MANUAL DE DEVOLUÇÃO E INSPEÇÃO DE VEÍCULOS EM FIM …

[Pages:20]MANUAL DE DEVOLU??O E INSPE??O DE VE?CULOS EM FIM DE CONTRATO.

BMW Financial Services

Pelo prazer de conduzir

MANUAL DE DEVOLU??O DE VIATURAS

Processo de entrega Agendamento da entrega Checklist de elementos para entrega Inspe??o da viatura Exemplos de danos aceit?veis e n?o aceit?veis Condi??es gerais sobre a inspe??o e entrega da viatura

ENTREGA DO SEU BMW TRANSPAR?NCIA NO PROCESSO.

NA BMW FINANCIAL SERVICES A SUA SATISFA??O ? IMPORTANTE. Pretendemos que o processo de devolu??o do seu BMW seja transparente e elucidativo, assim como as regras de verifica??o a ter em considera??o no final do contrato. Assim, este manual ir? apoi?-lo a encontrar a informa??o necess?ria, como tamb?m os exemplos de danos aceit?veis e n?o aceit?veis, no decurso de uma utiliza??o normal. Se pretender colocar alguma quest?o que n?o esteja contemplada neste manual, pode faz?-lo atrav?s do servi?o de apoio ao cliente. A BMW Financial Services tem como parceiro a MACADAM. O rigor e isen??o da MACADAM garantem ao cliente a correta inspe??o e avalia??o da viatura entregue.

SERVI?O DE APOIO AO CLIENTE BMW Financial Services Tel: (+351) 808 202 068 Fax: (+351) 214 873 220 E-mail: info_sf@bmw.pt

ENTREGA DO SEU BMW AGENDAR A ENTREGA DO SEU BMW NA CONCESS?O.

COM A MARCA??O DA PERITAGEM, OS SEGUINTES ELEMENTOS E DOCUMENTOS TER?O QUE SER GARANTIDOS NO DIA DA ENTREGA:

- Certificado de Inspe??o Peri?dica Obrigat?ria (IPO) v?lida

- Comprovativo de pagamento do imposto de circula??o/imposto ?nico de circula??o

- Livro de manuten??es com os respetivos carimbos das manuten??es

- CD?s ou DVD?s com sistema de navega??o

- BMW lavado (interior e exterior)

- Macaco e chave de rodas (se aplic?vel) - Pneu sobresselente ou kit de repara??o de furo - Antena (se aplic?vel) - R?dio

A MARCA??O DEVE SER FEITA 15 DIAS ANTES

DA ENTREGA DA VIATURA, ATRAV?S DO N?MERO:

808 202 068

NOTA IMPORTANTE: Atrav?s da marca??o de uma pr?-peritagem gratuita poder? saber antecipadamente qual o valor dos danos e decidir pela repara??o dos mesmos antes da entrega definitiva, evitando assim surpresas. A utliza??o deste servi?o est? dispon?vel at? 30 dias antes da entrega final do seu BMW.

ENTREGA DO SEU BMW CHECKLIST DE ELEMENTOS PARA A ENTREGA.

Todas as chaves entregues no momento da compra do seu BMW O seu BMW deve ser acompanhado do DUA, ou livrete e registo de propriedade O comprovativo de pagamento do imposto ?nico de circula??o e/ou imposto de circula??o do ano em curso Livro de manuten??o e manuais de instru??es do seu BMW Inspe??o Peri?dica Obrigat?ria aprovada e em dia e certificado de inspe??o dentro do seu BMW D?stico colocado no para-brisas do seu BMW CD?s ou DVD?s com sistema de navega??o R?dio e antena Pneu sobresselente (ou kit de repara??o de furo), macaco e chave de rodas (se aplic?vel)

ENTREGA Se o locat?rio n?o comparecer no local acordado at? ao m?ximo de 20 minutos ap?s a hora acordada, e em caso de reagendamento, ser-lhe-? cobrada uma comiss?o de acordo com o pre??rio em vigor.

INSPE??O PERI?DICA OBRIGAT?RIA Se o seu BMW n?o tiver a Inspe??o Peri?dica Obrigat?ria em dia, ser?o cobrados 200 + IVA e debitadas as anomalias detetadas em IPO.

LAVAGEM DO SEU BMW Se o seu BMW n?o for entregue limpo, exterior e interiormente, o valor de reinspe??o e respetiva limpeza ser? debitado pelo valor de 120 + IVA (interior e exterior) ou 60 + IVA (exterior) e os danos encontrados ap?s a respetiva limpeza ser?o debitados.

ENTREGA DO SEU BMW INSPE??O.

A MACADAM realizar? a inspe??o do seu BMW de acordo com crit?rios definidos que t?m em considera??o a utiliza??o normal, nas dura??es e quilometragens contratadas, elaborando no final um relat?rio com os danos que n?o se consideram como decorrentes do uso normal do BMW e de acordo com as tabelas de repara??o da marca. Queremos que esteja, desde o in?cio, informado sobre danos e avarias que n?o s?o aceites, assim como os elementos e documenta??o obrigat?ria (antenas, pneus, chaves, documentos, etc).

Chave e documenta??o

Estado geral da viatura

Mec?nica

Carro?aria e pintura

?ticas e vidros

Comandos

Interiores

Pneus e jantes

ENTREGA DO SEU BMW

Chave e documenta??o

Por quest?es de log?stica, relacionadas com a rece??o e transporte do seu BMW, para os diferentes pontos de venda, n?o ? poss?vel aceitar a devolu??o de material, numa data posterior ? data de entrega do seu BMW, como: manuais, documento ?nico autom?vel, 2? chave, tamp?es, antenas, isqueiros e tapetes. Estes elementos fazem parte do seu BMW, pelo que devem ser devolvidos em simult?neo com o mesmo, e devidamente colocados nos locais que lhes est?o destinados. A n?o devolu??o destes elementos, nas condi??es acima referidas, implica que os mesmos sejam posteriormente debitados, como material em falta, na Ficha de Peritagem do seu BMW.

Estado geral da viatura

As viaturas devem ser devolvidas em bom estado de conserva??o, cumprindo todas as normas de manuten??o e revis?es preconizadas pela marca. O seu BMW deve ser entregue completa e de acordo com as especifica??es originais. Todas as pe?as devem ser de origem e pertencentes ao modelo/vers?o em causa. Todos os componentes do seu BMW dever?o encontrar-se em pleno funcionamento e qualquer componente avariado ou danificado ser? sempre considerado como inutilizado e ser? debitado no or?amento.

Mec?nica

O Motor e a caixa de velocidades n?o poder?o estar danificados, devendo estar ambos em normal funcionamento. O Chassis, "ber?o do motor" e o catalisador ser?o sempre alvo de particular aten??o. Qualquer dano no catalisador implicar? a sua substitui??o. A bateria tem de ser do modelo preconizado pela marca e seu ano de fabrica??o igual ou superior ao do seu BMW. A suspens?o e a dire??o devem estar em bom estado de utiliza??o.

ENTREGA DO SEU BMW EXEMPLOS DE DANOS ACEIT?VEIS E N?O ACEIT?VEIS.

Carro?aria e pintura

ACEIT?VEL:

- Riscos ou quaisquer danos na pintura, desde que o seu comprimento seja inferior a 2 cm. - Riscos, desde que a sua repara??o n?o necessite de repintura, sendo portanto remov?veis atrav?s de polimento; - S?o aceit?veis mossas com di?metro inferior a 2 cm, em n?mero igual ou inferior a 2 por painel. - Riscos na parte inferior dos para-choques dianteiro e traseiro s?o aceit?veis desde que n?o sejam vis?veis a dois metros de dist?ncia do seu BMW.

N?O ACEIT?VEL: - Riscos ou quaisquer outros danos na pintura, com material base a aparecer, desde que superiores a 2 cm e/ou a um n?mero superior de dois por painel.

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download