Recomendações de Segurança na Utilização do ... - …

Recomenda??es de Seguran?a na Utiliza??o do Caixadirecta atrav?s da Internet

Refer?ncia: ICGDPT0401_20190914

Antes de come?ar a utilizar o Caixadirecta atrav?s da internet, h? um conjunto de medidas que dever? adotar de forma a proteger, n?o s? os seus dados pessoais como tamb?m toda a sua informa??o banc?ria.

Proteja as suas Credenciais

A valida??o da identidade no Caixadirecta Particulares ? feita com base em:

Elementos de identifica??o (credenciais de autentica??o)

? N?mero de contrato e c?digo de acesso: dados do conhecimento exclusivo do cliente e que s?o solicitados no acesso ao servi?o.

Com estes elementos pode ter acesso a consultas ou movimentar as suas contas na Caixa (dentro do seu patrim?nio).

Adicionalmente a estes elementos de identifica??o, a Caixa poder? solicitar outros m?todos de autentica??o, no primeiro acesso/ login e tamb?m nos acessos/logins posteriores a cada per?odo de 90 dias.

Memorize-os e n?o os forne?a a terceiros. Altere regularmente o c?digo de acesso, sem utilizar n?meros que sejam facilmente associados a si (exemplo: datas de anivers?rio).

Caixa Geral de Dep?sitos - Sede Social: Av. Jo?o XXI, n? 63, 1000-300 Lisboa - Capital Social 3.844.143.735 - CRCL e Contribuinte N.? 500 960 046

Elementos de valida??o adicionais (credenciais de valida??o)

Para algumas opera??es, tais como, transfer?ncias para fora do patrim?nio, pagamentos ou outras, poder? ser solicitada a utiliza??o de um ou mais dos seguintes elementos de valida??o adicionais:

? Matriz: credencial adicional de confirma??o de opera??es que refor?a a seguran?a dos servi?os de homebanking da Caixa:

- ? um suporte f?sico de dados confidenciais na posse exclusiva do cliente;

- N?o tem inscrito nenhum dado pessoal ou qualquer outro elemento que permita a terceiros a associa??o ao seu contrato;

- Cada matriz disp?e de uma combina??o ?nica de n?meros obtidos de forma aleat?ria e s? pode ser utilizada para o contrato a que estiver associado;

- A matriz permite validar as opera??es realizadas no Caixadirecta atrav?s de um fator din?mico (d?gitos selecionados aleatoriamente).

A Caixa pede apenas 3 d?gitos da sua matriz e exclusivamente para valida??o de opera??es.

Proteja a sua matriz. N?o a partilhe, n?o a guarde em suporte digital ou fa?a c?pias, nem introduza os n?meros em sites ou emails.

? SMS Token: credencial de seguran?a que complementa os atuais processos de autentica??o e confirma??o de opera??es no Caixadirecta. ? utilizado para algumas opera??es e montantes, enviando para o telem?vel uma mensagem com:

- Os dados da opera??o (que dever? verificar se est?o corretos);

- Um c?digo num?rico que dever? inserir quando solicitado no decorrer da opera??o. A utiliza??o deste c?digo pressup?e a valida??o da opera??o indicada conforme consta da mensagem enviada pela Caixa.

Cada c?digo s? pode ser utilizado uma vez e tem uma validade de 60 segundos. Ao fim deste tempo ter? de solicitar novo c?digo para confirmar a opera??o.

Proteja o telem?vel associado ao Caixadirecta. N?o forne?a o n?mero, marca, sistema operativo, IMEI e ICCID. Confirme sempre os dados da opera??o.

Dever? ativar os Elementos de Valida??o, acima indicados, para que os possa utilizar. Sem tal ativa??o, n?o poder? realizar qualquer das opera??es para as quais a Caixa exija esses Elementos.

Proteja tamb?m o seu computador e/ou dispositivos m?veis

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? Atualize regularmente o sistema operativo e o browser. Para aumentar a seguran?a do seu computador dever? utilizar software devidamente licenciado e atualizar regularmente o seu sistema operativo e browser.

? Instale um antiv?rus e mantenha-o sempre atualizado. O software antiv?rus ajuda a proteger o seu computador contra grande parte dos v?rus, trojans (Cavalos de Troia), worms e outro tipo de programas maliciosos. Estes programas podem danificar gravemente o computador.

? Utilize um firewall pessoal. Um firewall ? instalado e utilizado num computador pessoal com o objetivo de ajudar a impedir acessos remotos n?o autorizados a dados ou recursos do seu computador quando est? ligado ? Internet. Sem firewall, o computador n?o tem prote??o contra hackers ou outro tipo de ataque.

? N?o abra e-mails de origem duvidosa. Os e-mails e seus anexos s?o frequentemente usados para propagar v?rus ou proporcionar uma porta de entrada para um hacker aceder ao seu computador.

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Caixa Geral de Dep?sitos - Sede Social: Av. Jo?o XXI, n? 63, 1000-300 Lisboa - Capital Social 3.844.143.735 - CRCL e Contribuinte N.? 500 960 046

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? Adote como boa pr?tica nunca pressionar links em e-mails, mesmo que lhe pare?am leg?timos. Muitas vezes o link vis?vel ? diferente daquele que est? codificado na mensagem.

? N?o aceda ao Caixadirecta em computadores cujo acesso e utiliza??o n?o seja restrito, nem em outros dispositivos ou redes de seguran?a duvidosa. A utiliza??o de computadores partilhados, colocados em locais p?blicos, potencia o risco de terceiros terem acesso ? informa??o consultada, bem como a elementos de identifica??o pessoais, como C?digos de Acesso.

? Suspeite das instala??es n?o solicitadas de aplicativos/software no seu dispositivo m?vel e desative, ou restrinja ao m?nimo necess?rio, a conectividade bluetooth e wi-fi.

? Em caso de perda ou roubo do seu dispositivo m?vel, contacte, de imediato, o respetivo operador e solicite que o n?mero fique inativo, para impedir o seu uso.

? Verifique as suas contas - consulte regularmente os saldos, as opera??es e os agendamentos, bem como a data e hora do ?ltimo acesso.

? Termine sempre a sess?o Caixadirecta. Feche sempre a sess?o atrav?s da op??o "Sair". ? Mantenha-se informado sobre os riscos e recomenda??es - Visite regularmente a nossa ?rea de Seguran?a em .

cgd.pt

Riscos

O incumprimento das recomenda??es acima transmitidas, pode acarretar, entre outros, o risco de terceiros acederem a dados pessoais e confidenciais, assim como de movimentarem o seu patrim?nio.

Perda, Extravio, Furto, Roubo, Falsifica??o ou Utiliza??o Indevida

No caso de perda, extravio, furto, roubo, falsifica??o ou suspeita de utiliza??o indevida dos seus elementos de identifica??o e/ou valida??o deve contactar-nos de imediato atrav?s dos telefones 707 24 24 24* ou 217 900 790** (24 horas por dia, todos os dias do ano).

Responsabilidades

? O Cliente ser? respons?vel por guardar sob segredo os elementos de identifica??o e de valida??o, bem como a cumprir as recomenda??es de seguran?a acima indicadas e outras que lhe forem fornecidas pela Caixa.

? O Cliente obriga-se a comunicar ? Caixa, qualquer situa??o e utiliza??o abusiva do Caixadirecta por terceiro, qualquer situa??o em que terceiro aceda aos elementos de identifica??o e/ou valida??o e/ou aos mecanismos geradores de elementos de valida??o, bem como qualquer situa??o de perda destes mecanismos.

? As opera??es realizadas atrav?s do Caixadirecta e em que tenham sido introduzidos elementos de identifica??o e, caso solicitados pela Caixa, os elementos de valida??o adicionais, consideram-se autorizadas pelo titular, e ser?o da responsabilidade do mesmo salvo se este tiver previamente comunicado ? Caixa, qualquer situa??o de utiliza??o n?o autorizada do Caixadirecta por terceiro.

? O Cliente ser? respons?vel por todos os preju?zos resultantes da utiliza??o indevida do Caixadirecta por terceiros, com exce??o dos que ocorrerem ap?s a sua comunica??o ? Caixa.

? A Caixa n?o garante o permanente funcionamento do Caixadirecta em todas e cada uma das vias de acesso, pelo que n?o poder? ser responsabilizada pela sua eventual indisponibilidade.

? N?o poder?o ser feitos valer perante a Caixa erros ou defici?ncias derivadas do meio de acesso utilizado pelo titular.

Caixadirecta ? 707 24 24 24* ou 217 900 790** - 24 horas por dia, todos os dias do ano. Em caso de d?vida sobre os dados desta comunica??o, contacte-nos. Ajude-nos a prestar-lhe um melhor servi?o, comunicando-nos altera??es de morada, correio eletr?nico e telefones de contacto.

* Pre?o m?ximo a pagar por minuto: 0,10 (s/IVA inclu?do) para as chamadas a partir de Portugal originadas nas redes fixas e 0,25 (s/IVA inclu?do) para as originadas nas redes m?veis (vide Delibera??o ANACOM).

** Pre?o a pagar de acordo com tarif?rio do Cliente.

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