Jornal de NEGÓCIOS

Jornal de

NEG?CIOS

Ano XXIII

| # 275 | mar?o de 2017 | .br | 0800 570 0800 |

sebraesp??

sebraesaopaulo??

sebraesp??

sebraesp

| Vers?o impressa - 250 mil unidades

Prepare-se para o consumidor 3.0

Econ?mico, exigente, conectado e pronto para fazer valer seus direitos: o que os empres¨¢rios devem saber para lidar bem com esse

novo perfil de cliente | P?GINAS 6 E 7

Mariana Menezes ¨¦ a t¨ªpica

consumidora 3.0: compras s¨®

depois de pesquisar pre?os e

reputa??o das lojas na internet

Cr¨¦dito sem juros para o

Microempreendedor Individual

Programa lan?ado pelo Sebrae-SP em parceria com a

Desenvolve-SP empresta de R$ 1 mil a R$ 20 mil para o MEI.

P?GINA 16

Os desafios de comandar a

empresa da fam¨ªlia

O engenheiro Cesar Helou conta como ¨¦ conduzir a Latic¨ªnios

Bela Vista, dona da marca de leite Piracanjuba.

P?GINA 4

Em cima dos pedais,

uma nova hist¨®ria de vida

Patr¨ªcia Cruz

Paulo C¨¦sar Soares viu na bicicleta uma op??o de trabalho e

montou uma empresa de entregas, a Ferrari Courier.

P?GINA 13

Dez dicas para negociar

com fornecedores

Inova??o e tecnologia

ganham o campo

Do desemprego para o

neg¨®cio pr¨®prio

Conseguir condi??es favor¨¢veis ¨¦ fundamental para as contas

da empresa; ¨¦ o que faz Ta¨ªs Tadros (foto), da Sabor ?nico.

Cresce o n¨²mero de startups ligadas ao agroneg¨®cio, como a

Agrosmart de Mariana Vasconcelos (foto).

Prisca Fiuza (foto) transformou o bico em empreendimento e

hoje tem ponto fixo e loja virtual de bolsas.

P?GINAS 8 E 9

P?GINAS 10 E 11

P?GINA 12

Cris Castello Branco

Divulga??o

Cris Castello Branco

2 | JORNAL DE NEG?CIOS

ATENDIMENTO CONSUMIDOR NEGOCIA??O

CLOUD TAGS

FORNECEDOR STARTUP AGRONEG?CIO

JUROS INOVA??O CAMPO TEND?NCIA

EVENTOS | MAR?O DE 2017

Confira as atividades dos escrit¨®rios regionais do Sebrae-SP

CAPITAL

INTERIOR

SAIBA COMO INOVAR PARA GANHAR MAIS

OFICINA EM S?O JOS? DOS CAMPOS ENSINA M?TODOS DE

LIDERAN?A E MOTIVA??O

Evento que ser¨¢ realizado no Escrit¨®rio Regional do Sebrae-SP da

Capital Norte vai orientar o empreendedor sobre inova??o para

melhorar os resultados. A oficina ¡°Inove Para Ganhar Mais¡± ajudar¨¢

a implantar a??es para garantir bons resultados rapidamente. A

oficina ser¨¢ em 22 de mar?o, no ER Capital Norte, localizado na

R. Duarte de Azevedo, 280 ¨C Santana, S?o Paulo. Informa??es e

inscri??es: (11) 2972-9920. A inscri??o ¨¦ gratuita.

Oficina no Escrit¨®rio Regional do Sebrae-SP de S?o Jos¨¦ dos Campos

ir¨¢ ensinar m¨¦todos de lideran?a e motiva??o. A oficina ¡°Como motivar

sua equipe¡± ajudar¨¢ empres¨¢rios a entenderem as rela??es humanas

a fim de estimular suas equipes. O evento vai ser em 23 de mar?o, no

ER de S?o Jos¨¦ dos Campos, localizado na Rua Humait¨¢, 277 ¨C Centro,

S?o Jos¨¦ Dos Campos. Informa??es e inscri??es: (12) 3519-4810. A

inscri??o ¨¦ gratuita.

GRANDE S?O PAULO

MOGI DAS CRUZES TEM CURSO DE ESTRAT?GIAS DE VENDAS

Nos dias 8, 9, 13 e 14 de mar?o ser¨¢ realizado o curso ¡°Na Medida ¨C

Gest?o de Estrat¨¦gica de Vendas¡± no Escrit¨®rio Regional do SebraeSP no Alto Tiet¨º. O evento tem como objetivo auxiliar o empres¨¢rio

a estruturar um processo de vendas, passando pela formaliza??o e

qualifica??o de equipes e at¨¦ a fideliza??o de clientes. O curso ocorrer¨¢

na ER do Alto Tiet¨º, localizado na Av. Francisco Ferreira Lopes, 345

¨C Vila Lav¨ªnia, Mogi das Cruzes. Informa??es e inscri??es: (11) 47234510. A inscri??o ¨¦ gratuita.

ER DE PIRACICABA ENSINA COMO INOVAR PARA GANHAR MAIS

O Escrit¨®rio Regional do Sebrae-SP em Piracicaba ir¨¢ promover,

nos dias 15 e 16 de mar?o, a oficina ¡°Inove mais para ganhar mais¡±.

O evento tem como objetivo destacar a import?ncia do tema

como melhoraria de gest?o e mostrar ferramentas que ajudam o

empreendedor a inovar e ganhar mais. O curso ir¨¢ ocorrer no ER de

Piracicaba, localizado na Avenida Rui Barbosa, 132 - Vila Rezende,

Piracicaba. Informa??es e inscri??o gratuita: (19) 3412-1070.

ARA?ATUBA MOSTRA COMO FUNCIONA O FLUXO DE CAIXA

ABC PROMOVE PALESTRA COM ORIENTA??ES SOBRE FRANQUIA

O Escrit¨®rio Regional do Sebrae-SP no Grande ABC promove, em 15 de

mar?o, a palestra ¡°Caf¨¦ com Franquias¡±. O evento, que est¨¢ na quarta

edi??o, tem como objetivo orientar interessados em empreender na

¨¢rea de franquias, falar sobre o perfil empreendedor do franqueado para

o sucesso de neg¨®cio e mostrar os cuidados para abrir uma franquia,

al¨¦m de promover tamb¨¦m um talk-show com franqueados para debater

sobre gest?o e opera??o de franquias na pr¨¢tica. O curso ir¨¢ ocorrer na

Associa??o Comercial e Industrial de S?o Bernardo do Campo, na Rua

Imperador, 14 ¨C Nova Petr¨®polis, S?o Bernardo do Campo. Informa??es e

inscri??o gratuita: (11) 4433-4270.

No dia 21 de mar?o ser¨¢ realizada a oficina ¡°Fluxo de Caixa¡± no

Escrit¨®rio Regional do Sebrae-SP em Ara?atuba. O evento tem o

objetivo de ensinar como funciona um fluxo de caixa e qual estrutura

ele deve ter para que a tomada de decis?es da empresa seja mais

segura. O curso acontece no ER de Ara?atuba, localizado na Avenida

dos Ara?¨¢s, 2113 ¨C Centro, Ara?atuba. Informa??es e inscri??es: (18)

3607-2970. A inscri??o ¨¦ gratuita.

EDI??O 275 | MAR?O DE 2017 | 3

ARRECADA??O FEDERAL CAI E ? A PIOR DESDE 2010

Em 2016, a arrecada??o federal atingiu R$ 1,289 trilh?o, representando o pior resultado desde 2010, de acordo com dados da

Receita Federal. Em rela??o ao ano anterior (2015), a queda no indicador foi de 2,97% e configurou o terceiro ano seguido de

recuo. Os n¨²meros mostram as consequ¨ºncias da recess?o que o Brasil atravessa.

Dicas de Livros

Pavimentando

o caminho

VOC? N?O PRECISA SER UM TUBAR?O

(ED. PRIMAVERA EDITORIAL)

No livro, Robert Herjavec transcende t¨¦cnicas

de vendas puras e ensina a ¡°pessoas n?o

comerciais¡± o que elas precisam saber para

vender n?o apenas objetos, mas a si pr¨®prios

com sucesso. Para atingir os objetivos, ¨¦

preciso ser capaz de se comunicar com os

outros, se posicionar e at¨¦ mesmo olhar para

o lado. A filosofia de Herjavec ¨¦ simples: os

grandes vendedores s?o feitos, n?o nascem, e

ningu¨¦m consegue sucesso na vida sem saber

como vender.

PAULO SKAF,

Presidente do Sebrae?SP

EMPREENDEDORISMO - UMA

PERSPECTIVA MULTIDISCIPLINAR (LTC)

O empreendedor nasce feito ou ¨¦ poss¨ªvel

aprender os passos do empreendedorismo?

O livro se prop?e a atender, no geral, a

todos aqueles que se interessam pelo tema

empreendedorismo e, em particular, aos

estudantes de gradua??o na ¨¢rea de gest?o

e neg¨®cios. Resultado do esfor?o conjunto

de duas dezenas de professores da Fatec

Ipiranga, em S?o Paulo, a publica??o aborda

as diversas faces do tema como um di¨¢logo

em sala de aula.

UNICAMP, 50 ANOS ¨C UMA HIST?RIA

DE INOVA??O E EMPREENDEDORISMO

(AG?NCIA DE INOVA??O INOVA

UNICAMP)

Empreender ¨¦ um desejo de muitos brasileiros,

no entanto, para realiz¨¢-lo, ¨¦ preciso muito

mais do que uma ideia e dinheiro. Ser

empreendedor ¨¦ perseguir um objetivo de vida

e, sobretudo, ter resili¨ºncia para lidar com os

percal?os da caminhada. ? sobre a supera??o

desses desafios que trata o livro. Com a

autoria do jornalista e escritor Paulo Cesar

Nascimento, a obra destaca a experi¨ºncia de

14 empreendedores de sucesso. Entre eles,

Rog¨¦rio Gabriel, presidente e fundador do

Grupo Prepara, uma das maiores redes de

franquias de educa??o do pa¨ªs.

EXPEDIENTE

Publica??o mensal do Sebrae-SP

Edi??o impressa

Aos poucos, um passo de cada vez, o

Brasil volta a entrar nos trilhos. A recess?o econ?mica n?o ¨¦ mais aquela amea?a que era h¨¢ um ano e j¨¢ come?amos

a ver uma luz no fim do t¨²nel. ? preciso,

claro, continuar as reformas estruturais

de que o Pa¨ªs precisa e estar atento para

oportunidades e atitudes inovadoras

que possam contribuir para o aquecimento da economia e a retomada da gera??o de empregos.

profissionais ¨¦ a obten??o de cr¨¦dito. O

programa Juro Zero Empreendedor, em

destaque nesta edi??o do Jornal de Neg¨®cios, ¨¦ uma ferramenta fundamental

para os Microempreendedores Individuais

(MEIs): um cr¨¦dito descomplicado, sem juros para quem paga em dia e com valores

de R$ 1 mil a R$ 20 mil, justamente aquele

montante que falta para um pontap¨¦ inicial com a compra de um equipamento ou

investimento em capital de giro.

Na Feira do Empreendedor do Sebrae-SP, realizada no m¨ºs passado,

pudemos perceber o quanto o brasileiro est¨¢ disposto a dar a volta por

cima por meio do empreendedorismo

¨C recebemos dezenas de milhares de

pessoas em busca de orienta??o e de

oportunidades para empreender do

jeito certo. Essa vontade de criar e de

estar ¨¤ frente de seu pr¨®prio neg¨®cio ¨¦

a nossa verdadeira voca??o. Por isso,

¨¦ muito importante que essas pessoas tenham apoio do poder p¨²blico e de

¨®rg?os como o Sebrae-SP, que entende suas necessidades.

E o mais importante: o cr¨¦dito est¨¢

condicionado ¨¤ participa??o no programa SuperMEI. Isso significa que o

dinheiro n?o ser¨¢ simplesmente disponibilizado na conta do MEI para que

ele fa?a o que bem entender, pelo contr¨¢rio. O Sebrae-SP far¨¢ todo o acompanhamento do plano de neg¨®cios do

profissional, que j¨¢ ter¨¢ passado por capacita??o t¨¦cnica e forma??o em gest?o. Acredito que esse programa tem

tudo para ser multiplicado, inclusive em

outros Estados, mostrando que, com

vontade pol¨ªtica e orienta??o adequada

aos empreendedores, nossa economia

voltar¨¢ a crescer.

Um tema muito sens¨ªvel para esses

CONSELHO DELIBERATIVO

JORNAL DE NEG?CIOS

SEBRAE-SP

Campinas 19 3284-2130

Osasco 11 2284-1800

ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp,

Gerente: Eduardo Pugnali

S?o Paulo-SP. CEP: 01504-001

Capital Leste I 11 2090-4250

Piracicaba 19 3434-0600

Presidente: Paulo Skaf

FecomercioSP, Fiesp, Funda??o ParqTec,

IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria de

Desenvolvimento Econ?mico, Ci¨ºncia e

Tecnologia, Sindibancos-SP, Superintend¨ºncia

Estadual da Caixa Econ?mica Federal.

Unidade Intelig¨ºncia de Mercado

Rua Vergueiro, 1.117, Para¨ªso

Editora respons¨¢vel: Marcelle Carvalho ¨C

MTB 00885. Editores-assistentes: Roberto

Capisano Filho e Gabriel Jareta. Textos:

Gisele Tamamar, Luiz Paro e Rog¨¦rio Lagos.

Estagi¨¢rios: Victor Sguario e Wallace Leray.

Imagens e ilustra??es: thinkstockphotos.

DIRETORIA EXECUTIVA

com. Diagrama??o: Marcelo Piola Martins.

Diretor t¨¦cnico: Ivan Hussni

comercial: Unidade Comercial Giulliano

Diretor-superintendente: Bruno Caetano

Projeto gr¨¢fico e produ??o: Sebrae-SP. Apoio

Diretor de adm. e finan?as: Pedro Jeh¨¢

Antonelli (gerente).

Escrit¨®rios Regionais

Sebrae-SP

Alto Tiet¨º 11 4723-4510

Ara?atuba 18 3607-2970

Araraquara 16 3303-2420

Baixada Santista 13 3208-0010

Barretos 17 3221-6470

Bauru 14 3104-1710

Botucatu 14 3811-1710

Capital Centro 11 3385-2350

Capital Leste II 11 2056-7120

Capital Norte 11 2972-9920

Capital Oeste 11 3803-7500

Capital Sul 11 5525-5270

Franca 16 3111-9900

Grande ABC 11 4433-4270

Guaratinguet¨¢ 12 3128-9600

Guarulhos 11 2475-6600

Jundia¨ª 11 4523-4470

Mar¨ªlia 14 3402-0720

Ourinhos 14 3302-1370

Pres. Prudente 18 3916-9050

Ribeir?o Preto 16 3602-7720

S?o Carlos 16 3362-1820

S. J. da Boa Vista 19 3638-1110

S. J. do Rio Preto 17 3214-6670

S. J. dos Campos 12 3519-4810

Sorocaba 15 3229-0270

Sudoeste Paulista 15 3526-6030

Vale do Ribeira 13 3828-5060

Votuporanga 17 3405-9460

4 | JORNAL DE NEG?CIOS

SEBRAE MAPEIA NEG?CIOS PROMISSORES PARA 2017

Em 2017, abrir um neg¨®cio no ramo da alimenta??o, vestu¨¢rio e higiene ser¨¢ a op??o de muitos empreendedores brasileiros. Estudo

elaborado pelo Sebrae, com base no perfil de novas empresas em anos anteriores e no comportamento da economia nacional, revelou que

os empreendimentos que atendem ¨¤s necessidades b¨¢sicas e que oferecem servi?os de repara??o, al¨¦m de servi?os especializados que

permitem a redu??o de custos operacionais a outras empresas, est?o entre as atividades mais promissoras para este ano.

Receita de fam¨ªlia

aplicada aos neg¨®cios

Cesar Helou, diretor de rela??es institucionais da Lat¨ªcinios Bela Vista, da marca Piracanjuba,

fala sobre os desafios de empreender em um neg¨®cio familiar

Para o senso comum do mercado,

uma empresa familiar ¨¦ mais dif¨ªcil

de administrar: h¨¢ muitos costumes

arraigados que impedem uma gest?o eficiente e nem sempre os s¨®cios

est?o preparados para enfrentar a

gest?o de um empreendimento. Na

opini?o de Cesar Helou, diretor de

rela??es institucionais da Lat¨ªcinios

Bela Vista, ¨¦ justamente o contr¨¢rio:

uma empresa familiar traz mais aspectos positivos, por ser mais enxuta e permitir decis?es tomadas com

mais rapidez. Formado em engenharia civil pela USP, Helou voltou para

Goi?nia em 1985 para ajudar o pai na

condu??o do latic¨ªnio familiar. Junto com o irm?o, assumiu o neg¨®cio,

fundando a Latic¨ªnios Bela Vista no

ano seguinte.

A empresa ¨¦ respons¨¢vel, entre outras,

pela marca Piracanjuba, h¨¢ mais de

60 anos no mercado. ? uma marca pioneira no mercado por lan?ar produtos

inovadores, como bebida l¨¢ctea com

cereais, produtos sem lactose e queijos em por??es individuais. A Latic¨ªnios Bela Vista, tamb¨¦m respons¨¢vel

por marcas como Pirakids, LeitBom e

Chocobom, registrou faturamento de

R$ 3 bilh?es e capacidade de processamento de 5 milh?es de litros de leite

por dia. O grupo gera mais de 2,2 mil

empregos diretos e tem quatro unidades fabris no Pa¨ªs.

Quais os principais desafios para quem

quer ser empreendedor no Brasil?

O Brasil ¨¦ um pa¨ªs complexo em todos os sentidos. Na ¨¢rea tribut¨¢ria,

trabalhista, log¨ªstica etc. O maior

desafio ¨¦ voc¨º conseguir conviver

com todas estas situa??es e n?o de-

sanimar. V¨¢rias pessoas ir?o tentar

persuadi-lo a desistir de empreender, mas aconselho a seguir em frente, pois s¨® os que n?o desistem ¨¦ que

chegam ao sucesso.

A marca Piracanjuba tem grande atua??o no mercado infantil e tamb¨¦m fabrica produtos sem lactose. Escolher

um nicho de mercado ¨¦ importante?

Nem sempre, depende muito mais do

perfil da empresa que voc¨º est¨¢ construindo. Uma empresa pode ir muito

bem s¨® trabalhando com commodities e por outro lado nem sempre

trabalhar um determinado nicho ¨¦

lucrativo. N¨®s, da Piracanjuba, atuamos fortemente em commodities,

mas sempre levando uma qualidade

maior que os nossos concorrentes e

tamb¨¦m temos trabalhado alguns

nichos como os produtos zero lactose.

Agora a nossa principal diferencia??o no mercado ¨¦ que estamos sempre inovando e lan?ado produtos que

o consumidor deseja.

Quais os pontos positivos e negativos

de assumir uma empresa familiar?

Acredito que tem muitos mais pontos positivos do que negativos. O

melhor ¨¦ que a estrutura de uma

empresa familiar normalmente ¨¦

bem enxuta, o que d¨¢ uma enorme

rapidez nas decis?es e, quando elas

forem tomadas erradas, sempre d¨¢

tempo de corrigir. Por outro lado,

numa empresa familiar est¨¢ tudo

por fazer, o que nem sempre ¨¦ f¨¢cil.

Uma empresa n?o familiar j¨¢ tem

tudo organizado, j¨¢ tem suas ¡°caixinhas¡± bem definidas.

Qual a mensagem que o senhor deixa

para aquelas pessoas que pensam em

abrir um neg¨®cio?

N?o se esque?a que para ter sucesso

n?o basta inspira??o, precisa ter pelo

menos 90% de transpira??o!

E para aquelas que j¨¢ s?o empreendedoras e querem crescer? O que ¨¦

importante no dia a dia para atingir

esse objetivo?

Tenha muito controle de seus custos e

margens, pois crescer sem lucro ¨¦ f¨¢cil, mas dura pouco.

Cesar Helou, da Latic¨ªnios

Bela Vista: aposta em

produtos inovadores

Divulga??o

EDI??O 275 | MAR?O DE 2017 | 5

VAREJO PAULISTANO DEVE TER FATURAMENTO ESTE ANO IGUAL AO DE 2016

A previs?o do varejo paulistano ¨¦ que em 2017 o faturamento vai parar de cair, por¨¦m o ritmo de recupera??o

ser¨¢ lento. Segundo a Federa??o do Com¨¦rcio de S?o Paulo, o setor deve faturar este ano R$ 181 bilh?es, valor

igual ao de 2016. O principal motivo para o desempenho fraco do varejo ¨¦ o alto ¨ªndice de desemprego que

pode atingir 13% este ano, de acordo com as previs?es.

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.

Queremos ouvi-lo: 0800 570 0800

ouvidoria@.br

.br > clique em

OUVIDORIA.

NOVIDADES

Inscri??es para o Pr¨ºmio Sebrae Mulher de Neg¨®cios v?o

at¨¦ dia 31 deste m¨ºs

As inscri??es para a edi??o 2017 do Pr¨ºmio Sebrae Mulher de Neg¨®cios

terminam em 31 de mar?o. S?o tr¨ºs categorias: pequenos neg¨®cios, produtora

rural e Microempreendedora Individual (MEI). As concorrentes v?o ser avaliadas

em aspectos de gest?o (marketing e vendas, finan?as, gest?o de pessoas,

inova??o, empreendedorismo, entre outros) e com base no relato (vis?o de

futuro, desafios para abrir o empreendimento, ideias inovadoras, crescimento

dos resultados obtidos, perseveran?a etc.).

As interessadas em participar precisam preencher uma ficha de inscri??o,

acompanhada de um relato escrito da sua trajet¨®ria como empreendedora e

de uma autoavalia??o do neg¨®cio. Todas as informa??es est?o dispon¨ªveis no

site do pr¨ºmio () nas unidades

do Sebrae.

A premia??o ¨¦ dividida em duas etapas: estadual e nacional. Na etapa estadual,

as que tiverem a melhor pontua??o, por categoria, receber?o a visita de um

verificador, que vai validar as informa??es apresentadas na autoavalia??o de

gest?o do neg¨®cio e no relato. Depois, ser?o analisadas por uma banca de

ju¨ªzes, que determinar¨¢ quem ser¨¢ a vencedora de cada categoria. Ao todo,

ser?o selecionadas at¨¦ 81 candidatas (at¨¦ tr¨ºs por unidade da federa??o), que

participar?o da etapa nacional.

No fim dessa etapa, as nove ganhadoras ¨C trof¨¦us ouro, prata e bronze ¨C ser?o

conhecidas em outubro, durante solenidade na sede do Sebrae Nacional,

em Bras¨ªlia (DF). Elas ter?o direito a uma viagem nacional para participar de

uma miss?o t¨¦cnica com foco em capacita??o, a um certificado, ao selo de

vencedora e ao trof¨¦u.

A premia??o ¨¦ promovida pelo Sebrae em parceria com a Secretaria de

Pol¨ªticas para as Mulheres (SPM) e a Federa??o das Associa??es de Mulheres

de Neg¨®cios e Profissionais do Brasil (BPW), com apoio t¨¦cnico da Funda??o

Nacional da Qualidade (FNQ).

Sebrae-SP e Apex-Brasil fecham parceria para incentivar

exporta??es de micro e pequenas empresas

O Sebrae-SP e a Ag¨ºncia Brasileira de Promo??o de Exporta??es e Investimentos

(Apex-Brasil) assinaram um protocolo de inten??es para incentivar as

exporta??es das micro e pequenas empresas do Estado de S?o Paulo. As

entidades se unem para potencializar o atendimento dos pequenos neg¨®cios por

meio da aprendizagem m¨²tua, complementando solu??es para a promo??o da

cultura exportadora e internacionaliza??o das empresas.

¡°Ainda h¨¢ um mito de que exportar ¨¦ dif¨ªcil e s¨® empresas de grande porte s?o

capazes de vender para o exterior. Com essa parceria, procuramos mostrar que,

com orienta??o adequada, os donos de pequenos neg¨®cios tamb¨¦m podem

diversificar suas vendas tendo em vista mercados de outros pa¨ªses¡±, afirma o

diretor-superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano.

A partir da assinatura do protocolo, as entidades passar?o a realizar atividades

conjuntas, como cursos, consultorias, miss?es, eventos e palestras. Para o

presidente da Apex-Brasil, Roberto Jaguaribe, a parceria permitir¨¢ a capacita??o

e o suporte necess¨¢rios para que o dono de uma MPE perceba que os dois

mercados n?o s?o excludentes. ¡°H¨¢ como atender a demanda interna, assim

como as grandes oportunidades de neg¨®cios no exterior¡±, afirma.

Flexibilidade

nos neg¨®cios

BRUNO CAETANO,

diretor-superintendente do Sebrae-SP

@bcaetano

bcaetano@.br

bcaetano1

Uma das caracter¨ªsticas do empreendedor brasileiro ¨¦ sua habilidade de se moldar ¨¤s circunst?ncias e

encontrar solu??es. Houve um tempo em que crises econ?micas se sucediam, o Pa¨ªs vivia na hiperinfla??o, a legisla??o n?o ajudava, entre

outros fatores que jogavam contra

quem tinha neg¨®cio pr¨®prio. Mas os

empreendedores iam em frente, apesar dos obst¨¢culos.

Neste Jornal de Neg¨®cios falamos de negocia??es que o dono da

empresa pode ter com seus fornecedores. Acordos positivos e sa¨²de

financeira caminham juntos. Nessa

hora, o nosso conhecido jogo de cintura ¨¦ essencial.

Veio um per¨ªodo mais favor¨¢vel.

A infla??o esteve sob controle, as

crises deixaram de ser uma constante, a economia sofreu menos turbul¨ºncias e o ambiente para as micro e pequenas empresas tornou-se

mais simp¨¢tico com o surgimento

do Simples Nacional. Claro que nem

todos os problemas foram resolvidos ¨C longe disso ¨C mas ¨¦ ineg¨¢vel

que houve avan?os.

Tamb¨¦m ¨¦ necess¨¢rio estar

atento ¨¤s mudan?as de comportamento do cliente e se ajustar ¨¤s

suas exig¨ºncias. Por isso, nesta

edi??o, abordamos como lidar com

o consumidor 3.0, aquele conectado ao mundo digital, reivindicativo,

que s¨® compra ap¨®s pesquisar online e se informar bem. ? mais um

desafio para testar a flexibilidade

do empres¨¢rio.

Por¨¦m, nos ¨²ltimos anos, as coisas se complicarem de novo. A recess?o causou danos generalizados

e empreender voltou a ser um ato de

O importante ¨¦ n?o ficar est¨¢tico. Estar ciente de que ¨¦ preciso se

adaptar ¨¤s circunst?ncias ¨¦ vital.

muita coragem e determina??o. Mais

uma vez, a maleabilidade do brasileiro

foi testada, obrigando-o a encontrar

sa¨ªdas para se manter no mercado.

Boas negocia??es e boa leitura.

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