SEGURO DE VIAJES CONDICIONES TERRAWIND …

[Pages:35]SEGURO DE VIAJES CONDICIONES TERRAWIND GENERALES

?NDICE

SERVICIOS TERRAWIND GLOBAL PROTECTION

Condiciones Generales del Contrato

ARTICULO I ARTICULO II ARTICULO III ARTICULO IV

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS TERRAWIND GLOBAL PROTECTION

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ASISTENCIA

GENERALIDADES y DEFINICIONES

CONTRATO ?NICO

DEFINICIONES/GLOSARIO

ARTICULO III. EMISI?N DE CERTIFICADO o VOUCHER

ARTICULO IV. DETALLE DE SERVICIOS

IV. (1) y (2) Asistencia m?dica por accidente o enfermedad, incluye

IV. (3) Medicamentos:

IV. (4) Odontolog?a de urgencia

IV. (5) Traslado y gasto de Hotel de un familiar

IIV. (6) Gastos de hotel por convalecencia

IV. (7) Acompa?amiento de menores

IV. (8) Repatriaci?n de restos

IV. (9) Viaje de regreso anticipado por fallecimiento o enfermedad grave de un familiar.

IV. (10) Regreso anticipado por enfermedad o accidente del titular.

IV. (11) Regreso anticipado por siniestro en domicilio del titular.

IV. (12) Gastos por vuelo demorado.

(12a) P?rdida de vuelo por causas ajenas a la aerol?nea

IV. (13) GARANTIA DE CANCELACI?N DE VIAJE "TODA CAUSA", Reprogramaci?n O INTERRUPCI?N DE VIAJE "MULTICAUSA"

IV. (13 a) -GARANT?A DE CANCELACI?N O REPROGRAMACI?N DE VIAJE "TODA CAUSA"

IV. (13 b) -GARANT?A CANCELACI?N, REPROGRAMACI?N O INTERRUPCI?N DE VIAJE "MULTICAUSA"

Cancelaci?n de viaje por COVID-19

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA OBTENER EL BENEFICIO

Upgrade COVID PLUS

Upgrade Parque Tem?tico

IV. (14) Seguimiento de viaje / Crucero:

IV. (15) Sustituci?n de ejecutivos:

IV. (16) Transmisi?n de mensajes urgentes:

IV. (17) Localizaci?n y Asistencia en caso de extrav?o de documentos, boletos a?reos y/o equipajes:

IV. (18) L?nea de consulta:

?NDICE

SERVICIOS TERRAWIND GLOBAL PROTECTION

Condiciones Generales del Contrato

ARTICULO V ARTICULO VIII ARTICULO XIII

IV. (19) Compensaci?n Complementaria por p?rdida total y definitiva de equipaje en l?nea a?rea comercial o crucero: IV. (20) Compensaci?n de gastos de primera necesidad por demora en la entrega del equipaje IV (20.a) Compensaci?n por saqueo/da?o de equipaje: (Este beneficio aplica solo para convenios previamente especificados) IV. (20b) Compensaci?n por da?o total de equipaje IV. (21) Transferencia de fondos y Fianza penal. IV. (22) Asistencia legal por accidente de tr?nsito: IV. (23) SEGUROS

(a) Seguro de muerte accidental y/o Incapacidad Permanente causada por Accidente: (b) Seguro de responsabilidad civil: IV. (24) Enfermedad Cr?nica o Preexistente: (24b) Producto/Upgrade de Asistencia m?dica por enfermedad preexistente: IV. (25) Franquicia o Deducible (US$) / Franquicia kilom?trica (Km.): IV. (26) Producto Anual Multiviajes y Larga Estad?a (m?s de dos meses de vigencia) IV. (27) Repatriaci?n por quiebra de la compa??a a?rea IV. (28) Repatriaci?n administrativa: IV. (29) Deportes Seguro/ Multisports /Snow care / recreativo (29.1) Upgrade y cobertura categor?a 2, 3 y 4 (29.a) Garant?a de Interrupci?n de viaje: (29.b) Gastos de b?squeda y salvamento: IV. (30) Asistencia m?dica en Cruceros IV. (31) HOTEL PARA MASCOTA IV. (32) Up-grade Beb? a bordo (Asistencia m?dica para embarazadas): IV. (33) DA?O MATERIAL AL EQUIPO ELECTRONICO IV. (34) Robo o p?rdida de pasaporte IV. (35) Compra protegida IV. (36) GASTOS DE ASISTENCIA PARA LA MASCOTA IV. Asistencia psicol?gica IV. Compensaci?n por da?o de equipaje

Exclusiones Generales

Circunstancias Excepcionales y/o de Fuerza Mayor Pago en el pa?s de origen

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS TERRAWIND GLOBAL PROTECTION

CONTRATO DE PRESTACI?N DE ASISTENCIA EN VIAJE Servicios brindados por TERRA PROTECTION, INC.,

Antes de salir de viaje le recomendamos leer las presentes Condiciones Generales para tener un cabal conocimiento y funcionamiento de los productos TERRAWIND GLOBAL PROTECTION.

En caso de necesitar asistencia puede comunicarse desde cualquier parte del mundo v?a WhatsApp al +1 (305)469-3027 o v?a operadora (call collect/cobro revertido) al +1 (305) 455-1575 o tambi?n llamando a estos n?meros desde:

Alemania Argentina Brasil Canad? Chile China (Norte) China (Sur) Costa Rica

0 8007 237 969 0 8009 991 451 0 800 891 4429 1 888 834 0880 800 914 050 1080 0713 1168 1080 0130 1132 8006455321

Francia Italia Jap?n M?xico Per? Reino Unido Rusia USA

805 080 282 800 176 875 120 214 023 1800 9530 797 80 078 183 8000 868 289 8800 707 3818 1 888 834 0880

Espa?a

900 861 900

Rep?blica Dominicana

1 888 751 8477

O v?a correo electr?nico a la direcci?n: assistance@twglobalprotection. com

*Para hacer la llamada Call Collect/Cobro revertido, deber? informarlo a la recepcionista del hotel o a la operadora del tel?fono que desea hacer una llamada de estas caracter?sticas. Si el pa?s en donde Ud. se encuentra no admite el sistema de comunicaci?n Call Collect/Cobro Revertido, efect?e la llamada a su cargo y a su regreso presente el comprobante para su pago (debe venir el no. de tel?fono de la central de asistencias).

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ASISTENCIA: Para solicitar los servicios el TITULAR siempre deber? tomar contacto previamente con la Central Operativa del PROVEEDOR tantas veces como asistencia requiera llamando a los n?meros telef?nicos impresos en su TARJETA PARA LLAMADOS, indicando su nombre, n?mero de CERTIFICADO o VOUCHER, vigencia y validez de esta, el lugar en que se encuentra y el motivo de la solicitud de asistencia. A partir de la primera asistencia o servicio prestado, el TITULAR deber? siempre comunicarse con la Central Operativa del PROVEEDOR para obtener la autorizaci?n de nuevas asistencias o servicios complementarios, aunque estos hayan sido originados en la misma causa que el primer evento.

GENERALIDADES Y DEFINICIONES ARTICULO I. CONTRATO ?NICO: El Contrato de Prestaci?n de Servicios de Asistencia en Viajes adquirido es complementado por las Condiciones Generales del PLAN DE ASISTENCIA, as? como por el CERTIFICADO o VOUCHER y TARJETA PARA LLAMADOS, conformando todos estos documentos un CONTRATO ?NICO. EL TITULAR declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales, dicha aceptaci?n queda ratificada por medio de cualquiera de los siguientes actos:

1. El pago de los servicios contratados.

2. El uso o el intento de uso de cualquiera de los servicios contratados.

Las presentes Condiciones Generales rigen la prestaci?n por parte del PROVEEDOR de los servicios de asistencia al viajero que se detallan en el CERTIFICADO o VOUCHER, durante los viajes que realice el TITULAR, quien acepta haber elegido el PLAN DE ASISTENCIA de la COMPA?IA de su preferencia y le?do en su totalidad los t?rminos y l?mites de las prestaciones en las condiciones aplicables al mismo expresadas en las presentes Condiciones Generales.

Los servicios de asistencia se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia que se presenten en el exterior o nacionalmente seg?n el deducible kilom?trico especificado en el CERTIFICADO o VOUCHER, seg?n el producto contratado, no se trata de un seguro m?dico o extensi?n de planes de medicina prepaga ni de Aseguradoras de Riesgos de Accidentes laborales y no tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud.

Por tratarse de un contrato de servicios orientado exclusivamente a la superaci?n de emergencias que impidan la normal continuidad del viaje, una vez se haya estabilizado la situaci?n m?dica del TITULAR, y la misma permita que pueda ser repatriado para tratamiento curativo por as? necesitarlo, se le propondr? su repatriaci?n o traslado hasta el aeropuerto de ingreso al Pa?s de residencia habitual a lo cual no podr? oponerse so pena de perder los derechos o beneficios previstos en estas condiciones generales. Los gastos de tratamiento posterior en el pa?s de origen correr?n por cuenta del TITULAR, con cargo a su seguro personal de salud tomado con terceros, fondos personales o a cualquier servicio de salud que tenga contratado. Los planes de asistencia no est?n dise?ados ni se contratan ni se prestan para:

? Procedimientos m?dicos electivos.

? Efectuarse chequeos m?dicos de rutina, ni chequeos que no hayan sido previamente autorizados por la Central de Servicios de Asistencia.

? Adelantar tratamientos o procedimientos benignos o de larga duraci?n.

Condiciones Generales 4

Toda asistencia o tratamiento cesar? y no ser? responsabilidad del PROVEEDOR una vez que EL TITULAR regrese a su lugar de residencia o cuando expire el per?odo de validez del plan elegido. La adquisici?n por parte de un Beneficiario de uno o m?s CERTIFICADOS o VOUCHERS no produce la acumulaci?n de los beneficios ni del tiempo en ellas contempladas, en estos casos solo podr?n aplicarse los topes establecidos en el CERTIFICADO o VOUCHER que primero haya sido emitido.

Nota: Es claramente entendido por EL TITULAR que este plan es un producto de asistencia en viajes y que en la eventualidad que sea ofrecido a trav?s de una compa??a de seguros no lo hace un seguro m?dico internacional.

? Eventos y Gastos no incluidos: Cuando se trate de enfermedades excluidas seg?n la cl?usula EXCLUSIONES GENERALES, el PROVEEDOR s?lo tomar? a su cargo gastos hasta el tope indicado en su CERTIFICADO o VOUCHER y PLAN DE ASISTENCIA en concepto de "Atenci?n m?dica por". El PROVEEDOR no tomar? a su cargo ex?menes tendientes a evaluar la condici?n m?dica de las enfermedades preexistentes y/o para descartar su relaci?n con la afecci?n que motiva la asistencia. En caso de constatarse que el motivo del viaje fuera el tratamiento en el extranjero de una enfermedad que ya est? padeciendo, y que el tratamiento actual tiene alguna vinculaci?n directa o indirecta con la dolencia previa, el PROVEEDOR quedar? relevado de prestar sus servicios al TITULAR. A tal fin, el PROVEEDOR se reserva el derecho de investigar la conexi?n del hecho actual con la dolencia previa.

? TERRAWIND GLOBAL PROTECTION no es una compa??a de seguros ni suscribe con los TITULARES de sus PLANES DE ASISTENCIA p?liza de seguro alguna, los seguros incluidos en los PLANES DE ASISTENCIA TERRAWIND GLOBAL PROTECTION se obsequian sin costo suplementario a los TITULARES de los CERTIFICADOS o VOUCHERS y se emiten de acuerdo con las disposiciones legales locales. TERRAWIND GLOBAL PROTECTION adquiere los seguros para sus clientes y por lo tanto se reserva el derecho de introducir modificaciones en las coberturas o suspenderlas sin previo aviso de acuerdo con las disposiciones de las legislaciones de seguros del pa?s emisor.

? Estos seguros se otorgan ?nicamente a residentes en el pa?s de emisi?n de los CERTIFICADOS o VOUCHERS TERRAWIND GLOBAL PROTECTION emitidos localmente. Cuando EL TITULAR prolongue su viaje en forma imprevista, podr? solicitar la emisi?n de un nuevo voucher, El PROVEEDOR se reserva el derecho de aceptar o negar esta renovaci?n sin dar m?s explicaciones, en caso de ser aprobadas tendr?n un periodo de gracia que deber? ser de al menos tres (3) d?as y regirse bajo las siguientes condiciones. La misma debe ser adquirida y abonada ?nica y exclusivamente en el pa?s en que se emiti? la original y pagada en el momento de emisi?n.

? La solicitud de emisi?n de un nuevo voucher deber? efectuarse antes de la finalizaci?n de la vigencia del voucher original, en caso de querer emitir ya finalizada su vigencia le aplican los periodos de carencia:

? De tres (3) d?as para p?lizas hasta treinta (30) d?a.

? De cinco (5) d?as para p?lizas de hasta ciento ochenta (180) d?as

? De diez (10) d?as para p?lizas de hasta trescientos sesenta y cinco (365) d?as

? Los periodos de carencia anteriormente mencionados tambi?n aplicar?n cuando el pasajero adquiera su CERTIFICADO o VOUCHER estando en destino.

a. EL TITULAR podr? renovar su voucher con un plan que tenga la misma cobertura del primero o mayor, no ser?n v?lidos los voucher con coberturas menor a la contratada originalmente.

b. El nuevo plan de asistencia en viajes o voucher no podr? ser utilizado bajo ning?n concepto, para iniciar o continuar el tratamiento y/o asistencia de problemas que ya hubieran surgido durante la vigencia del primer voucher original y/o anteriores o antes de la vigencia del nuevo plan y/o voucher, independientemente de las gestiones o tratamientos en curso hayan sido autorizados por el PROVEEDOR o por terceros. Toda asistencia m?dica tratada durante la vigencia del primer voucher pasar? autom?ticamente a ser considerada como preexistencia durante la vigencia del segundo voucher y por lo tanto no ser? asumida por TERRAWIND GLOBAL PROTECTION.

ART?CULO II: DEFINICIONES/GLOSARIO: Los t?rminos que se indican para todos los efectos de este Contrato de Prestaci?n de Servicios de Asistencia en Viaje, pudiendo ser en femenino o masculino, plural o singular y si se trata de verbo, en cualquier conjugaci?n, tendr?n el siguiente significado: Siempre que se utilicen letras may?sculas en el presente Contrato de Prestaci?n de Servicios de Asistencia en Viaje, los t?rminos definidos a continuaci?n tendr?n el significado que aqu? se les atribuye.

a) ACCIDENTE: Se entiende por accidente un da?o corporal derivado de la acci?n s?bita de una causa externa y ajena a la intencionalidad del TITULAR, causado por un agente extra?o, fuera de su control, externo, violento y visible, as? como que la lesi?n o dolencia resultante sea provocado directamente por tal agente y en forma independiente de cualquier otra causa.

b) ACCIDENTE GRAVE: Aquel que trae como consecuencia amputaci?n de cualquier segmento corporal; fractura de huesos largos (f?mur, tibia, peron?, humero, radio y c?bito); trauma craneoencef?lico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones severas de mano, tales como, aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna vertebral con compromiso de m?dula

Condiciones Generales 5

espinal; lesiones oculares que comprometan la agudeza o el campo visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva. En general todo accidente en el cual este en riesgo la vida del paciente.

c) CANCELACI?N DE VIAJE: Imposibilidad definitiva de iniciar la realizaci?n del viaje programado.

d) CAT?STROFE: Se define como cat?strofe cualquier tipo de evento accidental e imprevisto donde se ven implicados numerosos TITULARES con CERTIFICADO o VOUCHER.

e) CENTRAL DE ASISTENCIA: Departamento de profesionales prestando servicios de supervisi?n, control y/o coordinaci?n para el PROVEEDOR que intervienen y deciden en todos aquellos asuntos y/o prestaciones brindadas o a brindarse en virtud de las presentes Condiciones Generales y que est?n directa o indirectamente relacionados con temas m?dicos.

f) CERTIFICADO o VOUCHER: Es el documento que debe ser emitido en el Pa?s de origen del TITULAR y previo al inicio del viaje (excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS) y que se entrega al TITULAR. Contiene entre otras constancias, sus datos personales, el n?mero y tipo de PLAN DE ASISTENCIA contratado el cual forma parte integral del Contrato de Prestaci?n de Servicios de Asistencia en Viaje, conocido tambi?n como Condiciones Generales del Contrato de el o los servicios de asistencia adquiridos por el TITULAR y asumidos por el PROVEEDOR.

g) COMPA??A: TERRAWIND REPS S.A DE C.V y TERRA PROTECTION INC, son empresas de asistencia autorizadas localmente para emitir CERTIFICADOS o VOUCHERS de PLAN DE ASISTENCIA en Viaje.

h) CONG?NITO: Patolog?a presente o existente desde antes del momento de nacer.

i) CUARENTENA M?DICA: Es el aislamiento de personas que han estado expuestas a una enfermedad contagiosa, pero que no est?n enfermas. Estas son separadas de otras mientras que muestran se?ales de la enfermedad y contagio.

j) DEDUCIBLE: Cantidad a cargo del titular el cual aplica sobre el monto total de los gastos de la cobertura a reclamar.

k) DESMEMBRACI?N o P?RDIDA: Separaci?n completa por amputaci?n, o la inhabilidad total por impotencia funcional:

a. Real amputaci?n o p?rdida funcional de la mano a la altura o por arriba de la articulaci?n de la mu?eca, o del pie a la altura o por arriba de la articulaci?n del tobillo.

b. Real amputaci?n o p?rdida de los dedos ?ndice o pulgar a la altura o por arriba de la articulaci?n que une a ?stos con la palma de la mano.

c. P?rdida total e irrecuperable de la visi?n, debidamente certificada por el M?dico tratante.

d. P?rdida total e irrecuperable del habla debidamente certificada por el M?dico tratante.

e. P?rdida total e irrecuperable de la audici?n debidamente certificada por el M?dico tratante.

l) DOLENCIA y/o AFECCI?N: Los t?rminos ?dolencia? y/o ?afecci?n? se entender?n como sin?nimos de ?enfermedad? a cualquier efecto en las presentes Condiciones Generales.

m) ENFERMEDAD AGUDA: Proceso corto y relativamente severo de alteraci?n del estado del cuerpo o alguno de sus ?rganos, que pudiere interrumpir o alterar el equilibrio de las funciones vitales, pudiendo provocar dolor, debilidad u otra manifestaci?n extra?a al comportamiento normal del mismo.

n) ENFERMEDAD CR?NICA: Todo proceso patol?gico continuo y persistente en el tiempo.

o) ENFERMEDAD GRAVE: Es una alteraci?n o desviaci?n del estado fisiol?gico en una o varias partes del cuerpo, manifestadas por s?ntomas y unos signos caracter?sticos, y cuya evoluci?n es m?s o menos previsible es decir cualquier dolencia o lesi?n con secuelas permanentes o no permanentes que limiten parcialmente o impidan totalmente la ocupaci?n o actividad habitual de la persona afectada, o la incapaciten para cualquier actividad y requiera o no la asistencia de otras personas para las actividades m?s esenciales de la vida.

p) ENFERMEDAD PREEXISTENTE: Todo proceso fisio-patol?gico, lesi?n o defecto cong?nito que reconozca un origen o etiolog?a anterior a la fecha de inicio de la vigencia y/o validez del CERTIFICADO o VOUCHER del PLAN DE ASISTENCIA adquirido por el TITULAR y que sea factible de ser comprobado a trav?s de m?todos complementarios de diagn?stico de uso habitual, cotidiano, accesible y frecuente en todos los pa?ses del mundo (incluyendo pero no limitado a Doppler, Resonancia Nuclear Magn?tica, Cateterismo, etc.)

q) ENFERMEDAD REPENTINA o IMPREVISTA: Enfermedad pronta, impensada, no prevista, contra?da con posterioridad a la fecha de inicio de la vigencia.

r) ENFERMEDAD O TRASTORNO MENTAL: es un s?ndrome caracterizado por una alteraci?n cl?nicamente significativa del estado cognitivo, la regulaci?n emocional o el comportamiento de un individuo, que refleja una disfunci?n de los procesos psicol?gicos, biol?gicos o del desarrollo que subyacen en su funci?n mental.

s) EVENTO: Acontecimiento, sin?nimo de suceso.

t) GRUPO: Se considera el monto m?ximo global cuando cancela m?s de 1 persona del grupo. Se consideran grupos cuando la fecha de compra es el mismo d?a y/o el motivo o causa de cancelaci?n es el mismo.

u) INTERRUPCI?N DE VIAJE: Cortar la continuidad del viaje por las causas mencionadas en estas condiciones generales.

Condiciones Generales 6

v) MONTO M?XIMO GLOBAL: La suma de gastos que EL PROVEEDOR abonar? por todo concepto y por todos los servicios brindados en virtud de las presentes Condiciones Generales.

w) MONTO M?XIMO GLOBAL EN CASO DE EVENTO MULTIPLE: La suma de gastos que EL PROVEEDOR abonar? a todos los TITULARES involucrados en caso de que un mismo evento provoque lesiones o el fallecimiento de m?s de un TITULAR, por todo concepto y por todos los servicios brindados en virtud de las presentes Condiciones Generales.

x) PERIODO DE CARENCIA: Es el lapso contin?o ininterrumpido que debe trascurrir a partir de la fecha de emisi?n de CERTIFICADO o VOUCHER, a fin de que las coberturas contratadas puedan ser otorgadas bajo las condiciones establecidas.

y) PLAN DE ASISTENCIA: Conjunto detallado de Servicios de Asistencia en Viaje ofrecidas por el PROVEEDOR, indicando una enumeraci?n taxativa de las mismas y sus l?mites monetarios, cuantitativos, geogr?ficos y de edad de TITULAR. El Plan de Asistencia se encuentra detallado en el CERTIFICADO o VOUCHER y forma parte inseparable del mismo. S?lo son de aplicaci?n aquellas prestaciones para cada producto expl?citamente enunciadas en el Plan de Asistencia detallado en el CERTIFICADO o VOUCHER, con el alcance y l?mites indicados. Solamente ser?n v?lidas y regir?n para fines del presente CONTRATO aquellas garant?as o beneficios vigentes a la fecha de emisi?n del PLAN DE ASISTENCIA que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER contratado por el TITULAR.

z) PROVEEDOR: TERRAWIND GLOBAL PROTECTION, entidad responsable de coordinar la prestaci?n de los servicios de asistencia al viajero que se detallan en el CERTIFICADO o VOUCHER durante la estad?a del TITULAR en el exterior o nacionalmente seg?n corresponda, a trav?s de su central operativa de asistencia.

aa) REPROGRAMACI?N DE VIAJE: Posponer un viaje a una fecha futura por las causas mencionadas en estas condiciones generales.

ab) SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJE: Son los servicios que la COMPA??A ofrece a trav?s de su PROVEEDOR y que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER emitido por la COMPA??A a solicitud del TITULAR y sus CONDICIONES GENERALES, PLAN DE ASISTENCIA y TARJETA PARA LLAMADOS. Solamente ser?n v?lidas y regir?n para fines del presente CONTRATO aquellas garant?as o beneficios vigentes a la fecha de emisi?n del PLAN DE ASISTENCIA que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER contratado por el TITULAR.

ac) TARJETA de identificaci?n TERRAWIND GLOBAL PROTECTION: Es la credencial que se entrega al TITULAR antes de su viaje y que contiene su nombre completo, n?mero de CERTIFICADO o VOUCHER, vigencia y tipo de PLAN DE ASISTENCIA contratado con los n?meros telef?nicos, correo electr?nico y otras alternativas para comunicarse desde el pa?s en que se encuentre con la Central Operativa del PROVEEDOR.

ad) TITULAR: Es la persona natural que figura inscrita a un PLAN DE ASISTENCIA en viajes de la COMPA??A cuyo nombre figura en el CERTIFICADO o VOUCHER y se beneficia con el Contrato de Prestaci?n de Servicios de Asistencia en Viaje.

ae) VIAJE: Traslado que se hace de un lugar a otro, puede ser por Tierra, Mar o Aire.

ARTICULO III. EMISI?N DE CERTIFICADO o VOUCHER

a) TITULAR DE LOS SERVICIOS: Los servicios brindados por el PROVEEDOR son intransferibles a terceras personas y se prestar?n ?nicamente al TITULAR, quien debe ser residente habitual en el pa?s de origen del viaje y en el que debe ser emitido el CERTIFICADO o VOUCHER. (Excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS). El TITULAR es la persona que figura debidamente identificada con Nombre, Apellido y Documento de identidad en el CERTIFICADO o VOUCHER del PLAN DE ASISTENCIA.

b) L?MITE DE EDAD: El TITULAR indicado en el VOUCHER es beneficiario de los servicios descritos en el PLAN DE ASISTENCIA adquirido, siempre que el mismo tenga hasta setenta y cinco (75) a?os (m?s trescientos sesenta y cuatro (364) d?as) a la fecha de inicio de la vigencia, seg?n el plan. Los planes de asistencia de Cincuenta Mil D?lares de los Estados Unidos de Am?rica (USD$50,000.00) o superior cobertura para mayores de setenta y cinco (75) a?os (m?s trescientos sesenta y cuatro (364) d?as) y hasta los ochenta y cinco (85) a?os inclusive tendr?n derecho al cincuenta por ciento (50%) de las coberturas de asistencia m?dica por accidente y enfermedad por un m?ximo de treinta (30) d?as por viaje. (Detalle mencionado en las Garant?as Particulares de cada plan de asistencia) A manera de ejemplo, se considera que una persona tiene setenta y cinco (75) a?os hasta el d?a anterior a cumplir los setenta y seis (76) a?os. Los seguros que se ofrecen sin cargo tienen l?mites propios de edad, estos se encuentran especificados en su CERTIFICADO o VOUCHER.

Nota: En algunos planes para mayores de setenta y cinco (75) a?os (m?s trescientos sesenta y cuatro (364) d?as) y hasta los ochenta y cinco (85) a?os se cobrar? un cincuenta por ciento (50%) m?s en su tarifa.

c) VIGENCIA / VALIDEZ: Los servicios del PLAN DE ASISTENCIA descritos en el CERTIFICADO o VOUCHER tendr?n validez solamente durante la vigencia indicada. Ser? condici?n de validez del CERTIFICADO o VOUCHER que ?ste tenga un n?mero v?lidamente asignado por el PROVEEDOR. Este puede ser verificado por EL TITULAR comunic?ndose al tel?fono de la Central de Asistencia del PROVEEDOR con anterioridad a la entrada de vigencia.

El certificado de asistencia debe ser contratado y adquirido ya sea en el pa?s de residencia habitual del TITULAR o en un pa?s diferente siempre y cuando no sea este su destino final y con anterioridad al comienzo de su viaje. (Excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS).

Condiciones Generales 7

Si el CERTIFICADO o VOUCHER fuese emitido el mismo d?a de inicio de vigencia aplicaran los siguientes d?as de carencia:

? De tres (3) d?as para p?lizas hasta treinta (30) d?as

? De cinco (5) d?as para p?lizas de hasta ciento ochenta (180) d?as

? De diez (10) d?as para p?lizas de hasta trescientos sesenta y cinco (365) d?as

En estos d?as de carencia el pasajero no podr? solicitar asistencia alguna.

El PROVEEDOR Se reserva el derecho de autorizar o no la emisi?n de un CERTIFICADO o VOUCHER cuando el TITULAR se encuentre de viaje a?n a t?tulo de pr?rroga, sea Internacional o Nacional. El PROVEEDOR podr? requerir al TITULAR toda la documentaci?n necesaria para corroborar este hecho. La negativa por parte del TITULAR a presentar dicha documentaci?n, libera a la PRESTADORA a brindar servicio alguno.

Extensiones de vigencia:

1. Las emisiones en origen o destino, para pasajeros entre 0 a 64 a?os, tendr?n cobertura Covid-19 hasta el l?mite contratado por "Asistencia m?dica de enfermedad no preexistente"

2. Las emisiones en origen para pasajeros entre 65 a 70 a?os, tendr?n cobertura para Covid-19 hasta un tope de USD/ EUR 30,000. (aplica en planes igual o mayor de USD/EUR 30.000 del beneficio "Asistencia m?dica de enfermedad no preexistente")

3. Las emisiones en destino para Pasajeros entre 65 a 70 a?os, la cobertura para Covid-19 ser? hasta USD 10.000 (Esta cobertura podr? ser aumentada a trav?s de upgrade Covid-19 a USD/EUR 30,000.)

4. Las emisiones en origen o destino, para pasajeros entre 71 ? 85 a?os, tendr?n cobertura m?dica Covid-19 ?nicamente a trav?s de upgrade, hasta USD 30,000.

5. Las emisiones en origen o destino, para pasajeros de 85 a?os en adelante, tendr?n cobertura m?dica por Covid-19 a trav?s de upgrade, hasta USD 10,000.

d) CANCELACI?N o MODIFICACI?N DE LA VIGENCIA / VALIDEZ: EL TITULAR no podr? hacer cambios de vigencia o validez ni se proceder? a la cancelaci?n del CERTIFICADO o VOUCHER por ninguna raz?n, ni bajo ninguna circunstancia una vez iniciada su vigencia. Solamente el TITULAR o un tercero podr? solicitarlo antes del inicio de la VIGENCIA o VALIDEZ hasta veinticuatro (24) horas antes previo a la fecha indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER, dicha solicitud de ser aceptada producir? la restituci?n del importe pagado por el titular previa retenci?n del veinte por ciento (20%) del valor pagado, o la emisi?n de otro CERTIFICADO o VOUCHER con un nuevo plazo de vigencia y por la misma duraci?n que el anulado.

Transcurrido el plazo arriba indicado o habiendo iniciado la vigencia del voucher, expirar? de forma autom?tica la posibilidad de ser solicitada la cancelaci?n o modificaci?n del CERTIFICADO o VOUCHER quedando el TITULAR sin derecho a compensaci?n de cualquier naturaleza.

Solo en caso en que el TITULAR deba prolongar imprevistamente su permanencia en el extranjero podr? solicitar una sola extensi?n por la cantidad de d?as que considere necesario durante su viaje, bajo las siguientes condiciones:

? El TITULAR podr? solicitar renovar una sola vez su CERTIFICADO o VOUCHER.

? El PROVEEDOR se reserva el derecho de aceptar o negar esta renovaci?n sin dar m?s explicaciones.

? El TITULAR deber? solicitar la emisi?n de un nuevo CERTIFICADO o VOUCHER exclusivamente al agente emisor con el cual contrat? la tarjeta original, indicando la cantidad de d?as que desea contratar.

? La solicitud de emisi?n de un nuevo CERTIFICADO o VOUCHER deber? efectuarse antes de la finalizaci?n de la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER original.

? El TITULAR deber? designar a la persona que efectuar? el pago correspondiente en las oficinas del Agente Emisor, y recibir? el nuevo CERTIFICADO o VOUCHER que se emitir? y entregar? en el mismo acto.

? El per?odo de vigencia del nuevo CERTIFICADO o VOUCHER deber? ser inmediatamente consecutivo al original.

? El nuevo CERTIFICADO o VOUCHER emitido en las condiciones referidas en esta cl?usula no podr? ser utilizado bajo ning?n concepto, para iniciar o continuar el tratamiento y/o asistencia de problemas que hubieran surgido durante la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER original y/o anteriores o antes de la vigencia del nuevo CERTIFICADO o VOUCHER, independientemente de las gestiones o tratamientos en curso que hayan sido autorizados por el PROVEEDOR.

e) VALIDEZ GEOGR?FICA / ?MBITO TERRITORIAL: Seg?n el tipo de CERTIFICADO o VOUCHER su validez ser? exclusivamente en las zonas geogr?ficas determinadas:

? MUNDIAL, excepto Pa?s de residencia del TITULAR.

? ZONA SCHENGEN: Pa?ses de la Uni?n Europea + Islandia + Noruega + Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) & Suiza, excepto Pa?s de residencia del TITULAR. La cobertura Zona SCHENGEN (pa?ses de la Uni?n Europea + Reino Unido + Suiza+ Islandia + Noruega) cuando sea utilizada fuera de la misma tendr? una reducci?n en las garant?as de gastos m?dicos especificadas en las Garant?as Particulares del producto contratado, salvo que las Condiciones Particulares lo autoricen expresamente.

Condiciones Generales 8

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