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manual del usuario Version 1.0 FLM 020002

SERVICE

manual del usuario

?ndice

INTRODUCCI?N

5

DEFINICI?N DEL SERVICIO

5

REQUISITOS B?SICOS

5

RECOMENDACIONES

5

?C?MO REGISTRAR SU SERVICIO FLIP?

5

?C?MO REALIZAR LLAMADAS?

7

?C?MO RECIBIR LLAMADAS?

7

C?MO TRANSFERIR LAS LLAMADAS

8

TARIFAS Y PLANES

9

N?MERO DE TEL?FONO VIRTUAL

10

SOBRE EL PAGO DE LAS MENSUALIDADES

10

PAGO ANTICIPADO DE LA MENSUALIDAD

10

BLOQUEO Y CANCELACI?N DEL SERVICIO FLIP

11

CANCELACI?N A PEDIDO DEL CLIENTE

11

REACTIVACI?N DEL SERVICIO

11

CAMBIO DE PLAN

12

IMPORTANTE

12

GARANT?A

12

MANTENIMIENTO

12

SOPORTE AL CLIENTE

12

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manual del usuario

INTRODUCI?N

Gracias por solicitar el Servicio FLIP de Brastel. Antes de instalar el aparato FLIP Phone, lea atentamente este manual. Guarde este manual para consultarlo siempre que lo necesite. En caso que haya alguna informaci?n que no est? clara o que no lo encuentre en el manual, cont?ctese con nuestro Servicio de Atenci?n al Cliente.

DEFINICI?N DEL SERVICIO

El FLIP, es el servicio para realizar llamadas utilizando telefon?a IP (VoIP), con tarifas econ?micas. Para utilizar este servicio, ser? necesario tener el aparato FLIP, el cual le permitir?: ? Hacer y recibir llamadas internacionales. ? Hacer y recibir llamadas dentro de todo Jap?n.

REQUISITOS B?SICOS:

? Conexi?n de Internet de banda ancha: ADSL o Fibra ?ptica (Hikari) ? FLIP Phone, incluido en este kit de instalaci?n.

RECOMENDACIONES

? No instale el aparato en un lugar h?medo, muy caliente o muy fr?o. ? Mantenga los cables de energ?a separados de los cables de LAN, pues podr?a afectar la calidad de las llamadas. ? En caso de que descargue archivos pesados es mejor que utilice un swicht hub o router.

?C?MO REGISTRAR SU SERVICIO FLIP?

Acceda a la p?gina web de Brastel y seleccione "Japan".

Escoja el idioma Espa?ol y seleccione en el men? de la izquierda la opci?n "Registro de Flip". Siga los siguientes pasos: 1- Introduzca:

C?digo de Acceso y Clave Secreta de su tarjeta Brastel Smart Phonecard.

Direcci?n de email. C?digo MAC address del aparato FLIP, impreso en el mismo aparato o en la caja de ?ste. Escoja el idioma en el que desea recibir los emails sobre el servicio (mantenimiento, informativo, etc). Verifique que los datos est?n correctos y haga click en "SIGUIENTE"

Si el FLIP no estuviese conectado al servidor de Brastel, aparecer? el siguiente mensaje:

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