ROTEIRO PARA CORREÇÃO DE ERROS EM ... .gov.br
ROTEIRO PARA CORREÇÃO DE ERROS EM ARQUIVOS TRANSMITIDOS
Antes de executar os procedimentos necessário para a solução de problemas no arquivo enviado, verifique a versão do Sistema Solidariedade do seu equipamento se é a versão mais atualizada. Consulte no site do programa, área de Downloads qual a versão atual.
É importante também fazer a correção da base de dados, disponível no menu Ferramentas.
Para obter a versão, clique no palavra "Ajuda" e em seguida na expressão "Sobre o SLD":
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O Sistema irá exibir a seguinte tela:
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Caso a sua versão seja anterior a versão 2.3.1, faça a atualização do Sistema através do site do Programa Solidariedade.
Observação: como o Sistema SLD está constantemente sofrendo ajustes e melhorias, é importante que periodicamente você consulte o site para manter sempre seu sistema atualizado.
Como corrigir erros ocorridos no arquivo enviado?
A partir da "Lista de Arquivos Transmitidos" na Área de Entidade, verifique os arquivos com a situação "ERRO" como apresentado na tela abaixo:
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Clique no arquivo com situação "ERRO", e será apresentada a lista de erros do arquivo, conforme a tela a seguir:
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IMPORTANTE: se o erro informado for “Versão de aplicativo inválida.”, indica que a versão utilizada no sistema de digitação de documentos fiscais está incorreta, ou seja, os arquivos foram gerados em versão incorreta. O primeiro procedimento é atualizar a versão do sistema, acesse o site solidariedade..br e faça a atualização conforme instruções descritas. Após a atualização faça uma regeração desse arquivo, menu “Arquivo”, item “Regerar” e transmita o arquivo.
No equipamento onde o arquivo de cautelas foi gerado, após executar o programa SLD e selecionar a Entidade, selecione o menu "Arquivo" e sem seguida o sub-menu "Reabertura de Arquivo":
A partir do nome do arquivo informado na lista de arquivos na área de acesso da Entidade no site do Programa Solidariedade, por exemplo SLD000001502032004142216.TXT:
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Selecione o arquivo e clique em "Reabertura", o Sistema irá apresentar a tela a seguir, com a relação de cautelas contidas no arquivo gerado:
Selecione a(s) cautela(s) com problemas com o mouse através do "duplo clique" sobre a cautela a corrigir, depois dentro da tela de documentos utilize o mouse e o "duplo clique" no documento com problema e altere o(s) dado(s) necessário(s), clicando no botão "Salvar" e em seguida no botão "Fechar" para completar a alteração.
Observação: O número da cautela não pode ser alterado, caso a Entidade tenha digitado um número de cautela errado, você deverá cadastrar a cautela correta e efetuar a digitação dos documentos relacionados.
As cautelas alteradas passarão da situação "Gerada" para a situação "Completa", e serão inseridas no próximo arquivo que for gerado, juntamente com as novas cautelas digitadas e em situação "Completa", se por acaso existirem.
IMPORTANTE: para evitar qualquer problema, feche a tela de reabertura e entre na tela de Cautelas, abra a cautela corrigida e verifique se a alteração feita foi salva corretamente. Senão clique no documento desejado, altere e salve novamente.
Transmita o novo arquivo gerado, e a partir do dia seguinte, verifique na área de acesso da Entidade se a cautela foi carregada corretamente no Sistema.
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