INSTITUTO Superior de CiÊncias de SAÙDE ( iscisa)



MANUAL DE ENSINO903642276337Módulo / Sub-módulo Gest?o de Recursos Humanos nas Institui??es de SaúdeTítulo da UD:Lideran?a e gest?o de equipas de trabalhoMotiva??o de recursos humanos.00Módulo / Sub-módulo Gest?o de Recursos Humanos nas Institui??es de SaúdeTítulo da UD:Lideran?a e gest?o de equipas de trabalhoMotiva??o de recursos humanos.INSTITUTO Superior de Ci?ncias de SA?DE ( iscisa)Curso de MESTRADO EM PEDAGOGIA E DID?CTICA EM SA?DEAutor/ Discente: Laura Auneta Tamuge JumaDocente: Dra. Berta JimenezData:18/11/12LISTA DE ABREVIATURASCACritérios de Avalia??oRHRecursos HumanosCDCritérios de Desempenho ECElementos de CompetênciaSNSSistema Nacional de SaúdeUCUnidade de Competência UDUnidade DidácticaUSUnidade SanitáriaISInstitui??es de Saúde índice TOC \o "1-3" \h \z \u 1- UNIDADE DID?CTICA n? 1 PAGEREF _Toc466908396 \h 52- DESENVOLVIMENTO DOS CONTE?DOS DA UD PAGEREF _Toc466908397 \h 73-Lideran?a e Gest?o de Equipas de Trabalho PAGEREF _Toc466908398 \h 73.1 -Conceito e tipos de lideran?a e comportamentos. Ideais de um Lider. PAGEREF _Toc466908399 \h 73.2- Conceito de trabalho em equipa, vantagens do trabalho em equipa, Técnicas e competências pessoais necessárias para trabalhar em equipa. PAGEREF _Toc466908400 \h 93.2.1-Vantagens do trabalho em Equipa PAGEREF _Toc466908401 \h 93.3 -Comunica??o como estratégia de Gest?o, Gest?o de equipas de trabalho, Gest?o de conflitos e Técnicas de gest?o de conflitos. PAGEREF _Toc466908402 \h 113.4- Gest?o de Mudan?as PAGEREF _Toc466908403 \h 133.5-Aplica??o de Técnicas de Comunica??o no ambiente de trabalho , Direc??o e organiza??o de reuni?es. PAGEREF _Toc466908406 \h 133.5.2-Comunica??o interna / administrativa PAGEREF _Toc466908407 \h 143.6-Promo??o da ética e deontologia que orientam o exercicio da profiss?o PAGEREF _Toc466908408 \h 154-Motiva??o de Recursos Humanos PAGEREF _Toc466908409 \h 164.1- Motiva??o e teorias PAGEREF _Toc466908410 \h 164.1.1-Teorias de Conteúdo PAGEREF _Toc466908411 \h 164.1.2-Teorias de Processo PAGEREF _Toc466908412 \h 184.2-Condi??es de trabalho: factores de motiva??o e de desmotiva??o, Beneficios sociais dos funcionários. PAGEREF _Toc466908413 \h 194.3-Tipologia da motiva??o nas equipes PAGEREF _Toc466908414 \h 204.4- Delega??o como Instrumento de motiva??o PAGEREF _Toc466908415 \h 20ii. Actividades de ensino-aprendizagem da UD ...... PAGEREF _Toc466908416 \h 22Actividade 1:Descri??o de Técnicas de Motiva??o PAGEREF _Toc466908417 \h 22Actividade 2: Escolha de tipo de lideran?a associado a um caso hipot?tico PAGEREF _Toc466908418 \h 24iii. Caso Prático/Projecto da UD PAGEREF _Toc466908419 \h 27iv. GLOSS?RIO PAGEREF _Toc466908420 \h 29V. QUESTION?RIO DE AUTO AVALIA??O DA UD..... PAGEREF _Toc466908421 \h 30Prova de perguntas fechadas PAGEREF _Toc466908422 \h 30Solu??es ao questionário de auto - avalia??o da UD PAGEREF _Toc466908424 \h 31Prova de perguntas abertas PAGEREF _Toc466908425 \h 32VI. REFER?NCIAS BIBLIOGR?FICAS E WEBGRAFIA PAGEREF _Toc466908427 \h 331- UNIDADE DID?CTICA n? 1Unidade Didáctica n?1Denomina??o: Lideran?a e gest?o de equipas de trabalhoMotiva??o de recursos humanos.Objectivo geral: Aplicar Técnicas de lideran?a para dinamizar o trabalho das equipas nas I.SAplicar Técnicas de motiva??o para melhorar o desempenho profissional nas I.SIntrodu??oA Unidade Temática, tem como foco principal a abordagem das teorias da Lideran?a, assim como a compreens?o da motiva??o como factor indispensável no processo de gest?o de equipas de trabalho.Pretende-se nesta unidade temática que o estudantes conhe?a as teorias que regulam o comportamento motivacional, assim como as teorias que direccionam o trabalho em equipa, com vista capacitar a gest?o de conflitos organizacionais e promover um ambiente organizacional equilibrado nas Institui??es, particularmente na área da Saúde.Portanto ser?o descritas as Técnicas e procedimentos, aplicáveis no ?mbito da Gest?o de Recursos Humanos, associando-os ás necessidades principais do ser Humano, deste modo o estudante poderá aprender a compreender o funcionário , n?o apenas numa dimens?o laboral, mas também numa dimens?o social, pois este ( o funcionário), para que possa desempenhar de forma eficiente e eficaz as suas tarefas e responsabilidades necessita de um ambiente favorável, ao desenvolvimento da sua criatividade, facilitando deste modo a melhoria na comunica??o com o ambiente interno e externo á Organiza??o.No final da unidade Didáctica espera-se que o estudante quando posteriormente inserido no meio laboral, seja capaz de liderar equipa promovendo o respeito mútuo e melhorando o desempenho profissional, assim como observar o ciclo motivacional dos seus colaboradores.Listado de conteúdos da UD n?1:Procedimentais:Técnicas e competências pessoais e sociais necessárias para trabalhar em unica??o como estratégia de gest?o.Gest?o de equipas de trabalho.Gest?o de conflitos. Técnicas de resolu??o de evas?o de conflitos.Gest?o de mudan?as.Aplica??o de técnicas de comunica??o no ambiente de trabalho.Direc??o e organiza??o de reuni?es.Promo??o da ética deontológica que orientam o exercício correcto da profiss?o.Delega??o como instrumento de motiva??oConceptuais:Conceito e tipos de lideran?a e comportamentos. Ideias de um líder. Fun??es do líder. Conceito de trabalho em equipa. Vantagens do trabalho em equipaMotiva??o e teorias da motiva??o.Condi??es de trabalho: factores de motiva??o e desmotiva??o.Benefícios sociais dos funcionários. Tipologia da motiva??o numa equipa.Atitudinais:Competências pessoais e sociais necessárias param trabalhar em equipa2- DESENVOLVIMENTO DOS CONTE?DOS DA UD 3-Lideran?a e Gest?o de Equipas de Trabalho3.1 -Conceito e tipos de lideran?a e comportamentos. Ideais de um Lider.DEFINI??O Segundo Chiavenato (2004), a lideran?a, na abordagem clássica da administra??o, era definida como uma forma de domina??o ou controle, onde a fun??o do líder era estabelecer e fazer cumprir critérios de desempenho para atingir objetivos organizacionais. Este conceito vem mudando e na Teoria das Rela??es Humanas a lideran?a passa a ser considerada um elemento vital para o sucesso de uma organiza??o, onde os líderes s?o os agentes de mudan?as e sua principal fun??o é facilitar o alcance dos objetivos junto a seus liderados e proporcionar oportunidades para o crescimento e aperfei?oamento pessoal. Os líderes, segundo a Teoria X de Douglas McGregor (apud Davis e Newstrom, 2002), admitem que as pessoas n?o gostam de trabalhar, evitam as responsabilidades, s?o resistentes às mudan?as e s?o relativamente egoístas por serem indiferentes as necessidades da organiza??o, fazendo com que seja necessária a coer??o e amea?a por parte do líder para que as metas sejam cumpridas. Já a Teoria Y do mesmo autor, aborda de uma forma mais humana o gerenciamento das pessoas, uma vez que, essa teoria pressup?e que as pessoas n?o nasceram pregui?osas, exercem auto-dire??o e autocontrole a servi?o dos objetivos que estiverem comprometidas, cabendo ao líder prover um ambiente propício ao crescimento e desenvolvimento do potencial humano.CITA??O Para Chiavenato (2006) "A lideran?a é necessária em todos os tipos de organiza??o humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus departamentos. Ela é essencial em todas as fun??es da Administra??o: o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar".Os tipos de Lideran?a mais comuns s?o:3.1.1-AUTOCR?TICAApenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participa??o do grupo;O líder determina as providências e as técnicas para a execu??o das tarefas, cada uma p?r vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo;O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho;O líder é Dominador e é "pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.?3.1.2-DEMOCR?TICAAs diretrizes s?o debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder;O próprio grupo esbo?a as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates;A divis?o das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho;O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas.O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios.?3.1.3-LIBERALHá liberdade completa para as decis?es grupais ou individuais, com participa??o mínima do líder;A participa??o do líder no debate apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informa??es desde que as pedissem;Tanto a divis?o das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participa??o do líder;O líder n?o faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos;O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros quando perguntado.3.2- Conceito de trabalho em equipa, vantagens do trabalho em equipa, Técnicas e competências pessoais necessárias para trabalhar em equipa.DEFINI??O Trabalho em equipe?ou?trabalho de equipe? pode ser entendido como um esfor?o coletivo para resolver um?problema. O trabalho em equipe pode também ser descrito como um conjunto ou grupo de pessoas que dedicam-se a realizar uma tarefa ou determinado trabalho para alcance de objectivos em comum.3.2.1-Vantagens do trabalho em Equipa Aproveitamento dos talentos de cada um; Motiva??o nas metas a atingir;Descentraliza??o de poder que resulta em maior responsabiliza??o individual;Maior rapidez na concretiza??o, logo maior produtividade;Possibilidade de trocas enriquecedoras de experiências e papéis;Complementaridade de fun??es;Novas abordagens e solu??es para velhos problemas;Para que o individuo possa estar adequadamente inserido e garantir produtividade no trabalho em equipa, é necessário que este desenvolva algumas tecnicas e competências pessoais e sociais tais como:Comptências Sociais: S?o as competências que permitem o individuo inserir-se nos grupos e manter interac??es harmoniosas quando associado aos demais.EXEMPLO Espírito de equipaBoa capacidade de comunica??o oral e excelente aptid?o para a comunica??o escritaBoa capacidade de adapta??o a ambientes multiculturaisForte sentido de responsabilidadeComptências pessoais: : S?o as que est?o intimamente ligadas aos tra?os de personalidade de cada um. Essas s?o desenvolvidas ao longo da sua vida , em contexto profissional, estas competências s?o particularmente importantes já que, em boa medida, s?o elas ajudam a destacar as competências técnicas.EXEMPLO Sentido de organiza??oAptid?o e gosto por uma aprendizagem contínuaPensamento críticoControlo emotionalFacilidade de integra??oAutonomiaDetermina??o3.3 -Comunica??o como estratégia de Gest?o, Gest?o de equipas de trabalho, Gest?o de conflitos e Técnicas de gest?o de conflitos.CITA??O No ambito da estratégia de gest?o, “A comunica??o ganha notoriedade, pela sua fun??o de conhecer, analisar e direcionar esses fluxos informacionais para o objetivo geral da organiza??o, dando um sentido estratégico à prática comunicacional” (Oliveira, 2007). Pensar em processos grupais na gest?o de equipes é pensar na a dimens?o coletiva do homem, pois os primeiros só acontecem no conjunto, numa rela??o entre profissionais com um objetivo em comum.DEFINI??O A Palavra conflito vem do latim conflictu, embate dos que lutam; discuss?o acompanhada de injúrias e amea?as; desaven?a; guerra, combate, colis?o, choque; o elemento básico determinante da a??o dramática, a qual se desenvolve em fun??o da oposi??o e luta entre diferentes for?as.Neste contexto , urge a necessidade de Gest?o de equipas de trabalho com vista, maximizar as potencialidades que cada menbro da equipe possui, minimizando os conflitos grupais de acordo com as técnicas de gest?o de conflitos mais diversificadas ás diferentes situa??es.Podemos algumas técnicas principais para Gest?o de conflitos pois O conflito faz parte da nossa vivência enquanto seres sociais em constante intera??o com os outros, ele é parte integrante da vida dos seres humanos.Montana (2005) classifica como sendo internos os conflitos que ocorrem quando se observa opini?es divergentes em um único indivíduo, ou seja, dilemas pessoais. Entretanto, os conflitos externos, envolvem diferentes graus de relacionamento, pois s?o identificados através de diferentes personalidades. Porém, conflitos oriundos da intera??o com grupos, se manifestam quando o indivíduo que n?o concorda com determinadas regras comportais do grupo, identificando desacordo com os valores estabelecidos na cultura organizacional.L?MBRA-TE O conflito faz parte da nossa vivência enquanto seres sociais em constante intera??o com os outros, ele é parte integrante da vida dos seres humanos.Passos para Gest?o de conflitos organizacionais:Dê import?ncia ao seu semelhanteSaiba ouvirN?o ataque as pessoas, e sim o problemaSeja humildeSeja empáticoTenha argumentos inteligentesExercite a paciênciaTrabalhe sua aptid?o socialTrate as pessoas com equidade3.4- Gest?o de Mudan?as3.4.1-Mudan?a organizacional, é qualquer modifica??o significativa, planeada e operada por pessoal interno ou externo à organiza??o, que tenha o apoio e a supervis?o da administra??o superior e atinja, integralmente, os componentes de cunho comportamental, tecnológico e estas mudan?as nas organiza??es podem ocorrer dentro de várias dimens?es e velocidades. 3.4.2-A gest?o da mudan?a organizacional é o processo de reconhecer, guiar e administrar as emo??es e reac??es humanas, de modo a minimizar a inevitável queda de produtividade que geralmente acompanha as mudan?as . 3.5-Aplica??o de Técnicas de Comunica??o no ambiente de trabalho , Direc??o e organiza??o de reuni?es.3.5.1-Comunica??o pode ser entendido como a transmiss?o de informa??o e significados de uma parte para outra através da utiliza??o de símbolos partilhados".Para a realiza??o de um processo de comunica??o podemos destacar:Fonte (que pode ser pessoa, processo ou equipamentos que fornece as mensagens);Emissor (processo ou equipamento que codifica a mensagem e a transmite ao canal);Canal (equipamento ou espa?o intermediário entre transmissor e receptor);Receptor (processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem);Destino (a pessoa, processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem);Ruído (pertuba??es indesejáveis que tendem a alterar, de maneira imprevisível, a mensagem)Menssagem( informa??o , significado ou dado transmitido)3.5.2-Comunica??o interna / administrativaExaminando a Comunica??o Organizacional podemos observar que está voltada para o relacionamento entre a empresa e o público externo através enquanto que a Comunica??o Institucional referente ao relacionamento da empresa com seu público interno e externo, utilizando ferramentas mistas com o objetivo de melhorar a imagem da empresa.dentro da comunica??o interna podemos identificar dois tipos de canais, sendo eles, o formal e o informal. Os canais formais "s?o os instrumentos oficiais, pelos quais passam tanto as informa??es descendentes como as ascendentes e que visam a assegurar o funcionamento ordenado e eficiente da empresa (normas, relatórios, instru??es...)" ou seja, s?o todas as informa??es que a empresa pode ter através de canais que possibilitem seu registro, na maioria das vezes por escrito.Os canais informais seriam, todas as livres express?es e manifesta??es dos trabalhadores, n?o controladas pela administra??o. Como exemplo podemos citar as conversas paralelas que ocorrem dentro da organiza??o.As organiza??es apresentam um ou mais destes fluxos, dependendo da Comunica??o Administrada.No tocante ao processo de direcc?o e organiza??o de Reuni?es devemos ter em conta os seguintes aspectos indispensáveis:Definir previamente o assuntoTer um assunto bem definido significa trazer foco para a discuss?o. A pauta da reuni?o deve ser estabelecida com antecedência, assim como a ordem de import?ncia dos subtemas a serem abordados. Definir essa ordem garantirá que os assuntos mais importantes sejam discutidos antes.Preparar a EquipeOs funcionários que participar?o do?meeting?devem saber com antecedência sobre tema e demais participantes, podendo se preparar para citar o que houver de mais relevante sobre o assunto. Compartilhe a agenda e os participantes, de preferência no momento em que você convida determinado funcionário para a reuni?o.Estabelecer o tempo da reuni?o Defina um horário máximo para que a reuni?o termine, e n?o ocupe mais tempo que o necessário para que as decis?es principais sejam tomadas. Neste item, uma pauta bem estruturada vai ajudá-lo a manter o foco nos itens a serem discutidos e planejá-los de acordo com o tempo definido para a reuni?o.Escolher bem os participantesOs funcionários que n?o estiverem envolvidos com o projeto a ser discutido de maneira essencial n?o devem participar da reuni?o. O ideal é que cada participante tenha condi??o de contribuir com os temas que ser?o discutidos, mantendo o foco da reuni?o.Evitar muitos detalheTomadas as primeiras decis?es, procure marcar outra reuni?o para decidir os detalhes da opera??o – focando o restante do seu tempo no que há de mais importante a ser discutido sobre a pauta principal.Fazer uma minuta da reuni?oAo término da reuni?o tenha certeza de que uma pessoa ficou responsável por redigir uma ata da reuni?o com o registro de tudo que foi discutido e os pontos de a??o que dever?o ser tomados na sequência do encontro. Isso n?o apenas garantirá que todos est?o de acordo com os temas discutidos mas que também haverá resultados práticos.3.6-Promo??o da ética e deontologia que orientam o exercicio da profiss?oA ética pode ser considerada como a ciência ou filosofia da ac??o humana, ciência categoricamente normativa dos actos humanos, segundo a luz natural da raz?o.A promo??o da Etica e deontologia profissional assume grande import?ncia pois desenvolve, a valoriz?o de habilidades morais para o exercicio da profiss?o, portanto é importante que o responsável da Equipe demontre n?o somente com palavras , mas tambem através de atitudes, como forma de inspirar nos seus colaboradores o compromisso coma moral e respeito das normas morais inerentes ao exercicio da profiss?o.4-Motiva??o de Recursos Humanos4.1- Motiva??o e teorias Para Silva (2001), existem dois grupos de teorias que visam fundamentar a abordagem da motiva??o, que s?o as Teorias de Conteúdo e as Teorias de Processo.4.1.1-Teorias de Conteúdo a)Abraham Maslow, Psicólogo Americano, refere na sua teoria que o ser humano possui diversas necessidades que podem ser separadas em categorias hierarquizadas. Estas categorias s?o normalmente apresentadas sob forma de uma pir?mide:Necessidades Fisiológicas: s?o relacionadas às necessidades do organismo, e s?o a principal prioridade do ser humano. Entre elas est?o respirar e se alimentar. Necessidades de Seguran?a: Envolve a estabilidade básica que o ser humano deseja ter, tal como uma morada.Necessidades Sociais: Com as duas primeiras categorias supridas, passa-se a ter necessidades relacionadas à actividade social, como amizades, aceita??o social, suporte familiar e amor.Necessidades de Status e Estima: Envolvem o reconhecimento, e o respeito por parte dos demais. Necessidade de Auto-Realiza??o: ? uma necessidade instintiva do ser humano. O mesmo neste nível de necessidades gosta de resolver problemas, possui um senso de moralidade e gosta de ajudar aos outros. Suprir esta necessidade equivale a atingir o mais alto potencial do ser humano.b)Teoria dos Dois Factores – HerzbergHerzberg tomou como ponto de partida a teoria clássica de Maslow, mas discordou de alguns pontos da Teoria das Necessidades. Para Herzberg, a motiva??o depende do trabalho em si e n?o dos incentivos que os empresários possam dar aos funcionários. Herzberg classifica a motiva??o em duas categorias:Factores de Higiene: s?o os factores extrínsecos, isto é, como a pessoa se sente em rela??o à organiza??o, as condi??es de trabalho, salários, prémios, benefícios, vida pessoal, status, relacionamentos interpessoais;Factores de Motiva??o: s?o os factores intrínsecos, associados a sentimentos positivos, isto è, como a pessoa se sente em rela??o ao trabalho em si, realiza??o pessoal, reconhecimento, responsabilidades. O funcionário que está motivado executa a tarefa por ele mesmo.c)Teoria da Realiza??o – Mc ClellandEsta teoria ressalta que o indivíduo interage com o ambiente e resume - se em três necessidades básicas:Necessidade de Realiza??o (NR): é o desejo de ser excelente, de ser melhor, de ser mais eficiente e indivíduos com estas necessidades gostam de correr riscos calculados, de ter responsabilidades, de tra?ar metas;Necessidade de Poder (NP): é o desejo de controlar os outros e de influenciá-los. Possuir grande poder de argumenta??o e esse poder pode ser tanto positivo quanto negativo, e procurar assumir cargos de lideran?a.Necessidade de Aflic??o (NA): reflecte o desejo de interac??o social, de contactos interpessoais, de amizades e de poucos conflitos. Pessoas com essas necessidades colocam seus relacionamentos acima das tarefas.Neste aspecto, destaca –se a necessidade de realiza??o, como a crucial para que o indivíduo se sinta motivado, do mesmo modo, na vis?o de Maslow, esta corresponde ao mais alto nível do potencial humano. 4.1.2-Teorias de ProcessoEnquanto as teorias de conteúdo se preocupam com as necessidades, as teorias de processo procuram verificar como o comportamento é activado, dirigido, e mantido.a)Teoria da Equidade – Stacy AdamsEstudos realizados por Stacy Adams fundamentam-se no facto de que os trabalhadores buscam justi?a quanto às recompensas recebidas, comparando com as dos seus colegas de trabalho.Equidade, neste caso, é a rela??o entre a contribui??o que o indivíduo dá em seu trabalho e as recompensas que recebe, comparada com as recompensas que os outros recebem em troca dos esfor?os empregados. ? uma rela??o de compara??o social.b)Teoria do Refor?o – SkinnerA ideia principal dessa teoria é de que o refor?o condiciona o comportamento sendo que este é determinado por experiências negativas ou positivas, devendo o gestor estimular comportamentos desejáveis e desencorajar comportamentos n?o agradáveis (SILVA, 2001).4.2-Condi??es de trabalho: factores de motiva??o e de desmotiva??o, Beneficios sociais dos funcionários.Para ALMEIDA (1995), motiva??o ? o que despoleta o comportamento; ? a mola disparadora da ac??o. Na base do fenómeno motivacional está um estado de tens?o fisiológico e psicológico derivado da existência de uma necessidade. Daí que para o mesmo autor, verificam-se algumas Técnicas responsáveis pela desmotiva??o, tais como:Mau ambiente de trabalho Mau relacionamento com a chefia,Remunera??o baixaMás condi??es físicas de trabalho Políticas de gest?o com a qual os trabalhadores n?o concordam.ALMEIDA (1995), destaca igualmente importantes Técnicas, cuja realiza??o, gera a motiva??o que se resumem em:Reconhecimento por superioresPromo??es, progress?es, mudan?as de carreira, delega??o de competênciasAumento da responsabilidadePossibilidade de participar na gest?oAmbiente de trabalho aliciante.Quando o trabalhador n?o se sente motivado, o mesmo gera sentimentos de frustra??o, estado de tens?o interna acrescida que resulta da incapacidade de satisfazer uma necessidade.Por outro lado a ideia de incutir o aprendizado e a continua??o dos estudos aos funcionários, constitui um elevado factor de estímulo motivacional por parte dos Administradores pois gera-se conhecimento e este por sua vez é um importante diferencial competitivo, para a organiza??o.4.3-Tipologia da motiva??o nas equipesQuando o trabalhador n?o se sente motivado, o mesmo gera sentimentos de frustra??o, estado de tens?o interna acrescida que resulta da incapacidade de satisfazer uma necessidade,dai que existe a necessidade de motivar as equipas de trabalho pois um líder conhece profundamente as pessoas com quem trabalha, as suas motiva??es e aspira??es. Reconhece também que uma equipa passa por diversas fases de evolu??o até atingir a sua maturidade e o seu pico de produtividade. Sabe também como intervir nessas fases, actuando como mecanismo regulador e catalisador dos processos comunicacionais. Adapta-se ás circunst?ncias do meio, da tarefa e do grupo e sabe exercer o estilo de lideran?a adequada à situa??o.L?MBRA-TE Uma das mais eficazes técnicas de motiva??o de equipas de trabalho consiste em exercer o estilo de lideran?a adequado a cada tipo de situa??o.4.4- Delega??o como Instrumento de motiva??oUma ferramenta actual, e que sendo considerada no mercado de trabalho é a Delega??o de Poderes, a qual se trata do processo de transmitir tarefas. DEFINI??O Delegar é basicamente incentivar e motivar aos seus colaboradores a se envolverem mais com as atividades da empresa e em contra partida tem como objetivo promover uma qualifica??o na m?o-de-obra e reduzir a sobrecarga de servi?os por parte do superior.Um bom gestor trabalha com a coopera??o, sabe reconhecer o melhor de cada colaborador e busca desenvolver suas capacidades. Delegar poderes n?o é apenas direcionar mais trabalho, é sim fazer com que sejam capazes de responder pelas suas a??es, é delegar, “Responsabilidade/Autoridade”. ii. Actividades de ensino-aprendizagem da UD ......Actividade 1:Descri??o de Técnicas de Motiva??o 11176015240000Dura??o:60min ObjectivosNo fim da actividade o aluno será capaz de:Enumerar as Técnicas de Motiva??oDescrever as Técnicas de Motiva??o ( 02 técnicas)Conteúdos de referênciaPROCEDIMENTAISTécnicas de Motiva??o CONCEITUAISTeorias MotivacionaisACTITUDINAISResponsabilidadeEmpatiaPersuas?oDesenvolvimento da actividade por parte do alunoNa sala de aulas após a apresenta??o do tema pelo professor os alunosRefazem a leitura dos textos de apoioRecebem o exercicio e o esclarecimento por parte do professorFormam grupos de 5 elementosElegem o responsável do grupoUsam o computador para digitarPedem esclarecimento de dúvidas quando necessárioEnumeram as Técnicas de Motiva??oDescrevem as Técnicas de Motiva??o (02 técnicas por cada grupo de trabalho) Projectam os resultados do exercicio e explicam detalhadamente Solicitam apoio do professor para esclarecimento dos resultados quando necessárioAnotam observa??es importantes dadas pelo professor aquando da apresenta??oPapel do docente no desenvolvimento da actividadePrepara a apresenta??o da aula Explica os conteúdos anteriores a actividade Distribui fichas de apoioExplica a actividade prática a ser desenvolvidoAnota num papel os componentes e responsáveis de cada grupo formadoLevanta quest?es ao grupo durante a apresenta??oEsclarece dúvidas durante a elabora??o e apresenta??o da actividade por parte dos estudantesSintetiza os resultados das apresenta??esEspa?o/Meios didácticos e tecnológicosSala de aulas, data show, canetas, fichas de apoio, cadeiras, flipshart, quadro preto, papel A4.Critérios de avalia??oEnumera as Técnicas de Motiva??oDescreve as Técnicas de Motiva??o (02 técnicas por cada grupo de trabalho) Actividade 2: Escolha de tipo de lideran?a associado a um caso hipot?tico11176015240000Dura??o: 60min ObjectivosNo fim da actividade o aluno será capaz de:Enumerar os Tipos de Lideran?a mais comunsDescrever uma situa??o laboral hipotética que precisa ser solucionada pelo líder Aplicar o tipo de lideran?a para solucionar a situa??o hipotética descritaExplicar os motivos da escolha do referido estilo de lideran?aConteúdos de referênciaPROCEDIMENTAISAplica??o de tipos de lideran?aCONCEITUAISTipos de Lideran?aACTITUDINAISResponsabilidadeEmpatiaPersuas?oDesenvolvimento da actividade por parte do alunoRefazem a leitura dos textos de apoioRecebem o exercício e o esclarecimento por parte do professorFormam grupos de 5 elementosElegem o responsável do grupoUsam o computador para digitarEnumeram os Tipos de Lideran?a mais comunsDescrevem uma situa??o laboral hipotética que precisa ser solucionada pelo líder Aplicam o tipo de lideran?a para solucionar a situa??o hipotética descritaExplicam os motivos da escolha do referido estilo de lideran?aPedem esclarecimento de dúvidas quando necessárioProjectam os resultados do exercicio e explicam detalhadamente Solicitam apoio do professor para esclarecimento dos resultados quando necessárioAnotam observa??es importantes dadas pelo professor aquando da apresenta??oPapel do docente no desenvolvimento da actividadePrepara a apresenta??o da aula Explica os conteúdos anteriores á actividadeDistribui fichas de apoioExplica a actividade a ser desenvolvidoAnota num papel os componentes e responsáveis de cada grupo formadoEsclarece dúvidas durante a elabora??o e apresenta??o do caso prático por parte dos estudantesLevanta quest?es ao grupo durante a apresenta??oSintetiza os resultados das apresenta??esEspa?o/Meios didácticos e tecnológicosSala de aulas, data show, canetas, fichas de apoio, cadeiras, flipshart, quadro preto, papel A4Critérios de avalia??oEnumera os Tipos de Lideran?a mais comunsDescreve uma situa??o laboral hipotética que precisa ser solucionada pelo líder Aplica o tipo de lideran?a para solucionar a situa??o hipotética criadaExplica os motivos da escolha do referido estilo de lideran?a iii. Caso Prático/Projecto da UDCaso prático/Projeto Título: Processo de direcc?o e organiza??o de Reuni?es Descri??o:Na sala de aulas após a explana??o dos conteúdos relacionados ao processo de direc??o e organiza??o de Reuni?es , o docente distribui as fichas nas quais vem patentes o caso prático relacionado ao tema em análise para execu??o pelos estudantes, eis o caso:“Durante uma reuni?o dos Responsáveis de Sectores Administrativos no Centro de Saúde de Boquisso, o dirigente chega antes que os seus subordinados se tenham feitos presentes ao local da reuni?o.Após vinte minutos de espera, os colaboradores convidados fizeram-se presentes ao local, sendo que estes n?o conheciam a agenda da reuni?o.O Dirigente teve que continuar a reuni?o, apesar dos incidentes verificados.No final da Reuni?o, n?o tinham sido registados os aspectos importantes debatidos”O Estudante deverá:Identificar as fases de direc??o e organiza??o de reuni?es que n?o foram observadas e sugerir melhorias para os próximos casos.Planeamento da situa??oRevis?o dos conteúdos sobre Processo de direcc?o e organiza??o de Reuni?es Distribui??o do caso práticoOrienta??o sobre a metodologia de elabora??o do caso PráticoDescri??o das personagens da sala de aulasDocenteEstudantesDescri??o das personagens do caso prático DirigentecolaboradoesActividades a desenvolver pelos alunosAssistem a explana??o dos conteúdos pelo professorRecebem o caso práticoOrganizam-se em grupos de 05 estudantesIdentificam as fases de direc??o e organiza??o de reuni?es que n?o foram observadas sugerem melhorias para os próximos casosApresentam o caso prático do quadro pretoAnotam orienta??es do professor após a apresenta??oActividades a desenvolver pelo professorApresenta os conteúdos sobre Processo de direcc?o e organiza??o de Reuni?es Distribui o caso práticoOrienta sobre a metodologia de elabora??o do caso PráticoEsclarece dúvidas quando necessárioFaz a consolida??o das apresenta??esRecursos necessários Sala de aulas, data show, canetas, fichas de apoio, cadeiras, flipshart, quadro preto, papel A4iv. GLOSS?RIOIdeais- palavra que se refere aos sonhos perspectivas ou aspira??esMetas- Lugar real ou hipotético que se pretende chegar ou objectivo a alcan?ar, deve ser mensurávelComplementaridade- Algo que completa Aptid?o-Pronto oi disponível Urge- refere-se ao apelo ou a necessidadeDelega??o – Confiar tarefas através de instru??o legalmente escrita V. QUESTION?RIO DE AUTO AVALIA??O DA UD.....Prova de perguntas fechadas1-Marque com X apenas as alineas que correspondam ás características do tipo de lideran?a liberal:Há liberdade completa para as decis?es grupais ou individuais, com participa??o mínima do líder;----O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas.----O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios.----O líder n?o faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos----?2-Fa?a corresponder o tipo de necessidades dos seres Humanos idealizados por Abran Maslow com as suas respectivas caracteristicas na coluna abaixo:N? ordemNecessidadeCaracterística1Necessidades de Seguran?aA- s?o relacionadas às necessidades do organismo, e s?o a principal prioridade do ser humano2Necessidades SociaisB-Envolvem o reconhecimento, e o respeito por parte dos demais. 3Necessidades FisiológicasC-Envolve a estabilidade básica que o ser humano deseja ter, tal como uma morada.4Necessidades de Status e EstimaD-Com as duas primeiras categorias supridas, passa-se a ter necessidades relacionadas à actividade social, como amizades, aceita??o social, suporte familiar e amor.Solu??es ao questionário de auto - avalia??o da UD1- Marque com X apenas as alineas que correspondam ás características do tipo de lideran?a liberal:1-x4-x?2-Fa?a corresponder o tipo de necessidades dos seres Humanos idealizados por Abran Maslow com as suas respectivas caracteristicas na coluna abaixo:1-c2-d3-a4-bProva de perguntas abertasLeia as quest?es abaixo colocadas e responda com clareza1-Qual a diferen?a existente entre a abordagem motivacional entre as teorias de conteúdo e as teorias de processo.2-Fa?a um cruzamento entre os diversos estilos de lideran?a que conhece.3- Quais as etapas que devem ser respeitadas durante o processo de Direc??o e organiza??o de reuni?s de trabalho.VI. REFER?NCIAS BIBLIOGR?FICAS E WEBGRAFIA1-ALMEIDA, F. (1995). Psicologia para gestores: Comportamento de sucesso nas organiza??es. Lisboa: Mc Graw-Hill.2-CHIAVENATO, I. (2004). Teoria geral da administra??o. 7? Edi??o. Rio de Janeiro: Campus ltda.3-CHIAVENATO, Idalberto. Administra??o geral e pública. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.4-CHIAVENATO, Idalberto. Gest?o de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 20045-DAVIS, Keith ; NEWSTROM, John W. Comportamento Humano no Trabalho: Uma abordagem Psicológica. S?o Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.6-MONTANA, Patrick J. Administra??o. 2 ed. S?o Paulo: Saraiva, 2005.7-OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; PAULA, Carine F. O que é comunica??o estratégica nas organiza??es? S?o Paulo: Paulus, 2007.8-SILVA, R. (2001). Teorias da Administra??o. 1? Edi??o S?o Paulo: Pioneira. ................
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