GUIA DO PONTO FOCAL Como consultar - Minas Gerais

[Pages:8]UNIDADES SETORIAIS DE RH

GUIA DO PONTO FOCAL

Como consultar demandas?

Passo 01 Acessar o portal do servidor portaldoservidor..br Clicar na Aba "RH Responde"

Passo 02 Clicar na imagem que diz: "CLIQUE AQUI para falar conosco"

Passo 03 Na p?gina que abrir, procure o campo "Consulta Atendimento"

Passo 04 Preencher os dados solicitados e clicar em "Consultar"

Passo 05 Ser? exibida uma p?gina com a demanda consultada Clique nela para acessar seu hist?rico

Passo 06 Aparecer? uma p?gina com detalhes da demanda consultada e seu hist?rico de atendimento. S? assim voc? poder? conferir se a demanda j? foi respondida, se j? foi encerrada ou se ainda est? em aberto (consultar o campo situa??o)

Passo 07 Se por algum motivo n?o for poss?vel rastrear sua demanda, voc? poder? abrir outra demanda questionando o andamento do atendimento, informando o c?digo de acompanhamento da primeira demanda.

Ressaltamos que o prazo de resposta de uma determinada demanda depender? da categoria em que a mesma estiver inserida. Podendo variar de 02 a 60 dias ?teis.

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