Promotii pentru serviciile de voce destinate ... - Telekom



ghidul utilizatoruluiportabilitatea numerelorpersoane juridice“Din 21 octombrie 2008, orice utilizator va putea beneficia de portabilitate in 10 zile de la depunerea unei cereri la furnizorul la care este abonat.Posibilitatea abonatilor de a-si pastra numarul de telefon atunci cand isi schimba furnizorul le asigura acestora o mai mare libertate de alegere si indeparteaza o bariera importanta din calea dezvoltarii concurentei in sectorul comunicatiilor electronice.Portabilitatea va creste deschiderea abonatilor catre noile oferte din piata, le va permite sa aleaga oferta cea mai avantajoasa sau potrivita cu necesitatile lor si va stimula astfel concurenta intre furnizori.”Declaratia presedintelui ANRCTI, Dan Georgescu21 ianuarie 2008Implementarea portabilit??ii numerelor constituie unul dintre angajamentele asumate de Rom?nia ?n conformitate cu Capitolul 19 al negocierilor de aderare la Uniunea European? ?i este considerat? o m?sur? eficient? de stimulare a concuren?ei ?n sectorul comunica?iilor electronice.Portabilitatea numerelor ofer? abona?ilor posibilitatea de a-?i p?stra num?rul de telefon atunci c?nd schimb? furnizorul de servicii de telefonie, ceea ce asigur? utilizatorilor de telefonie o mai mare libertate de alegere ?i determin? furnizorii s? depun? eforturi suplimentare pentru men?inerea ?i atragerea clien?ilor prin oferte tot mai atractive.Serviciul de portabilitate este oferit publicului de c?tre to?i furnizorii func?ionali de servicii de telefonie fix? ?i mobil? din Rom?nia ?ncep?nd cu 21 octombrie 2008.?ncep?nd cu 21 octombrie 2008, portabilitatea numerelor de telefon fixe sau mobile este pe deplin func?ional? ?n Rom?nia.In ce conditii iti poti porta numarul?Portarea numarului se va face numai la cererea ta, ?n momentul ?n care decizi s? renun?i la un furnizor de servicii de telefonie ?i dore?ti s? folose?ti re?eaua altui furnizor. Po?i porta orice num?r de telefon, dar numai ?ntr-o re?ea de acela?i tip: num?rul mobil spre o alt? re?ea de telefonie mobil?, num?rul fix c?tre o alt? re?ea de telefonie fix?.Portabilitatea implic? terminarea contractului incheiat de tine cu Operatorul Donor, ?n conformitate cu clauzele de reziliere prev?zute in acesta.Cat costa portarea numarului?Legea prevede doar faptul c? sumele pe care trebuie s? le achite clien?ii pentru serviciul de portabilitate trebuie s? fie accesibile.Promotional, costurile de portare determinate de portarea num?rului de la un alt operator de telefonie fixa la Telekom Romania sunt suportate integral de c?tre Telekom Romania al carui client devii.Telekom Romania nu iti va factura costurile ocazionate de portarea num?rului la un alt operator de telefonie fixa.Cum se porteaza numarul?Atunci c?nd te hot?r??ti s? devii clientul Telekom Romania, dar dore?ti s? ??i p?strezi num?rul de telefon, trebuie s? faci o cerere c?tre Telekom Romania al c?rui client vrei s? devii. Telekom Romania va ?ntreprinde toate demersurile necesare port?rii num?rului.Se pot porta urm?toarele categorii de numere:3.1. numerele de telefonie fix? - orice abonat de telefonie fix? poate s? ??i p?streze num?rul de telefon atunci c?nd dore?te s? renun?e la abonamentul la un furnizor ?i s? se aboneze la alt furnizor de servicii de telefonie fix?. Numerele de telefonie fix? se pot porta doar ?n interiorul aceluia?i jude? sau ?n interiorul municipiului Bucure?ti. numerele de telefonie mobil? - orice abonat la un serviciu de telefonie mobil? are posibilitatea p?str?rii num?rului atunci c?nd se va transfera de la un operator la altul, indiferent de tehnologia utilizat? de acesta pentru furnizarea serviciilor (2G, 3G, CDMA etc.), de modalitatea de plat? (postpaid sau prepaid) sau de tipul de servicii furnizate (voce, fax, transmisiuni de date). alte tipuri de numere - ?n aceast? categorie sunt cuprinse numerele de telefon destinate serviciilor de apel gratuit (de tip 0800), serviciilor bazate pe numere de acces universal (de tip 0801) ?i pe numerele personale universale (de tip 0802) ?i serviciilor cu tarif special (de tip 0900, 0903 si 0906); utilizatorii acestor servicii vor putea p?stra num?rul de telefon atunci c?nd solicit? transferul de la un furnizor la altul, cu condi?ia p?str?rii destina?iei ini?iale a num?rului.Atentie!Portarea numerelor de telefonie fix? c?tre re?ele de telefonie mobil? ?i invers NU este posibil?. Formularele de care ai nevoie sunt: cererea de portare (vezi pagina 6);cererea de anulare a portarii (vezi pagina 9).Aceste formulare sunt atasate la acest ghid.Cat dureaza portarea numarului?Termenul de finalizare a procesului de portare nu poate dep??i, ?n condi?ii normale, 10 zile lucr?toare.?ntrucat procesul de portare depinde intr-o mare masura de Operatorul Donor este posibil ca in anumite cazuri intervalul de portare se fie altul decat cel specificat de tine in cerere. Prelungirea termenului poate interveni si in cazul in care Operatorul Acceptor, de regul?, realizeaz? conectarea abonatului ?i ?ncepe furnizarea serviciilor de telefonie destinate publicului ?ntr-un termen mai lung. Procesul se poate prelungi din motive tehnice, dar nu mai mult de 30 de zile lucratoare. In cazul in care te razgandesti, cererea de portare poate fi anulat? numai de tine personal, prin depunerea unei cereri de anulare la magazinele sau partenerii autorizati Vodafone, cel mai t?rziu cu 24 de ore ?nainte de momentul stabilit pentru realizarea port?riiPortarea numarului t?u nu se va face ?nainte a 8-a zi lucratoare de la data depunerii cererii de portare, urm?nd ca ziua exact? sa o stabile?ti cu Telekom Romania. ?n ziua ?n care se va efectua portarea efectiv?, serviciul de telefonie nu va fi disponibil pentru maxim 4 ore pentru serviciile de telefonie mobil? ?i maxim 5 ore pentru serviciile de telefonie fix?.Cine si cum te informeaza?Companiile de telefonie trebuie s? ??i ofere gratuit informa?ii prin: serviciul de rela?ii cu clien?ii transmiterea informa?iilor ?n scris, la cerere pagina proprie de internet afi?aj la oficiile comerciale a cererii de portare ?i a procedurii de depunere ?i de validare a cererii de portareANC ??i st? la dispozi?ie la telefon 0372 845 845 ?i email HYPERLINK "mailto:relatii_cu_publicul@anrcti.ro?subject=" relatii_cu_publicul@anrcti.ro Cum afli tarifele apelurilor la numerele portate?Av?nd ?n vedere c? numerele nu vor mai putea fi asociate unei anumite re?ele, companiile de telefonie au obliga?ia de a asigura informarea utilizatorilor cu privire la re?eaua ?n care se afl? un anumit num?r ?i la tarifele percepute pentru apelurile c?tre num?rul respectiv. Informa?iile vor fi puse la dispozi?ie gratuit de c?tre Telekom Romania, prin serviciul de informatii 1234 disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe s?pt?m?n? publicarea pe pagina de internet HYPERLINK "" telekom.ro, portabilitate.ro magazine Mai mult, ANC a impus furnizorilor care practic? tarife diferite ?n func?ie de re?eaua de destina?ie a apelului obliga?ia de a transmite, cel pu?in ?n cazul numerelor portate, ?n mod gratuit, un ton distinctiv, prin care utilizatorii s? fie avertiza?i c? apelul respectiv este terminat ?n alt? re?ea dec?t cea ?n care este originat apelul. Dac? apelezi un num?r portat, ?nainte de finalizarea apelului, HYPERLINK "" vei auzi acest sunet. Alternativ, furnizorii care origineaz? apeluri pot transmite, gratuit, un mesaj vocal, prin care utilizatorii finali s? fie avertiza?i c? num?rul apelat a fost portat.Pentru apeluri originate ?n re?eaua Telekom Romania c?tre numere portate, tarifele percepute utilizatorului final vor fi cele percepute ?n mod normal pentru apelurile finalizate ?n re?eaua de destina?ie respectiv?.Cine si cum te protejaza??n cazul ?n care ?nt?lne?ti orice dificult??i pe parcursul procesului de portare ne po?i contacta la numerele de telefon 0800 855 855 sau 0372 845 845, la email HYPERLINK "mailto:relatii_cu_publicul@anrcti.ro?subject=" relatii_cu_publicul@anrcti.ro sau direct la sediul ANC din Str. Delea Nou? nr. 2, sector 3, Bucure?ti.Acest Ghid este realizat pe baza cerin?elor ANC privitoare la informarea utilizatorilor finali cu privire la portabilitatea numerelor ?i a informa?iilor cuprinse ?n pagina HYPERLINK "" portabilitate.ro administrat? de c?tre ANC. ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download