HISTÓRIA - Marcas Memoráveis

HIST?RIA

O in?cio de uma das maiores redes de varejo brasileiro em toda a hist?ria se deu em 1957, quando o imigrante Samuel Klein comprou uma pequena loja, no centro da cidade de S?o Caetano do Sul, chamada Casas Bahia. O nome era uma homenagem ao grande n?mero de nordestinos que moravam na regi?o do ABC paulista e Klein decidiu mant?-lo. Ele, que havia chegado cinco anos antes ao Brasil e trabalhava como vendedor de itens de cama, mesa e banho porta a porta, inaugurou a loja vendendo m?veis, at? que em 1964 a Casas Bahia come?ou a vender tamb?m eletrodom?sticos.

A Casas Bahia se diferenciou da concorr?ncia pela habilidade de entender as necessidades e os h?bitos de compra dos mais diversos perfis de cliente, especialmente os menos favorecidos,

oferecendo solu??es para que os consumidores conseguissem realizar seus sonhos por meio de cr?dito facilitado, o que resultou em um modelo de neg?cios ?nico no varejo brasileiro. A rede foi a primeira a oferecer o parcelamento no pa?s.

Em 1970, com o mascote "Baianinho", e sete unidades, foi criado o slogan "Dedica??o total a voc?" que at? hoje ? foco de atua??o de todas as ?reas da companhia. Na mesma d?cada, a Casas Bahia inaugurou unidades na cidade de S?o Paulo e Baixada Santista, iniciando assim sua expans?o. E alguns anos depois, d? um passo importante para a marca, ao contratar como garoto propaganda nada menos do que o Rei Pel?.

Nos primeiros 30 anos de hist?ria, a rede teve foco em expandir suas lojas para o estado de S?o Paulo, at? que em 1993 abriu uma unidade em Minas Gerais, iniciando expans?o para

todas as regi?es brasileiras. Dois anos depois a marca chegou ao Rio de Janeiro, por meio da compra da rede (Garson), e aos Estados de Mato Grosso do Sul, Paran? e Santa Catarina.

Para dar suporte a essa expans?o, a companhia inaugurou em 1997 o maior Centro de Distribui??o da rede e da Am?rica Latina na cidade de Jundia?. E a expans?o continuou no in?cio dos anos 2000 quando chegou ao estado de Goi?s e no Distrito Federal, totalizando 300 lojas. Pouco tempo depois, realizou a primeira edi??o do Super Casas Bahia e na sequ?ncia atingiu a marca de 12 milh?es de clientes.

A empresa n?o parou de investir e, em 2005, inaugurou o mais moderno Centro de Tecnologia entre as empresas de varejo do Pa?s. ? nesta mesma data que atinge a impressionante marca de 23 milh?es de clientes. Antes

1957

Inaugura??o da primeira loja Casas Bahia, em S?o Caetano do Sul (SP)

1960

Inaugura??o da segunda loja em S?o Caetano

1964

Come?a a vender eletrodom?sticos

1970

Cria??o do slogan "Dedica??o total a voc?"; Come?a o processo de expans?o para a cidade de S?o Paulo e Baixada Santista

18 2

1986

Pel? se torna garoto

propaganda da rede

1993

Inicia a expans?o

para Minas Gerais

1978

Aquisi??o das f?bricas de m?veis

Bartira e Bela Vista

1995

Rede chega ao Rio de Janeiro (compra da rede Garson); expans?o para os Estados de Mato Grosso do Sul, Paran? e Santa Catarina

1997

Inaugura??o do Centro de Distribui??o na cidade de Jundia?

2000

Expans?o para os Estados de Goi?s e para o Distrito Federal

MARCAS MEMOR?VEIS

2004

Fecha acordo com o Bradesco, para financiamento de parte da carteira de cr?dito da rede; Citada pela ONU como a empresa brasileira que trabalha pela equidade social no mundo

2003

Atinge a marca de 12 milh?es de clientes

2002

Come?a a aceitar cart?es de cr?dito; Realiza??o da primeira edi??o da Super Casas Bahia

2005

Inaugura??o do Centro de Tecnologia; contabiliza 23 milh?es de clientes; eleita a "Melhor empresa na Gest?o de Pessoas", concedido pelo jornal Valor Econ?mico

2008

In?cio do programa de reciclagem e conscientiza??o ambiental `Amigos do Planeta'; inaugura primeira filial dentro de uma favela, na comunidade de Parais?polis, em S?o Paulo.

2009

Inaugura??o da loja virtual .br ; Expans?o para o Nordeste; Anuncia associa??o com o Grupo P?o de A??car

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do final da d?cada, passa a operar com a sua loja virtual .br e empreende nova expans?o para o Nordeste, no mesmo momento em que anuncia acordo de associa??o com o Grupo P?o de A??car, detentor da marca Pontofrio. A sociedade garante a integra??o do neg?cio "eletro" das marcas Casas Bahia e Pontofrio que formam uma nova companhia, a Via Varejo.

No in?cio dos anos 2010, inaugura um novo Centro de Distribui??o em Cama?ari (BA), quando tem in?cio o processo de integra??o com o Pontofrio. Em 2014, a Via Varejo assume o controle total da M?veis Bartira, com produ??o superior a tr?s milh?es de itens fabricados por ano. No mesmo ano, a Casas Bahia foi avaliada a 6? marca de varejo mais valiosa da Am?rica Latina e a 2? do Barsil pela "Best Retail Brands", ranking divulgado pela consultoria Interbrand. A marca foi avaliada em US$ 420 milh?es.

MERCADO

A d?cada de 50, quando do surgimento da Casas Bahia, foi marcada pelo desenvolvimento de grandes centros urbanos no Brasil e pelo crescimento acentuado do consumo de eletrodom?sticos e eletr?nicos. Estas novas necessidades dos consumidores acabaram por desenvolver n?o apenas a ind?stria brasileira, mas tamb?m o com?rcio.

Os n?meros que colocam a Casas Bahia como l?der de mercado s?o expressivos: 747 lojas, em 20 estados mais o Distrito Federal; 26 Centros de Distribui??o e Entrepostos; e 700

mil entregas (Via Varejo) por m?s. Em 2015, sempre evoluindo de acordo com

o comportamento de compra, a Casas Bahia lan?a o projeto Revitaliza??o de M?veis que passa a exibir ambientes decorados em loja, e inicia, de forma in?dita para uma grande rede de varejo, a venda de M?veis Planejados, ajudando seus consumidores a realizarem seus sonhos, decorando sua casa com m?veis sob medida, mas com pre?os e condi??es de pagamento de Casas Bahia.

J? no projeto Lojas Mobile, projeto inovador no varejo brasileiro, as unidades permitem ao cliente adquirir smartphone e tablets, podendo realizar a contrata??o de servi?os oferecidos pelas principais operadoras do Pa?s (TIM, Vivo, Oi e

Claro). O projeto come?ou com 20 lojas abertas no final de 2014 e, durante todo o ano passado, mais de 170 pontos de venda mobile entraram em opera??o em todo o pa?s.

Em 2014, a Casas Bahia foi avaliada em US$ 420 milh?es e ? considerada a 6? marca de varejo mais valiosa da Am?rica Latina e a 2? do Brasil, segundo ranking "Best Retail Brands", divulgado pela consultoria Interbrand.

MARKETING E COMUNICA??O

Desde o in?cio de sua hist?ria, a Casas Bahia tem acompanhando os h?bitos, necessidades e a evolu??o do comportamento de compra dos consumidores. N?o para de investir em pesquisas, benchmarking e tend?ncias como suporte

2013

A Via Varejo assume o controle de 100% da M?veis Bartira

2010

Inaugura??o de Centro de Distribui??o em Cama?ari (BA); In?cio do processo de integra??o com o Pontofrio

20 4

2014

Marca ? avaliada em US$ 420 milh?es, a 6? de varejo mais valiosa da Am?rica Latina "Best Retail Brands". Cria??o das lojas Mobile, projeto inovador no varejo brasileiro

2015

Implementa??o e expans?o do projeto de revitaliza??o de m?veis e mobile. Lan?amento do portal Consumo Social

MARCAS MEMOR?VEIS

Al?m do marketing promocional, a marca usa com maestria as a??es institucionais em datas sazonais (Dia das M?es, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Anivers?rio da marca e Natal)

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A Casas Bahia entende os diferentes perfis e classes de consumidores, conhecendo suas especificidades para oferecer um portf?lio de produtos e servi?os adequados

para entender sempre melhor esse consumidor, a fim de aperfei?oar e aprimorar a opera??o, entregando a melhor experi?ncia de compra. Como marca e bandeira, o slogan `Dedica??o Total a Voc?' precisa ser entregue e percebido em todos os pontos de contato da marca com seus clientes, fornecedores e parceiros.

A Casas Bahia entende os diferentes perfis e classes de consumidores, conhecendo suas especificidades para oferecer um portf?lio de produtos e servi?os adequados, com as melhores e mais competitivas condi??es de pagamento. S?o conceitos que t?m reflexo direto na comunica??o e no marketing.

Os movimentos mais evidentes neste sentido s?o a cria??o do mascote `Bahianinho', do slogan "Dedica??o Total a Voc?". Este direcionamento se mant?m na companhia desde o in?cio e ? por causa dele que a companhia est? sempre olhando para o mercado para se adaptar ao cen?rio, mostrando linguagem sempre atual e conectada com sua trajet?ria.

Em 2003, a marca realizou a primeira edi??o da Super Casas Bahia, em S?o Paulo, evento que transformou o Natal da cidade com ofertas e op??es de entretenimento que trouxe at? a Disney para shows no espa?o.

Uma das campanhas que marcaram ?poca foi a que trazia o slogan "Quer pagar quanto?". At? os dias atuais ? umas das a??es mais lem-

bradas da Casas Bahia, que continua usando com maestria as a??es institucionais em datas sazonais (Dia das M?es, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Anivers?rio da marca e Natal). A empresa tamb?m utiliza o marketing promocional sempre com olhar inovador, como em 2006, com a promo??o especial para a Copa do Mundo de 2006 que movimentou as vendas. Na compra de um aparelho de TV, se o Brasil ganhasse a Copa do Mundo, com mais R$ 1,00 o consumidor levava mais uma TV.

Com o lan?amento da loja virtual da rede, em 2009, a comunica??o passa a divulgar as melhores ofertas tamb?m na internet, com linguagem diferenciada para falar com o jovem. Nessa fase, usa celebridades que tinham f?cil identifica??o com seus consumidores e o momento da marca. Foi grande destaque tamb?m a campanha "Palavra do dono", protagonizada pelo fundador Sr. Samuel. Outras campanhas com linguagem hard-sell vieram como "Casas Bahia cobre qualquer pre?o", "Bom, bonito e Bahia", "Sald?o" e "Casas Bahia mais barato que Casas Bahia".

Nos ?ltimos anos, a Casas Bahia vem mantendo a proposta de comunica??o sejam institucionais nas datas sazonais, de promo??es ("Emo??o em dobro" realizada para a Copa do Mundo de 2014 no Brasil) ou de vendas com novas celebridades, como Felipe Andreoli, Rodrigo Faro, Renata Fan. J? em 2014, a marca

adota uma nova est?tica e uma nova linguagem em sua comunica??o que mostra a diversidade dos consumidores da marca. Em 2015, com a proposta de informar os cidad?os brasileiros sobre o consumo consciente, a Casas Bahia se uniu ao Catraca Livre para a cria??o do portal Consumo Social, que oferece conte?do in?dito sobre educa??o financeira, hist?rias de pessoas que inspiram, dicas de como aproveitar e reaproveitar materiais e alimentos, tecnologias e direitos do consumidor.

Para a Casas Bahia, o trabalho s? pode ser considerado um sucesso se ele tem a chancela dos seus consumidores. Por isso, a companhia tem orgulho de ser eleita h? 10 anos consecutivos pelos brasileiros como uma das marcas mais lembradas do Top of Mind, organizado pelo jornal Folha de S. Paulo, al?m de ocupar posi??es de destaque em rankings de lembran?a de marca em diversos estados e cidades como Minas Gerais, Curitiba, Santa Catarina, Ribeir?o Preto, Campinas, Santos, entre outros. A marca tamb?m est? h? dois anos no ranking Marcas Mais, realizado pelo O Estado de S. Paulo, e ocupa nos primeiros meses de 2016 lideran?a da lista de propagandas mais lembradas produzida pelo Meio & Mensagem.

Estas premia??es inspiram a Casas Bahia a buscar iniciativas para continuar sendo uma das

marcas mais queridas dos brasileiros. MM

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