Vous rencontrez des difficultés pour vous ... - CGD

[Pages:6]Vous rencontrez des difficult?s pour vous authentifier ?

Selon votre situation, nous vous invitons ? suivre les instructions suivantes :

Premi?re connexion avec un abonnement ouvert sur l'ancien service de banque en ligne (avant le 8 novembre 2016) : 1. Vous continuez d'acc?der ? votre espace de banque en ligne en vous connectant ? partir du site cgd.fr, en entrant votre identifiant dans le champ pr?vu ? cet effet situ? en haut ? droite de la page d'accueil, ? la seule diff?rence que nous vous proposons 2 fen?tres de connexion distinctes, l'une destin?e aux Particuliers, l'autre aux Professionnels. En effet, vous disposez d?sormais chacun de votre espace. Vous ne pouvez d?sormais plus acc?der via l'ancienne page de connexion ? votre abonnement CGD on-line. Aussi, si vous l'aviez enregistr?e dans vos favoris, vous ne pourrez plus vous connecter par ce biais-l?, mais devrez obligatoirement passer par la page d'accueil. Si vous ?tes un Particulier, vous devez ins?rer votre identifiant de connexion dans le champ ? Particuliers ?. Si vous ?tes une Soci?t? ou une Entreprise Individuelle, vous devez ins?rer votre identifiant de connexion dans le champ ? Professionnels ?.

2. Une fois votre identifiant valid? en cliquant sur ? OK ?, vous ?tes redirig? vers la nouvelle plateforme de banque en ligne. 3. Vous devez ensuite ins?rer votre code d'acc?s. Ce code pouvant ?tre compos? de lettres et de chiffres, nous vous invitons, pour votre premi?re connexion, ? utiliser votre clavier d'ordinateur. Pour les connexions suivantes, vous devrez taper votre code d'acc?s gr?ce au clavier num?rique virtuel situ? ? droite des champs de connexion (Identification et Code d'acc?s).

4. Il vous est ensuite demand? de modifier votre ancien code d'acc?s. Vous devez choisir un nouveau code d'acc?s obligatoirement compos? de 6 chiffres.

Ce code d'acc?s doit respecter certaines r?gles de s?curit? :

- Ne pas ?tre constitu? d'une suite de chiffres. Ex : 123456, - Ne pas contenir plus de deux fois le m?me chiffre, - Ne doit pas ?tre identique ? votre identifiant de connexion ou num?ro d'abonnement.

5. Vous ?tes connect? ? votre espace de banque en ligne.

Si toutefois, vous ne r?ussissiez pas ? vous connecter, nous vous invitons ? vous rapprocher de votre agence. Premi?re connexion avec un abonnement ouvert sur le nouveau service de banque en ligne (? partir du 8 novembre 2016) : 1. Lors de la cr?ation de votre abonnement, vous recevez en main propre une lettre d'activation de votre acc?s au service de banque en ligne. Cette lettre mentionne un code provisoire compos? de 6 chiffres vous permettant d'effectuer votre premi?re connexion. Pour effectuer cette connexion, vous devez vous rendre sur cgd.fr. Si vous ?tes un Particulier, vous devez ins?rer votre identifiant de connexion dans le champ ? Particuliers ?. Si vous ?tes une Soci?t? ou une Entreprise Individuelle, vous devez ins?rer votre identifiant de connexion dans le champ ? Professionnels ?.

2. Une fois votre identifiant valid? en cliquant sur ? OK ?, vous ?tes redirig? vers la plateforme de banque en ligne.

3. Pour votre premi?re connexion, vous devez ins?rer votre code d'acc?s gr?ce au clavier num?rique situ? ? droite des champs de connexion (Identification et Code d'acc?s).

4. Il vous est demand? de modifier le code d'acc?s provisoire mentionn? dans la lettre d'activation. Vous devez choisir un nouveau code d'acc?s obligatoirement compos? de 6 chiffres. Ce code d'acc?s doit respecter certaines r?gles de s?curit? : - Ne pas ?tre constitu? d'une suite de chiffres. Ex : 123456, - Ne pas contenir plus de deux fois le m?me chiffre, - Ne doit pas ?tre identique ? votre identifiant de connexion ou num?ro d'abonnement.

5. Vous ?tes connect? ? votre espace de banque en ligne.

Si toutefois, vous ne r?ussissiez pas ? vous connecter, nous vous invitons ? vous rapprocher de votre agence. Vous n'arrivez pas ? vous connecter ? votre service de banque en ligne : Si apr?s avoir ins?r? votre identifiant de connexion et votre code d'acc?s, et qu'? trois reprises un message indiquant ? Authentification non valide ? si le probl?me persiste, veuillez contacter votre agence ? apparait, cela signifie que votre acc?s est bloqu?. Afin de d?bloquer votre acc?s, vous pouvez : - Soit vous rendre en agence Il vous sera remis une lettre d'activation d'acc?s avec un code provisoire qui vous permettra de vous connecter. Il vous sera alors demand? de le modifier imm?diatement.

Vous devez choisir un nouveau code d'acc?s obligatoirement compos? de 6 chiffres.

Ce code d'acc?s doit respecter certaines r?gles de s?curit? :

- Ne pas ?tre constitu? d'une suite de chiffres. Ex : 123456, - Ne pas contenir plus de deux fois le m?me chiffre, - Ne doit pas ?tre identique ? votre identifiant de connexion ou num?ro d'abonnement.

- Soit proc?der au d?blocage de votre acc?s en appelant votre agence

En contactant votre agence, vous pourrez recevoir un nouveau code d'acc?s provisoire par sms, apr?s avoir r?pondu ? plusieurs questions relatives ? des informations que la Banque d?tient dans le cadre de sa relation avec vous.

Dans le cas o? vous auriez bloqu? votre acc?s mais retrouv? celui-ci, vous n'aurez pas ? r?pondre ? ce questionnaire. Nos collaborateurs se chargeant de d?bloquer votre acc?s.

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