GUIA DO PONTO FOCAL Como consultar - Minas Gerais
[Pages:8]UNIDADES SETORIAIS DE RH
GUIA DO PONTO FOCAL
Como consultar demandas?
Passo 01 Acessar o portal do servidor portaldoservidor..br Clicar na Aba "RH Responde"
Passo 02 Clicar na imagem que diz: "CLIQUE AQUI para falar conosco"
Passo 03 Na p?gina que abrir, procure o campo "Consulta Atendimento"
Passo 04 Preencher os dados solicitados e clicar em "Consultar"
Passo 05 Ser? exibida uma p?gina com a demanda consultada Clique nela para acessar seu hist?rico
Passo 06 Aparecer? uma p?gina com detalhes da demanda consultada e seu hist?rico de atendimento. S? assim voc? poder? conferir se a demanda j? foi respondida, se j? foi encerrada ou se ainda est? em aberto (consultar o campo situa??o)
Passo 07 Se por algum motivo n?o for poss?vel rastrear sua demanda, voc? poder? abrir outra demanda questionando o andamento do atendimento, informando o c?digo de acompanhamento da primeira demanda.
Ressaltamos que o prazo de resposta de uma determinada demanda depender? da categoria em que a mesma estiver inserida. Podendo variar de 02 a 60 dias ?teis.
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