Regulamento Bilhete Cortesia vez ao ano.

Regulamento ¨C Bilhete Cortesia

Concess?o ao cliente Smiles Diamante do direito de um bilhete GOL em cortesia para um acompanhante, uma

vez ao ano.

Considerando que:

CLIENTE DIAMANTE ¨¦ todo cliente cadastrado no programa Smiles e que atingiu a categoria Diamante. por meio de

concess?o da GOL Linhas A¨¦reas Inteligentes, pelo ac¨²mulo de 30.000 milhas qualific¨¢veis ou 30 trechos voados,

dentro do per¨ªodo de 01 de janeiro a 31 de dezembro de cada ano.

ACOMPANHANTE DO CLIENTE DIAMANTE ¨¦ o viajante que realizar uma viagem de igual origem, destino, hor¨¢rio,

n¨²mero de voo e que estiver contido NO MESMO LOCALIZADOR (OU ¡°C?DIGO DE RESERVA¡±) (ou ¡°c¨®digo de

reserva¡±) de um CLIENTE DIAMANTE.

O benef¨ªcio do BILHETE EM CORTESIA contempla origens e destinos dentro do Brasil ou qualquer outro pa¨ªs da

Am¨¦rica do Sul operados pela GOL Linhas A¨¦reas S/A, em viagens de ida e/ou volta.

Regras de neg¨®cio

Elegibilidade

Para ter direito ao benef¨ªcio de emiss?o de um bilhete cortesia por ano, para um acompanhante:

- o Cliente Diamante, n?o importando sua idade ou o tempo de perman¨ºncia na categoria, dever¨¢ estar com seu

status de categoria Diamante vigente no momento da emiss?o.

- o Cliente Diamante dever¨¢ estar logado no site .br, e dever¨¢ ser um dos passageiros pagantes

da reserva.

- o acompanhante poder¨¢ ser qualquer pessoa a partir de 2 anos completos. Beb¨ºs com at¨¦ 02 anos incompletos,

n?o ser?o permitidos como acompanhante gratuitos.

- o Cliente Diamante e seu acompanhante dever?o estar contidos no mesmo LOCALIZADOR (ou ¡°c¨®digo de

reserva¡±)

Condi??es de emiss?o

- o bilhete cortesia dever¨¢ ser emitido de 01 de janeiro a 31 de dezembro de cada ano, dentro de um limite de 1

(um) LOCALIZADOR (ou ¡°c¨®digo de reserva¡±) por ano.

- o bilhete cortesia ¨¦ exclusivo para voos vendidos e operados pela GOL Linhas A¨¦reas S/A no Brasil e Am¨¦rica do

Sul.

- s?o vetadas emiss?es em cortesia para voos GOL para Am¨¦rica Central e Am¨¦rica do Norte, voos GOL vendidos

com milhas Smiles e voos operados por companhias a¨¦reas parceiras da GOL ou de Smiles, mesmo que vendidos

nos canais da GOL.

- o bilhete cortesia ser¨¢ limitado a somente 1 passageiro acompanhante do Cliente Diamante, n?o importando o

volume de passageiros dentro da reserva. Todos os demais passageiros ser?o pagantes, incluindo o cliente

Diamante.

- o bilhete cortesia poder¨¢ ser emitido para trechos de ida e/ou volta, para a mesma origem e destino, n?o sendo

permitida a emiss?o cortesia para bilhetes de m¨²ltiplos trechos.

- a emiss?o do bilhete cortesia est¨¢ condicionada ao pagamento integral da reserva, considerando o total de

bilhetes, taxas e servi?os adicionais. Enquanto o pagamento completo n?o ¨¦ confirmado, a reserva ficar¨¢ com o

status pendente (¡°On hold¡±).

- a anteced¨ºncia m¨ªnima para emiss?o do bilhete ¨¦ de 7 (sete) dias da viagem.

- para emitir um bilhete cortesia, o cliente Diamante n?o poder¨¢ ter outros bilhetes no status ¡°on hold¡±.

- o bilhete cortesia do acompanhante ser¨¢ oferecido ao Cliente Diamante o qual dever¨¢ emiti-lo no site

.br, sempre que estiver nas condi??es eleg¨ªveis.

- por ser um benef¨ªcio, a GOL se reserva ao direito de cancelar a qualquer tempo, qualquer emiss?o em cortesia

que julgar necess¨¢ria por necessidade operacional, financeira ou suspeita de fraude.

Cotas de emiss?o

A cota anual ser¨¢ considerada consumida nos casos abaixo:

- A partir da emiss?o do bilhete e n?o a partir do voo. Mesmo que o cliente n?o voe, a emiss?o ter¨¢ sido

realizada e a cota n?o volta para sua conta.

- Considerando que o Cliente Diamante s¨® pode realizar 01 (uma) emiss?o por ano, a emiss?o deve acontecer no

mesmo momento para o voo de ida e volta (round trip), ou seja, o cliente n?o poder¨¢ emitir a passagem cortesia

do voo de ida separadamente do voo de retorno, pois ao emitir a ida o sistema considerar¨¢ a cota como

consumida.

- Se o bilhete n?o for emitido dentro do ano corrente (de 01 de janeiro a 31 de dezembro de cada ano), a cota

ser¨¢ considerada expirada. As cotas n?o s?o cumulativas, virando o ano o cliente perder¨¢ a cota caso n?o a tenha

utilizado.

Regras tarif¨¢rias e de pagamento

As regras tarif¨¢rias dos bilhetes pagos ser?o sempre honradas integralmente, incluindo seus benef¨ªcios e

cobran?as de taxas de altera??o, remarca??o e cancelamento.

A gratuidade para o acompanhante contempla somente o valor do bilhete, n?o isentando os viajantes do

pagamento das taxas de altera??o, taxas aeroportu¨¢rias e servi?os adicionais contratados.

Altera??o volunt¨¢ria de voos

S?o consideradas altera??es volunt¨¢rias de voos, toda a mudan?a no bilhete por solicita??o ou liberalidade de

qualquer um dos passageiros da reserva.

Altera??es volunt¨¢rias que cancelem a reserva ou separem o cliente Diamante do acompanhante cortesia

acarretar?o no cancelamento do bilhete cortesia e consumo de sua cota de emiss?o.

- Mudan?a de voo (hor¨¢rio, data ou local): o passageiro cortesia e o cliente Diamante devem ser movidos ao

mesmo tempo, para o mesmo voo, para que a reserva n?o seja cancelada. Neste caso, valores adicionais ser?o

cobrados de acordo com as regras tarif¨¢rias para os passageiros pagantes. O bilhete cortesia n?o paga taxas de

remarca??o nesta movimenta??o.

- Cancelamento de bilhete: bilhetes pagos seguir?o as regras tarif¨¢rias vigentes, mas a cortesia ser¨¢ cancelada e

dada como utilizada, ou seja, n?o poder¨¢ emitir outro bilhete cortesia dentro do mesmo ano.

- No-show: Se o Cliente Diamante e/ou Cortesia n?o chegarem a tempo para o embarque, o bilhete cortesia ser¨¢

cancelado. O bilhete do Cliente Diamante seguir¨¢ as regras tarif¨¢rias vigentes, mas a cortesia ser¨¢ cancelada e

dada como utilizada. Se o Cliente Diamante manifestar interesse em manter o voo da volta, este ser¨¢ mantido,

desde que a manifesta??o de interesse seja feita at¨¦ a data do voo.

- Antecipa??o de voo: ? autorizada a antecipa??o de voo, conforme regra tarif¨¢ria ou benef¨ªcios da categoria

Diamante vigente, mas dever¨¢ ocorrer ao mesmo tempo, tanto para o Cliente Diamante quanto para o

acompanhante que estiver utilizando o bilhete cortesia, nos canais de autoatendimento GOL, para n?o

desmembrar a reserva.

Se os clientes tiverem suas reservas desmembradas, o bilhete cortesia n?o ter¨¢ mais validade e ser¨¢ cancelado e

dado como utilizada a cota, n?o sendo permitida a sua remiss?o.

Altera??o involunt¨¢ria de voos

S?o consideradas altera??es involunt¨¢rias de voos, toda a mudan?a no bilhete causada por situa??es de

conting¨ºncia operacional, seja por Planejamento de Malha A¨¦rea ou Aeroportos e ser?o tratadas como exce??o.

Neste caso, para que haja melhor acomoda??o, os Clientes Diamante e Cortesia poder?o viajar no mesmo voo ou

em voos diferentes, sem que haja cobran?a adicional ou perda do benef¨ªcio.

Crian?a

Crian?as (de 02 anos em diante) poder?o ser consideradas acompanhantes, sendo aplicadas as

verifica??es documentais cab¨ªveis.

Contagem de trechos ou milhas qualific¨¢veis

Se o cliente acompanhante for um membro Smiles, o voo em cortesia n?o contar¨¢ para ac¨²mulo de

milhas qualific¨¢veis ou trechos qualific¨¢veis para upgrade de categoria.

Para o cliente Diamante, o ac¨²mulo de milhas qualific¨¢veis ou trechos para upgrade acontecer?o normalmente,

de acordo com as regras vigentes do programa.

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