Histórico da Revisão

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Data

Vers?o

17/11/2016 1.0

Hist?rico da Revis?o

Descri??o Manual do Usu?rio Atendimento de Internet

Autor M?rcio Adriano

Av. Godofredo Maciel, 2900 ? Maraponga ? Fortaleza ?Cear? ? CNPJ 07.135.668/0001.95 ? TeleDETRAN: 0800.275.6768

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Manual de Atendimento de Internet

Introdu??o.........................................................................................................3 Acesso ao Sistema................................................................................................3 Primeiro Emplacamento.........................................................................................4 Escolha da Placa..................................................................................................1 Transfer?ncia de Ve?culo........................................................................................5 Protocolo de Atendimento......................................................................................3 Autoriza??o para fabrica??o de placa.........................................................................4 Extrato de Pagamento de Taxas do Detran-CE...............................................................5 Extrato de Seguro Obrigat?rio - DPVAT........................................................................6 Acompanhe seu processo........................................................................................6 Etapas do fluxo....................................................................................................7 Suporte T?cnico...................................................................................................8

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Introdu??o

Este manual detalha o uso de atendimento de Internet para servi?os de Primeiro Emplacamento e Transfer?ncia de Ve?culo na Central de Servi?os do Detran-CE.

Acesso ao Sistema

Para acessar a Central de Servi?os do Detran-CE o usu?rio deve digitar no seu navegador de internet o endere?o WEB e ser? exibido a tela abaixo:

Figura 1: Atendimento de Internet: Tela inicial Na guia "Ve?culo" ? exibido os servi?os e taxas dispon?veis para o usu?rio acessar atrav?s da internet, conforme imagem abaixo:

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Figura 2: Servi?os dispon?veis para o usu?rio O usu?rio deve escolher o servi?o desejado clicando sobre a op??o desejada.

Primeiro Emplacamento

O servi?o de primeiro emplacamento ? destinado a ve?culos novos (zero) nas categorias Particular e Aluguel e que n?o tenham solicita??o de modifica??es de caracter?sticas de f?brica (inspe??o SINAV). Para iniciar o primeiro emplacamento do ve?culo pela internet, o propriet?rio do ve?culo ou seu representante legal deve informar o CHASSI que consta na Nota Fiscal Eletr?nica (NFE). Av. Godofredo Maciel, 2900 ? Maraponga ? Fortaleza ?Cear? ? CNPJ 07.135.668/0001.95 ? TeleDETRAN: 0800.275.6768

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Para impedir que softwares automatizados executem a??es que degradam a qualidade do servi?o ? solicitado ao usu?rio marcar a op??o "N?o sou um rob?" e validar as imagens, conforme imagem abaixo:

Figura 3: Atendimento de Internet: Servi?o de Primeiro Emplacamento Caso o chassi informado n?o possua uma NFE (Nota Fiscal Eletr?nica) a Central de Servi?os n?o ir? prosseguir com o atendimento e ir? retornar uma mensagem para o usu?rio, conforme imagem abaixo:

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