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PLAN DE

COMUNICACI?N

INSTITUCIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE COMUNICACIONES

DEPARTAMENTO DE RELACIONES P?BLICAS, PUBLICIDAD Y

AUDIOVISUALES

ASIGNATURA

Planeaci¨®n de la Comunicaci¨®n Institucional

SECCI?N

01

TEMA

Plan de comunicaci¨®n institucional ¡°Almacenes Vidr¨ª

DOCENTE

Lcda. Mar¨ªa Jos¨¦ Monjar¨¢s de Montiel

Nombre

?guila Quinteros, Carlos Ernesto

Aguilar Hern¨¢ndez, Gabriela Beatriz

Aguilera Guti¨¦rrez, Gabriela Stephanie

Alfaro Argueta, Marco Antonio

Alfaro Valladares, Iliana Sara¨ª

Ayala Zepeda, Edgar Iv¨¢n

Contreras Morales, Ana Josselyn

C¨®rdova Pino, Keyri Lizeth

Carn¨¦

34-1439-2014

34-3365-2014

34-1456-2016

34-0073-2014

34-3815-2015

34-5108-2015

34-5719-2016

34-2496-2016

Ponderaci¨®n

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

San Salvador, 23 de julio de 2020

?ndice

Introducci¨®n¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­4

Perfil corporativo¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­5-21

Perfil de investigaci¨®n¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­.22-36

Entrevistas y an¨¢lisis¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­37-70

Matriz de estrategias para p¨²blico interno, externo, sostenibilidad¡­¡­¡­¡­¡­.71-96

Sistema de evaluaci¨®n: indicadores y cronogramas¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­.97-155

Presupuestos¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­156-166

Conclusiones¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­167-170

Bibliograf¨ªa¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­171

Anexos¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­¡­..172-226

3

Introducci¨®n

El Plan de Comunicaci¨®n Institucional es un proyecto que surge para mejorar la

comuncicaci¨®n de Almacenes Vidr¨ª con sus diversos p¨²blicos, con el fin de actuar

de manera estr¨¢tegica para cumplir las metas de la misma.

La investigaci¨®n es la base para desarrollarlo correctamente, ya que por medio de

¨¦sta se conocen los problemas de comunicaci¨®n que tiene la organizaci¨®n, los

canales que utiliza con su p¨²blico interno, externo y c¨®mo comunica su accionar en

el tema de sostenibilidad, y las oportunidades que se pueden aprovechar para

mantener una comunicaci¨®n efectiva. El plan est¨¢ compuesto por cuatro fases

principales, las cuales son: perfil corporativo, diagn¨®stico, perfil comunicativo y

estrategia corporativa.

El perfil corporativo comprende el prop¨®sito de la empresa, en esta fase hace

referencia la misi¨®n, visi¨®n, objetivos institucionales, ubicaci¨®n, organigrama,

servicios, productos, funciones, proyectos, actividades, historia y memoria de la

instituci¨®n, objetivos de negocio de la empresa, logro y otros aspectos relacionados.

La segunda fase es el diagn¨®stico, ¨¦ste hace referencia al tipo de investigaci¨®n que

se implementa para obtener los insumos que sirven de base, en el mismo se aplica

la t¨¦cnica de investigaci¨®n que por lo general es cualitativa; adem¨¢s, se utiliza la

herramienta FODA.

El tercer paso es el perfil comunicativo, en el cual se establecen las pol¨ªticas de

comunicaci¨®n, el mapeo de p¨²blicos, los canales por los que fluye la comunicaci¨®n,

los espacios de comunicaci¨®n formal e informal y se desarrollan t¨¢cticas y acciones

para ejecutar de manera estrat¨¦gica.

La ¨²ltima fase es la estrategia corporativa, ¨¦sta es el proceso por el cual se

determina el rumbo estrat¨¦gico de la organizaci¨®n, es decir, se establecen las

metas, en las ¨¢reas prioritarias de la organizaci¨®n.La importancia de implementarlo

radica en que este permite conocer en qu¨¦ est¨¢ fallando la empresa en materia

comunicacional y brinda soluciones pertinentes de manera estr¨¢tegica, obteniendo

as¨ª m¨²ltiples beneficios comunicacionales y posicionamiento de la marca

4

PERFIL

CORPORATIVO

5

 ................
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