COBRANÇA BANCÁRIA CAIXA - Caixa Econômica Federal
[Pages:68]COBRAN?A BANC?RIA CAIXA
APLICATIVO E-COBRAN?A ? Guia do Usu?rio v.2
VIPJU - Vice Presid?ncia De Pessoa Jur?dica SUMGE ? Superintend?ncia Nacional de M?dia e Grande Empresa GEPEC - Ger?ncia Nacional Servi?os e Conv?nios Pessoa Jur?dica P?blica e Privada
SUM?RIO
Objetivo Sobre o e-Cobran?a Login Contrato Eletr?nico/Trocar Senha Usu?rio (primeiro acesso) Escolha do Cliente Escolha do Cedente Tela inicial do e-Cobran?a Menu Banco de T?tulos Banco de T?tulos > Inclus?o de T?tulos Banco de T?tulos > Altera??o de T?tulos Banco de T?tulos > Consulta de T?tulos Banco de T?tulos > Exclus?o de T?tulos Inclu?dos no Dia Banco de T?tulos > Baixa Manual ? Devolu??o Menu Dados Financeiros Dados Financeiros > Consulta Extrato Cobran?a Dados Financeiros > Consulta Resumo Extrato Cobran?a Dados Financeiros > Lan?amentos Programados Dados Financeiros > Consulta T?tulos Liquidados no Dia Menu Banco de Sacados Banco de Sacados > Inclus?o de Banco de Sacados Banco de Sacados > Inclus?o de Sacados Banco de Sacados > Altera??o de Sacado Banco de Sacados > Exclus?o de Sacado Banco de Sacados > Consulta de Sacado Banco de Sacados > Consulta Banco de Sacados Banco de Sacados > Criar Banco de Sacados Banco de Sacados > Alterar Banco de Sacados Banco de Sacados > Excluir Banco de Sacados Menu Dados Cadastrais Solicita??o de Bloquetos > Pr?-Impressos Solicita??o de Bloquetos > Pr?-Impressos > Incluir Solicita??o de Bloquetos > Pr?-Impressos > Alterar Solicita??o de Bloquetos > Pr?-Impressos > Excluir Solicita??o de Bloquetos > Pr?-Impressos > Consultar Solicita??o de Bloquetos > A Laser com Banco de Sacados Solicita??o de Bloquetos > A Laser com Banco de Sacados > Incluir Solicita??o de Bloquetos > A Laser com Banco de Sacados > Alterar
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2
Solicita??o de Bloquetos > A Laser com Banco de Sacados > Excluir
45
Solicita??o de Bloquetos > A Laser com Banco de Sacados > Consultar
46
Menu Controle de Arquivos
___________________
47
Controle Arquivos > Consulta Arquivo Remessa
48
Controle Arquivos > Consulta Arquivo Retorno
49
Controle Arquivos > Solicita??o de Arquivo Retorno
50
Menu Outros
51
Outros > Troca de Senha
51
Outros > Troca de Cliente
52
Outros > Troca de Cedente
52
Outros > Cadastro de Usu?rio
53
Outros > Contrato
59
Outros > Download
60
Outros > E-mails Devolvidos
60
Outros > Servi?os/Tarifas Contratados Cobran?a
61
Menu Conex?o
62
Envio de Arquivo Remessa
63
Recep??o de Arquivos
64
Veja tamb?m
67
Gloss?rio
67
3
Objetivo Esta Cartilha tem o objetivo de apresentar o e-Cobran?a, demonstrando as funcionalidades da solu??o da Cobran?a Banc?ria CAIXA, com o conceito de cada rotina e as telas do aplicativo. Ap?s a leitura desta Cartilha, para o esclarecimento de eventuais d?vidas, voc? pode acessar entrar em contato com o Help Desk da CAIXA, por meio do n?mero 0800-7260104. No final deste documento consta um gloss?rio com termos constantes neste Guia do Usu?rio. Sobre o e-Cobran?a
Ferramenta para aux?lio na operacionaliza??o da Cobran?a Banc?ria com servi?os para gerenciamento dos valores recebidos. Aplicativo desenvolvido em ambiente WEB, que, dentre outras op??es, possibilita ?s empresas: ? o acompanhamento e controle de sua carteira de t?tulos e sacados; ? confirmar em tempo real o recebimento de boletos de cobran?a pagos; ? utiliza??o de servi?os de forma on-line; ? dispon?vel na Internet, por meio do endere?o . Tela de Login Para liberar acesso ao e-Cobran?a, a empresa deve solicitar gera??o de usu?rios e senha na Ag?ncia de relacionamento. Para acessar o e-Cobran?a, informar: ? Identifica??o do Usu?rio: CPF do usu?rio; ? Senha: senha do usu?rio (no primeiro acesso, utilizar a senha fornecida pela ag?ncia da
CAIXA).
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Contrato Eletr?nico No primeiro acesso, o sistema exigir? a assinatura eletr?nica do contrato para utiliza??o do e-Cobran?a e o cadastramento de uma nova senha para utiliza??o dos servi?os. ? Assinatura do Contrato:
? Trocar a senha de usu?rio:
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Tela para escolha do Cliente Existe a possibilidade de o usu?rio do e-Cobran?a ser habilitado para acesso ao aplicativo com as informa??es de mais de um cliente com CPF/CNPJ distintos, sendo, para isso, necess?ria a anu?ncia formal dos representantes de cada cliente. A tela para escolha do cliente ser? apresentada caso o usu?rio esteja cadastrado para acessar o e-Cobran?a por mais de um cliente (Cedentes com CPF/CNPJ diferentes).
Tela para escolha do Cedente Existe a possibilidade de o usu?rio do e-Cobran?a ser habilitado para acesso ao aplicativo com as informa??es de v?rios cedentes vinculados a um mesmo cliente, com mesmo CPF/CNPJ. A tela para escolha do cedente ser? apresentada caso o usu?rio esteja cadastrado para acessar mais de um cedente do mesmo cliente (cedentes com o mesmo CPF/CNPJ).
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Tela inicial do e-Cobran?a Na primeira tela do aplicativo, ap?s digitados usu?rio e senha, ? demonstrada a tela abaixo, com a informa??o do ?ltimo acesso:
Menu Banco de T?tulos Banco de T?tulos: base de dados para o cedente manter na CAIXA as informa??es dos boletos de cobran?a emitidos ou a emitir. Nesse menu, o usu?rio possui as op??es de Inclus?o de T?tulos, Altera??o de T?tulos, Consulta de T?tulos, Exclus?o de T?tulos Inclu?dos no Dia e Baixa Manual ? Devolu??o.
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Inclus?o de T?tulos Os t?tulos inclu?dos via e-Cobran?a s?o validados de forma on-line pelo sistema de cobran?a (consist?ncia dos dados), por?m seu registro ocorre apenas no processamento noturno, refletindo no dia seguinte. Telas para inclus?o de t?tulos:
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