMAVERA Express, dever? instalar novamente o Starter Easy no final.

11. Como instalar/atualizar a vers?o Starter Easy v7.50?

Para atualizar a vers?o que tem instalada no seu computador, em primeiro lugar, dever? efetuar uma C?pia de Seguran?a da sua empresa (Consulte a FAQ "Como efetuo uma c?pia de seguran?a?") e depois proceder ao download da vers?o Starter Easy v7.50. Para efetuar o download basta registar-se no portal da PRIMAVERA, posteriormente ser-lhe-? enviado por e-mail o link que dever? seguir para efetuar o download da solu??o.

No final da instala??o do PRIMAVERA Starter Easy v7.50 ? ativado o Setup&Go que ir? despoletar a atualiza??o das bases de dados que tinha na vers?o v6.40. A vers?o 7.50 ficar? pronta a ser utilizada. No entanto a Vers?o 6.40 ir? permanecer instalada na sua m?quina, at? que a deseje desinstalar.

12. Como proceder ? migra??o dos dados?

O processo de migra??o ? despoletado no final da instala??o caso esteja instalada a vers?o anterior do PRIMAVERA Express v6.40. Ap?s refer?ncia ? Linha e Vers?o do produto anterior come?a o processo de migra??o, de acordo com os seguintes passos:

A) S?o realizadas C?pias de Seguran?a, dispon?veis na pasta default da inst?ncia SQL Server (backup), B) Podem ser escolhidas as empresas a migrar,

C) Dependendo da inst?ncia SQL usada na vers?o 6.40 podem existir os seguintes cen?rios:

- Inst?ncia MSDE - Inst?ncia SQL2005 - Inst?ncia SQL2008

De acordo com estes cen?rios, podem existir dois comportamentos:

1) Inst?ncia MSDE ou SQL2005 ? ? criada uma nova inst?ncia SQL2005 com o nome "PRIEXPRESS750". O Priempre e as Bases de Dados PRIDEMO e PRIEXPRESS s?o copiados para esta nova inst?ncia e as bases de dados atualizadas nesta inst?ncia;

2) Inst?ncias SQL2008 ? s?o atualizadas as bases de dados no SQL2008. A inst?ncia "PRIEXPRESS750" ? igualmente criada, mas como a vers?o ? superior ? 2005, apenas ? atualizada a inst?ncia superior.

13. Ocorreu um erro no processo de migra??o. O que posso fazer?

Para poder usar a v7.50 devem ser corrigidos os erros (para resolver os problemas poder? ser contactado um Parceiro da rede PRIMAVERA ou efetuado o registo nos Servi?os de Suporte PRIMAVERA).

14. Como iniciar a plataforma?

Depois de efetuada a instala??o, a inicializa??o da plataforma PRIMAVERA ? efetuada automaticamente.

Por omiss?o, ap?s instala??o do PRIMAVERA Starter Easy, a Plataforma j? est? inicializada para o servidor de dados (local)\PRIExpress750. Esta inst?ncia de SQL Server 2005 Express ? instalada durante a instala??o do produto.

Por?m, esta opera??o pode ser realizada no Administrador e ser? iniciada automaticamente por este sempre que detetar que ainda n?o foi realizada. Se for esse o caso, ao abrir o ADM ser? iniciado o assistente de inicializa??o da plataforma (em alternativa, aceder a Utilit?rios | Inicializa??o da Plataforma):

Este assistente apenas deve ser executado nos casos em que a inst?ncia SQL for diferente da instalada por omiss?o com o produto. O assistente pedir? ao utilizador a informa??o necess?ria para configurar a liga??o das aplica??es PRIMAVERA ao servidor de dados SQL Server e instalar? nesse servidor a base de dados de empresas. Os passos s?o os seguintes:

1. Depois de iniciado o assistente (imagem anterior) selecionar "Pr?ximo"; 2. No passo seguinte ser? pedida a identifica??o do servidor SQL:

Se o servidor estiver no mesmo dom?nio da m?quina atual, poder-se-? utilizar o nome do servidor. Caso contr?rio dever-se-? utilizar o endere?o IP. 3. No passo seguinte ? pedida a conta de acesso interna ? base de dados.

4. De seguida ? solicitado o idioma que ser? usado por omiss?o para todos os utilizadores (que n?o tenham um definido);

5. Por fim, o assistente proceder? ? inicializa??o da base de dados PRIEMPRE (das empresas). Quando terminar, o ADM ser? reinicializado novamente com a inicializa??o da plataforma j? feita.

15. Como pr?-visualizar um documento antes de imprimir? Para pr?-visualizar um documento antes da sua impress?o ser? necess?rio configur?lo. Tomemos como exemplo uma Fatura- ter? que aceder a Tabelas | Vendas | Documentos, pressionar a tecla F4 para abrir a lista de documentos, selecionar o documento FA (neste caso), aceder ao separador "S?ries", clicar sobre a s?rie que esteja a utilizar (por exemplo 2012), aceder ao separador "Impress?o", escolher a op??o "Pr?-visualizar" e gravar.

No caso de Documentos de Conta Corrente (Recibos, etc.), o processo ? o mesmo, mas para tal ter? de selecionar o separador Tabelas | Tesouraria | Pagamentos/Recebimentos | Documentos.

16. Ao tentar alterar um documento de Venda a Dinheiro, ? habitual surgir uma mensagem?

Normalmente e dependendo da configura??o dos documentos, ao tentar editar/alterar uma Venda a Dinheiro (VD), poder? surgir uma mensagem a referir "A data do documento VDR tem de ser posterior ? data do documento anterior ("data") ". O documento VDR (Recebimento de Venda a Dinheiro) ? o documento de liquida??o das Vendas a Dinheiro. O documento VDR ? um documento que liquida

automaticamente a VD e por isso, ambos os documentos prosseguem em conjunto. Esta situa??o ? semelhante ao Recebimento para liquida??o de uma Fatura. Para resolu??o deste problema, ? necess?rio aceder a Tabelas | Tesouraria | Pagamentos/Recebimentos | Documentos | Documento VDR, escolher o separador S?ries, selecionar o ano de 2012 e colocar o visto no campo Altera??o da Data. Igualmente, em Tabelas | Vendas | Documentos | Documento VD, separador S?ries dever? selecionar 2012. Ap?s esta configura??o ser? poss?vel alterar a Venda a Dinheiro sem constrangimentos.

17. Como posso eliminar/apagar uma Fatura? Depois de criado e gravado ou impresso um documento do tipo Fatura, n?o ? poss?vel elimina-lo. O procedimento ? fazer uma nota de cr?dito.

18. Depois de criar uma s?rie que est? incorreta como apag?-la ou torn?-la inativa?

Caso tenha criado uma s?rie que n?o pretenda poder? torn?-la inativa. Para tal, dever? aceder a Tabelas | Tesouraria | Pagamentos/Recebimentos | Documentos e selecionar o documento pretendido. No separador S?ries dever? colocar um X na op??o inativa.

19. Os documentos do POS tamb?m incluem a assinatura?

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