PROGRAMA DE RELACIONAMENTO SANTANDER E OLÉ

[Pages:13]PROGRAMA DE RELACIONAMENTO SANTANDER E OL?

Treinamento Comercial

PROGRAMA DE RELACIONAMENTO SANTANDER E OL?

Cliente Ol? com Consignado ativo ou Cart?o com saque, que tiver uma Conta Corrente no Santander com Pacote de Servi?os eleg?veis e que se cadastrar no programar, recebe de volta:

Devolu??o de parte ou uma parcela do Cr?dito Consignado

o Ao ter uma Conta Santander - R$ 50,00 o Portabilidade de Sal?rio e transfer?ncia

benef?cio INSS : R$ 150,00

B?nus para celular

Possibilidade de Revers?o de b?nus no celular ao atingir um valor m?nimo pago em tarifas.

1 Elegibilidade da Devolu??o de parte ou uma Parcela do Consignado

Para o recebimento, o cliente precisar ser cadastrado no programa de relacionamento, efetuar a abertura da conta (desde que n?o tenha uma conta ativa no Santander) e ter os pacotes de servi?os eleg?veis: Conta Universit?ria, Padronizado I, Padronizado II, Padronizado III, Padronizado IV, Santander

Van Gogh e Santander Select.

O cliente ainda deve ter um Consignado Ol? Ativo ou Cart?o com saque/saque complementar na data da apura??o ou contratado um Consignado na abertura da conta!

A conta corrente dever? ser aberta em at? 90 dias ap?s o cadastro no programa.

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PROGRAMA DE RELACIONAMENTO SANTANDER E OL?

2 Cadastre seu cliente:

na ?rea exclusiva Ol? e seus parceiros.

3 Outros Pacotes

Caso o cliente n?o queira ter um dos pacotes eleg?veis que d?o direito a devolu??o da parcela ou B?nus no celular, informe que ele pode efetuar a abertura da conta com qualquer pacote, s? n?o ser? eleg?vel a devolu??o da parcela e/ou eleg?vel ao b?nus no celular.

4 Prazo para a devolu??o de parte ou uma

parcela do Consignado (Valores ?nicos).

5 Portabilidade de Sal?rio

Para o Parceiro ser eleg?vel ao recebimento de Comiss?o e o cliente ao cash back, o sal?rio deve ter sido portado/recebido na conta corrente Santander at? 90 dias da indica??o da conta na landing page (n?o ? v?lido conta sal?rio).

6 B?nus no Celular:

Para a revers?o do B?nus no Celular, o cliente deve pagar o valor m?nimo de R$ 25,00 em tarifas referentes h? alguns Pacotes de Servi?os e/ou tarifas pagas pelas transa??es excedentes no m?s.

Cliente recebe o valor em at? 45 dias, ap?s abertura da Conta Corrente ou ap?s cr?dito do sal?rio/ transfer?ncia benef?cio INSS. Os valores s?o creditados ?s segundas-feiras.

o Ao ter uma Conta Santander - R$ 50,00 o Portabilidade de Sal?rio e transfer?ncia

benef?cio INSS : R$ 150,00

Os pacotes do segmento Van Gogh e Select e as operadoras TIM e Nextel n?o s?o eleg?veis ao B?nus no celular.

Consulte demais condi??es sobre o b?nus no celular clicando aqui.

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PROCESSO DE ABERTURA DE CONTA DIGITAL

Escolha de pacote e oferta O pr?ximo passo ? a escolha de pacote do cliente que s?o sugeridos de acordo com o perfil de renda: Para a revers?o do B?nus no Celular, o cliente deve pagar o valor m?nimo de R$ 25,00 em tarifas que j? contemplam o padronizado III e IV.

o Universit?ria - Tarifa de R$8,20 o Padronizado I (Renda at? R$ 4 mil) ? Tarifa de R$13,20 o Padronizado II (Renda at? R$ 4 mil) ? Tarifa de R$21,00 o Padronizado III (Renda at? R$ 4 mil) ? Tarifa de R$ 27,00 o Padronizado IV (Renda at? R$ 4 mil) Tarifa de R$42,00 o Segmento VanGogh (De R$ 4 mil at? R$ 10 mil): 69,90 o Segmento Select (Renda acima de R$ 10 mil.): Tarifa de R$ 89,90

Mais informa??es:



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PROCESSO DE ABERTURA DE CONTA DIGITAL

Por que ser um cliente Santander?

Oferta Default:

Mais detalhes na p?gina:

o 10 dias sem juros, corridos ou alternados, para todos os clientes no limite da conta com o Santander Master: seu cr?dito para emerg?ncias

o Possibilidade de revers?o de b?nus para celular, ao atingir um valor m?nimo gasto em determinadas tarifas o Transfer?ncias ilimitadas? entre contas Santander o At? 50% de desconto em lojas parceiras da rede Esfera e muito mais o Traga o seu sal?rio para o Santander e aproveite as vantagens da conta corrente Santander

Para clientes: Santander Universidades

o Carteirinha do Estudante (com fun??o internacional e meia entrada) GR?TIS. o Bolsas e vagas de est?gio no app Santander Universit?rio. o 10 dias sem juros por m?s, corridos ou alternados, no seu limite da conta. o Fique livre de anuidade ao acumular a partir de R$ 50 em compras no cart?o Play a cada fatura.

Para clientes: Santander Van Gogh o At? 100% de redu??o na tarifa mensal dos pacotes de servi?os, de acordo com o seu volume de investimentos. o 10 dias sem juros por m?s, corridos ou alternados, no seu limite da conta. o Parcela mensal da anuidade 50% menor em um cart?o de cr?dito m?ltiplo Santander 1|2|3 ou Elite Platinum

Mastercard?. o Atendimento especializado e assessoria financeira.

Para clientes: Santander Select

o Investimentos exclusivos com taxas diferenciadas e atendimento exclusivo, essa ? nossa conta corrente Select. o Solu??es financeiras diferenciadas e assessoria para consolidar e proteger o seu patrim?nio.

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B?NUS NO CELULAR

? Os b?nus podem ser utilizados nas operadoras Vivo e Claro, para os planos: Controle, Pr?-Pago e P?s-pago. Na operadora OI ? v?lido para os planos: Controle e Pr?-pago; A operadora TIM e NEXTEL n?o s?o participantes!

? Para os planos p?s-pago, o cliente recebe minutos para utiliza??o (R$ 1 minuto a cada R$ 1,00). Para os planos pr?pago e controle, o cr?dito ? feito em reais;

? Os b?nus s?o concedidos no m?s seguinte ao pagamento da mensalidade (segundo m?s ap?s abertura da conta);

? Cliente ? avisado por SMS quando o b?nus ? creditado; A qualquer momento, o cliente poder? alterar o n? do celular cadastrado indo em uma ag?ncia Santander. O benef?cio est? limitado a quantia de, no m?ximo, 6 cr?ditos de b?nus por n?mero de celular cadastrado!

? Cliente possui 30 dias para utiliza??o dos b?nus, a partir da data de recebimento.

? S?o v?lidas as Tarifas de transa??es excedentes eleg?veis: Saques Pessoal e Terminal, Extratos em canais eletr?nicos (M?s atual e meses anteriores), Transfer?ncias Pessoal, Terminal e em outros canais eletr?nicos (exceto DOC e TED) e Fornecimento de folhas de cheque.

? Os pacotes do segmento Van Gogh e Select n?o s?o eleg?veis ao B?nus no celular, porque possuem benef?cios mais adequados ao seu perfil;

? O Cliente ainda deve pagar a tarifa referente ao Pacote no dia do vencimento. Em caso de pagamento com atraso, n?o haver? revers?o para o B?nus.

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B?NUS NO CELULAR

CLARO ? PR? PAGO/CONTROLE

? V?lido para chamadas locais para n?mero da Claro ou n?mero fixo de mesmo DDD;

? V?lido para utiliza??o em at? 30 dias contados a partir da data de concess?o.

? B?nus com prioridade sobre o cr?dito principal para planos Pr?-pago.

? B?nus consumido ap?s a franquia para planos Controle.

? B?nus n?o cumulativo com outras promo??es da Claro.

CLARO ? P?S PAGO

? V?lido para chamadas locais para n?mero da Claro ou n?mero fixo de mesmo DDD.

? V?lido para utiliza??o at? o final do m?s da data de concess?o. B?nus consumido ap?s a franquia mensal contratada.

? O b?nus n?o cumulativo com outras promo??es da Claro. ? O b?nus ser? concedido at? o 5? dia ?til do m?s subsequente ao

pagamento da tarifa mensal.

OI ? PR? PAGO/CONTROLE

? V?lido para chamadas locais para Oi m?vel e Oi fixo de mesmo DDD. ? V?lido para utiliza??o em at? 30 dias contados a partir da data de concess?o. ? Clientes que possuem chip da antiga operadora Brasil Telecom n?o est?o aptos a receber o b?nus. ? B?nus com prioridade sobre o cr?dito principal. ? At? R$10: mesmo valor entregue em voz, (tarifadas por minuto conforme tabela da operadora) ? + adicional de 50Mb de dados e 50 SMS. ? Acima de R$10: mesmo valor entregue em voz, (tarifadas por minuto conforme tabela da operadora) ? + adicional de 100Mb de dados e 100 SMS.

VIVO ? PR? PAGO/CONTROLE

? V?lido para chamadas locais para Vivo m?vel e envio de SMS para Vivo e outras operadoras.

? V?lido para utiliza??o em at? 30 dias contados a partir da data de concess?o.

? B?nus n?o cumulativo com outras promo??es da Vivo. ? B?nus com prioridade sobre cr?dito principal. ? Tr?fego WAP e Internet/Acesso ? Caixa Postal.

VIVO ? P?S PAGO

? V?lido para chamadas locais para Vivo m?vel e Vivo fixo. ? V?lido para utiliza??o em at? 30 dias contados a partir da data de

concess?o. ? B?nus n?o cumulativo com outras promo??es da Vivo. ? B?nus consumido ap?s a franquia mensal contratada.

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POL?TICAS DE BOAS PR?TICAS

Para a indica??o de conta corrente voc? deve seguir a Pol?tica de Boas Pr?ticas ? Suitability. ?

necess?rio que voc? d? o aceite a cada indica??o na p?gina do programa, al?m de cumprir adequadamente a Pol?tica. 1. ? uma boa pr?tica na indica??o, quando:

a) Demonstra??o dos benef?cios em se tornar correntistas do Santander; b) Recomendar a correta escolha do pacote de tarifas de acordo com o perfil do cliente; c) Alertar o cliente do seu perfil e real necessidade de manter conta corrente em outras IF.

2. ? vedado recomendar a indica??o de conta corrente, quando:

a) O cliente n?o tem interesse em abrir a conta corrente no Banco Santander;

b) Quando o ?nico interesse do cliente estiver no recebimento do CashBack;

c) A vincula??o dessa indica??o ? contrata??o de outros produtos.

3. ? dever:

a) Efetuar o cadastro do cliente na p?gina do Programa de Relacionamento Ol?; b) Seguir as diretrizes do Santander em rela??o ? indica??o de Conta Corrente (Comunica??es e

Treinamentos);

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