Tendencias del Consumidor Español - Comercio

TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

ESPA?OL - Resumen de Resultados -

experiencia & innovaci?n

ESTUDIO TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

OBJETIVOS Y CONTENIDOS

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Conocer los retos que debe afrontar el peque?o comercio y proponer medidas de actuaci?n, a partir del estudio del comportamiento actual de compra y consumo de los espa?oles, de su evoluci?n reciente y de sus expectativas futuras

CONTENIDOS ESPECIFICOS

Compra e intenci?n de compra general y por canales / formatos, por productos

Autopercepci?n sobre el

comportamiento de compra, su evoluci?n y expectativas futuras

Segmentaci?n del consumidor, en funci?n de su comportamiento y actitudes hacia la compra y los

formatos comerciales

Imagen y posicionamiento de los distintos

canales / formatos, en especial la pyme

comercial

Compra on-line

La mejora de la posici?n de

peque?o y mediano comercio a la luz de las nuevas formas

de compra y consumo

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ESTUDIO TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

METODOLOG?A

Se ha realizado un sondeo representativo y estudio documental complementario.

Ficha T?cnica del Sondeo

UNIVERSO

Personas de 16 a 75 a?os, residentes en Espa?a.

ERROR MUESTRAL

Para los resultados totales, ? 5%; para un intervalo de confianza del 95,5% y siendo p=q= 50%.

MUESTRA

414 entrevistas personales.

DISTRIBUCI?N GEOGR?FICA

Levante

100

Catalu?a, C.Valenciana, Baleares y Murcia

Centro

100

Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla y Le?n

Sur

1.00

Andaluc?a, Canarias, Extremadura, Ceuta y Melilla

Norte

100

Galicia, Asturias, Cantabria, Pa?s Vasco, Navarra, La Rioja y Arag?n

DISE?O MUESTRAL

Muestreo poliet?pico, estratificado por h?bitat y Zona (C. Aut?noma), con cuotas por sexo y edad. Reparto no proporcional, para garantizar tama?os m?nimos de las citadas variables. Afijaci?n de puntos de muestreo por zona y estrato de h?bitat. Selecci?n del encuestado por procedimiento mixto, rutas aleatorias / cuotas.

RECOGIDA DE DATOS

Entrevista personal, utilizando un cuestionario estructurado, con preguntas precodificadas y abiertas, en tablet.

CAMPO

Diciembre 2018.

PROCESAMIENTO Y AN?LISIS

Realizado directamente por Inmark en todas sus fases: supervision y control de calidad de las encuestas, codificaci?n de las preguntas abiertas, ponderaci?n de los datos, generaci?n de las bases de datos de resultados, an?lisis e informe.

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ESTUDIO TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

ALGUNAS CONSIDERACIONES GENERALES

La tecnolog?a es el denominador com?n de las tendencias m?s intensas y extendidas en materia de

comportamiento de compra y consumo. Sobre todo, la compra online, cada vez m?s a trav?s del

smartphone, pero tambi?n el uso combinado de los canales comerciales f?sico y virtual, la aparici?n de nuevos medios de pago y la incipiente aplicaci?n de las numerosas posibilidades que ofrece la tecnolog?a (internet de las cosas, realidad aumentada, etc.).

Hay otras corrientes relevantes desde lo actitudinal, como la posici?n personal ante el acto de consumo en s? (el consumo sostenible / responsable) y ante los distintos formatos comerciales; pero suelen circunscribirse a determinados rangos de edad (etarios) o grupos socio-culturales.

La adaptaci?n a los nuevos modos de comercializaci?n y a las expectativas de los consumidores sit?a al conjunto del sector minorista ante el reto de la transformaci?n digital, en todas sus vertientes, desde lo m?s identitario a lo m?s operativo, pasando por c?mo el ajuste y traslado de su propuesta pueda dar valor al consumidor.

RESULTADOS DEL SONDEO

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