Caso de éxito - ESET

Caso de ¨¦xito

Almacenes Vidri (Centroam¨¦rica)

Caso de ¨¦xito

ALMACENES VIDRI S.A DE C.V

Almacenes Vidri es una empresa Salvadore?a dedicada a

la venta de herramientas y materiales de ferreter¨ªa, como

tambi¨¦n a otros elementos para el hogar como luces,

pinturas, fontaner¨ªa, electrodom¨¦sticos, audio y video,

jardiner¨ªa, etc.

Fundada en 1917, cuenta con 13 locales a lo largo de todo El

Salvador, son pioneros en la venta electr¨®nica y cuentan con

la tienda en l¨ªnea m¨¢s grande del pa¨ªs. Fue esta iniciativa la

que revolucion¨® el sector de ferreter¨ªa y homecenter y que los

consolid¨® como referentes en la materia y l¨ªderes en comercio

v¨ªa Internet.

LA IMPORTANCIA DE UNA RED SEGURA

Gran parte de sus ventas proviene de la tienda en l¨ªnea,

desde donde manejan informaci¨®n sensible de sus clientes

tales como nombre, apellido, direcci¨®n de correo, domicilio

y dem¨¢s datos. En este escenario resulta imperioso que

las bases de datos est¨¦n seguras de cualquier ataque de

robo de archivos y que el servicio funcione correctamente,

sin congesti¨®n de informaci¨®n o inestabilidad para no

comprometer las ventas.

¡°Nuestra red est¨¢ compuesta por m¨¢s de 400 equipos y servidores,

y 250 casillas de correo, todo enfocado ciento por ciento a nuestros

clientes, de modo que es crucial para nosotros que todo funcione

¨®ptimamente y en toda su capacidad¡±, indica Juli¨¢n Alvarado,

Manager del ¨¢rea de Tecnolog¨ªa e Informaci¨®n (TI) de

Almacenes Vidri.

alt¨ªsimo tr¨¢fico de spam que recibimos, sin mencionar los reiterados

focos de infecci¨®n con malware a ra¨ªz del traslado de archivos

personales infectados a trav¨¦s de memorias USB removibles¡±,

confes¨®.

otra, el proceso de implementaci¨®n fue muy sencillo y no requiri¨®

de mucho personal al contar con el apoyo de ESET¡±, confirm¨®.

Adem¨¢s, Alvarado hizo hincapi¨¦ en que su equipo de TI no es

muy extenso, lo que pod¨ªa llegar a demorar las cosas.

No obstante, el departamento de TI contaba con una

soluci¨®n de seguridad para este prop¨®sito y evitar situaciones

que amenazaran la estructura virtual- y f¨ªsica- de la

compa?¨ªa, como tampoco los datos sensibles que manejaban

de sus clientes. ¡°Hace diez a?os que utiliz¨¢bamos el mismo

producto y si bien los resultados eran aceptables, con el tiempo

comenzamos a tener problemas relacionados con la productividad

de nuestros empleados y los recursos inform¨¢ticos; esta soluci¨®n

era muy exigente con los equipos, especialmente con la memoria

y el procesador¡±, manifest¨®. ¡°Esto gener¨® que los equipos no

funcionaran correctamente e impact¨® en el uso y el rendimiento de

nuestro personal; los procesos ya no eran trasparentes a los usuarios

y los retrasaban en su trabajo diario¡±, agreg¨®..

ESET ENDPOINT SECURITY Y ESET REMOTE

ADMINISTRATOR, UNA COMBINACI?N GANADORA

ATENDIENDO LAS NECESIDADES Y CUIDANDO EL

NEGOCIO CON ESET

Entre las necesidades de Almacenes Vidri, se encontraban

altos niveles de detecci¨®n para prevenir riesgos, tanto en

puestos de trabajo como en servidores, bajo impacto en los

recursos de tecnolog¨ªa (hardware y software) y facilidad para

la instalaci¨®n, el manejo y la actualizaci¨®n, de modo que todo

sea imperceptible para quien use el equipo.

¡°Conoc¨ªa a ESET en el ¨¢mbito personal y tiene una excelente

reputaci¨®n a nivel empresarial, en portales de inform¨¢tica y en

laboratorios encargados de an¨¢lisis de productos, de modo que

cuando nos lleg¨® su oferta decid¨ª darle una oportunidad. No

podemos estar m¨¢s satisfechos¡±, confes¨® Alvarado.

¡°Contrario a lo que pod¨ªa esperarse al reemplazar una soluci¨®n por

¡°Desgraciadamente, nuestra red estaba congestionada debido al

¡°La consola de administraci¨®n es excelente para el manejo,

configuraci¨®n y actualizaci¨®n sin mayor interacci¨®n por parte

del t¨¦cnico m¨¢s que para el monitoreo o instalaciones nuevas.

De manera muy sencilla se pueden controlar accesos web y

el uso de memorias externas, algo que redujo en su totalidad

los casos de infecci¨®n¡±, afirm¨® en cuanto a que uno de los

grandes beneficios de contar con ESET es ESET Remote

Administrator. Cabe destacar que esta herramienta no

tiene un costo adicional y est¨¢ disponible en todos los

licenciamientos.

Por otro lado coment¨® que ESET Remote Administrator

tambi¨¦n resulta beneficiosa en t¨¦rminos econ¨®micos,

puesto que reduce el tiempo y el personal dedicado

exclusivamente a tareas de mantenimiento y gesti¨®n, y les

permite dedicarse a m¨¢s actividades.

Finalmente, Alvarado destac¨® la atenci¨®n personalizada y

localizada de ESET que estuvo presente desde la preventa

hasta la instalaci¨®n, capacitaci¨®n y soporte. ¡°Cada uno

de los representantes de ESET ha demostrado un alto grado de

profesionalismo y esmero en la atenci¨®n a nosotros como clientes.

No se presentaron nuevos casos de infecci¨®n, estamos altamente

satisfechos de haber confiado en ESET y haber tomado esta

decisi¨®n¡±, concluy¨®.

ESET Latinoam¨¦rica

Juan D¨ªaz de Sol¨ªs 1270, Vicente L¨®pez,

Buenos Aires, Argentina.

eset-

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