Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo ...

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Do original: Marketing 3.0 Tradu??o autorizada do idioma ingl?s da edi??o publicada por John Wiley & Sons, Inc. Copyright ? 2010, by Philip Kotler, Hermawan Kartajaya

? 2010, Elsevier Editora Ltda.

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998. Nenhuma parte deste livro, sem autoriza??o pr?via por escrito da editora, poder? ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletr?nicos, mec?nicos, fotogr?ficos, grava??o ou quaisquer outros.

Copidesque: Shirley Lima da Silva Braz Revis?o: Mariflor Brenlla Rial Rocha Editora??o Eletr?nica: Est?dio Castellani

Elsevier Editora Ltda. Conhecimento sem Fronteiras Rua Sete de Setembro, 111 ? 16o andar 20050-006 ? Centro ? Rio de Janeiro ? RJ ? Brasil

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ISBN 978-85-352-4460-1 Edi??o original: ISBN 978-0-470-59882-5

Nota: Muito zelo e t?cnica foram empregados na edi??o desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digita??o, impress?o ou d?vida conceitual. Em qualquer das hip?teses, solicitamos a comunica??o ao nosso Servi?o de Atendimento ao Cliente, para que possamos esclarecer ou encaminhar a quest?o. Nem a editora nem o autor assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso desta publica??o.

CIP-Brasil. Cataloga??o-na-fonte Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ

K88m Kotler, Philip Marketing 3.0 [recurso eletr?nico] : as for?as que est?o definindo o novo marketing centrado no ser humano / Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan ; [tradu??o Ana Beatriz Rodrigues]. ? Rio de Janeiro : Elsevier, 2012. recurso digital

Tradu??o de: Marketing 3.0 Formato: PDF Requisitos do sistema: Adobe Acrobat Reader Modo de acesso: World Wide Web ISBN 978-85-352-4460-1 (recurso eletr?nico)

1. Marketing. 2. Satisfa??o do consumidor. 3. Rela??es humanas. 4. Livros eletr?nicos. I. Kartajaya, Hermawan, 1947-. II. Setiawan, Hermawan. III. T?tulo.

12-2671.

CDD: 658.8 CDU: 658.8

Para a pr?xima gera??o de profissionais de marketing, que aumentar? as contribui??es da disciplina de marketing para a sociedade e o meio ambiente. Philip Kotler

Para meu primeiro neto, Darren Hermawan, o pr?ximo grande profissional de marketing.

Hermawan Kartajaya

Para Louise, por seu incans?vel apoio. Iwan Setiawan

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